謀定后動:對上市銷售的每一步工作做好周密布置。
新品開發(fā)及準備工作完成,意味著產(chǎn)品已經(jīng)定型,接下來要做的就是對該產(chǎn)品如何上市銷售的策劃和準備過程。
真正的銷售是靠銷售人員來落實的,新品上市計劃要給銷售人員的上市給出指引和說明,其主要作用如下: 1、向銷售人員介紹清楚,這個新產(chǎn)品的誕生思路、它的優(yōu)勢和利益點在那里,具體的包裝口味、價格描述是怎樣的,使業(yè)務部對此新品的上市做到心中有數(shù),增強信心。 2、具體產(chǎn)品在上市銷售的過程中會有廣告投放、鋪貨、經(jīng)銷商進貨獎勵、二批及零店促銷、超市進店、促銷、消費者促銷等一系列動作,新品上市計劃要對每一項工作做出具體規(guī)劃和安排,確保上市各項活動有條不紊的進行。 問題一:新品上市計劃常規(guī)內容 新品上市計劃不同企業(yè)各有特色、從常規(guī)上包括以下內容: 一、新品上市的合理性、可行性 1、市場背景分析及上市目的 主要內容: a、該品類市場的總體趨勢分析(一般是用發(fā)達地區(qū)、海外市場的數(shù)據(jù)來印證國內市場未來趨勢) b、該品類市場的區(qū)格市場占比分析(按功能、口味、價格等要素區(qū)格); c、得出結論: ·新品定位的市場整體趨勢看好(或者是切入了空白/尚有較大空隙的細分市場區(qū)格); ·產(chǎn)品選項迎合了某些市場機會:上市這個新品的目的正是利用這些市場機,會達到怎樣的銷量、品牌的成長效果。 2、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析: 主要內容:通過對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和競品及整體市場對比的SWOT分析得出結論:目前,我們在產(chǎn)品線組合上尚有可改進之處,有必要推出新品,豐富、改良產(chǎn)品線。 3、新品描述及核心利益分析 主要內容: 1)新品的口味、包裝、規(guī)格、箱容、價格、目標消費群等要素詳細描述。 2)各要素相對競品的優(yōu)勢 如:本品與競品進行匿名口味測試的結果統(tǒng)計、本品在價格和通路利潤方面比競品優(yōu)勝多少? 3)新品相對競品的諸多好處之中有什么特別優(yōu)勢(即:產(chǎn)品的核心利益),給新品上市提供有利的支持。如: ·本品通過引進新的包裝生產(chǎn)線使產(chǎn)品在維持原保質期、口味及整體外觀效果前提下成本下降30%,零售價略低于競品、但通路利潤是競品的3倍,同時促銷預算提高15%。而競品即使立刻引進該包裝生產(chǎn)線,但他安裝調試到正式生產(chǎn)至少也要十個月左右的時間。 ·本企業(yè)新品(保鮮奶、保質期10天,消費者特別關注產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、新鮮程度)對XX地區(qū),配送時間為1天。而競品對該地區(qū)配送時間至少4天,哪么在該地區(qū)我公司的產(chǎn)品新鮮程度,競品無法模仿。 4)最后得出結論:我們有充足的理由(優(yōu)勢)會贏,我們一定能贏! 二、新品上市的具體行動計劃 1、新品上市進度:產(chǎn)品在各區(qū)域是同時上市嗎?如果不是,那么各區(qū)域產(chǎn)品上市時間安排是怎樣的? 2、鋪貨進度計劃:產(chǎn)品在各區(qū)域的商超、批發(fā)、零售渠道進行鋪貨,要求各地在什么時間達到多少鋪貨家數(shù)和鋪貨率。 3、通路&消費者促銷:各地銷售人員在商超、批發(fā)、零售、家屬區(qū)等各通路,針對店方和消費者做怎樣的促銷活動?具體的時間、地點、方式等細節(jié)的落實。 4、宣傳活動: 針對本次新品上市工作,企業(yè)投入的廣告具體播放時間、頻率、各種廣宣品、助陳物的樣品和投放區(qū)域、方式及投放數(shù)字。 5、其他: 新品銷量預估、A&P費用預算、產(chǎn)品損益評估等 重要提示:新品上市計劃撰寫注意事項 新品上市計劃是拿來用的,而不是拿來看的。企劃人員在撰寫新品計劃時一定要注重實用性,不要把上市計劃的重心放在花哨的格式、繁瑣的背景數(shù)據(jù)分析上。有關企劃專業(yè)的數(shù)字分析(如:區(qū)隔市場詳盡的占比分析,各種產(chǎn)品測試結果統(tǒng)計)可作為附件提交給上級領導參考。在提交給銷售部做指引的上市計劃中,不要出現(xiàn)過多的企劃專業(yè)數(shù)據(jù)模型——這樣內容銷售人員看不懂,也不會用,還容易引起反感(覺得企劃部是理論家,做的東西不實際)。你只要通過一些簡潔的數(shù)據(jù)讓銷售人員知道,新產(chǎn)品設計符合市場機會,在口味、價格等幾個要素上相對競品有明顯優(yōu)勢即可。
新品上市計劃定稿提交上級審批后,接下來就是確認執(zhí)行產(chǎn)品上市計劃所需要的各項細節(jié)工作到位。示例如下:
說明: 1、對企劃部而言,《上市階段工作掌控表》是新品上市前的收尾工作,但同樣不可掉以輕心。新產(chǎn)品上市前各項準備工作很多都是有遞進關聯(lián)的次序。(如:生產(chǎn)原物料不到位無法生產(chǎn)、廣告片及廣宣品不及時完成會影響銷售部的鋪貨效果)產(chǎn)品經(jīng)理要對上述工作每日跟蹤日清日結,任何環(huán)節(jié)(包括非本部門的原因)出現(xiàn)問題都要及時協(xié)調、解決(必要時上報尋求總經(jīng)理支持),以確保各環(huán)節(jié)按時到位,避免出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)斷鏈,全局癱瘓。 2、上表中步驟7:“A類超市新品進店前期準備”,要督促銷售部在正式的產(chǎn)品上市之前就著手進行,商超一般有30—45天的新品進店采購周期,產(chǎn)品正式上市前,提前就新品進店與商超接洽,可避免上市后新品遲遲不能擺上超市貨架。 3、上市說明是這一環(huán)節(jié)的重點 上市說明是在產(chǎn)品正式投放市場前最后的內部資源整合及溝通過程,是新品上市的誓師大會,是對銷售人員講解新品上市計劃的培訓大會。上市說明的質量直接影響新品上市計劃的執(zhí)行效果。 上市說明會必備步驟如下: ?、?在“上市說明會”舉辦之前,產(chǎn)品經(jīng)理必須確認上表2所列1-9項是否已經(jīng)準備妥當; ⑵ 上市說明會的主要內容應包括: a、產(chǎn)品經(jīng)理針對新產(chǎn)品上市計劃的簡明介紹 b、新產(chǎn)品試吃、試飲、試用 c、廣告CF呈現(xiàn)及廣促品使用說明(海報、布旗、DM、特殊陳列架及活動贈品等等) d、消費者主題促銷活動及現(xiàn)場活動演練 e、提問與回答 f、確認各銷售區(qū)域預估銷售量 g、銷售團隊的組織激勵 h、與生產(chǎn)、研發(fā)、物流確認產(chǎn)能及發(fā)貨進度 ?、?視銷售區(qū)域、市場規(guī)模及產(chǎn)品上市復雜程度的不同,如有必要以銷售大區(qū)為單位分區(qū)域進行上市說明。
上市計劃使最終是由銷售部的人員來執(zhí)行、新品上市過程最常見的是銷售部和企劃部之間相互指責,銷售部說企劃部的方案不合實際,企劃部卻說銷售部工作不力,如何避免這種內耗現(xiàn)象出現(xiàn)? 1、不少企業(yè)將上市計劃中“通路促銷”的策劃工作交給銷售部,企劃部只負責消費者促銷。這樣做優(yōu)點是避免企劃部與銷售部之間相互扯皮,而且銷售部做的通路促銷方案往往更有針對性。缺點是銷售部制定通路促銷政策往往傾向于銷量的即時提升,造成促銷的片面和費用增加;另一種方法是:企劃部在上市計劃中對每項促銷活動的執(zhí)行細節(jié)全部詳細列明,對銷售部人員各環(huán)節(jié)工作形成具體的行動指引,同時在執(zhí)行過程中對各促銷活動每一步驟的執(zhí)行進行實地調查和數(shù)字追蹤,及時糾偏。但這樣做有點企劃部監(jiān)督銷售部的味道,更容易引起兩個部門之間的相互指責形成內耗。 不管哪種方式,企劃部、銷售部一定要有一個人說了算(即:或者企劃部經(jīng)理領導銷售部經(jīng)理,或者銷售部經(jīng)理領導企劃部經(jīng)理,或者有一個營銷副總同時領導兩個部門)而這位營銷部的領導要具備全面的企劃、銷售知識,并且同時對銷量、費用負責。這樣,營銷副總會利用專業(yè)技能和領導權威去協(xié)調這兩個部門之間的矛盾。不至于出現(xiàn)企劃部、銷售部直接把官司打到總經(jīng)理處;而總經(jīng)理要管理整個公司運作,精力不夠,同時對銷售、企劃知識又不夠專業(yè),“斷不清官司”的現(xiàn)象。 2、上市的計劃的重心是在各地上市進度、鋪貨進度的安排和通路促銷、消費者促銷等執(zhí)行性容的設計上,企劃在設計這些方案一定不要閉門造車,要廣泛走訪一線市場加強與銷售人員的溝通,增強方案的可執(zhí)行可操作性。換句話講企劃人員決不是文案工作者,他應該比銷售人員更懂銷售,對各種促銷活動的一線操作管控過程有切身體會,寫出的方案才更嚴密、更實用。真正優(yōu)秀的企劃人員應該從銷售部資深主管、經(jīng)理中提拔培養(yǎng)。沒有深厚的市場一線經(jīng)驗,只掌握幾套文案書寫格式的純企劃人員很難做出有用的東西。 3、方案的撰寫要真正落實到細節(jié),促銷方案由企劃部撰寫,由銷售部執(zhí)行。為防止執(zhí)行與設計相違背,造成為各部門互相扯皮、責任不清,企劃部的促銷活動一定要盡可能落實到細節(jié)、真正對銷售部形成“傻瓜式”動作指引的效果?!? 一般情況促銷方案必須落實到以下細節(jié): a)促銷時間:精確到天。如:5月5日至5月15日 b)促銷地點:精確到最小區(qū)域。如:對所有地級城市 c)促銷目標客戶:精確到具體區(qū)域渠道、具體的客戶遴選方法。 如:西北五省地級以上城市50個具體超市的名稱;某地二環(huán)以內的所有零售店。 d)促銷執(zhí)行人員:精確到具體崗位。 如:超市買贈促銷由各分公司商超業(yè)代直接領導促銷人員執(zhí)行、各分公司經(jīng)理為第一責任人、商超業(yè)代為第二責任人。 e)促銷內容:精確到促銷政策和限制條件 如:買2包送1包,購買超過2包不享受獎勵 f)報銷標準:防止促銷資源流失 如:堆頭費報銷要提供堆頭照片和蓋超市財務章的發(fā)票。零店鋪貨贈品報銷要求有每一個店主地址、電話、進貨、贈品登記和店主簽字。 g)促銷方式:精確到促銷活動每步驟的細則表現(xiàn): ·必須分不同市場作出鋪貨渠道要求、建議價格規(guī)定
·盡可能用圖示表示 如:批市堆箱獎勵、零店專用陳列架、超市特殊陳列方式、廣宣方式,甚至割箱陳列中把一個整箱產(chǎn)品割成展示箱的整個步驟等全部用照片加輔助文字數(shù)字說明的形式體現(xiàn),溝通會更加清晰精準。 ·多用數(shù)字要求 如:零店陳列兩個以上排面、陳列模范店必須有十個排面50箱堆箱、1萬㎡以上大賣場要求有六個以上排面和1.5㎡以上的堆頭、公司專用冰柜第三層全部用來陳列新品。 ·對各項工作細節(jié)盡量出建議標準 如:零售店標準推銷話術、鋪貨沖擊隊人員分工(沖擊小組由幾個人組成:誰推銷、誰看貨、誰收錢、誰貼廣宣等)。 |
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