個人知識管理
摘要 本文通過描述信息化社會快速發(fā)展出現(xiàn)的信息爆炸問題,引出了個人知識管理的概念。首先,在文中詳細解釋了個人知識管理的概念和范圍,并創(chuàng)造性得提出了個人知識管理的參考模型。然后從實際應(yīng)用的角度探討了實施個人知識管理的原則和步驟,最后還介紹了一些知識管理工具的使用和實踐過程。 關(guān)鍵字:知識管理 PKM Personal Knowledge Managment Abstract Keyword:knowledge management PKM
引子 你有沒有遇到過這些情況:當想到和一個很重要的人聯(lián)系時,卻怎么也找不到他的聯(lián)系方式了;曾經(jīng)解決過一個問題,后來又遇到同樣的問題,但是忘了當時的解決方法只好再研究一遍;遇到一個問題無法解決時,無法得到解決過類似問題的人的幫助;總是忘記一些約會和想好必須要做的事情;忙碌了一整年,該寫年終總結(jié)的時候卻不知道自己這一年到底都干了些什么. 如何解決這些問題呢?這里我將引入一個概念:知識管理.知識管理的定義范圍非常寬泛,在這篇論文中我們主要的關(guān)注點集中在個人知識管理方面.
什么是個人知識管理 要解釋個人知識管理就必須先解釋“知識管理”這個概念。知識管理是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享創(chuàng)新的管理過程。目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力,提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度,創(chuàng)新商業(yè)模式,增強核心競爭力。個人知識管理是一般意義上的知識管理概念的變種,它強調(diào)的是個人對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。 個人知識管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的,原文為” Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. ”,中文意思就是: 個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。所以個人知識管理主要講的是一種方法論。 個人知識管理(PKM)現(xiàn)在有各種各樣的定義,但其實質(zhì)卻在于幫助個人提升工作效率,整合自己的信息資源,提高個人的競爭力。通過個人知識管理,讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多價值的知識,從而最終利于自己的工作、生活。
為什么要進行個人知識管理 在這個科技高度發(fā)達的社會,有互聯(lián)網(wǎng)幫助我們快速獲得信息,有臺式電腦、筆記本電腦、手機、PDA等等五花八門的東西幫助我們存儲信息,有企業(yè)OA、CRM、Outlook等軟件幫助我們檢索和利用信息,但是為什么還會發(fā)生上面的那些情況?IDC的研究報告顯示,知識工作者做的90%的所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作,因為這些知識已經(jīng)存在(存在于組織內(nèi)部或組織外部)。造成問題最大的原因就是沒有對個人的知識進行有效的管理. 個人知識管理的范圍 那么個人知識管理到底要管理哪些方面的東西呢?我個人的生活是由完成一個個的個人目標組成的,與達到某個個人目標相關(guān)的信息都可以被包含在個人知識管理的范圍內(nèi)。一般意義上常用的信息包括:人際交往資源,時間任務(wù)計劃,領(lǐng)域資源,通信溝通記錄,文檔。 人際交往資源是非常重要的個人知識管理的內(nèi)容。俗話說:”物以類聚,人以群分”,一個人的朋友圈子體現(xiàn)了這個人的個性特點和生存范圍,為他提供了與之相符的機會,也從一定程度上影響了這個人的今后的發(fā)展方向.善用這個資源將受益無窮。 時間任務(wù)計劃是個人知識管理中事務(wù)類信息的內(nèi)容.現(xiàn)代社會的運行節(jié)奏很快,已經(jīng)完全不是從前的“日出而做,日落而息”了,每天我們都要做很多事情,有很多約會。大部分人的記憶力都是有限的,如果不記錄和整理這些事務(wù)性的信息,我們就有可能錯過某些約會,或者在做完一件事情后把它永遠忘記。 領(lǐng)域資源是個人知識管理核心的內(nèi)容。一個人的工作可能會涉及多個領(lǐng)域,例如一個Java方面的技術(shù)專欄作家,他關(guān)心的知識領(lǐng)域就包括Java的知識方向和寫作出版方面的知識。這些知識是必須被記錄下來的。領(lǐng)域資源的外在表現(xiàn)形式有很多,例如相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)站、討論區(qū)、郵件列表、書籍列表等等。 通信溝通記錄也是個人知識管理的內(nèi)容范圍之一。日常生活和工作中不可避免會和其他人進行大量的溝通,溝通的方式有及時通信、電子郵件、普通信函、電話等等。在這個溝通過程中產(chǎn)生的重要的有意義的信息應(yīng)該被管理起來,從這些溝通記錄中可以得到大量的有價值信息。 文檔資源是不僅包括我們自己寫的文檔和模板,還包括別人的文檔和模板。這些文檔對一個人有很大的參考作用。由于有些文檔有規(guī)范的格式要求,所以保留下來的模板可以大大簡化自己編寫文檔的時間。
個人知識管理實施的原則 簡單有效原則。個人知識管理的目的是提高個人工作和生活的效率和質(zhì)量,如果知識管理實施起來非常復(fù)雜,反而會變成負擔(dān)。根據(jù)“奧卡姆剃刀”所述的“如無必要,勿增實體”原理,選擇簡單高效的思維和做事方式就是通往成功的最短路徑,所以通過簡單有效的方法和工具實施個人知識管理是一條非常重要的原則。 經(jīng)濟原則。個人知識管理是一種方法論,有一些大型商業(yè)軟件幫助人們實現(xiàn)個人知識管理,然而我并不主張另外花錢去購買它們。個人認為利用好手頭的工具,再加上合適的方法就完全可以實現(xiàn)有效的個人知識管理。 |
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