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BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-整理

 sdyjmc 2010-11-01
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行”,建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢,為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。BLM是IBM在總結(jié)自身多年經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,形成的一整套的戰(zhàn)略制定及執(zhí)行的模式和方法論。

要掌握該模型,主要需要掌握:
  • 理解企業(yè)經(jīng)營管理三要素(戰(zhàn)略、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力)之間的內(nèi)在關(guān)系
  • 掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言
  •  掌握IBM的企業(yè)領(lǐng)先模型的經(jīng)營戰(zhàn)略制定的基本步驟和方法
  • 理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系
  • 達(dá)成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)
  • 以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤
  • 理解戰(zhàn)略自上而下實(shí)施方法

BLM認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行包含8個相互影響、相互作用的方面:戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、氛圍與文化、人才及正式組織等,他們的關(guān)系如下圖。
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-整理

戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的,而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。
  • 業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。
  • 機(jī)會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。
業(yè)績差距常??梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補(bǔ),并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個機(jī)會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

戰(zhàn)略意圖:組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo),與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。
  • 這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)?

市場洞察力:了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是:解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。

  • 這個業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?
  • 這些假設(shè)還成立嗎?什么可能使他們改變?
  • 客戶最優(yōu)先考慮的是什么?它們又是怎樣在改變?
  • 正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么?它們對IBM的影響是什么?
  • 是什么將你和競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來?

創(chuàng)新焦點(diǎn):進(jìn)行與市場同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法,通過試點(diǎn)和深入市場的實(shí)驗(yàn)探索新想法,謹(jǐn)慎的進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對行業(yè)的變化。核心考慮時間點(diǎn),資源利用和目標(biāo)衡量三個方面的內(nèi)容。

  • 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價值來源?
  • 這種價值來源是可持續(xù)的嗎?
  • 客戶優(yōu)先權(quán)的變化對你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會有怎樣的影響?
  • 有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)?

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):對外部的深入理解,為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)五要素:選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰(zhàn)略控制。

  • 選擇客戶(誰是你的客戶,他們關(guān)鍵痛點(diǎn)是什么?他們是新客戶群嗎?)
  • 價值主張(客戶需求,獨(dú)特性,有力)
  • 價值獲得(營業(yè)收入,利潤,份額)
  • 主要活動(產(chǎn)品,價格,渠道,推銷)
  • 戰(zhàn)略控制(競爭優(yōu)勢,客戶認(rèn)同,探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì))
  • 我們是否建立在現(xiàn)有能力上?是否能獲得需要的新能力(新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)要求的能力包括包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對價值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。)

戰(zhàn)略到執(zhí)行的過渡:根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素,才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵,而是切實(shí)保證組織的長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵任務(wù):滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價值主張的要求所必須的行動。

  • 支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價值主張的實(shí)現(xiàn)
  • 可將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)
  • 是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)
  • 是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)
  • 年度性的、可按季度跟蹤衡量

正式組織:為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行,需建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理和 考核標(biāo)準(zhǔn),包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、 職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置,以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)。

  • 支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,包括建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)
  • 管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括:
  •       人員單位的大小和角色
  •     管理與考評
  •     獎勵與激勵系統(tǒng)
  •     職業(yè)規(guī)劃
  •     人員和活動的物理位置
  • 目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)

人才:重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績。包括人才需求的詳細(xì)定義。獲得,培養(yǎng),激勵,留存等內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)力:包括領(lǐng)導(dǎo)技能,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
  •  領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用?
  •  領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵人心的氛圍?
  •  領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性:
  •  提供清楚的方向?
  •  樹立高的期望值?
  •  減少官僚作風(fēng)?
  •  讓個人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)?
  •  指導(dǎo)個人達(dá)到良好的表現(xiàn)?

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