①自覺遵守乘車管理規(guī)定，維護(hù)乘車秩序，舉止文明，相互禮讓。
②在規(guī)定地點(diǎn)候車，按順序乘車，不強(qiáng)行上下。
③乘車及時(shí)購票，主動(dòng)出示車月票，接受查驗(yàn)。
④不攜帶危險(xiǎn)品和有礙乘客安全的物品、動(dòng)物乘車。
⑤保持站內(nèi)、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。
⑥愛護(hù)車站、車內(nèi)設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。
⑦照顧老幼病殘?jiān)谐丝?，主?dòng)讓座。不赤膊乘車。雨天乘車脫掉雨衣。
⑧協(xié)助乘務(wù)人員維護(hù)站內(nèi)、車內(nèi)治安秩序，與危害社會治安的行為作斗爭。

①自覺遵守參觀游覽秩序，按順序購票入館入園，不擁擠，不堵塞道路和出入口。
②保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物。
③愛護(hù)文物，愛護(hù)公共設(shè)施，不在樹木、名勝古跡和公共設(shè)施上涂抹、刻畫，
不在路椅上躺臥。
④愛護(hù)一草一木，不踐踏草坪，不攀折花果。
⑤愛護(hù)野生和展出的動(dòng)物，不捕獵，不恫嚇，不投喂投打，不在非釣魚區(qū)釣魚。
⑥按規(guī)定租退游船，不在未開放的水域游泳、滑冰。
⑦不兜售物品，不散發(fā)任何形式的廣告及其它宣傳品。
⑧不打架斗毆，不聚眾鬧事，不搞封建迷信，不以任何形式進(jìn)行賭博等非法活
動(dòng)。
⑨不攜帶危險(xiǎn)物品及動(dòng)物進(jìn)入?yún)⒂^游覽區(qū)，不在防火區(qū)域動(dòng)用明火。
⑩靜館靜園后，不繼續(xù)逗留、露宿，不翻越、毀壞圍墻和柵欄。

①自覺遵守影劇院、體育場(館)規(guī)定，憑票按時(shí)按順序入場，對號入座。
②衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上。
③觀看演出和比賽時(shí)要有禮貌，尊重演員、運(yùn)動(dòng)員和裁判員，不無故提前退場。
④自覺維護(hù)公共秩序，不喧鬧起哄，不辱罵演員、運(yùn)動(dòng)員和裁判員，不向演出、
比賽場地投擲物品或進(jìn)行妨礙他人的不文明行為。
⑤保持清潔衛(wèi)生，不在場內(nèi)吸煙，不隨地吐痰和亂扔廢棄物。
⑥愛護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫。

(一)維護(hù)店堂秩序，尊重員工勞動(dòng)。
(二)文明禮貌購物，貨款當(dāng)面點(diǎn)清。
(三)愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。
(四)不帶危險(xiǎn)物品，共保店堂安全。
(五)依法維護(hù)權(quán)益，友善處理問題。
(六)遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。

①遵守交通法規(guī)，服從民警指揮，不違章超速行駛、強(qiáng)行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛。

②車容整潔，車況良好，不開機(jī)件失靈車上路。

③禮貌行車，安全禮讓，不穿插車隊(duì)，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延，確保暢通。

④文明駕駛，講究公德，不擠靠行人，不濺污行人衣物，不向車外吐痰、拋棄廢物，不亂鳴笛。

⑤關(guān)心兒童，照顧老弱，行至學(xué)校門前、人行橫道，主動(dòng)減速讓行。

⑥發(fā)生或遇到交通事故，主動(dòng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，及時(shí)報(bào)告，不隱瞞、逃逸、躲避。

（1）接待顧客時(shí)：“您早”、“您好”、“歡迎光臨”。
（2）得到顧客配合、支持時(shí)：“謝謝”。
（3）請求顧客配合時(shí)：“請您……”。
（4）向顧客表示歉意，請求顧客諒解時(shí)：“對不起”。
（5）顧客向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。
（6）與顧客道別時(shí)：“再見”、“您走好”、“歡迎再來”。

您好，請坐，請問有什么事?
對不起，您講的話我聽不懂，請寫在紙上。
對不起，這里嚴(yán)禁吸煙。
對不起，請不要隨地吐痰。
請稍候，我馬上為您辦理。
請稍等，我核實(shí)一下就給您答復(fù)。
請稍等，我們研究一下答復(fù)您。
請您放心，我們一定會解決好。
請您不要著急，對您的困難我們盡量幫助解決。
您的事情應(yīng)該到×××辦公室找×××同志，請向那邊走。
請您隨我來，找×××同志談?wù)?。?br>歡迎您批評指正。
請您多提寶貴意見。
對不起，這是我的不對。
對不起，讓您久等了。
對不起，讓您多跑一趟。
對不起，剛才的誤會請您諒解。
我們服務(wù)不周之處，請?jiān)?。?br>您先消消氣，我向您賠禮道歉。
請您不要發(fā)火，有事好商量。
您提的意見很好，我們一定改正。
別客氣，這是我份內(nèi)的事。
不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
沒關(guān)系，只要您滿意，我會盡力去做。
再見，請走好!
歡迎您再次光臨。
請問，×××住在哪個(gè)院子?
麻煩了，謝謝您!
對不起，給您添麻煩了!
您好，我是府谷縣×××來貴處……
您好，我是×××(單位)，請問您有什么事?
同志，您打錯(cuò)了，這不是×××單位。
請問您是×××(單位)嗎?我是府谷縣×××(單位)，請找一下×××好嗎?
對不起，我沒有聽清楚，請您再講一遍，謝謝您!
同志，對不起，這事不屬我們管，請您找×××同志，或打×××電話。

工 人

愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；勤于學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)；
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量；安全操作，規(guī)范有序。

經(jīng)營者

誠實(shí)守信，公平競爭；依法經(jīng)營，照章納稅；
管理民主，尊重員工；富而思源，回報(bào)社會。

服務(wù)人員

顧客至上，童叟無欺；文明熱情，彬彬有禮；
精通業(yè)務(wù)，勤練技能；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信譽(yù)第一。

立 身

立身處世，誠信為本；踏實(shí)做事，老實(shí)做人；
自尊自強(qiáng)，求知求真；積極進(jìn)取，敬業(yè)勤奮。

修 養(yǎng)

嚴(yán)以律己，寬以待人；見賢思齊，謙虛謹(jǐn)慎；
揚(yáng)善去惡，知恥尚廉；顧全大局，心胸坦誠。

處 世

舉止有禮，語言文明；與人為善，將心比心；
求同存異，互尊互信；實(shí)事求是，是非分清。

愛 國

毋忘歷史，知國知鄉(xiāng)；立足本職，衛(wèi)國興邦；
禮敬國旗，高唱國歌；維護(hù)國格，不卑不亢。

守 法

公民權(quán)利，牢記在心；法定義務(wù)，自覺履行；
學(xué)法知法，依法行事；遵守秩序，維護(hù)安定。

風(fēng) 尚

破除迷信，崇尚科學(xué)；掃除黃害，遠(yuǎn)離賭毒；
見義勇為，助人為樂；婚喪簡辦，移風(fēng)易俗。

公 益

熱心公益，關(guān)愛集體；愛護(hù)公物，利人利己；
扶貧濟(jì)困，幫弱助殘；服務(wù)社會，人人出力。

環(huán) 保

種草植樹，綠化環(huán)境；防污治污，講究衛(wèi)生；
節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)；善待自然，造福后人。