"我不知道"
對自己不知道的事情，坦率地說不知道。這樣反而更容易贏得別人的尊重?？鬃釉f過："知之為知之，不知為不知，是知也。"這啟示我們，當(dāng)我們真的不知道時，不妨直言"我不知道"。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人不愿意說出"我不知道"這四個字，認(rèn)為這樣做會讓別人輕視自己，令自己沒有面子。其實(shí)，效果正好相反。
平時動不動就說"我知道"的人，一般都是不善于與他人交往和不受人喜歡的人；而敢于說出"我不知道"的人，則是一種具有智慧的人，因?yàn)榈灿兄腔壅?，都有勇氣承認(rèn)"沒有人會知道一切事情"這個事實(shí)。
"我不知道"是一種動力，讓我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，贏得尊重，獲得成就。
"這是我的錯"
當(dāng)我們犯了錯誤時，當(dāng)我們的行為對集體或他人造成損失時，除了說聲"對不起"外，還可以立刻真誠地對大家或受損人說聲："這是我的錯！"
一個人犯了錯誤并不可怕，怕的是不承認(rèn)錯誤，不彌補(bǔ)錯誤。在承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度上，勇敢說出"對不起"和"這是我的錯"極其重要。松下幸之助認(rèn)為，偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個人。每一位老板都欣賞那些能夠正確認(rèn)識到自己的錯誤，并及時改正錯誤以補(bǔ)救的職員。勇敢地說出"這是我的錯"吧。
"我喜歡你"
人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你也就越喜歡別人。當(dāng)你越喜歡別人時，你也就越容易與對方建立起良好的友誼基礎(chǔ)。通常，要想讓別人聽從你的建議，要讓別人樂意幫助你，首先就是喜歡你這個人。要別人喜歡你，首先你要喜歡對方。
"我喜歡你"是喬·吉拉德用得最好的一句簡潔的話。每個月他都至少向13000個老主顧寄去一張問候卡片，而且每個月的問候卡片的內(nèi)容都在變化，唯一在卡片正面打印著的信息沒有變過，那就是"我喜歡你"。
每個人都希望別人喜歡自己、接受自己，只要是善意的，我們何妨向?qū)Ψ秸f出"我喜歡你"呢？
"×××"（對方的名字）
喊出對方的名字，這是建立人際關(guān)系的捷徑。
人們常常忘記別人的名字，但是，若有誰因?yàn)椴话炎约悍旁谘劾锒洸蛔∽约旱拿郑覀兙蜁械讲煌纯炖?。記住別人的名字是一件非常重要的事情，忘記別人的名字簡直是不能容忍的無禮。記住別人，對你的人際關(guān)系的打造至關(guān)重要，因?yàn)槟軌驘崆榈亟谐鰧Ψ降拿?，從某種程度上表現(xiàn)了對對方的重視和尊重，好感便由此而生。
每個人都很愿意別人叫自己的名字，因?yàn)槭烊艘娒鏁r往往都會叫出對方的名字。記住別人的名字和面孔，你就能贏得別人的好感。喊出別人的名字吧，這是建立廣泛人脈的最有效方式之一。
