家居飾品“姐妹”店 貼上“創(chuàng)意”標簽

“瑞易家居”在漢口萬松園路上。50平方米左右的店面處處體現(xiàn)著店主的獨到匠心：異國情調(diào)的金屬燭臺是從上海淘回來的;一大一小的2個彩色琉璃茶杯巧妙地組合在一起，被喻為夫妻杯;紋理粗獷的麻布加工處理后染成鮮艷的顏色，既可做桌布也能當?shù)靥菏褂?簡單的玻璃器皿中因放入幾粒彩色石珠便多了幾分靈氣;墻角案邊，隨處可見的五彩花束，是姐妹倆一朵朵一枝枝“創(chuàng)意”而成的……小店里的所有物品都是黃靜、黃丹兩人從不同城市淘來的，經(jīng)過重新組合、搭配、創(chuàng)意之后，便彰顯出獨一無二的特色來。

拾階而上，有一層小小的閣樓。這間被當做展示廳的地方充盈著浪漫的情調(diào)：可倚可躺的西式沙發(fā)床、絢麗之致的帷幔窗簾——她們就是在這里與客戶溝通，交流對家居的理解與認識。“家”的氛圍淡化了商業(yè)色彩與角色距離。“到我的小屋來坐坐”，不經(jīng)意也是一種特色。

藤制的收納盒、純麻質地的布藝飾品、伸縮自如的晾衣架、防水的彩色衣簍——黃丹如數(shù)家珍地細述著它們的來歷和用途，看得出，她們對這個小店投入的不僅僅是一份創(chuàng)業(yè)的激情，還有一份發(fā)自心底的熱愛。

人物出鏡

姐妹花

她們是親如姐妹的中學同學，一個叫黃靜(28歲)，一個叫黃丹(27歲)。初中畢業(yè)后，兩人各奔東西。學旅游的黃靜到廣東沿海打工多年，后回漢開了一家服裝店;黃丹則到溫州一帶邊打工邊學習服裝設計。在一次電話閑聊中，兩人都談到看好家居飾品市場，商議著開一家小店。“如果事業(yè)與愛好能夠結合在一起真是一件非常享受的事情”。黃靜、黃丹，兩個有著生活情調(diào)的女子，在職業(yè)生涯的坎途上不斷追尋求索，最終選擇興趣為起點，相約創(chuàng)業(yè)，并享受著由此帶給她們的新奇體驗與無數(shù)憧憬。

合伙創(chuàng)業(yè)　規(guī)則第一

選擇做家居飾品，當然不僅僅是興趣使然。近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)升溫，黃丹敏捷地感覺到家居飾品蘊含商機，加上自己對此行業(yè)有著較濃的興趣，便萌生了開店的想法。正巧黃靜也看好這行，選擇到武漢開店便順理成章。

下定決心后，兩人遠赴杭州、云南、上海、北京等地考察市場，收集貨源資訊，淘回一些有特色的家居飾品，并將經(jīng)營風格定位于實用美觀、簡約時尚。經(jīng)過半年時間的準備，今年7月份，“瑞易家居”開張營業(yè)。

黃靜在店面陳設、客戶溝通上積累了不少經(jīng)驗;黃丹則善于交際，有著較廣的朋友圈，對家居市場的進貨渠道比較熟悉。因此兩人分工協(xié)作，黃靜主內(nèi)黃丹主外。

開店之初，兩人便立志將小店做出品牌，最終擁有自己的設計工作室和加工廠。因此，盡管是剛剛起步，她們?nèi)詧猿忠M電腦收銀軟件，制作統(tǒng)一的商品標簽和銷售條碼，從經(jīng)營到管理都力求規(guī)范化。

除了產(chǎn)品的獨到性與個性化之外，做足服務也是小店的理念之一。免費上門為顧客做家居美飾顧問;顧客對購買的產(chǎn)品不滿意，在保證原樣的基礎上3個月內(nèi)包換;明碼標價，不討價還價……黃靜說，不還價的做法操作起來很難，但必須堅持，如果一開始不將制度規(guī)范下來，后面的事情就不好做了。

這種堅持讓她們的小店在開始顯得有些冷清，但也吸引了一些穩(wěn)定客源，她們認可的是這里漸漸形成的風格與氣息。一次，有個老顧客無意中談到她很喜歡的一款貝殼風鈴，黃丹答應幫她想想辦法，最終黃丹通過朋友從泰國“淘”回了同款形的風鈴，實價賣給了這位顧客。“個性化淘貨”成為了小店的一大特色，也因此聚集了人氣。

規(guī)范 專業(yè) 誠信

黃丹：合伙創(chuàng)業(yè)規(guī)則很重要，明確了大方向，對事不對人。同時，合伙經(jīng)營在經(jīng)濟、賬目上一定要透明化，必須引進科學有效的管理手段。講誠信，互相信任，這是合伙創(chuàng)業(yè)的基礎。

黃靜：從事家居裝飾行業(yè)，除了興趣外還必須有獨到專業(yè)的審美眼光與創(chuàng)新意識，同時還必須有一個較為穩(wěn)定可靠的進貨網(wǎng)絡。

行業(yè)分析：找準市場定位是關鍵

近幾年，房地產(chǎn)熱帶動了裝修配飾行業(yè)的快速發(fā)展。“輕裝修、重裝飾”逐漸成為都市人的家居消費觀念。據(jù)行業(yè)專家預測，家居飾品市場正以每年20～30%的速度增長，隨著人們生活水平的不斷提高，個性化家居飾品的市場將越來越大。

家居裝飾涉及布藝、器皿、花卉、工藝品、塑料制品等諸多行業(yè)，市場前景十分廣闊。目前，武漢的家居市場除品牌加盟連鎖店外，個體經(jīng)營大多呈現(xiàn)風格不定的零散狀態(tài)，同行間缺乏交流。與上海、廣州等城市相比較，武漢的家居業(yè)尚屬起步階段，在行業(yè)聯(lián)合上還有待加強。

另一方面，目前武漢的家居飾品業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩極分化的局面，或是產(chǎn)品精良但價格高昂，或是走大眾化路線，價格低廉但風格雜亂，品質難保障。找準市場定位是武漢家居行業(yè)發(fā)展的關鍵。

經(jīng)營建議：專業(yè)人做專業(yè)事

眼下家居飾品的經(jīng)營者大多來自裝飾裝潢、布藝設計、禮品銷售等相關行業(yè)，他們憑借專業(yè)經(jīng)驗介入家居用品市場，具有一定的優(yōu)勢。選擇這個行業(yè)僅憑興趣是遠遠不夠的。

如今家居成品的利潤空間在逐漸縮小，個性化組合搭配和慧眼獨具的甄別篩選，將賦予家居飾品更廣闊的增值空間，同時也能提升店面的經(jīng)營檔次。黃靜和黃丹不僅具有專業(yè)的設計眼光，而且較準確地把握了武漢顧客的消費心理，從美觀實用上入手，講求家居用品的功能性，迎合了消費群體的務實購買欲，在品質與價格間找到了一個平衡點。

接下來的問題是穩(wěn)步發(fā)展，運用各種途徑進行宣傳推廣?？蓢L試著與裝修公司建立互動聯(lián)系，多參加房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)公司在社區(qū)組織的業(yè)主聯(lián)誼會等，讓需要的人知道你，找得到你。

第二篇大城市

臺商經(jīng)驗談——家居飾品店的經(jīng)營之道

(主持人)前兩天，芳菲在一位朋友家里發(fā)現(xiàn)了一些非常可愛的家居飾品，我非常喜歡，于是從他那里要了幾件，展示給您，您看，這個茶杯，很有特點，您能猜出這是什么圖案嗎?其實上這是一個中式女裝的領口圖案，另外呢，就是還有像這樣的餐巾和餐巾環(huán)，這個餐巾環(huán)是一個中國結的圖案，像這個也是。是不是非?？蓯勰?據(jù)說，這些東西的設計者是一位臺灣太太蘇菲，她經(jīng)營的小店里還有各式各樣精美的瓷器和布藝飾品，最初她投資這個小店用了20萬元人民幣，現(xiàn)在已經(jīng)增長到了80萬元。開這樣一家溫馨的小店，對于很多年輕朋友，特別是女性朋友來講，是一個美麗的夢。蘇菲經(jīng)營家居飾品已經(jīng)有7年時間了，讓我們?nèi)タ匆豢此惺裁春玫慕?jīng)驗。

(解說)在北京朝陽公園附近的一條小街上，記者找到了這家并不十分起眼的店，店名就叫“蘇菲的店”，小店主要賣一些餐具和家居飾品，風格以中式為主。店主人蘇菲告訴記者，她從小生活在臺灣，傳統(tǒng)文化的熏陶使得她對一些具有中國傳統(tǒng)風格的東西都格外敏感和喜愛。

(同期)

蘇菲：剛開始的想法是畫一件很漂亮的中國衣服，在盤子上面去表現(xiàn)它的特色，但是后來發(fā)現(xiàn)，整件衣服最特別，最美，最跟一般西式衣服不一樣的，就是領子部分，中國人穿衣服的那種斜襟，加上高領還有盤扣，所以我想單獨把這個部分放大，做一個像這樣子的放到上面，應該是挺好看的。

(解說)“蘇菲的店”開在一條并不繁華的小街上，但是她認為，開這種中式風格的家居飾品小店，選位置也有學問，并不是人越多的地方就越好，重要的是要有一定量的客戶群。蘇菲介紹說，她之所以把小店開在了外國人居住相對集中地方，正是看中了他們對于中國文化的認同及喜愛。每年圣誕節(jié)前是她們一年里最忙的時間，總有很多人到小店里購買或訂做酒杯、桌布等用品，蘇菲告訴記者，這種既有中式風格又簡潔實用的家居飾品是最受客人青睞的。

采訪：顧客

所以我很喜歡她店里這些中式的東西，有的明明是西餐用的，但是上面有中國的味道，我很喜歡這些東西。

(主持人)1996年，蘇菲隨著她的先生來到祖國大陸，喜歡布置家庭的她卻發(fā)現(xiàn)買不到合意的家居用品，于是她就自己動手做了一些中式的靠墊、桌布還有窗簾等，沒想到來家里的客人都非常喜歡，親朋好友也都請她來幫忙設計制作，這些使得蘇菲萌生了開店的念頭。經(jīng)過了一番籌備，小店終于開張了。不久之后，便受到了很多客人，尤其是外國客人的喜愛，當初的20萬元投資，僅用了不到一年的時間就收回了。但是根據(jù)目前的市場情況，20萬元已經(jīng)不夠開一家店的了，蘇菲為想要開店的朋友算了這樣一筆帳，讓我們先來聽一聽她的建議。

(采訪)蘇菲

我覺得在你的投資額里面，占最大的負擔就是房租，像100平米左右的店，在一個不是太精華，不是太好，但是又不是太差，大概就需要20萬人民幣，大概80幾萬臺幣的投資。

(解說)蘇菲還介紹說，按照現(xiàn)在的市場狀況，裝修大概要花10萬元人民幣，備貨和日常開銷也至少要用10萬元左右，此外，還應當有10萬到20萬元的流動資金。這樣算下來，總投資額應當在50萬到100萬元人民幣之間。

字幕：

總投資額(北京地區(qū))：

店面面積：100平方米左右(相當于30坪)

地段：中等

房租：20萬元

裝修：10萬元

備貨及日常開銷：10萬元

流動資金：10萬-20萬

總投資額：50萬—100萬

(解說)現(xiàn)在，買房子的人越來越多，很多人都想把自己的居住空間布置得溫馨、時尚、有個性。根據(jù)一項調(diào)查顯示，2003年春節(jié)前，一般家居飾品的銷售量都比平時增加了2～3倍，隨著一些國際化的大型連鎖家居企業(yè)進入祖國大陸，人們更容易買到美觀時尚的裝飾品來裝扮自己的居住空間。但其中也不免會有一絲遺憾，流水線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品量大，不能完全滿足一些人個性化的要求。蘇菲正是瞄準了這個商機，開始幫助客人訂做產(chǎn)品。

(采訪)蘇菲：

比方說，去一個客人家給他量窗簾，他不想花太多錢，但是他又需要比較繽紛的顏色，我建議他用純棉布，純棉布的話，有一些單色純棉布，顏色挺鮮艷的，就可以達到很繽紛的效果，但是它的成本又不會太高。

(解說)蘇菲認為，小店也有小店的優(yōu)勢，靈活經(jīng)營，提供個性化的服務，才是小店的生存之道。現(xiàn)在，很多客人都喜歡來她的小店訂做產(chǎn)品，一來二去，她也結交了很多好朋友，而更大的好處還在于訂做產(chǎn)品不用擔心供過于求，減輕了庫存壓力。目前，每天光顧小店的客人大概有120人左右，很多人都是她的老客戶了，此外，蘇菲還經(jīng)常與一些餐廳酒店打交道，根據(jù)他們的想法來設計一些餐具。這一天，蘇菲就來到了剛剛聯(lián)系好的一家酒店，這里最近恰好要更換一批餐盤，于是，她帶來了一些店里的樣品。

(同期)蘇菲：這是21*21公分的，這是28*28公分的，那您有不同的需求變大、變小都可以。

酒店人員：形狀也可以改?

(解說)蘇菲告訴記者，一般的產(chǎn)品零售，利潤率大概在20%—30%，而銷售給酒店這樣的客戶，利潤率只有10%。但是根據(jù)蘇菲的經(jīng)驗，這種經(jīng)營雖然利潤小，但是訂貨量大，客戶信譽好，資金回收也比較快，因而可以保證小店的穩(wěn)定經(jīng)營。但是，這些客戶對于家居用品的要求相對較高，口味變化也很快，因而蘇菲提醒說，經(jīng)營家居飾品小店，風格固然重要，但也不要忘記考慮客戶的眼光和口味，現(xiàn)在她也摸索出一些創(chuàng)新的規(guī)律。

采訪：蘇菲

那我覺得這種家飾品跟服飾有很大的關聯(lián)，像前一陣子，大概去年流行珠子的東西，珠子跟亮片的東西，我這邊也做了一些珠子跟亮片的，靠墊什么的，再有一段時間，流行流蘇，那也做一點。

(解說)蘇菲在向記者介紹經(jīng)驗的時候，也不是沒有遺憾，她說，目前小店的產(chǎn)品種類超過了500種，這很大程度上限制了產(chǎn)品的更新速度，加大了庫存壓力。因而，她也提醒那些同行，如果產(chǎn)品種類太多，反而會顧此失彼?？刂圃?00種左右是比較理想的。

(采訪)蘇菲

你不要有太大的野心，想要把產(chǎn)品做得很齊全，應該針對一兩項特別精的東西去做。我現(xiàn)在多多少少往這個方向走，比如像手繪古瓷，光是這一個品項，我就有大概差不多超過30種花樣，我覺得應該走一個比較專精的路線，這樣比較能夠成功，也比較能盈利。

(主持人)蘇菲說，開這樣一家店讓她結交了不少朋友，學會了不少東西，總之，收獲很大。在采訪結束之前，她還提醒那些打算開這種小店的朋友，經(jīng)營家居飾品是一件美好的事情，心態(tài)是很重要的，如果效果并不是很理想的話，一方面您不要著急，另一方面應當給自己一點心理準備，確定一個停損點，也就是說，給自己的虧損設立一個底線。適當?shù)淖孕偶由铣浞值男睦頊蕚?，祝您的事業(yè)一帆風順。