最簡單的溝通通常是從一聲問好，一次鼓掌開始的。在企業(yè)中，有很多人把“問好”當(dāng)成一種“任務(wù)”，尤其是會議上，領(lǐng)導(dǎo)或主持人的問好，有多少人是有心而發(fā)的回應(yīng)“好”，還有部分人根本就不張嘴。也不知道怎么就那么高姿態(tài)！這說明你的心門緊閉，一個心門緊閉的人參加多少激勵培訓(xùn)的課，多少潛能開發(fā)的課，也只是徒勞！！實際上你的一聲問好是你自己的心態(tài)、態(tài)度、告訴別人你的狀態(tài)，你還健在！有那么難嗎？世界首富比爾蓋茨說過一句非常究竟的話“一個人鼓掌的速度決定你掙錢的速度”，同樣也是你胸懷與態(tài)度的表現(xiàn)??！一個人的內(nèi)在不改變，面色不改變，何謂溝通？
在這里我送給大家一句話“人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?，永遠(yuǎn)不要做氣氛與情緒的污染者，口乃心之門戶，相由心生".再告訴你們一個成功的秘訣————“變態(tài)”，就是態(tài)度，心態(tài)的一種改變！世界上最偉大的力量就是“變”。從心開始，你我的良心就是上帝！毛澤東說過“精通的目的全在于‘應(yīng)用’”。不是知識就是力量，使用知識才是力量！
怎么改變，我告訴你們:1.改變不良的注意力，建立正見！2.改變不良的思維，建立正思維！3.改變不良的表達(dá)方式,建立正語！4.改變不良的精神狀態(tài)，建立正精進(jìn)！5.改變不良的信念，建立正念！推薦大家讀一讀《活法》這本書和《亮劍》，想成為真正的溝通高手，看一看李云龍，看一看趙剛！知識是學(xué)來的，能力是練出來的，人的胸懷、境界、德行、格局是“修”出來的。
很多人問我，什么是好人，什么是壞人？記住“好人就是沒時間干壞事的人，多花時間成長自己，少花時間去苛責(zé)別人，多花時間去愛，少花時間去恨”.--------自古英雄出身低，英雄不問出處?。。〔灰蛔⒅厝说倪^去，以過去去評價一個人，要重新的認(rèn)識他，注重現(xiàn)在！比如惡人的惡字，亞心為惡啊，一個人的心態(tài)始終處于亞心狀態(tài)，就會----出口傷人??！改變心態(tài)，建立喜悅心與隨喜心！遇到不開心的事想好的一面，不遷怒，放下才能承擔(dān)！人生最大的敵人不是對手，而是你自己。一個戰(zhàn)勝不了自己的人，何談成功？
我們要與時俱進(jìn)，與時消息————失敗的原因不是行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動！
大家知道松下電器吧，它之所以成功是因為它在初期就定下一個企業(yè)“250年”的目標(biāo)，它是真正培養(yǎng)人才的圣地，而不單單只是生產(chǎn)電器??！
如何做一個好的領(lǐng)導(dǎo)人？1.生命取向要高。2.生命體驗要深。3.生命才能出真理。4.生命能量要強，精力就是“權(quán)利”。
成大事者的精力都非常旺盛！毛澤東、周恩來、鄧小平等領(lǐng)導(dǎo)人每一天的平均睡眠不過兩三個小時，其余時間都在思考。而且越發(fā)達(dá)的國家、城市，他們的睡眠越靠后。古人云“人有三品”啊——精、氣、神。做為一個領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備這三品，精滿，氣足，神旺！
在團隊建設(shè)上，別人身上的不足，可能就是你存在的價值！“君子和而不同，小人同而不和”就是說要有包容心————用人所長必容人所短，用人所長天下無不用之人，用人所短天下無可用之人！想一想是不是這個道理！
在團隊的溝通中，身為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否用過“祝賀你”這類的詞語于你的屬員？要時刻注意用同理心對待你的下屬，你的伙伴，你的家人，認(rèn)同別人，多站在別人的立場上考慮問題。禁用、慎用“我覺得、我認(rèn)為……”這類的話，多用“您……”！在溝通上沒有對與錯，只是立場不同、觀念不同而已。在西方國家非常注重溝通，會溝通、懂得如何溝通的人就可以當(dāng)總統(tǒng)，各位，想一想你可以嗎？毛澤東說過“思想這個陣地，你不去占領(lǐng)，別人就會占領(lǐng)。”溝通是有層次感的，有些事不要讓下屬知道，因為不見得是什么好事！
什么是“團隊”？把兩個字分解開——口才人耳。團隊就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人講話！一個團隊、一個政黨都是在一次次會議上成長的。人才不一定有口才，但是有口才的人就一定是人才??！
在做營銷中，遇到顧客有意見時，我們要怎么做？——點頭微笑說“是的”。認(rèn)同別人更容易肯定自己，要有贊美心，贊美會讓對方把正確的事情做下去，看待別人的想法會影響接下來的行動！認(rèn)同別人，重視別人，與人交朋友！就像李云龍在亮劍中對趙剛說的“交朋友就像找老婆一樣，對上眼了，這輩子就是你了”。
如何留住員工？當(dāng)員工一旦怕你時，就離罵你不遠(yuǎn)了，讓人怕你，不如讓人愛你！在你的企業(yè)中如果到處都是責(zé)罵、罰款，一進(jìn)職場死氣沉沉、沒有歡笑、沒有歌聲、沒有笑聲。想一想你有沒有遇到這樣的情況：原本挺和諧的氣氛，大家還說說笑笑，你一進(jìn)來氣氛立馬變冷，大家馬上做事，還得用余光看著你，看你是否從他們的視線中消失，請問這樣的老總你是否累?。磕憧稍脒^：即使你換了一批有一批的員工，難道你沒發(fā)現(xiàn)嘛？對你的態(tài)度還是一樣，不是公司在全國的地皮大了，外圍圈大了，企業(yè)就蒸蒸日上！你內(nèi)在的問題不解決，你的管理機制不變，你的態(tài)度不變，心態(tài)不變，胸懷不變，格局不變，有用嗎？請你理解一下什么是“渙然冰釋”。中國古代著名的軍事家鬼谷子的捭闔第一所闡述的，足以說家說國說天下！如果深入的用心去看，會覺悟很多！無論在生活、企業(yè)、與人溝通都有獨到，最根本的見解，你會學(xué)到很多??！拿破侖說過“你給我足夠的軍功章、紅飄帶，我才能帶領(lǐng)團隊打仗”。無論團隊還是個人，在企業(yè)中都需要激勵，長征那么困難還有篝火晚會。你有什么？
推銷就是問對的問題，然而問題也是需要設(shè)計的。推銷就是講故事（購買產(chǎn)品成功的故事），顧客聽的是結(jié)果而不是過程，切忌（產(chǎn)品的好處不等于產(chǎn)品的成分）。說服力實際就是影響力。真實，影響別人的能力（言行一致）。銷售就是交朋友，與顧客結(jié)交朋友，要先付出后回收。推銷就是激勵的過程，不購買的原因就是信心不夠，是需要激勵的。 記住“人生最大的風(fēng)險就是不去冒險。”
如何建立信賴感？顧客之所以購買你的產(chǎn)品，是因為相信你，信賴你。在這里，切記“80%信賴感，20%銷售。
1.透過形象，習(xí)慣是思想的反映。2.透過傾聽，銷售中叫內(nèi)向的傾聽。坐在顧客的左邊，用筆記本記錄表示重視，開始詢問（80%顧客講，20%自己講）問問題的同時要點頭說“是”（微笑），重新確認(rèn)顧客講話內(nèi)容，數(shù)字就是說服力，巧用數(shù)字給顧客痛苦！3.透過模仿：1）.視覺型的人（講話聲音大，速度快）這一類型的人相信看到的
2）.聽覺型的人（講話速度不快不慢）這一類型的人相信聽到的。3）.觸覺型的人（講話速度慢）
4.肢體語言。肢體動作55%。 問問題時注意：1.問簡單易回答的問題。2.問yes的問題。3.問二選一的問題。4.問約束性的問題。5.預(yù)測顧客的反映。
很多人信佛，什么是佛？佛就是覺悟了的人。信佛就是要追求解脫，信黨是為追求解放。有很多人常說要成佛，怎么成佛？什么是衣缽？“衣”是信仰，身份。"缽"是使命、愛心。一個托不了缽的人步不了道！
其實營銷的奧秘歸結(jié)到底只有一個字，就是儒家的“儒”，滿足人的需求。
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