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按語： 稻盛和夫是日本京瓷公司創(chuàng)始人，獨創(chuàng)兩家全球500強企業(yè)。退休后他皈依佛門，轉(zhuǎn)而去追求至高的財富——提升心智，因為他認為人生就是不斷提升心智的過程。正因為有了這樣的超脫和追求，稻盛和夫已經(jīng)成為日本、乃至亞洲享有盛譽的“經(jīng)營之圣”。 他是一位佛教信徒，一位“蕭條中飛躍”的高手——率領(lǐng)的京瓷沖破了兩次石油危機、日元升值危機和日本泡沫危機，創(chuàng)造了京瓷50年從未虧損的奇跡。他就是稻盛和夫。 他甚至向一些主流的西方經(jīng)營哲學(xué)說“不”。因為稻盛一向不諱言，他向很多東方的偉大人物汲取了精神營養(yǎng)。這個名單包括：印度佛陀、泰戈爾、中國儒家和道家、明治維新三杰。
我認為：管理者只要做好“六項精進”，就能搞好企業(yè)，并擁有美好的人生。所謂“六項精進”指的是：1、付出不亞于任何人的努力；2、要謙虛，不要驕傲；3、?要每天反??；4、活著，就要感謝；5、積善行、思利他；6、.忘卻感性的煩惱。 在我看來，“六項精進”是搞好企業(yè)經(jīng)營所必須的最基本條件，同時也是我們度過美好人生必須遵守的最基本條件。如果我們每天都能持續(xù)實踐這“六項精進”，我們的人生必將更加美好，甚至超乎我們自己的想象。我自己的人生就是如此。 1、付出不亞于任何人的努力 “六項精進”中率先登場的就是“付出不亞于任何人的努力”。這是企業(yè)經(jīng)營中最重要的一條。 今年也許不景氣，但不管哪個年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能克服。人們常說：經(jīng)營戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不可少。但是我認為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。 在我27歲時，開始經(jīng)營企業(yè)，成立了“京瓷”公司。當(dāng)時，我連經(jīng)營的“經(jīng)”字都不識，但我心里只有一個念頭，不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了“京瓷”今天的輝煌。 我常想起我的舅舅。戰(zhàn)后他身無一文，做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不過小學(xué)畢業(yè)，不管是盛夏還是嚴冬，他每天拉著比自己身體大得多的大板車做買賣，被鄰居們嘲笑。他并不知道什么是經(jīng)營，該怎樣做買賣，也不懂會計，但是就是憑借勤奮和辛勞，他的菜鋪規(guī)模越來越大，直到晚年他的經(jīng)營一直很順利。沒有學(xué)問，沒有能耐，但正是這種埋頭苦干給他帶來了豐碩的成果。舅舅的形象深深刻在了我兒時的心中。 我為什么強調(diào)要“拼命工作”呢？ 第一自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟惒庞?。在自然界里，這樣的生物絕不存在。 我看過一個電視節(jié)目。在環(huán)境嚴酷、灼熱的沙漠里，一年也會下幾場雨。有些植物趁著這雨，很快發(fā)芽、長葉、開花、結(jié)果，然后枯萎，生命過程只有短短的幾周。它們在沙漠里頑強地生存，盡管生命短暫，為了留下子孫，只要有一點雨水，它們就要開花結(jié)果，把種子留在地表，以待來年下雨時再次發(fā)芽。 在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟愒诘厍蛏仙妫脖仨氄J認真真、竭盡全力。 我向許多人提問：“你是否在竭盡全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我對這樣的回答并不滿意！“你是否付出了不亞于任何人的努力？”如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結(jié)果。 第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去，必須有個條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。 有機會從事自己喜愛的工作，當(dāng)然很好，但大多數(shù)人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。 跟談戀愛一樣，如果喜愛以至迷戀的話，不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此，雖然最初面對的是一個不懂的行業(yè)、不喜歡的公司，但我當(dāng)年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。 第三，全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意。當(dāng)你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會消失。不管是誰，只要喜歡上自己的工作，只要進入拼命努力的狀態(tài)，他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。 拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那么你的每一天都會充滿創(chuàng)意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復(fù)思索，就會生出好想法，產(chǎn)生有益的啟迪。 我并不認為自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同時，我會開動腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。為了增加銷售，還有沒有更好的促銷方案呢？為了提高效率，還有沒有更好的生產(chǎn)方式呢？這樣不斷鉆研的結(jié)果，往往會出現(xiàn)自己都意想不到的進展。京瓷能不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，就是我們勤于思考、精益求精的結(jié)果。 第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒有空閑。古話說：“小人閑居不為善”。人這種動物，一旦有了閑暇，就會動不正經(jīng)的念頭，干不正經(jīng)的事。但如果忙忙碌碌、專注于工作，就不會有非分之想，沒有時間考慮多余的東西了。 禪宗的和尚和修道的修行者們，在刻苦修行的過程中磨練自己的靈魂。將心思集中到一點，抑制雜念狂想，不給它們作祟的空間，通過這樣的修行，整理自己的心緒，磨練自己的心志，造就純粹而優(yōu)秀的人格。因此說，拼命工作和修行過程一樣，能磨練人的靈魂。 25年前，在京瓷規(guī)模還不大時，我應(yīng)大家的要求成立了盛和塾。迄今為止，伴隨著京瓷和第二電信電話公司的持續(xù)發(fā)展，我可以毫不隱瞞地告訴大家，我能傳授給你們的最重要的東西不是別的，就是“竭盡全力拼命工作”這一條。 2、要謙虛，不要驕傲 我認為：謙虛是最重要的人格要素。“要謙虛，不要驕傲”并非只針對成功后驕傲自大的人，而是要求經(jīng)營者在小企業(yè)成長為大企業(yè)的整個過程中，始終保持謙虛的態(tài)度。 年輕的時候，我知道了中國的一句古話：“唯謙是福”。不謙虛就不能得到幸福，能得到幸福的人都很謙虛。從京瓷還是中小企業(yè)的時候起，我就崇尚謙虛。公司經(jīng)營順利，規(guī)模擴大，人往往會翹尾巴，傲慢起來，但我總是告誡自己，絕對不能忘記謙虛二字。 “謙受福”是一句非常重要的格言，我下決心信守這句格言。在這個世界上，有些人用強硬手段排擠別人，看上去也很成功，其實不然。真正的成功者，盡管胸懷火一般的熱情和斗志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。 3、要每天反省 一天結(jié)束以后，回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準(zhǔn)則，確認言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要。 抑制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個作業(yè)過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛他人，愿他人過得好。與此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬于“自我”?；仡櫧裉?，想想冒出了多少“自我”，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過程就是“反省”。 自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕只有一點點，也要改正。和第一項一樣，天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生，通過每天的反省，來磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。 “竭盡全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會被凈化，就會變得更美麗，更高尚。 我常說：提高心性就能擴展經(jīng)營。也就是說，不磨練自己的靈魂，就無法搞好經(jīng)營。我經(jīng)常和大家談到這一點，我想和大家一起遵循這個原則。 4、活著，就要感謝 六項精進的第四項是：“活著，就要感謝”。 對一切都要說：“謝謝！” “感謝”非常重要。我們要感謝周圍的一切，因為我們不可能單身一人活在這世上?？諝?、水、食品，還有家庭成員、單位同事，還有社會——我們每個人都在周圍環(huán)境的支持下才能生存。不，與其說是“生存”，不如說是“讓我生存”。 這樣想來，只要我們能健康地活著，就該自然地生出感謝之心，有了感謝之心，我們就能感受到人生的幸福。 我想，各位都有過這樣的經(jīng)驗。在電車上給老人讓座，那位老人會彎腰道謝：“謝謝，太感謝了！”這時，給他讓座的我們自己也會感到心情愉悅?？吹竭@樣的情景，周圍的人們也感覺很爽，而不會感到別扭。善意傳染給了周圍的人，善意還將循環(huán)下去。 5、積善行、思利他 六項精進的第五項是：“積善行，思利他”。 中國有句古語，叫做“積善之家有余慶”，意思是：多行善，多做好事就會有好報。不僅當(dāng)事人，就連家人、親戚也有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友，中國先賢們想說的就是這個道理。 我相信這個法則。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，我努力實踐這個法則。多做好事，就能使命運朝著好的方向轉(zhuǎn)變，使自己的工作朝著好的方向轉(zhuǎn)變，這是我的信念。 日本過去就有“情不為人”，就是同情并非只為他人這種說法。意思是講，對別人有情，為他人行善，日后必有好報。 另一方面，也聽過這樣的事：真心幫助別人，結(jié)果反而自己倒霉。比如說，為了幫朋友解脫困境，去充當(dāng)他的貸款連帶保證人，本以為做了善事，想不到出了麻煩，以至連自己的財產(chǎn)也喪失殆盡。還有一種情況，朋友有困難開口借錢，你借給他了，他卻遲遲不還，讓你陷入困境。 “不是說善有善報嗎？怎么我做善事卻得到了惡報？” 有人這么說。我認為這種說法不對。 在那樣的場合，只憑感情，只憑同情，就慷慨解囊，或當(dāng)他的連帶保證人，這本身就是一個問題。善有“大善”和“小善”之分。朋友手頭緊，找上門求你幫忙，僅僅因為他來求你，你就同情他，不假思索就出錢相助，表面上看你是幫了他，實際上是害了他。遷就朋友的不合理要求，這是“小善”，你關(guān)愛和同情他的方式不對，是幫他的倒忙，讓他越陷越深。 朋友找上門來借錢，求你做他的連帶保證人，這時，首先你要問清楚事情的來龍去脈，要認真調(diào)查，如果是由于他做事不檢點，乃至揮霍浪費才導(dǎo)致了今天的結(jié)果，那么你應(yīng)該明確告訴他，這錢不能借，而且，你還要勸導(dǎo)他正視眼前的困難，接受教訓(xùn)，重新振作起來。 如果你唯唯諾諾、有求必應(yīng)，借錢給他，或同意做他的連帶保證人，這是“小善”，這種“小善”會把你自己牽連進去，弄得你自己也很狼狽。在需要做出判斷的時候，不能感情用事，判斷的基準(zhǔn)是“大善”還是“小善”，這才是問題的關(guān)鍵。 6、忘卻感性的煩惱 六項精進的最后一項是：“不要有感性的煩惱”。 因為我自己年輕時有過各種各樣的煩惱，所以才會覺得這一條也很重要。 擔(dān)心、煩惱、失敗等等，是人生的常事。但是，覆水難收，總為已經(jīng)的失敗而悔恨，毫無意義。老是悶悶不樂會引起心病，接下來會引發(fā)身體的毛病，最終給自己的人生帶來不幸。不要讓已經(jīng)過去的事再困擾自己，心里要想新的事情，新的想法要轉(zhuǎn)移到新的行動上去，這一點很重要。 要對過去的事進行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負擔(dān)。要運用理性來思考問題，迅速地將精力集中到新的思考和新的行動中去。我認為：這樣做就能開創(chuàng)人生的新局面。 當(dāng)時，我們用陶瓷材料研制成功了人骨的替代品。最初是牙科移植用品，接著又開發(fā)出了人工股關(guān)節(jié)，得到厚生省的認可并開始銷售。接下來研制膝關(guān)節(jié)的呼聲很高，但銷售必須經(jīng)過厚生省的批準(zhǔn)，為此，必須進行臨床試驗，然后將有關(guān)數(shù)據(jù)提交給厚生省，需要很長的時間。然而，醫(yī)生們都認為：陶瓷股關(guān)節(jié)效果非常好，已經(jīng)積累了幾百個成功病例，同樣，用陶瓷制作膝關(guān)節(jié)不會有任何問題，如有問題，我們醫(yī)生可以負責(zé)，為了那些因為膝關(guān)節(jié)不好而痛苦的人們，請你們盡快開發(fā)出新產(chǎn)品。我們公司的技術(shù)人員也認為：既然如此，我們就應(yīng)該研制人工膝關(guān)節(jié)，提供給患者使用。 與人工股關(guān)節(jié)一樣，膝關(guān)節(jié)的效果也非常好，訂制人工膝關(guān)節(jié)的要求源源不斷。正當(dāng)我們依照客人要求制作時，有人寫新聞稿投訴，報紙雜志紛紛登載：“京瓷在沒有得到厚生省批準(zhǔn)的情況下，銷售陶瓷膝關(guān)節(jié)賺錢。在人命關(guān)天的醫(yī)療領(lǐng)域，為做生意而銷售未經(jīng)許可的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)太缺德了！” 這不僅有傷我個人的體面，而且媒體連日把矛頭指向京瓷公司，指責(zé)我們?yōu)橘嵈箦X不惜以病人為誘餌。我們多次去厚生省說明解釋，并認錯道歉。每當(dāng)此時，媒體的電視攝像機就擺開陣勢，我低頭道歉的樣子連日出現(xiàn)在電視新聞之中。在家族、公司員工以及周圍的人群中我抬不起頭來，我的名譽、信用都受到了莫大的傷害。 “稻盛君，之所以你會感受到這樣的苦惱，那是因為你還活著。如果你死了的話，就沒什么苦惱了。正因為活著才會有苦惱，這不是件好事嗎？”“因為人工膝關(guān)節(jié)的問題，你受到了嚴厲的批判，你感到痛苦和煩惱。但是，這種程度的挫折就能把事情了結(jié)，就能將你過去的罪孽一筆勾銷……稻盛君，該慶祝一番才對啊！” 對挫折和災(zāi)難抱上述正面的態(tài)度，才會有一個幸福的人生。這個觀點非常重要。 二、 告別災(zāi)難心相 他懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望，形成了一種對公司未來的積極而偉大的“心相”。 幼時學(xué)習(xí)成績平平，患過結(jié)核病，沒考上名牌大學(xué)，進了“火車便當(dāng)大學(xué)”，又進不去大公司，在“黑社會”門口徘徊的稻盛和夫，費盡周折，終于加入了松風(fēng)工業(yè)。可是沒想到他滿懷期待的松風(fēng)工業(yè)，卻是一個由銀行管理的虧損公司。家族政治搞得公司分崩離析。公司發(fā)不出工資，沒有人氣，同期進入工廠的5個大學(xué)生離開了4個。稻盛和夫的“心相”說顯示了魔力。 鹿兒島的爽朗天性拯救了他 起初，稻盛和夫也不安心了。他跟一個同來的大學(xué)生考試通過了國民自衛(wèi)隊員，只是戶口本不在身邊，哥哥利則扣住身份證不給他寄，沒法辦手續(xù)。哥哥利則非但不給他寄身份證，還義正詞嚴地訓(xùn)誡他：“要是這樣就辭職的話，到哪里都一樣。”背叛自己投效的老板，對講究名分的大哥來說，是不能理解的。 是的，在這樣百廢待興的公司做不出點成績來，到好公司又能做什么？憤然脫離惡劣環(huán)境去尋找新天地而成功的，大有人在?？墒窃趷毫拥沫h(huán)境中堅守本位，成功的也不乏其例。無論到什么環(huán)境，那么牢騷滿腹是什么事也干不成的。再糟糕的環(huán)境也能干事。這里總比父母的環(huán)境好吧？！這個想法像雷電一樣擊中了他。他猛然記起，少兒得肺結(jié)核病時所學(xué)到的“災(zāi)難心相”。 災(zāi)難心相，對一個人是決定性的。他不會從積極的角度看待事物，只是固定地從否定的角度看待人和事，永遠把自己固定在一個惡受害者的角度。原本晴朗的天空，他會想陰云必然密布；陰郁的天氣里，他會想這是世界的末日。有此等心相，不再努力，就必然等來可怕的現(xiàn)實。心相決定了態(tài)度，態(tài)度決定了行為，行為決定了結(jié)果。稻盛意識到，“人生中的遭遇全部是自己內(nèi)心吸引來的。其人生低谷與高峰、幸福與不幸，也是由內(nèi)心呼喚而至的。” 鹿兒島鄉(xiāng)村的爽朗天性拯救了他。他產(chǎn)生了一種強烈的愿望，要改變自己的災(zāi)難心相！調(diào)整心態(tài)以后，一切都爽朗起來，精氣神完全不同。愿望是一粒種子，只有愿望是不行的，還必須有忘我的投入。稻盛和夫把鍋碗瓢盆都搬進了實驗室，全身心地投入了工作。別人鬧罷工，他卻想的是如何給工廠減少損失。他認為罷工、向公司發(fā)泄不滿根本就沒有意義。就算為發(fā)泄不滿而罷工，工資也不會漲，公司財政赤字確實沒有錢，還不如努力把自己的目標(biāo)研究搞好，并把研究成果投入生產(chǎn)。別人罵他“工賊”，“公司的走狗”。他感到孤單寂寞，但一想起故鄉(xiāng)，想起父母的容顏，想起弟妹們也在家鄉(xiāng)困苦的環(huán)境中努力工作，稻盛就又有了勇氣，繼續(xù)努力做研究。 他入廠后第一年就研制開發(fā)出了一種被稱為“U字型絕緣材料”的新型陶瓷材料，為瀕臨破產(chǎn)的工廠帶來了大量定單。因此他成為新成立的特陶科的生產(chǎn)負責(zé)人。他所領(lǐng)導(dǎo)的特陶科是整個公司中唯一盈利的部門。 1956年，日本第一銀行的一位業(yè)務(wù)負責(zé)人來到松風(fēng)工業(yè)調(diào)查工作，驚異于一個死氣沉沉的工廠中竟有特陶科這樣一支士氣高昂的隊伍。這位高管還特別請稻盛和夫在酒店里吃飯。在與24歲的稻盛和夫攀談中，他聽到的不僅是未來電子工業(yè)的發(fā)展趨勢，還有如何采取措施使人才得到有效利用，增添活力等等問題。這位高管興奮地說，“你有自己的Philosophy(哲學(xué))。”當(dāng)時稻盛還不懂英文，Philosophy卻留在了心底。 在看不到生機和出路的環(huán)境里，稻盛撐起了一片天。對他很欣賞的制陶部部長青山政次意識到，這個年輕人有股不竭的激情與不甘人下的霸氣。那是一片專業(yè)的天空，沒有同樣虔敬的人，要想在他上邊是不成的，他會毫不猶豫地把他掀下來。那種追求完美、追求至理的倔強，會逼得上司喘不過氣來。 歃血為盟，鑄造積極“心相” 松山的觀察很快得到了應(yīng)驗。 在稻盛的研究部不斷取得成績并給公司帶入新的生機之后，公司政治則使得原來賞識并信任他的制陶部部長青山政次靠邊站了。新部長是個退休的研究所所長，后來又開了一家古董店。應(yīng)社長之邀加盟松風(fēng)。進廠一年來不斷搞些有頭無尾的改革，每次都以失敗告終。稻盛領(lǐng)導(dǎo)的團隊，正在為日立的一個高精密度真空管產(chǎn)品攻關(guān)，一連幾次試驗都失敗了。新部長倉促做出了結(jié)論：“你的頭腦已經(jīng)無法勝任這項工作，我要招聘其他技術(shù)人員來進行陶瓷真空管的開發(fā)。” 稻盛一聽，一年來壓抑的火焰爆發(fā)，熱血上涌，提出了辭職。稻盛竭盡全力，硬是逼著自己和手下攻克了那么多難關(guān)，把公司從虧損的邊緣帶進了大發(fā)展的軌道?；蛟S正是稻盛不可替代的成功，對新部長的權(quán)威產(chǎn)生了威脅。故此找個由頭，逼退了27歲的稻盛。 上天在給一個人重大機會的時候，總是要以相反的形式表現(xiàn)出來。那些弱者往往容易跟著命運拉起的纖繩走，迷失在形式之中。而那些有積累和定力的人，卻能夠把握住機遇而走上自主的道路。松風(fēng)工業(yè)的家族政治，以及那個新來的亂折騰的部長，實際上是來給稻盛開啟壯行酒瓶的人。不然，依著稻盛對工作的投入力度和對忠誠負責(zé)的勁頭，不可能踏上自己創(chuàng)業(yè)的路。 稻盛辭職，一大幫人要跟著他走。其中還有年齡56歲的前制陶部部長青山政次。青山以廣博的社會關(guān)系，費盡周折找到了社會名流西枝一江和宮木電子社長等5個資深人士給稻盛籌得了200萬日元，由稻盛、青山等9個人的團隊靠技術(shù)折成100萬日元，共計300萬日元，稻盛、青山各占10%，注冊成立了京瓷公司。西枝一江不僅個人出資40萬日元，還用自己的房子抵押為新公司借得了銀行的1000萬日元貸款。 稻盛帶著7個弟兄(因為青山年長，樂觀年輕人抱團)，聚在一起討論將來的打算。稻盛提出要立血誓。一群人異口同聲相應(yīng)。按稻盛的意愿寫好了誓言：“吾等定此血盟不為私利私欲，但求團結(jié)一致，為社會、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志，血印為誓。”稻盛率先切破小手指按下血印。這個協(xié)議的起點不低，很有點共產(chǎn)革命的意味。京瓷于1959年4月1日成立，宮本電機的社長宮木男也就任社長，西枝一江任董事，稻盛任董事總經(jīng)理兼技術(shù)部部長，青山擔(dān)任專務(wù)。 京瓷不是私人公司，是投資者看好稻盛的一種風(fēng)險投資。管理團隊9人持股，投資者5人持大股。他們以“活用自己的制陶技術(shù)，開發(fā)新品，借以問世”為目標(biāo)，朝氣蓬勃地投入了創(chuàng)業(yè)中。對稻盛來說，這就意味著，憑自己的技術(shù)最低限度必須拿得出可以維持30多位員工生活的薪資，一旦拿不出，就會把自己逼入絕境。 稻盛和夫沒有氣餒。相反，他懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望，立志要做一個日本一流的公司。他面對著28名員工，每天都重復(fù)著這樣的話：“讓我們拼命吧，我們要創(chuàng)造一個卓越的公司，鎮(zhèn)上第一的公司，不，京都第一的公司，日本第一的公司”。稻盛和夫從早到晚，一遍又一遍地反復(fù)倡導(dǎo)下，漸漸地在每個人心目中形成了一種潛意識，形成了一種對公司未來的積極而偉大的“心相”。 三、開啟智慧之井 在這個世界上，有一個應(yīng)該稱作“智慧之井”的地方。當(dāng)一個人專注一件事情之中，而且有一種全然的敏感時，人們會得到神靈的幫助，從那眼“智慧之井”中，獲取新思路、靈感或者創(chuàng)造力 稻盛和夫的積極心相，鑄造了京瓷帝國，也鑄造了一道為世人敬仰和取之不盡的精神山脈。在他的自傳體著作《活法》中，稻盛和夫坦言，在這個世界上，有一個應(yīng)該稱作“智慧之井”的地方。當(dāng)一個人專注一件事情之中，而且有一種全然的敏感時，人們會得到神靈的幫助，從那眼“智慧之井”中，獲取新思路、靈感或者創(chuàng)造力。 “智慧之井”就在那里。那些具有創(chuàng)造性的科學(xué)家和技術(shù)專家，會時常邂逅創(chuàng)造性的靈感。就是中國許多企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)階段多能夠保持一種沖鋒勢頭，可是一旦上了規(guī)模、有了向往已久的平臺之后，反而會無所適從，致使企業(yè)出現(xiàn)大的滑坡。稻盛和夫持續(xù)開發(fā)智慧之井的經(jīng)驗，對中國企業(yè)家有很多有益的借鑒。 人生事業(yè)成功方程式 一個人，一個企業(yè)，一個組織，一個政黨，一個國家，看上去生存的式樣差異很大，但生存發(fā)展的基本問題都一樣：如何能夠持續(xù)過得更好？稻盛和夫?qū)Υ俗隽艘粋€很有意思的概括。他認為，一個人或一個企業(yè)，是否能夠過持續(xù)得更好，取決于能力、熱情和思維方式這三個因子的乘積： 人生·事業(yè) = 思維方式 X 熱情 X 能力。 能力更多是指才能、智力、體魄、運動神經(jīng)等先天資質(zhì)，熱情是指從事一件工作的激情和渴望的程度等后天方面的因素，思維方式則是指一個人對待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價值偏好。一個人和一個企業(yè)能夠取得多大成就，就看這三個因素的乘積。 其中，能力和熱情，取值區(qū)間為0—100。因為是乘法，所以即使有能力而缺乏工作熱情，也不會有好結(jié)果。自知缺乏能力，而能以燃燒的激情對待人生和工作，最終能夠取得比擁有先天資質(zhì)的人更好的成果。 思維方式取值范圍則為 “-100”至“+100”。改變思維方式，人生和事業(yè)就會有180度大轉(zhuǎn)彎。有能力，有熱情，但是思維方式卻犯了方向性錯誤，僅此一點就會得到相反的結(jié)果。積極思維方式包括：總是積極向前、建設(shè)性的；有一顆感恩的心，具備和大家一齊行動的協(xié)調(diào)性；樂觀地接受；充滿善意、有理想、態(tài)度吻合；不惜努力；知足、不自私、不貪婪等等。 開啟智慧之井的神靈在現(xiàn)場 在最早加盟的松風(fēng)工業(yè)，沒有工作氛圍，沒有精密設(shè)備反復(fù)進行理論性試驗，他自己也沒有經(jīng)驗?？墒牵尤桓愠鲱I(lǐng)先世界的發(fā)明！稻盛和夫后來在《活法》中解釋說，那既不是偶然的，也不是他的才能所導(dǎo)致的。那是他忘情地、瘋狂地、全神貫注地投入工作，不斷地想，不斷地去思考，一次又一次地在頭腦中模擬推演，那些開始只出現(xiàn)在夢境里的東西逐漸清晰，最后夢境與現(xiàn)實的界限消失，得到了神靈的幫助，從“智慧之井”中，獲取了靈感和創(chuàng)造力。 自1959年創(chuàng)立京瓷公司后，稻盛和夫幾十年一直作為京瓷研發(fā)帶頭人。他發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)瘋地投入工作之中，對某個目標(biāo)有著強烈的渴望，就會在腦海里形成一個意象，身邊的任何一個新發(fā)生，都會堅定地指向那個意向。這時，工作現(xiàn)場就會出現(xiàn)照亮前途的火炬，智慧之井就會洞開。用稻盛和夫的話說就是，“工作現(xiàn)場有神靈”。 稻盛和夫一次次遭遇這種工作現(xiàn)場的神靈，以至于他作出結(jié)論，解決問題的答案總是在現(xiàn)場。當(dāng)一個人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對其進行全然的審視、傾聽、專注當(dāng)中，往往會聽到“產(chǎn)品的私語”，找到解決問題的辦法。 原來，稻盛和夫的神靈是專注產(chǎn)生的一種強大力量。一如一把錐子通過力量凝聚在最前端的一點上，這種“集中力”，是根據(jù)思考能力的強度、深度、大小產(chǎn)生的。當(dāng)我們有了清晰的追求目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)的渴望又特別強烈和持續(xù)，對現(xiàn)實工作的細節(jié)有著全然的敏感和全然的傾聽時，這種現(xiàn)場的神靈就會顯現(xiàn)。 稻盛和夫體悟到了超越現(xiàn)實的想象力和創(chuàng)造力產(chǎn)生的真實過程。他知道追求盡善盡美的強度，決定了一個人和一個公司的前景。一次，一個跟他同時大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，在京瓷公司領(lǐng)軍做一個新產(chǎn)品的研發(fā)。他和他的團隊歷經(jīng)幾個月的艱辛，克服重重困難，終于拿出了完全符合客戶要求的產(chǎn)品。但是，稻盛和夫卻以這不是他心里所見的鮮亮陶瓷為由拒絕了這個主管。那個被拒絕的主管簡直是怒氣沖天，還不得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鮮亮陶瓷”。最后，歷經(jīng)磨難終于拿出了完美的產(chǎn)品。 稻盛和夫的體悟，給了我們一個相當(dāng)重要的啟示。當(dāng)對一個追求目標(biāo)有著強烈的持續(xù)的渴望時，丟掉成見，苦苦思索體悟，事先能夠清晰“看見”那個嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會有嶄新的成果出現(xiàn)。這是稻盛和夫在人生的各種經(jīng)歷中體驗到的真實。 企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力 稻盛和夫的“工作現(xiàn)場有神靈”，讓我想起羅丹的名句“你一定會發(fā)現(xiàn)美，因為你有了真”。 人生和工作之中，都有大量的超越了感覺和思想的美麗，如果沒有激情，這種美麗就無法被領(lǐng)悟、被了解、被認識。一個富有激情的人不會僅僅滿足于少量的工作，在其中可以實現(xiàn)它自己然后去睡大覺。同樣，如果沒有愛心，那么這種激情就沒法持續(xù)。只有當(dāng)我們忘了自我，帶著愛去做事做企業(yè)時，才可以保持這種充盈的激情，去發(fā)現(xiàn)和追求我們個人生命和工作中的美麗。一個富有愛和激情的頭腦一直在摸索、探詢、突破中，不接受任何傳統(tǒng)。它不是一個已經(jīng)達成的頭腦，而是一個年輕的尚未達成的頭腦。 沒有人可以賜予我們“智慧之井”，我們只能自己去發(fā)現(xiàn)它。當(dāng)我們依據(jù)個人所受的制約、個人的偏見開始解釋、翻譯的時候，我們會錯過它。因為束縛于信仰、偏見、認同時，頭腦就無法直接感知。“智慧之井”只青睞于極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心。 當(dāng)我們帶著愛的激情特別強烈和持續(xù)時，就產(chǎn)生了對某一個事物全然的敏感。任何一個方面的刺激，有關(guān)的和無關(guān)的，都會通過全然的敏感，轉(zhuǎn)化為通向所渴望目標(biāo)的臺階，智慧之井最終將噴薄而出，創(chuàng)造性的工作將不斷帶來喜悅。這是被稻盛和夫證實和揭示出的道理，也是被史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬云、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物所證實了的“本真”。 人性都有偷懶的偏好，領(lǐng)軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標(biāo)尺，是駕馭企業(yè)的關(guān)鍵所在。研發(fā)是這樣，服務(wù)是這樣，企業(yè)經(jīng)營管理的總體運營也是這樣。只有當(dāng)事人，最知道利潤指標(biāo)能夠說清的問題是有限的。而只有置身其中，反復(fù)體悟并推究事理，才可以知道實際上可以做得更好。 企業(yè)家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時候他不能回歸零了，開始脫離傾注熱情的專業(yè)了，也就到了他向下滑行的時候了。 四、經(jīng)濟蕭條正是企業(yè)成長的好機會 蕭條意味著艱難和痛楚，但蕭條可以而且必須成為企業(yè)再次飛躍的臺階。不景氣的程度越嚴重，越是要以積極開朗的態(tài)度面對，全員團結(jié)一致，切磋琢磨，集思廣益，竭盡全力去突破困境。 2009年京瓷將迎來創(chuàng)業(yè)50周年。京瓷原來只是京都一家小企業(yè)，但僅僅創(chuàng)業(yè)10年后，就到美國加利福尼亞設(shè)立營銷據(jù)點，接著又在圣地亞哥建設(shè)工廠，開始當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。京瓷在這50年中也遭遇過多次嚴重的經(jīng)濟蕭條，每當(dāng)此時，我總是擔(dān)心得夜里睡不著覺。但是，每一回蕭條的結(jié)果都是京瓷的發(fā)展壯大。從這個經(jīng)驗當(dāng)中，我得出了“應(yīng)當(dāng)把蕭條當(dāng)作成長的機會”的結(jié)論。 蕭條來臨，員工團結(jié)應(yīng)對，就可以造出一個“節(jié)”來，像竹子那樣的節(jié)。經(jīng)濟繁榮時，企業(yè)只是單調(diào)地成長，遇著蕭條，全體員工擰成一股繩，發(fā)奮努力，形成“節(jié)”，使企業(yè)再次快速成長。這種“節(jié)”越多，企業(yè)就變得越發(fā)優(yōu)秀。我們應(yīng)該這樣來思考問題。 訂單減少九成的活法兒 應(yīng)對蕭條最高明的一招，就是在平日里打造企業(yè)高收益的經(jīng)營體制。 為什么高收益的企業(yè)可以預(yù)防蕭條呢？蕭條出現(xiàn)，首先是客戶的訂單減少，對制造業(yè)來講，就是沒有活干，可賣的產(chǎn)品減少，由此銷售額降低。比如：本來賣100個的現(xiàn)在只能賣90個，利潤當(dāng)然會減少，但因為平時有10％的利潤率，即使銷售額降10％，利潤只會降5％、3％、2％，照樣可以盈利。要銷售額降30％、40％才可能出現(xiàn)赤字。 京瓷曾經(jīng)在一次蕭條期的時候，半年中銷售額降了90％，卻還是沒虧本！因為當(dāng)時京瓷利潤率達到30％。因為具有獨創(chuàng)性技術(shù)，能制造當(dāng)時誰也做不了的新穎陶瓷產(chǎn)品，所以有很高的利潤率。這種情況下，即使銷售額大幅下滑也不會出現(xiàn)赤字。 我主張：“沒有10％的銷售利潤率，就算不上真正的經(jīng)營。”這句話包含兩層意思：一是企業(yè)在平時、在經(jīng)濟繁榮時期就必須付出最大的努力。二是為了對付經(jīng)濟蕭條的襲擊，一個堅強的企業(yè)體質(zhì)至關(guān)重要。 經(jīng)濟不景氣，員工就動搖。當(dāng)時我這樣說：“請大家不要擔(dān)心，即使優(yōu)秀企業(yè)也因不景氣接連破產(chǎn)，然而我們京瓷仍然可以生存，那怕兩年、三年銷售為零，員工們照樣有飯吃，因為我們具備足夠的內(nèi)部留成。所以大家不必驚慌，讓我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，繼續(xù)努力。”我用這些話來穩(wěn)定軍心，而事實上當(dāng)時我們確有足夠的資金。 這就是松下幸之助所講的“水庫式經(jīng)營”。幾十年前我聽松下先生講演時，也想搞“水庫式經(jīng)營”，而且從那時開始我就一直實行“水庫式經(jīng)營”，這就是防御蕭條最好的辦法。而且這樣做還能穩(wěn)定人心，面對蕭條，員工們可以不必驚惶失措，而能沉著冷靜地去克服困難。這就是高收益的企業(yè)體質(zhì)所具備的優(yōu)點。 追求資本利潤是謬論 以美國為中心的海外基金和投資家們，他們動用巨額資金買賣企業(yè)股票，借此獲利。這些人看重股東資本利潤率（ROE）。資金平衡表中有自有資本這個部分，相對于這個自有資本，當(dāng)期純利潤是多少，這個經(jīng)營指標(biāo)就叫股東資本利潤率。我講的“利潤率10％”是利潤相對于銷售額而言，而投資家們看重的是利潤相對于自有資本的比例。 自有資本只要將賺到的錢不斷積攢就能增加，也就是積累內(nèi)部留成。企業(yè)經(jīng)營得越好，自有資金就越發(fā)充實。而投資家們看重的是這么多的自有資本能生出多少利潤，自有資本雖然很大，但由它生出的利潤卻不高，因此就判定為投資效率差。 投資家們常說：“如果達不到百分之多少的ROE，那家的股票就不能買。”受他們的影響，一般經(jīng)營者也開始認為：“為了提高ROE應(yīng)該減少內(nèi)部留成。”因此，使用內(nèi)部留成的資金不斷購并企業(yè)，不斷購買設(shè)備，去增加短期的利潤。降低包括內(nèi)部留成在內(nèi)的自有資金，增大利潤，分母小分子大，ROE的百分比就上去了，在美國式資本主義世界，這樣的企業(yè)被稱作優(yōu)秀，這已成為常識。 京瓷的經(jīng)營干部在美國、歐洲開投資說明會，總會聽到這樣的意見：“京瓷的自有資本比例實在太高，而ROE太低，存這么多錢干什么呢？應(yīng)該去投資，應(yīng)該去使用，好賺更多的錢，這是我們投資家的要求。” 聽到這種議論，干部們回來同我商量，我就說：“不必按那些投資家的意見去辦。” 對“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點，我的意見是謬論。我認為這不過是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度?，F(xiàn)在買進股票，待明年升值時拋出，就能輕松賺錢。對于這樣思考問題的人來說，當(dāng)然ROE越高越好。但我們要考慮未來的幾十年，要一直把企業(yè)經(jīng)營下去。對于我們來說，穩(wěn)定比什么都重要。企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲備，才能承受得起大蕭條的沖擊。 所以，我對京瓷的干部們說：“去告訴那些投資家，我們必須保護員工，保護企業(yè)。如果他們要給我們打‘不夠格’的烙印，那是他們的事。” 五、人為什么活著？ 曾經(jīng)讀過許多企業(yè)家的傳記，書中所描繪的他們在奮斗中的謙虛、堅韌與執(zhí)著，一次次打動了我們。可是，在成功之后，他們除了不厭其煩地在那里述說那些成功的往事，常常很難再有更深入的主題——他們陶醉在自己的成功中不能自拔。 而稻盛和夫，則是少有的能夠把主題深化的商業(yè)領(lǐng)袖。 稻盛和夫在四十余年的經(jīng)營生涯中，一手創(chuàng)造了兩家世界500強，并把個人的股份全部捐獻給員工，他退休后皈依佛門，轉(zhuǎn)而去追求至高的財富——提升心智。他認為，人生就是不斷提升心智的過程。有了這樣的超脫和追求，才使他擁有了俯瞰人生的視野。他在書中這樣寫道：“并非只有失敗才是考驗，成功同樣也是一種試煉……有人成功了，就覺得自己很了不起，態(tài)度變得傲慢無禮，這就表示其人性墮落了；但也有人成功了，同時領(lǐng)悟到單憑自己無法有此成就，因而更加努力，也因此進一步提升了自己的人性……無論成功或失敗，真正的勝利者都能利用造物主給予的機會，磨煉出純凈美麗的心靈。” 成功同樣也是一種試煉，在書中稻盛和夫的這句話可謂一語驚人。許多中國一線企業(yè)家，可以經(jīng)受任何艱難困苦的煉獄，卻偏偏經(jīng)受不住成功的磨難。問題在于，他們沒有像稻盛和夫那樣認識到“人生與經(jīng)營活動是相通的”，沒有回到人生和心靈修為的原點去經(jīng)營企業(yè)。其實，正如稻盛和夫在本書中竭力闡發(fā)的：人生中信奉的哲學(xué)與經(jīng)營管理中行之有效的哲學(xué)如出一轍。 讓我們回想一下，2008年，黃光裕、牛根生等遭逢困境的企業(yè)家，其實都是在成功中折戟沉沙的。挫折和失敗，打不倒他們，而唯有成功可以葬送他們！黃光裕的滑鐵盧，不是個案。他代表了中外一大批企業(yè)家的走向。在他們?nèi)〉昧艘粋€又一個的成功之后，他們忘記了當(dāng)初打天下的武器——如履薄冰的敬畏和開放頭腦的謙虛。這些最可寶貴的東西，被他們一股腦兒丟到了九霄云外，而自以為是的惡魔開始吞噬了他們的心智。 謙虛帶來的是開放的頭腦，驕傲帶來的是自負的武斷。 俯瞰受苦中的中國一線企業(yè)家，我內(nèi)心焦急萬分。他們總是在成功的當(dāng)下，忘了謙虛，態(tài)度開始變得傲慢，開始目空一切。他們只想留下更成功、更幸運的欲望，并且任憑欲望肆意膨脹。但是，一旦失去了謙虛和努力，也就失去了支撐自己成功的支點，也因而走向最終的沒落和衰退。他們有著高遠的志向，卻唯獨沒有“大義”。所以，盡管他們的企業(yè)帝國已經(jīng)看上去很雄偉了，可就是缺乏了大的格局——他們遭遇的是格局的困境。 大義和志向是完全不同的東西。“志向”主要是指個人目標(biāo)，“大義”則是指對共生的社會有著重大意義的事物。企業(yè)家把企業(yè)做大以后，如果延續(xù)此前的小志向，就很難把公司帶進大的格局。如果成功以后能夠時刻用“大義”來鼓舞自己和激勵員工，就可以激發(fā)出真正的勇氣，這股勇氣能夠使自己和團隊擁有無與倫比的“地頭力”。 地頭力，是稻盛和夫沒有明確使用的詞匯，卻是他的一貫思想和邏輯的起點。地頭力是一種在田間地頭往前拱的力量，是嫩芽破土而出的沖力。推而廣之，就是在公司運作的一個個現(xiàn)場，清除掉所有那些教條和經(jīng)驗，能夠把握住一刻接一刻的本真，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的力量。這種力量，依靠單純的物質(zhì)刺激不會經(jīng)久，必須有一種大義來把握和駕馭。 稻盛和夫在企業(yè)的經(jīng)營中，非常推崇“現(xiàn)場有神靈”和“答案永遠在現(xiàn)場”。他真正意識到公司的成敗與全員的地頭力密切相關(guān)。在他看來，公司運營的第一目標(biāo)，不是為了股東的利潤，也不是為了客戶的利益，而是為了公司員工及其家屬的幸福。他堅信，一個公司無論規(guī)模多大，只要建立起員工心有所屬的平臺或道場，就可以釋放全體員工的地頭力，公司才可能擁有持續(xù)的競爭力。正是窺見了這個真理，他在京瓷建立了1000多個阿米巴組織，最大限度地取消官僚層級，最大限度地讓每個人貼近工作現(xiàn)場，釋放他們的地頭力。 自覺、自知、自信、自強、自勝(大愛)，這是心智成長的過程。這個過程的起始是一種責(zé)任自覺，是一種使命意識的發(fā)現(xiàn)或回歸，而其最后一個環(huán)節(jié)則是大愛，這也是新一輪自覺的開始。正是在這樣的循環(huán)往復(fù)中，才有了像稻盛和夫一樣強者族群的出現(xiàn)。但令人堪憂的是，很多的中國企業(yè)家還沒有建立起自己人生和心靈的道場，還沒有像稻盛和夫那樣進入自覺、自知、自信、自強、自勝(大愛)這樣周而復(fù)始的過程。 稻盛和夫是真正大徹大悟的人。 1997年6月，在一次身體檢查中，醫(yī)生告訴他已經(jīng)患上了胃癌。他沒有一點恐懼，只是淡淡地回應(yīng)：“喔，是癌癥嗎？”他聽完醫(yī)生的宣告，沒事人似的，繼續(xù)搭乘新干線火車到本州島西側(cè)的岡山縣為一批中小企業(yè)家作演講，然后又跟一些學(xué)員喝了點酒交流意見，直到深夜才回家，和平常一樣上床休息睡覺。 他知道，他的人格、精神、心智和意識體，已經(jīng)成形了，沒有什么東西可以傷害到他，死亡也不能。
來自稻盛和夫相關(guān)書籍及《中外管理》、清華大學(xué)的研究等，香港唯優(yōu)國際李峰特表鳴謝！ |
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