店鋪的所有者把店鋪委托給店長來管埋，就是把整個店鋪、店員、產(chǎn)品與顧客等重要的“財產(chǎn)”交由店長保管和經(jīng)營，因此店長在店鈾經(jīng)營中起著非常重要的作用。同時，我們把這種行為稱之為企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。店長作為經(jīng)營者必須明白所謂分離并非沒有了關(guān)系，只是和經(jīng)營者之間 的分工更明細，而企業(yè)主的目標(biāo)更清晰，即是使企業(yè)財富最大化，千萬百計要求店長以最大努力去完成這個月標(biāo)。
    最近流行一句話“我的地盤我做主”。而店長在店內(nèi)管理中，卻只能稱王不能隨心所欲，因為在店鋪經(jīng)營管理中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的店長，稱之為“王牌店長”, 那怎樣的店長才能成為“王牌店長”呢？
    我們用解字的方式來說：“王”和“主”之間就差一點，這一點代表著拍板之人，負責(zé)決策、監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)。真正王牌店長，并不是一個人稱王，而是這個團隊比較優(yōu)秀。所以，“王”的每一筆都代表著企業(yè)經(jīng)營的組成部分。上面一橫代表老板：中一橫，代表顧客：下一橫是店員，負責(zé)具體執(zhí)行；中間一豎為店長，代表溝通，協(xié)調(diào)和控制。
    “王”字少上一橫變?yōu)?#8220;土”老板不作戰(zhàn)略決策也不授權(quán)，沉迷于日常繁雜的事務(wù)，必不能在市場競爭中把握正確的方向，這越傳統(tǒng)管理模式，叫老“土”。“王”字少中間一橫則為“工”。一家店只有老板、店員和店長，就是沒有顧客，再做下去還有什么意思，趕快收“工”。
    “王”字少下一橫，則為“干”，沒有員工的死心塌地，多半是官僚主義惹的禍。干部指手畫腳，群眾消極怠工，是因為店長激勵功夫沒有做到家，老板被拍得高興，顧客被捧得飛上天，唯獨沒有激勵好店員，所以就缺少了員工的支持。 
   “王”字少中間一豎叫“三”字，店里沒了店長，就會出現(xiàn)三條平行線，叫沒法溝通，缺乏默契。各行其是，這叫“三”個和尚沒水喝！也不難看出，店長和顧客兩線的交叉，說明，對于老板和員工是構(gòu)建溝通渠道，而對于顧客，則是交心。
    因此，要成為“王牌店長”，除了要做好店鋪的日常經(jīng)營管理工作之外，還要協(xié)助老板做好計劃預(yù)算和監(jiān)控工作，安排和指導(dǎo)店員具體落實執(zhí)行日常營業(yè)工作，在老板和員工之間做好溝通和聯(lián)系工作，起到承上啟下的作用。