蘋果公司成功的秘密在哪里?這是每個人都想弄明白的問題。然而，上至喬布斯，下至蘋果公司的普通一兵，都沒有向外界提供一個明確的答案。有的或許是諱莫如深，無可奉告，而更多的人則是認(rèn)為：蘋果的成功天經(jīng)地義。

　　終于，蘋果一個高管偶然接受采訪的一句話泄露了天機(jī)：“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里。”

　　最簡單的語言往往直指人心，蘋果如此誘人的秘密就在于其創(chuàng)造的商業(yè)模式。商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要，有時其功力絲毫不亞于偉大的技術(shù)發(fā)明。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新可以改變整個行業(yè)格局。沃爾瑪、百思買、西南航空和亞馬遜，都是商業(yè)模式創(chuàng)新造就成功的典范案例。

　　從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的企業(yè)有27家，其中有11家認(rèn)為他們的成功關(guān)鍵在于商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　一個完整的商業(yè)模式由四個密切相關(guān)的要素構(gòu)成：客戶價值、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。其中，客戶價值是指你能為客戶帶來什么不可替代的價值，贏利模式是指你如何從為客戶創(chuàng)造價值的過程中獲得利潤，關(guān)鍵資源是指企業(yè)內(nèi)部如何匯聚資源來為客戶提供價值，關(guān)鍵流程則是指企業(yè)如何在內(nèi)部以制度和文化確?？蛻魞r值的實現(xiàn)。客戶價值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實現(xiàn)客戶價值和公司價值。

　　蘋果公司稱霸世界科技企業(yè)的原因，絕不僅僅在于它為評論者所稱道的時尚設(shè)計，也不僅僅在于表面上的明星產(chǎn)品創(chuàng)新，更關(guān)鍵的是，蘋果創(chuàng)造了一個屬于新時代的卓越商業(yè)模式。正是商業(yè)模式的改變讓蘋果改變了過去傳統(tǒng)電腦廠商的暮氣，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)航者。

　　客戶價值創(chuàng)造最重要

　　蘋果連出重拳，iPod iTunes，iPhone App Store，iPad，先后改變了傳統(tǒng)音樂、手機(jī)和出版行業(yè)，建立了這三個行業(yè)的新秩序，而蘋果自己也因為掌握了硬件、軟件和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而有成為一統(tǒng)江山的新世界軸心之勢。

　　一個成功的商業(yè)模式，最根本的就是要提供新的客戶價值。對于蘋果而言，用戶價值以前意味著蘋果公司為他們提供超出同業(yè)的最新技術(shù)，而自從喬布斯歸來，蘋果開始重新審視客戶價值，破除封閉的老思維，兼收并蓄，縱橫捭闔，將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合。

　　蘋果的產(chǎn)品并沒有什么特別前沿的技術(shù)，也往往不是業(yè)界第一個吃螃蟹的人，但是能夠在合適的時機(jī)將合適的技術(shù)以最適合消費者體驗的方式設(shè)計出來，從而取得成功。

　　例如，最早推出數(shù)字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，他們早在1998 年就推出了數(shù)字音樂播放器，比蘋果公司早了整整3 年。

　　贏利模式創(chuàng)新最關(guān)鍵

　　成功商業(yè)模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大部分的利潤來源;二是靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購買的持續(xù)利潤，以及獲得運營平臺的報酬。

　　這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環(huán)。由于優(yōu)秀的設(shè)計，以及超過10 萬計的音樂和應(yīng)用程序的支持，無論是iPod、 iPhone 還是iPad，都要比同類競爭產(chǎn)品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應(yīng)用程序也更有價值，也就更能促進(jìn)新程序和軟件的開發(fā)，拉動更多更好的內(nèi)容進(jìn)入蘋果的供應(yīng)鏈。

　　更讓微軟、谷歌等新老對手惱火的是，過去一直小眾和封閉的蘋果如今不僅完成了大眾化的轉(zhuǎn)身，而且仍然自成一體，牢牢掌控核心資源和核心能力后，對內(nèi)開放，對外封閉，很像是龍卷風(fēng)。

　　蘋果控制了這個產(chǎn)業(yè)中最核心的，也是利潤率最高的設(shè)計、渠道和銷售環(huán)節(jié)，而且蘋果的硬件、操作軟件和iTunes、App Store 等渠道平臺只適用于蘋果帝國自身，對外界的廠商實行技術(shù)封閉。因此，蘋果帝國的壯大也意味著蘋果的贏利能力越強，從而在業(yè)內(nèi)強者越強。