病癥纏身如何拯救諾基亞？

　　有個說法不斷被提起：彼得定律。大意是人們最終會被晉升到他所不能勝任的崗位。里斯克說即便不是全部，也有相當(dāng)比例的諾基亞管理者印證了這個定律。

　　對于里斯克來說，從康柏挖來的、管理企業(yè)部十多年的瑪麗•道爾應(yīng)該第一個走人。記得2001~2003年的Hildon策略從未公布——該策略試圖使郵件推送和更復(fù)雜的設(shè)備結(jié)合起來，遠比RIM或微軟更復(fù)雜。黑莓用更加原始的方案占領(lǐng)了企業(yè)郵件市場，因為它管用。

　　里斯克回憶起其后向企業(yè)用戶進攻的嘗試。

　　“我們帶著E系列到了美國?，旣?#8226;道爾親自運作著這件事情，最終一事無成就銷聲匿跡了，后來再也沒有了企業(yè)方案，沒有任何管理?，旣?#8226;道爾職位太高了，她是開發(fā)策略主帥——諾基亞最重要的職位之一，但她不知道其中的實質(zhì)和內(nèi)涵，公司的開發(fā)毫無進展。”

　　另一個遭到里斯克批評的是泰羅•奧扎佩拉，目前是公司的主參謀之一。

　　“他很聰明，在無線通訊領(lǐng)域獲得了博士學(xué)位，但是對于自己領(lǐng)導(dǎo)的項目缺乏認(rèn)識，他不懂音樂不懂視覺。”

　　“奧扎佩拉任CTO(首席技術(shù)官)期間，沒有任何新技術(shù)面市。他自2008年起開始擔(dān)任執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)娛樂行業(yè)談判，但是他沒有帶來一宗訂單，沒有為N系列或Ovi帶來任何項目和產(chǎn)品。”

　　遭到里斯克最強烈批評的是前芬蘭總統(tǒng)的兒子阿赫蒂薩里，現(xiàn)任設(shè)計總監(jiān)。里斯克說這是裙帶關(guān)系的一個例子，稱之為“商業(yè)社會主義”。“阿赫蒂薩里毀了諾基亞的設(shè)計，這是一場真正的災(zāi)難，就像讓貝克漢姆或查理王子去英國石油公司(BP)擔(dān)任主管，沒有人會理解你為什么這樣做。”

　　有兩種不確定可能對中國汽車工業(yè)的發(fā)展具有重要影響，并且可用于定義潛在的情境。

　　兩個激進的建議

　　對于諾基亞的種種問題，里斯克認(rèn)為其核心是制度與人的問題。作為熱愛諾基亞的原諾基亞人，里斯克給出了激進的建議。

　　建議一 “雙領(lǐng)導(dǎo)”制

　　諾基亞的管理問題不是單純換個CEO那樣簡單。

　　“CEO不是諾基亞的主要問題，諾基亞的主要任務(wù)是去尋找一位值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)人。”里斯克說。

　　里斯克認(rèn)為給狼群投放一個羔羊活祭品沒有用，要做的是進行結(jié)構(gòu)上和組織上的改革，將才能和創(chuàng)意從官僚主義的束縛中解放出來。

　　里斯克建議公司管理采用“雙領(lǐng)導(dǎo)制度”，增加一個創(chuàng)新者——一個理解公司文化的芬蘭人，承擔(dān)類似于喬布斯的職責(zé)。一個公司有兩個CEO并不少見，RIM在過去的十多年里一直是兩個CEO;而Google根據(jù)官方說法有三個：兩個創(chuàng)始人和施密特。

　　“新的創(chuàng)新、創(chuàng)造、設(shè)計總監(jiān)應(yīng)該是一個諾基亞人，以前或現(xiàn)在在諾基亞工作，他有著運作諾基亞創(chuàng)新機制的遠見、策略和計劃。這個人要能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計過程中領(lǐng)導(dǎo)1500個設(shè)計師和創(chuàng)新者，應(yīng)該是諾基亞的喬布斯，得到CEO的支持，擁有足夠的權(quán)力來啟動和實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。”里斯克認(rèn)為此舉將清除從實驗室到產(chǎn)品概念，再到正式產(chǎn)品這個過程中的許多障礙。這也將是一場中層管理者的血洗，從三五百人規(guī)模的高級副主管、主管和決策層開始(人員精簡)，他稱為“GRO(Get-Rid-Of)計劃”。

　　建議二讓芬蘭人領(lǐng)導(dǎo)諾基亞

　　“放棄芬蘭方式將是一場災(zāi)難。”里斯克斷言。

　　“諾基亞是非常芬蘭化的。我們公司有很多美國人，他們很出色，但是傲慢和侵略性不是芬蘭人做事的方式。”

　　“為了避免災(zāi)難性的提名，不應(yīng)該讓美國人或者外國人擔(dān)任首席信息官/首席文化官(CIO/CCO)，因為諾基亞從創(chuàng)新到概念到設(shè)計，整個過程是非常芬蘭式的。美式運作方法、美式商業(yè)文化充滿傲慢和侵略性，導(dǎo)致諾基亞從2003年開始便停滯不前了。”

　　美國人為錢而來，帶來了自己的團隊，干五年就走人了，兩年后情況一團糟。

　　新的聯(lián)合CEO需要后盾。“CEO的職位要求你了解公司的運作模式，沒有人比諾基亞人更適合。在聘任時最大的問題是你給他們兩到四年的時間去熟悉，如果一事無成就又要耽誤兩到四年。”

　　“主管需要了解諾基亞，了解公司數(shù)以百計的創(chuàng)新者。他們應(yīng)該是芬蘭人，應(yīng)該是了解員工工作內(nèi)容和做事方式的專家，能夠跟員工們建立起個人關(guān)系。”

　　至于前總裁康培凱，里斯克認(rèn)為他是一個好的管理者，他了解上千的人，是一筆無價的財富。犧牲CEO而不改變公司結(jié)構(gòu)是沒有用的，特別是現(xiàn)在有500多副總裁，這些人在無線通信方面有著豐富的經(jīng)驗，但他們所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域超越了自己的認(rèn)知。

　　真實的拯救計劃

　　里斯克指出諾基亞存在的問題是有目共睹，而他提出的激進建議卻沒有被諾基亞董事會采納。

　　里斯克欣賞的前CEO康培凱成為諾基亞衰落的替罪羔羊黯然辭職，接替他的也并非是里斯克希望的那個諾基亞人、芬蘭人，而是一位加拿大職業(yè)經(jīng)理人史蒂芬•埃洛普。

　　諾基亞董事會執(zhí)意要為公司帶來新的血液，理由無非是：新CEO懂得北美市場，懂得諾基亞為什么失敗，懂得如何拯救諾基亞。史蒂芬•埃洛普除了有微軟工作經(jīng)歷，他還在Juniper、Adobe和Macromedia(Adobe收購之前)工作過，職業(yè)經(jīng)歷相當(dāng)豐富。這些經(jīng)歷與康培凱相比，最大的優(yōu)越之處是——埃洛普更懂得硅谷，更懂得硅谷的關(guān)系網(wǎng)，諾基亞文化主動向硅谷文化靠近。

　　而在繼CEO換帥，康培凱離職之后，2010年9月13日，諾基亞宣布：該公司執(zhí)行副總裁，智能手機業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，集團執(zhí)行委員會成員安斯將要離職。安斯的離職非常意外，他已經(jīng)在諾基亞工作了19年。今年諾基亞改組，將智能手機相關(guān)的所有部門整合在移動解決方案部門之下，安斯出任這個部門的負(fù)責(zé)人，今年7月1日，他接管新部門的第一天就發(fā)表了名為《反擊從現(xiàn)在開始》的博文，文章坦率而富有斗志，聲稱：“我和整個諾基亞團隊已經(jīng)做好了準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)!”讓人詫異的是，上任兩個月又傳出離職的消息。

　　什么原因使安斯倉促離職?能力應(yīng)該不是主要因素，盡管這兩年諾基亞表現(xiàn)不佳，但挨罵的總是康培凱，安斯負(fù)責(zé)打造了N系列，也曾選用、推廣Nokia Tune、力保Maemo系統(tǒng)，業(yè)界對他的評價很不錯。

　　于是，問題的矛頭就指向了新CEO史蒂芬•埃洛普。會不會是新官上任后即將點燃的那幾把火讓安斯無法忍受?如果是的話，史蒂芬•埃洛普打的又是什么算盤?現(xiàn)在還不得而知。

　　總體來說，諾基亞盡管現(xiàn)在有許多問題，里斯克對公司的遠景仍有著很強的信心。諾基亞有著很棒的技術(shù)資產(chǎn)，得益于它的設(shè)計師，它仍有著化繁為簡的能力，只不過新CEO需要一種新的思維方式。

　　對于諾基亞的拯救計劃，里斯克與我們一樣，只能拭目以待了。