一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評分規(guī)則

（一）溝通能力

　　語言表達準(zhǔn)確簡潔、流暢清楚，能很好表達地自己的意思，善于運用語音、語調(diào)、目光和手勢。

（二）分析能力

　　分析問題全面透徹、觀點清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見的能力強。

（三）人際合作能力

　　能夠尊重別人，善于傾聽他人的意見，善于把眾人的意見引向一致。

（四）計劃性能力

　　解決問題的思路清晰周密，邏輯性和時間觀念強，準(zhǔn)確把握解決問題的要點。

（五）自信心

　　能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強調(diào)自己的觀點時有說服力。

（六）組織協(xié)調(diào)能力

　　善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說服別人，善于調(diào)解爭議問題。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察個人加分項

   （一）仔細傾聽別人的意見并給予反饋

    在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。

    （二）對別人正確的意見予以支持

    團隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務(wù)，支持是相互的。

    （三）適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持

    在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。

    （四）對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點

    有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給考官感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

    （五）在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

    有時候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家"時間"，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是考官會欣賞你有這樣的意識。

    （六）在必要時候妥協(xié)以便小組在最終期限前達成結(jié)論

    小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo)，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結(jié)論，這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在最終期限前小組成員達成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是"大局觀"，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被考官贊賞.

    （七）具有時間觀念

    工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在最終期限前給予計劃是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。

    （八）能夠?qū)φ麄€討論進行領(lǐng)導(dǎo)

    通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論個人的扣分項

    （一）完全忽略別人的論述

    通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認(rèn)為只要表達自己的觀點就足夠了。

    （二）不禮貌地打斷別人

    當(dāng)別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。

    （三）啰嗦

    繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。

    （四）過激的語言表述

    當(dāng)不同意對方的觀點時，盡量避免使用"我完全不同意XX的觀點"或"XX的觀點是完全錯誤的"等表達方式。更合理的表達可以為，"XX的觀點雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進的地方……"。這里涉及到了溝通技巧的一些問題，需要平時的鍛煉。

　　（五）搬出教條的模型以期壓服別人

    在分析某些案例時，很多人喜歡說："我覺得這個問題可以用XX模型來分析"，拋出所謂的"SWOT"、"4P"等等理論，以期說服別人?？墒抢碚撚肋h是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被考官所認(rèn)可，因為這樣會顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。

    （六）否定一切，太自負(fù)

     否定一切別人的觀點，只認(rèn)為自己的觀點是正確的，這樣很沒有意義。

    （七）沒有把握好領(lǐng)導(dǎo)者的角色

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強則會太自負(fù)，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典案例

經(jīng)典案例一：海上救援（世界500強LGD面試題）

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；

5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。

請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）

經(jīng)典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）

假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。

現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。

經(jīng)典案例三：荒島逃生（世界500強LGD面試題）

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1. 孕婦：懷胎八月

2. 發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3. 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展

4. 宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球

5. 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6. 流浪漢

經(jīng)典案例四：能力和機遇（世界500強LGD面試題）

能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

要求：

請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發(fā)言時間不要超過2分鐘，但對發(fā)言次數(shù)不作限制。

在討論期間，你們的任務(wù)是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報告討論情況和結(jié)果。

經(jīng)典案例五：是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題）

    你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：

    ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

    ②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；

    ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

    ④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

    ⑤商品進貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

    ⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

    ⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；

    ⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；

    ⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

    ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

    請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳述你的理由。

經(jīng)典案例六：你會怎么辦？（世界500強LGD面試題）

單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：

（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。

（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。

（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。

流程：

1）5分鐘的審題、思考時間

2）1分鐘的觀點陳述時間

3）15分鐘的小組討論時間

4）5分鐘總結(jié)

經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國考LGD面試題）

做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:

善于鼓舞人         能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢

處事公正           能堅持原則又不失靈活性

辦事能力強         幽默

 獨立有主見         言談舉止有風(fēng)度

有親和力           有威嚴(yán)感

善于溝通           熟悉業(yè)務(wù)知識

 善于化解人際沖突   有明確的目標(biāo)

 能通觀全局         有決斷力

 請你分別從上面所列的因素中選出一個你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。

答題要求：

 首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。

 接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。

 然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。

 如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）

董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵 2、賈母 3、王熙鳳 4、林黛玉

經(jīng)典案例九：是什么決定成?。浚ㄖ貞c選調(diào)LGD面試題）

有人說細節(jié)決定。也有說戰(zhàn)略決定成敗。

請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。

答題要求：

（1）主考官提出問題后，第一名考生可用2分鐘時間思考，可擬寫提綱。

（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點。

（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。

（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場。

經(jīng)典案例十：是什么導(dǎo)致腐敗？（國考LGD面試題）

    近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的一個熱點問題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個方面：

（1）所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，市場經(jīng)濟還不發(fā)達，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；

（2）商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟的負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個人主義泛濫；

（3）國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊無力；

（4）精神文明建設(shè)沒跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；

（5）與市場經(jīng)濟發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；

（6）十年動亂時期，國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國富民強，所謂“飽暖思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延；

（7）誰都恨腐敗，但對反腐敗問題卻無能為力，有時自覺或不自覺地參與或助長腐敗行為；

（8）中國傳統(tǒng)封建意識中的“當(dāng)官發(fā)財”，“當(dāng)大官發(fā)大財”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；

（9）隨著改革開放的深入，西方不健康思潮涌入我國，給人們消極的影響；

（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會、任何國家都無法避免，它是人類社會無法根除的“毒瘤”。

你認(rèn)為上述十點，哪三項是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項）?并闡述你的理由。