掌握10條就可以輕松面對人情世故的《袁氏36計》

旅游衛(wèi)視的《亮話》節(jié)目，請來袁岳來當(dāng)嘉賓和大家講一下關(guān)于大學(xué)生就業(yè)方面的一些建議，最后提到了人情世故，袁老師推薦我們?nèi)ニ阉娜饲槭拦?span lang=EN-US>36計，他要求我們只要掌握其中的10條就可以了。

可能很多在象牙塔里住久了的孩子對人情世故這些規(guī)則嗤之以鼻，但是，社會不和你玩孩子氣的那一套，我們要學(xué)會成熟，而不是長大。

    以下就是COPY來的原文：

    人情世故是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹e累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會知識范疇。這些知識大半來源于與不同人群之間的社會交際，也來源于社會沖突與社會發(fā)展。在有專業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與建設(shè)性。這里我列舉出我們?nèi)粘Ｉ钪幸苍S都能用到的36個人情世故，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，這些人情世故經(jīng)常被很多更年輕的朋友忽略。
　1　—即使不是面對大人物，我們也要用請教的態(tài)度和口吻，而不是傲慢的姿態(tài)，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，很多良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。
　2　—在吃飯的場合主動做點(diǎn)菜者，不適合請主人與主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。這需要平時研究菜單，積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗(yàn)。上桌的時候要尊重主人的安排，不要貿(mào)然先行入席。
　3　—經(jīng)常發(fā)現(xiàn)朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是對上者的贊揚(yáng)應(yīng)盡量在私下場合，而對一般的朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。
　4　—在得到別人對自己的相貌、處事、人品的贊美時，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要假意否認(rèn)，合適的方式是表示感謝，尤其要感謝朋友的肯定與支持。
　5　—學(xué)會使用便條，包括借條、領(lǐng)條、請假條、申請信。如果你能很主動地使用這些便條，會讓其他人對你刮目相看，感到你很規(guī)范。而且如果你懂得請其他人也這樣做，你將來就能更好地與他們有憑有據(jù)地打交道。
　6　—即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來的時候你能主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。
　7　—雖然你覺得自己是新手或者是地位比較低的人，但你不僅要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不是等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和，因?yàn)樗麄冞@樣做往往需要特別的努力。
　8　—記得在別人不在座位的時候要很熱情地幫助他們接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，并要及時提醒團(tuán)隊的同事與同學(xué)一些你知道的重要日程安排。
　9　—在征詢了別人意見之后再進(jìn)入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品；經(jīng)別人同意再用別人的電腦；坐在別人的私人座位上，不要翻動別人的物品。
　10　—出席別人的活動需要有對方的邀請，如果不能出席應(yīng)提前通知；遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r間通知主人，到了以后要解釋；帶未經(jīng)邀請的朋友要事前通知主人。
　11　—不要向別人索要禮物，收到別人的禮物不管是不是喜歡都要表示感謝，因?yàn)樗投Y者會很在乎你的反應(yīng)；不要把在一處收到的禮物轉(zhuǎn)送給另一處，尤其是還保留原來送禮者的符號與痕跡就會顯得很沒禮貌。
　12　—有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。
　13　—有不同地位朋友所在的場合，要保持微笑，體貼地招呼那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。面對社會地位較低者，尤其是在你不能適應(yīng)對方的生活條件與生活習(xí)慣時，要克制自己的不適感與負(fù)面情緒，盡量主動先打招呼。
　14　—有好東西的時候不要吃獨(dú)食，主動告訴他們你知道的好消息。有好事時能想到別人，會讓別人覺得你把他們當(dāng)成了好朋友。
　15　—別人做錯了事，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免連帶評價別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時如果能提出解決方案就更有建設(shè)性。批評時應(yīng)不忘肯定別人的長處。如果批評時出語能較幽默，負(fù)面效果往往就會更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設(shè)性。
　16　—好漢不吃眼前虧。但在很多時候，如果對問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，而應(yīng)冷靜下來，多收集一些數(shù)據(jù)材料，想得更明白點(diǎn)再討論。
　17　—在你沒有充分把握的時候，應(yīng)用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，一旦承諾就要盡最大努力去履行。諾言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那這個人通常就不會再認(rèn)真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。
　18　—雖然在商言商，但是我們要盡量不計回報地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就可在心理上贏得比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個人的社會地位是別人對他負(fù)有的社會債務(wù)感的總和。
　19　—為子女者應(yīng)盡早學(xué)會衣被自理、幫做家務(wù)；有工作者應(yīng)主動承擔(dān)辦公室里不起眼的雜務(wù)。
　20　—為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。
　21　—參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
　22　—向師長或他人發(fā)問、商討或請教時，應(yīng)起立，先致意問候。
　23　—背后不說對他人即或是不喜歡的人不好的話，嚴(yán)厲的意見應(yīng)向當(dāng)事人面提，對人肯定的話倒可以背后說說，對領(lǐng)導(dǎo)的好話宜對其私言。
　24　—說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產(chǎn)，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵他人的話，沒有建言不輕易嚴(yán)厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。
　25　—對小販、苦力別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態(tài)。
　26　—受人接待、得人指教、獲人幫忙，應(yīng)致感謝，或郵件致意或?qū)ｉT找機(jī)會致謝；長者賜禮，不應(yīng)推辭。
　27　—不當(dāng)眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，未經(jīng)征詢不抽煙，不醉酒見客。
　28　—用餐、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客即應(yīng)周正。
　29　—接待來客、見尊客應(yīng)先伸手相握，幫助引座，協(xié)助落座，另有主人則應(yīng)聽候主人安排座位。
　30　—對朋友，平日在無事之時就應(yīng)致電，或郵件或?qū)懶艈柡颍粦?yīng)只在有事麻煩別人的時候才聯(lián)絡(luò)人。
　31　—遠(yuǎn)客來訪，應(yīng)盡量設(shè)宴招待；有客人來應(yīng)備禮，受禮應(yīng)還禮；到遠(yuǎn)地訪問應(yīng)先由當(dāng)?shù)嘏笥蚜私猱?dāng)?shù)氐钠门c禁忌。
　32　—初見應(yīng)請教對方尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應(yīng)答“免貴姓某”，或答“免貴，叫我某某好了”。
　33　—入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。
　34　—稱呼應(yīng)顯親近感，稱呼到訪的公司可稱“我們公司”，而不是“你們公司”；稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱“我們公司現(xiàn)在做的業(yè)務(wù)”，而非“你公司做的業(yè)務(wù)”。
　35　—質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù)，不信口開河；雖有理，措詞亦應(yīng)注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語；評論別人前應(yīng)反思自己能否做到。
　36　—好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應(yīng)致特別的感謝。