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國(guó)家公務(wù)員面試組織協(xié)調(diào)類試題命題規(guī)律與答題要點(diǎn) 一、試題簡(jiǎn)介： 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力試題是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，考題設(shè)計(jì)不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是國(guó)家公務(wù)員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細(xì)分為職位型(你如何開展本部門的活動(dòng)？)、活動(dòng)型(你如何開展某個(gè)具體活動(dòng))、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)協(xié)調(diào)型(兩個(gè)部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實(shí)這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進(jìn)行解決。京佳公務(wù)員提醒考生朋友：解這類試題，要了解這類題的命題規(guī)律，才能輕松應(yīng)對(duì)。 二、命題規(guī)律： 此類問題主要考查應(yīng)試者計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。由于應(yīng)試者大多為剛走出校門的學(xué)生，缺少組織協(xié)調(diào)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以在回答問題時(shí)有一定的難度。京佳認(rèn)為失分的主要原因：一是沒有掌握答題模式，二是組織過程不全，三是次序顛倒，四是參與主體要素(部門、單位、人員等)不全。一般來說，命題者會(huì)從以下幾個(gè)方面出題： 1． 會(huì)議： (1)準(zhǔn)備階段。①擬寫會(huì)議方案(會(huì)議名稱、會(huì)議議程和會(huì)議安排、參加會(huì)議的范圍或人員名單、會(huì)議預(yù)算[場(chǎng)地租金、住宿、伙食、培訓(xùn)、用品、資料、交通]、會(huì)場(chǎng)布置方案、后勤保障方案[食宿行、娛樂、資料、用品])。②擬寫會(huì)議文件通知及分發(fā)。 (2)會(huì)議舉行階段。會(huì)議簽到，資料分發(fā)。會(huì)議用品、食宿和娛樂。圍繞會(huì)議精神開好會(huì)議。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、紀(jì)要。 (3)會(huì)議監(jiān)督和落實(shí)。 2． 調(diào)查： (1)準(zhǔn)備階段。確定主題，制訂計(jì)劃(目的、提綱、表格、問卷以及人員配置、費(fèi)用預(yù)算、工作進(jìn)度)。調(diào)查人員培訓(xùn)，明確任務(wù)、分工協(xié)作與方法。 (2)實(shí)施階段。根據(jù)目的，采用方法調(diào)查第一第二手資料。如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的內(nèi)容和方法不妥，及時(shí)糾正。 (3)分析研究總結(jié)階段。資料匯總、核實(shí)，分類匯編。分析，寫出調(diào)查報(bào)告。 (4)對(duì)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 3． 接待： (1)聯(lián)系對(duì)方、了解對(duì)方。 (2)根據(jù)自身情況制訂方案。 (3)組織落實(shí)部門和人員(吃住、學(xué)習(xí)、交流、車、場(chǎng)地、布置)。 (4)聯(lián)系接待，送賓館。 (5)安排座談考查。 (6)新聞報(bào)道。 (7)安排私人生活。 (8)提前預(yù)訂往返車票、機(jī)票或船票。 (9)紀(jì)念品。 (10)總結(jié)。 4． 事件安排： 如咨詢或電話，還有做事情順序等。首先講先易后難、先急后緩、先重后輕的原則，再細(xì)講，講一個(gè)再說自己為什么選這個(gè)，講明理由。 三、考察目標(biāo)： 前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。對(duì)突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。 四、解題思路： 1. 工作開展要具有真實(shí)性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，也因?yàn)楹芏嗫忌]有真正的這方面經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問題的時(shí)候往往會(huì)異想天開。離開了真實(shí)性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以京佳認(rèn)為在解決一個(gè)問題，組織一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，一定要具有真實(shí)性，可行性。 2.活動(dòng)開展的步驟必須嚴(yán)密。很多情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三部曲。在作答的時(shí)候順序不能混亂。 3.工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。一個(gè)活動(dòng)或者方案，考生要按照先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么的邏輯思維。同時(shí)還有加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，將此類題型答得更加完善。 4.結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開展活動(dòng)的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。京佳提醒考生，在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細(xì)節(jié)才能真正打動(dòng)考官。 【試題舉例】 1． 如何推廣一項(xiàng)政策法規(guī)？ 【要點(diǎn)】 (1) 先熟悉這項(xiàng)政策法規(guī)，了解它的內(nèi)容等有關(guān)情況。 (2) 可以準(zhǔn)備一個(gè)政策法規(guī)的咨詢活動(dòng)，包括這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及參加的人物，可以邀請(qǐng)對(duì)這項(xiàng)政策法規(guī)已經(jīng)理解的同事協(xié)作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑?？梢詼?zhǔn)備這項(xiàng)活動(dòng)的有關(guān)宣傳資料，并且應(yīng)該就這項(xiàng)活動(dòng)制定一份計(jì)劃書，交由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)于不足之處進(jìn)行修改。 (3) 在實(shí)施過程中，始終關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，預(yù)防可能發(fā)生的意外情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 (4) 活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)于活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行清理，做好后續(xù)工作。 ． (5) 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)政策法規(guī)的推廣情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。 2. 假如在實(shí)行政務(wù)公開中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開的項(xiàng)目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時(shí)公開，剝奪了群眾的知情權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋？ 【答題要點(diǎn)】 (1) “政務(wù)公開”是中央提出的一項(xiàng)貼近人民的民心工程，目的就是做到讓群眾可以了解自己本身的權(quán)利，是一項(xiàng)避免以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意為人民服務(wù)。 (2) 以上的問題在現(xiàn)在政務(wù)公開過程中的確存在，但有些政務(wù)基于保密的要求不可能公開，還有些問題是因?yàn)樵诓僮髦羞€是第一次，沒通過實(shí)踐，所以沒法公開，這就是說，政務(wù)公開并不是要求把所有的政務(wù)都毫無保留地公開，也不是凡是有沒有公開的項(xiàng)目就一定是政府機(jī)構(gòu)想暗箱操作，要區(qū)別對(duì)待。 (3) 面對(duì)這種情況，我應(yīng)該通過召開一次聽證會(huì)和群眾進(jìn)行溝通，開誠(chéng)布公地向群眾解釋，相信群眾一定會(huì)諒解的。 3.你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請(qǐng)你詳細(xì)說明你的實(shí)施方案。 【要點(diǎn)】 （1）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。 （2）做好工作計(jì)劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （3) 做好準(zhǔn)備工作。邀請(qǐng)講課的專家、學(xué)者；落實(shí)講座場(chǎng)地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。 ?。?）培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會(huì)場(chǎng)，隨時(shí)處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。 （5）做好總結(jié)。 |
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