一、 如何在面試中脫穎而出

招聘面試是用人單位以目測(cè)和問(wèn)答為主要方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的特殊考核形式。通常安排在筆試和其他考核之后進(jìn)行，面試的成敗對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，往往具有“一錘定音”的作用。經(jīng)驗(yàn)證明，成功的面試應(yīng)把握以下幾條原則：

1.     化被動(dòng)為主動(dòng)的原則

從形式上看，面試是用人單位對(duì)應(yīng)試者的挑選。通常是由考官出題、提問(wèn)，主導(dǎo)面試進(jìn)程和結(jié)局，考官的態(tài)度、評(píng)價(jià)，決定著應(yīng)試者的取舍。面應(yīng)試者則是處于被召喚、被支配、被挑選的地位，似乎沒(méi)有多少主動(dòng)權(quán)可言。其實(shí)，如果應(yīng)試者換一個(gè)角度看問(wèn)題，把面試當(dāng)成推銷自己，展示才華的過(guò)程和機(jī)會(huì)，把面試現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，那么，應(yīng)試者就可以一定程度上獲得面試的主動(dòng)權(quán)，其主動(dòng)能動(dòng)性就會(huì)得到充分的發(fā)揮，表現(xiàn)出很大的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。比如，在事先就會(huì)以積極姿態(tài)有目的地進(jìn)行大量卓有成效的準(zhǔn)備工作，包括了解和研究用人單位需求狀況、專業(yè)特點(diǎn)、考官心理、應(yīng)答對(duì)策；在應(yīng)試過(guò)程中，就會(huì)表現(xiàn)得精神飽滿，熱情亢奮，思維機(jī)器全面開(kāi)動(dòng)，知識(shí)積淀不斷被喚醒，應(yīng)對(duì)自如，左右逢源，實(shí)現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮，從而把自己的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)點(diǎn)與對(duì)方的需求有效地對(duì)接起來(lái)，贏得考官的好感，最終成為面試的優(yōu)勝者。

2.     外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則

面試的目的在于全面考察應(yīng)試者的素質(zhì)，重點(diǎn)通常放在內(nèi)在素質(zhì)方面。但是，從實(shí)際情況看，考官對(duì)應(yīng)試者的直觀印象卻是十分關(guān)鍵的。應(yīng)試者以什么樣的形象在現(xiàn)場(chǎng)亮相往往會(huì)帶不同的效果。一般來(lái)說(shuō)，外在形象能折射出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)和修養(yǎng)水平等并易于給他人形成“首因效應(yīng)”。良好的第一印象，往往討人喜歡，進(jìn)而讓人產(chǎn)生由衷的親和力，這樣就在潛意識(shí)中對(duì)考官的態(tài)度和評(píng)價(jià)產(chǎn)生了微妙的影響。因此，應(yīng)試者應(yīng)堅(jiān)持外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則，在著力表現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的同時(shí)，關(guān)注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態(tài)度表情，以向考官展示自己良好的修養(yǎng)和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不賣弄，重禮節(jié)、禮貌而不拘謹(jǐn)卑微。這樣，討人喜歡的外在表現(xiàn)就成為內(nèi)在素質(zhì)的一種烘托、說(shuō)明和強(qiáng)化，從而大大加深考官的印象。

3.     心理與才學(xué)互動(dòng)的原則

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)試者走進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)考官時(shí)，心理壓力會(huì)大大增加。如果不善于進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)心理失控，影響正常應(yīng)對(duì)發(fā)揮。我們常?？吹?，有的應(yīng)試者很有才學(xué)，但他們的心理素質(zhì)太弱，一走進(jìn)嚴(yán)肅的面試現(xiàn)場(chǎng)就緊張心跳，恐懼害怕，不能自己；特別是涉世不深的青年，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的陣式，往往亂了陣腳。這種教訓(xùn)應(yīng)牢牢記取。實(shí)際上，心理與才學(xué)是一種互動(dòng)關(guān)系。應(yīng)試者應(yīng)把自己的心理素質(zhì)與才學(xué)表現(xiàn)協(xié)調(diào)好，做到以才學(xué)穩(wěn)定心理，以心理支撐才學(xué)表現(xiàn)，使兩者相輔相成，相得益彰。為此，在面試前既要注意才學(xué)準(zhǔn)備，又要注意自身心理訓(xùn)練和面試心理準(zhǔn)備。在考試中，特別是入場(chǎng)后的前三分鐘，在采取措施，進(jìn)行積極心理調(diào)節(jié)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自己進(jìn)入最佳狀態(tài)。這樣在強(qiáng)大的積極心理支持下，就會(huì)有出色的表現(xiàn)。

4.     真誠(chéng)與口才相統(tǒng)一的原則

應(yīng)試者不但應(yīng)在專業(yè)上用勁，還應(yīng)注意追求嘴巴上的功夫，比如面試中常用到的演講、對(duì)話等表達(dá)方式，要多加練習(xí)。面試前，在對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)、材料準(zhǔn)備和策略謀劃的基礎(chǔ)上，還要精心地進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)技巧的設(shè)計(jì)和試講，看哪些內(nèi)容宜直答，哪些宜婉答；先說(shuō)什么，后說(shuō)什么；追求哪一種表達(dá)風(fēng)格等。有時(shí)候，同樣一句話，這樣說(shuō)還是那樣說(shuō)的效果大不相同。在面試過(guò)程中，還要把眼耳腦口都調(diào)動(dòng)起來(lái)，最大限度地把思想內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，努力追求出奇新巧，反應(yīng)敏捷，不斷閃現(xiàn)出灼人的思想火花。進(jìn)而言之，面試口才的最高境界是要善于表達(dá)真誠(chéng)，談吐要真實(shí)得體。面試應(yīng)答一定要說(shuō)實(shí)話，把真誠(chéng)表達(dá)出來(lái)，讓人信服。真誠(chéng)的東西才是最有魅力的。面試應(yīng)答不是演戲，不是演講比賽，在這里，考官考察的是應(yīng)試者的真實(shí)觀點(diǎn)、看法和水平。所以，應(yīng)答必須發(fā)自內(nèi)心，實(shí)話實(shí)說(shuō)。在這里，口才只是一種手段，決不是目的。我們應(yīng)善于把個(gè)人的真實(shí)思想感情，通過(guò)卓越的口才表達(dá)出來(lái)，說(shuō)得有力度，有重點(diǎn)，有邏輯性，思路清晰，動(dòng)情感人，形成共鳴。如果你夸夸其談，華而不實(shí)，一味地賣弄口才，那只會(huì)弄巧成拙。

二、 確立自已的面試風(fēng)格

每個(gè)人都與眾不同，就像不可能找到一個(gè)與你完全一樣的面龐，你也不可能找到一個(gè)與你在性格、能力、氣質(zhì)等方面完全與你相同的人。

同樣每一個(gè)考生都有自己的應(yīng)試風(fēng)格，既使不同的考生參照本書(shū)使用了相同的技巧，他們的面試風(fēng)格也仍將是不同的。

在面試中有什么樣的應(yīng)試風(fēng)格呢？不同的應(yīng)試風(fēng)格會(huì)有什么樣的效果呢？

1.真誠(chéng)

前面我們談了很多諸如形象設(shè)計(jì)等來(lái)“包裝”、“修飾”考生在面試考場(chǎng)上的形象?！@似乎與真誠(chéng)相矛盾，其實(shí)不然，不管考生怎樣“包裝”自己，都是基于“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，并沒(méi)有虛假和欺騙在里面。

如果考生本來(lái)就性格坦誠(chéng)、直率，那么完全可以拋開(kāi)面試技巧，拒絕“包裝”，以自己的真實(shí)面目出現(xiàn)在考場(chǎng)上。這種面試風(fēng)格有時(shí)能以考生的真誠(chéng)而從眾多考生的世故老練中凸顯出來(lái)，給考官留下深刻的印象。

真誠(chéng)，首先要實(shí)事求是，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度展示自己。演員宋××報(bào)考中央戲劇學(xué)院未被錄取，之后她又報(bào)考青年藝術(shù)劇院。考官看過(guò)她的材料后，故意問(wèn)她是否由于沒(méi)考上戲劇學(xué)院才來(lái)報(bào)考青藝的。在考官的印象中，一般考生在被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，總是多方加以解釋，因此當(dāng)宋××坦率地說(shuō)：“嗯，正因?yàn)闆](méi)考上，才想到這兒來(lái)碰碰運(yùn)氣!”考官立刻對(duì)這位誠(chéng)實(shí)的姑娘刮目相看了。

誠(chéng)實(shí)之外，考生還要用自己率直的性格、真誠(chéng)的情感表露，與考官進(jìn)行情感交流。

一次考官詢問(wèn)某考生為什么本科學(xué)習(xí)成績(jī)平平，是否也贊同“及格萬(wàn)歲”？這位考生平靜地說(shuō)：“我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長(zhǎng)大成人?？忌洗髮W(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅(jiān)持著各種社會(huì)實(shí)踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績(jī)不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時(shí)間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習(xí)時(shí)間，我相信自己的學(xué)習(xí)成績(jī)一定能非常優(yōu)秀。”這位考生并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動(dòng)考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強(qiáng)奮斗的精神。他的自強(qiáng)不息、他的自信，在他真誠(chéng)的話語(yǔ)中坦然流露。

不事雕飾、樸實(shí)無(wú)華的形象有時(shí)能起到任何交際技巧起不到的作用。這正如古人所說(shuō)：“物性無(wú)巨細(xì)，自適固其常。”

2.簡(jiǎn)潔

當(dāng)考生以簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言，清晰明確地表達(dá)自己時(shí)，考生的老練和穩(wěn)重的形象就樹(shù)立起來(lái)了。簡(jiǎn)潔可以反映于考生的儀表，也可反映于考生的言談。開(kāi)門見(jiàn)山、有話直說(shuō)，通俗易懂、口齒清楚、表述準(zhǔn)確，不過(guò)分講究和刻意加工、不賣弄學(xué)問(wèn)、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言風(fēng)格同樣具有相當(dāng)大的表現(xiàn)力和感染力。我們時(shí)常能體會(huì)到，一個(gè)滿嘴“名家名言”，談話中術(shù)語(yǔ)、名詞滿天飛的人，有時(shí)還沒(méi)有那些語(yǔ)言樸實(shí)的人表達(dá)得深刻。

這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。

3.不卑不亢

不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡(jiǎn)單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風(fēng)格和進(jìn)退自如的交際策略。

面試中不卑不亢的態(tài)度對(duì)考生尤為重要。有的考生自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或其他成績(jī)驕人，在面試考場(chǎng)不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)，這樣的考生展現(xiàn)的并不是自己的風(fēng)采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風(fēng)格不僅在面試考場(chǎng)上不被喜歡和接受，在任何交際場(chǎng)合都將處處碰壁。

相反另外一些考生過(guò)份強(qiáng)調(diào)對(duì)考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動(dòng)的應(yīng)試風(fēng)格，會(huì)讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而考生只會(huì)給考官留下無(wú)趣、無(wú)味、無(wú)風(fēng)度、無(wú)魅力的印象。

其實(shí)，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國(guó)家公務(wù)員成了人才市場(chǎng)上的熱門，并且報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但不管怎樣考生和考官的地位是平等的。

這種平等首先體現(xiàn)于“雙方自愿、等價(jià)、互惠”的招聘、應(yīng)聘原則上，考生和報(bào)考單位或職位是“雙向選擇”的，考生不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)試者之間有實(shí)力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對(duì)考生的吸引力也有大有小。

考生要相信自己的能力與報(bào)考的職位相稱相等。公務(wù)員考錄部門既然給了你面試的機(jī)會(huì)，就說(shuō)明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專業(yè)等個(gè)人情況，已經(jīng)初步肯定了你的能力。

面試中的平等還體現(xiàn)于考生與考官在人格上的平等、以及考生自身心態(tài)上的平衡。正如德國(guó)有句諺語(yǔ)“站在山頂上的國(guó)王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的”?？忌矐?yīng)如此。將實(shí)現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴(yán)統(tǒng)一起來(lái)，是考生應(yīng)掌握的。正如俗語(yǔ)云：“禮下于人必有所求人”，考生為了面試的順利進(jìn)行，必須保持自已的謙虛和對(duì)考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴(yán)，百般討好考官，則始終會(huì)處于劣勢(shì)。一位考官深有感觸地說(shuō)：“言詞表情上的卑微比實(shí)力弱更糟。誰(shuí)把自卑寫(xiě)在臉上，誰(shuí)就注定要失敗。”

考生還要將尊卑態(tài)度與自身的實(shí)力、地位分開(kāi)處理，排除地位、實(shí)力對(duì)交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實(shí)力低而不憐!

保持不卑不亢的姿態(tài)，有時(shí)候也不排除必要的“反擊”。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時(shí)與考官發(fā)生了一番爭(zhēng)論，回去后朋友們都說(shuō)“一個(gè)很好的機(jī)會(huì)被吵掉了”。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該考生被錄取了。原來(lái)爭(zhēng)論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)試者有無(wú)勇氣表述自己的觀點(diǎn)，以及考生的辯別能力、表述能力等。面試考場(chǎng)上，請(qǐng)小心提防考官們?cè)O(shè)下的“陷阱”，也許考官提出一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，請(qǐng)考生評(píng)論，如果考生不能堅(jiān)持原則，隨聲附和，那就失策了。

4.禮貌

面試中的禮貌休現(xiàn)于多方面，本書(shū)也在多處強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。作為人才的一項(xiàng)非智力因素，禮貌會(huì)把你的尊重準(zhǔn)確而直接地傳達(dá)給考官，讓他們?cè)谇楦猩蠞M足的同時(shí)，將禮貌及時(shí)反饋給考生，這樣考場(chǎng)上雙方的支持協(xié)作就開(kāi)始了。

禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問(wèn)題相結(jié)合的、表層下的。如果考生經(jīng)常打斷考的話，或在考官說(shuō)話時(shí)，老想插入幾句，或者“踴躍”地指出考官念錯(cuò)的字，那么即使考生在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會(huì)讓考官感到考生對(duì)其的不尊重。

自信

自信心是考生叩開(kāi)公務(wù)員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們面前談到的外，還可以通過(guò)張揚(yáng)個(gè)性、打破常規(guī)獨(dú)辟蹊徑而自然流露。有位考生摒棄了那種刻板的、拘謹(jǐn)?shù)?#8220;編年體”自傳，以畫(huà)龍點(diǎn)睛的手法為自己做了介紹：“我是我自己最崇拜的人物，因?yàn)槲铱偰芡ㄟ^(guò)自己的努力與奮斗一次次的戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功時(shí)我也是我最痛恨的人物，因?yàn)樽约禾鎸?shí)，總有一個(gè)又一個(gè)的缺點(diǎn)或不足需要改進(jìn)與克服。”該考生的特立獨(dú)行的自我介紹，在其他考生千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。

1. 熱情

考生面試時(shí)主動(dòng)積極，禮貌大方，熱情地與考官們進(jìn)行交流，會(huì)使自己易于被考官接受和喜歡。

但考生的熱情要有度，開(kāi)放自己的精神空間也要有度?？忌慕嵌仁蛊浔仨毢涂脊俦３忠欢ň嚯x。如果考生與考官過(guò)急地親密，容易讓人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。有些考生想與考官“見(jiàn)面熟”的急于求成的愿望是不合理的。既要主動(dòng)接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。

2. 幽默

無(wú)論在哪里，幽默的人都能左右逢源、得心應(yīng)手。誰(shuí)都會(huì)相信一個(gè)談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的人精明明強(qiáng)干、精力充沛。

面試同樣如此，穆穆皇皇的考場(chǎng)上也可以有親切隨和、活潑風(fēng)趣的氣氛。有位考生應(yīng)試某文化局的一職位時(shí)，被問(wèn)及是否知道本市地方志上記載的某名人的雅事，該考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補(bǔ)充了一句“相信幾百年后拿我做面試考題，不會(huì)難倒考生”?？脊賯儽凰那纹に偷怂麤](méi)能回答出問(wèn)題的窘迫——而這才是他對(duì)考官所提出問(wèn)題的確切應(yīng)答。

3. 謹(jǐn)慎

謹(jǐn)慎是前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫?qū)η嗄昕茖W(xué)工作者的期望。面試中盡管要求考生張揚(yáng)個(gè)性，充分發(fā)揮，但適當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎還是必須的。沒(méi)聽(tīng)清、沒(méi)聽(tīng)懂的問(wèn)題完全可以請(qǐng)考官重復(fù)一遍，而下要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來(lái)自我炫耀了。

這里有一段面試考場(chǎng)上的問(wèn)答：

考官：“你是學(xué)中文的？”

考生：“對(duì)，除了中文專業(yè)，我還鋪修了一些管理學(xué)的課程。”

考官：“你認(rèn)為你的專業(yè)知識(shí)能用在這個(gè)職位上嗎？”(國(guó)家環(huán)保局計(jì)劃司——編者注)

考生：“環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時(shí)自學(xué)了這方面的很多材料，如環(huán)境噪音監(jiān)測(cè)等等。”

考官(上身前傾，很感興趣)：“唔？你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪械氖裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟兀?#8221;

考生：“這個(gè)……噪音不就是很吵的聲音嘛……”

從這段對(duì)話中，我們看得出，考生不謹(jǐn)慎的言行會(huì)自斷退路，自已讓自己下不了臺(tái)。

另外考官提出的有些問(wèn)題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問(wèn)題背后隱藏著考官真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對(duì)考生的“應(yīng)變性”、“機(jī)敏性”等的測(cè)評(píng)。

三、 面試的臨場(chǎng)準(zhǔn)備

過(guò)五關(guān)斬六將，終于，你可以為爭(zhēng)取到面試機(jī)會(huì)而祝賀自己了。這時(shí)，不必緊張，亦不要松懈，要平靜的認(rèn)真地想一想：“就要面試了，我該做些什么呢？”

1. 面試預(yù)測(cè)的內(nèi)容主要是：

(1)  進(jìn)行報(bào)考職位分析。面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)試者是否符合擬任職位的要求，因此，應(yīng)試者在面試前要明確報(bào)考職位對(duì)其素質(zhì)、潛力、實(shí)際技能等方面的要求。

(2)  進(jìn)行面試測(cè)評(píng)要素分析。這主要是要明確面試考什么的問(wèn)題。例如，某廳招考錄用考試命題這一職位，應(yīng)試者就可以結(jié)合職位特點(diǎn)進(jìn)行面試測(cè)評(píng)要素分析，確定為面試將要測(cè)試應(yīng)試者的文字表達(dá)能力、分析能力、綜合能力、命題經(jīng)驗(yàn)與命題技術(shù)、保密觀念、責(zé)任心、舉止儀表等。

(3)  設(shè)計(jì)面試中有可能問(wèn)及的問(wèn)題并備好答案。

(4)  預(yù)測(cè)面試中有可能針對(duì)報(bào)考職位所采用的面試方法。

2. 形象準(zhǔn)備

裝飾門面，包裝自己，不僅僅是面試前的那個(gè)上午才要做的事。細(xì)心的面試者，很早便開(kāi)始裝扮自己的形象了。

(1)  最佳形象

包裝自己的理想效果是，你的確精心修飾過(guò)，但卻看不出修飾的痕跡，也讓人挑不出毛病。包裝自己時(shí)要記住一點(diǎn)，服飾和裝扮本身就是一種無(wú)聲的自我介紹，老到的面試官會(huì)從這里讀出你的許多內(nèi)容，比如：

——你的年齡、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、教育程度、曾從事的職業(yè)；

——你所喜歡的活動(dòng)，如跳舞、旅游、閱讀、打球、政治、賭博；

——你的氣質(zhì)與風(fēng)格：灑脫、憂郁、內(nèi)向、開(kāi)朗、主動(dòng)、消極；

——你的人品：善良、誠(chéng)實(shí)、正面；苛刻、虛榮、軟弱、嫉妒；

——(男性)頭發(fā)、胡子、襯衫、長(zhǎng)褲、鞋子或其他服飾，是否能顯示出他與眾不同的特色？

——(女性)裝扮能力，審美水平如何？她的頭發(fā)、襯衫、裙子、長(zhǎng)褲、鞋子及化妝，能表現(xiàn)出她的個(gè)性、她的協(xié)調(diào)的魅力嗎？

漂亮的形象并不一定是最佳形象，一次面試中，一位清麗的女大學(xué)生為了刻意打扮自己，一展自己與眾不同的修養(yǎng)與風(fēng)度，遂傾其所有，備上一套高檔黑色套裙，又在美容廳做了一次美容，整個(gè)人越發(fā)顯得高貴美艷。她的形象是賞心悅目的，但在面試場(chǎng)中，她的一番刻意的裝扮勢(shì)必會(huì)給自己帶來(lái)麻煩。面試家在欣賞她的美麗同時(shí)，心中便已經(jīng)開(kāi)始對(duì)她下不利的斷語(yǔ)了“好高檔的衣服，但這是學(xué)生的模樣嗎”，“太喜歡打扮了，能安穩(wěn)地工作嗎”，“嗯，看來(lái)很有經(jīng)濟(jì)條件，是不是嬌生慣養(yǎng)的大小姐呢”，而老練的面試官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的內(nèi)容“心情很迫切”，“這個(gè)樣子不過(guò)是裝出來(lái)的”，“還不夠成熟，不夠穩(wěn)重啊!”

在裝扮自己時(shí)，一定要給自我一個(gè)清醒的定位，要清醒地意識(shí)到“我是誰(shuí)？”“我是在應(yīng)聘場(chǎng)上，我是找工作。”

平時(shí)，我們可以只顧及自己的品位，隨著心情去追隨潮流或自創(chuàng)風(fēng)格，但在面試中，你必須給自己定一根弦——“我要憑我的個(gè)人形象來(lái)贏得面試官的首肯”。這時(shí)，一定要清楚自己的服飾和裝扮所要表達(dá)的內(nèi)容：

——誠(chéng)實(shí)而協(xié)調(diào)地顯示著你的形象

——表現(xiàn)著你獨(dú)特的個(gè)人品位；

——服飾和裝扮與你的氣質(zhì)相協(xié)調(diào)；

——服飾和裝扮與你的舉止相符合；

——與氣質(zhì)、時(shí)間、環(huán)境、氣氛協(xié)調(diào)；

——?jiǎng)e有風(fēng)格而又自然大方；

——吸引面試官的注意并讓他心生好感。

(2)  發(fā)式與胡須

面試是傳統(tǒng)化、保守而正式的，所以，不要把你的頭發(fā)搞得古里古怪，以至于面試官真有點(diǎn)兒懷疑你來(lái)面試的目的。

對(duì)于大多數(shù)面試者來(lái)說(shuō)，令人困擾的問(wèn)題是——“到底什么樣的發(fā)型才符合我呢？”不要輕易聽(tīng)信美容書(shū)上的勸告，在面試前按圖索驥給自己做個(gè)發(fā)式。否則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使這個(gè)發(fā)式果真掩擋了臉龐的一點(diǎn)點(diǎn)缺陷，但與你的氣度、個(gè)性太不符合了，它生硬地對(duì)你說(shuō)著：“我不是你的。”一般時(shí)候，你只要遵守一個(gè)原則就夠了，即：你的頭發(fā)整齊、干凈、有光澤，能夠顯露出你整個(gè)面龐，不遮遮掩掩。當(dāng)然，如果你果真能找到一個(gè)既符合你的個(gè)性、又符合面試的時(shí)間與地點(diǎn)的發(fā)型，那最好不過(guò)。

男性的頭發(fā)比較好對(duì)付，因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多，而所謂的新潮發(fā)型，又顯得小氣、僵硬、刻板。如果使用發(fā)膠，需要注意，臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開(kāi)。如果男性面試者想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過(guò)發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。

女生的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾和過(guò)分的裝束。在面試這樣的場(chǎng)合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會(huì)使面試官對(duì)你有著本能的排斥；高挽的發(fā)式也不可取，它會(huì)讓面試官傾向于以家庭型女性來(lái)評(píng)判你，這無(wú)疑是對(duì)你求職的否定。披肓的長(zhǎng)發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它隨意飄舞。

男人的大胡子似乎富有藝術(shù)感和力度，但濃度的胡子無(wú)意中在說(shuō)著一句話：“我需要有點(diǎn)兒孤獨(dú)，請(qǐng)離我遠(yuǎn)一些。”如果你是面試官，相信你不會(huì)希望有這種感覺(jué)。

(3)    著裝的藝術(shù)

面試中，失敗者的穿戴常常不合時(shí)宜。男士西裝筆挺，卻不打領(lǐng)帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔；女士則可能身著短裙，T恤飄飄灑灑，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認(rèn)為自己這樣“靚麗”“不俗”，卻不明白，這一身穿著無(wú)異于在公共場(chǎng)面自我“曝光”——表明自己“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。

一位面試者評(píng)論某位應(yīng)聘小姐說(shuō)：“×小姐的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認(rèn)為她應(yīng)該做演員或模特兒，而不適合在我們這兒整理文件。”而這位小姐，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯(cuò)誤，她認(rèn)為這樣能表現(xiàn)她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。

一般而言，面試官評(píng)判面試者的服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度的檔次；穩(wěn)重中表達(dá)著人的可信賴的程度；獨(dú)特中言說(shuō)著人的人性。

不過(guò)，你也必太過(guò)拘泥。或者，你曾聽(tīng)說(shuō)，在面試者這種正場(chǎng)合，男士一定要西裝領(lǐng)帶穿得筆挺，頭發(fā)要一絲不亂，最好領(lǐng)帶夾、西裝手帕也要準(zhǔn)備齊全；而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精明能干、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經(jīng)的服裝拘束住了你，該怎么辦？服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)了，你又怎么去期望它與面試的氣氛相一致？

面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來(lái)不穿西裝，大可不必為了面試而開(kāi)創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄不。要學(xué)會(huì)從過(guò)去的你的無(wú)數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多“參謀”的審美能力。

色彩是服裝的重要的語(yǔ)言符號(hào)，無(wú)意中，面試官就會(huì)被你的服飾的色彩語(yǔ)言所打動(dòng)。

紅色熱情、積極，它顯示著你的強(qiáng)大的個(gè)性強(qiáng)力，它表述著你強(qiáng)烈的主觀意識(shí)和表現(xiàn)欲望。面試官習(xí)慣了沉悶的灰黑色，紅色的感染力很容易打動(dòng)他，令他振奮，印象深刻。但太濃烈的紅色會(huì)使人有排斥的情緒。

黃色代表著豐富的想象力和自我滿足的傾向，黃色言說(shuō)著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動(dòng)力。尋求公關(guān)、秘書(shū)的女性著黃色服裝，易被面試官接受。

綠色象征著平衡與和諧。綠色在表達(dá)著你的協(xié)調(diào)與理性，它在告訴面試官你辦事干練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。

藍(lán)色寧?kù)o。藍(lán)色表明著你穩(wěn)重而保守，藍(lán)色亦在提醒面試官“三思而后行”。所以，面試時(shí)盡量不要著藍(lán)色服飾。

粉紅色隨隨便便，但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。

冷色調(diào)是男士面試時(shí)的最佳選擇，它們向面試官留下的是你的沉穩(wěn)、牢靠、坦誠(chéng)、樸實(shí)、冷靜和負(fù)責(zé)。

女士在紅色外可選擇中性色彩，它們向面試官傳達(dá)的是你的親切、善良、自然和大方。

服裝的款式又是另一種語(yǔ)言符號(hào)。面試中，著裝的款式宜簡(jiǎn)練、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為“風(fēng)格式服裝”和“門面式服裝”。“門面式服裝”純?yōu)榘b自己以博取別人的好印象，所以適于面試中，比如西裝、套裙。但是，如果一款“風(fēng)格式服裝”，能盡現(xiàn)你的個(gè)性，又與面試的氣氛相融合，又何樂(lè)而不為呢？

(4)    面部的化妝

面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因?yàn)?，一副濃妝無(wú)異于在向面試官訴說(shuō)著：“我沒(méi)有自信，所以我要掩去我的本來(lái)面目。”

索菲婭．羅蘭曾說(shuō)：“在研究我的銀幕形象后，我開(kāi)始發(fā)現(xiàn)我的外形太人工化了，如果我能盡量任我的臉型保持原來(lái)的形狀，效果肯定好得多。所以，我停止變換發(fā)色的試驗(yàn)，盡量少用化妝品，因?yàn)樵阢y幕上我愈顯得自然，就愈能打動(dòng)觀眾的心。”

舞臺(tái)上尚且如此，在目前生活中我們更沒(méi)有理由化濃妝。在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀?，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生?dòng)的地方就在于它的細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。

當(dāng)然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自已看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。

眼睛是情緒交流的焦點(diǎn)， 一雙明亮而自信的眼睛必然會(huì)給自已的面容增色不少。所以，要注意修飾一下自己的眼睛，但不要露出修飾的痕跡，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。

合理地修飾嘴唇，可以達(dá)到一個(gè)效果，即吸引人的視線，而讓其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皺著嘴唇去面試，他應(yīng)該給自己的嘴涂上一層?jì)雰河透?，讓它有一定的?rùn)澤感，干巴巴的嘴唇會(huì)給面試官一種倉(cāng)促匆忙的感覺(jué)。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年輕的女性只要用大紅或橙紅的口紅，可慎用紫色，以防給面試官血盆大口的感覺(jué)。唇線不要畫(huà)得太深，這會(huì)讓你的嘴唇顯得突出虛假。面試前，最好把牙齒在牙科清洗一下，面試官喜歡看到你明亮口齒。

可適當(dāng)?shù)刈⒁庖幌卤亲?。如果你的鼻子容易出油發(fā)亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到醫(yī)院去診治一下，不要讓這些本來(lái)無(wú)關(guān)的東西影響面試的效果。鼻毛長(zhǎng)的人，面試前最好要認(rèn)真修剪修剪，沒(méi)有誰(shuí)喜歡看到一個(gè)人鼻毛橫行。

(5)    香水的使用

香水的使用也是一種藝術(shù)。?價(jià)、便宜的香水會(huì)將你變得土氣、寒酸，而不論你穿戴得是如何得體。但好的香水，的確能給人帶來(lái)愉快的心情。如果香水使用得當(dāng)，無(wú)形中，面試的氣氛、面試官的情緒就向?qū)δ阌欣姆较虬l(fā)展了。

面試是一種公事公辦的特定場(chǎng)合，在這種場(chǎng)合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打動(dòng)了面試官。所以，面試時(shí)，可選擇米蘭型 、黃角蘭型 、玫瑰型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龍涎香型香水。

面試中追求的香味效果應(yīng)該是若有若無(wú)，若即若離，撩人心扉。所以，最好在面試的前兩三個(gè)小時(shí)淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣領(lǐng)處、手肘內(nèi)側(cè)、手腕及膝蓋內(nèi)側(cè)、胸前，不要混身上下亂噴一氣，亦不直接噴在衣服上。

面試的早上，沖個(gè)淋浴會(huì)使你容光煥發(fā)，早餐中不要吃大蒜、洋蔥，亦不要喝酒，要讓你在面試中的氣味像初春的微風(fēng)一樣清新怡人。

如果是煙民，請(qǐng)注意慎抽煙，尤其不要抽雪茄煙。它們可能讓你精神稍稍振作，但面試官會(huì)對(duì)索繞在你身上的煙味心生反感。

(6)    杜絕飾物

或者，你天性偏愛(ài)著那些形形色色的小飾物；或者，你聽(tīng)信了種種服飾小冊(cè)子中賦予各種小飾物的意義，不論在任何場(chǎng)合，你總喜歡或一身真真假假的珠光寶氣，或一身精靈古怪的特色服飾，可能，這些小東西能給你略略增色，但在面試中，最好杜絕飾物。

面試官的目光是挑剔的，他總能從你的小飾物上看到種種拖泥帶水的意味：你一身珠寶氣，他就認(rèn)為你有錢、好消費(fèi)，用不著對(duì)工作熱心；你招招搖搖，他會(huì)認(rèn)為你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝抬展，他會(huì)覺(jué)得你好引人注目，虛榮心強(qiáng)；你精靈古怪，他就想到你愛(ài)玩，不專注， 工作上不值得信賴。一句話，你只要戴上飾物，面試官就有理由說(shuō)三道四。

所以，面試中杜絕飾物。

3．心理準(zhǔn)備

沉穩(wěn)的心態(tài)，平靜的心情，積極自信的態(tài)度……面試的前夜，如果你的心理狀態(tài)如斯，那么，我們就可能預(yù)料你在面試場(chǎng)上如灑脫的成功表現(xiàn)了

面試的前夜，不要過(guò)分放縱了自己。可能，你輕輕地便贏得了這次面試的機(jī)會(huì)；可能，這次機(jī)會(huì)的獲得已使你信心百倍；可能，自己平時(shí)的表現(xiàn)令你對(duì)自己的言談舉止等面試技能無(wú)比的信賴。但不到最后一刻，千萬(wàn)不要松懈。面試官不喜歡面對(duì)著一個(gè)過(guò)分自信、不穩(wěn)重的人，你能力再?gòu)?qiáng)，自我發(fā)揮再出色，但面試官見(jiàn)的人多了，他已習(xí)慣將過(guò)分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你還面臨著許許多多的可怕的、強(qiáng)有力的對(duì)手。所以，不管是什么情形，都不要產(chǎn)生刀槍入庫(kù)、馬放南山的松懈心情。面試前夜，適當(dāng)?shù)胤潘勺晕沂潜匾模胁灰趴v自我，比如，參加什么酒會(huì)、狂歡、棋局等等。放松的度，要以面試時(shí)能將自己的心態(tài)收攏起來(lái)，能重新以謹(jǐn)慎、積極、認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)主考官為好。

對(duì)于多數(shù)面試者而言，面試前的緊張、焦慮，莫名的興奮才是主要的問(wèn)題。這時(shí)候，不必非得刻意去消除它們，因?yàn)檎５娜穗y免要有正常的適度焦慮，況且，適度焦慮往往是發(fā)揮自己的必要前提。如果你感覺(jué)到緊張、焦慮已稍稍令你難以承受，除了可以采取前面提到的專門訓(xùn)練來(lái)緩和一下之外，也可采取下述的即時(shí)性調(diào)適方法讓自己歸入平靜。

(1)    任身體放縱

身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的心理緊張也就得到了緩解。

①     散步解憂。一項(xiàng)研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動(dòng)雙臂昂首闊步、低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。對(duì)此，心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。

②     開(kāi)懷大笑。開(kāi)懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊，血壓、心跳有所緩和，你會(huì)感覺(jué)全身如同卸掉了千斤重壓，心里會(huì)相當(dāng)輕松。

③     洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃—40℃，比人體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會(huì)安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個(gè)好覺(jué)。

為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動(dòng)的放松動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會(huì)這時(shí)的感覺(jué)；接著想象這種松馳感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴(kuò)散到感到緊張的部位；最后，讓松弛感回?cái)n到腦部，再向下擴(kuò)展。

(2)  深呼吸

我們不高興時(shí)，學(xué)“長(zhǎng)吁短嘆”。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無(wú)意的深呼吸，它無(wú)意中部分排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來(lái)緩和自己。

①     首先吸氣，盡可能地讓自己的肺的下半部分充滿空氣，姿勢(shì)隨意。

②     雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時(shí)暗示自己“我很輕松”。

③     吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要?jiǎng)×移鸱?/span>

④     屏住吸氣，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。

很多時(shí)候，只要一個(gè)深呼吸便可讓自己感覺(jué)到鎮(zhèn)定與平靜。

(3)睡一個(gè)好   覺(jué)

面試前，很多人睡不穩(wěn)覺(jué)。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候還是因?yàn)樗麄兲匾曀X(jué)的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺(jué)——明天精神肯定不好——面試要糟，以至于搞得自己越來(lái)越緊張，以至于只能在極度瞌睡時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠的意義，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入睡。

①     適當(dāng)勞動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作靜坐不動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺(jué)。

②     盡量松弛。平躺在床上，雙臂、雙胸的姿勢(shì)保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開(kāi)始放松直到全身。

③     喝杯熱奶。奶粉的一些成份可有助于睡眼。

④     進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無(wú)味的事情可有幫助。在英國(guó)，人們常常以羊一只只跳過(guò)柵欄這種想象來(lái)催眠。

(4)調(diào)整飲食

德國(guó)生理學(xué)家沃爾可．帕頓教授經(jīng)長(zhǎng)期研究后得出結(jié)論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基則有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進(jìn)一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁癥，其中一個(gè)原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果。

飲食專家亦指出，在你的菜譜上常見(jiàn)的肉、魚(yú)和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助理樂(lè)觀情緒的產(chǎn)生和保持。

以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無(wú)意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過(guò)了。

如果用一句話來(lái)概括面試前的正常的心理調(diào)適狀態(tài)，那就是：放松，但不要放縱。

4.克服幾種不良心理

(1)迎合心理

迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對(duì)自己的看法，把別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)視為高于一切。在和別人打交道時(shí)，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點(diǎn)、唯恐招致對(duì)方的不滿。這種人由于對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)比較穩(wěn)定而客觀的評(píng)價(jià)，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。

具有較強(qiáng)逢迎心理的人往往極力在各種場(chǎng)合為自己塑造一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實(shí)學(xué)及良好地儀表風(fēng)度，而是逢迎的表情和語(yǔ)言。這種人在面試中常常會(huì)不失時(shí)機(jī)地向主考人員恭維幾句，在回答問(wèn)題時(shí)也往往順著主考人員的弦外之音而進(jìn)行。希望以此來(lái)博得考官的好評(píng)。事實(shí)上在大多數(shù)情況下，這種做法的結(jié)果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的“恩寵”，而且還會(huì)減損他們對(duì)于應(yīng)試者真實(shí)素質(zhì)的評(píng)價(jià)，因而是不可取的。

(2)羞怯心理

每個(gè)人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時(shí)不太喜歡社交的人表現(xiàn)行更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會(huì)對(duì)一個(gè)人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個(gè)人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說(shuō)話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實(shí)水平的發(fā)揮。

羞怯心理產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因在于信心不足。其中包括對(duì)于自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個(gè)性。在面試中，羞怯心理較強(qiáng)的應(yīng)試者往往較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個(gè)較好的印象。但由于過(guò)分專注于自身舉止與言語(yǔ)的選擇與表現(xiàn)，無(wú)法集中精力解答問(wèn)題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識(shí)自己的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求，考生便會(huì)產(chǎn)生一種自責(zé)心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個(gè)惡性循環(huán)，最后考生只能帶著諸多遺憾而離開(kāi)考場(chǎng)。因此，對(duì)于需要參加面試的人來(lái)說(shuō)，事先有意識(shí)地加強(qiáng)社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。

(3)    自卑心理

自卑是人性格上一種較為嚴(yán)重的缺陷，指?jìng)€(gè)人由于某種生理或心理的缺陷而產(chǎn)生的輕視自已的心理。主要表現(xiàn)為憂郁、悲觀和孤僻。自卑感較強(qiáng)的人往往多愁善感、自慚形穢，覺(jué)得自己一無(wú)是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害。往往實(shí)行自我封閉，不愿同別人進(jìn)行較多的接觸和交往。

自卑感較強(qiáng)的人一般都無(wú)法順利地通過(guò)面試這一關(guān)口。在面試過(guò)程中，這類人往往會(huì)將自己與主考人員在多方面進(jìn)行對(duì)比，尤其是習(xí)慣于拿自己的短處同對(duì)方的長(zhǎng)處比。因而越比就越?jīng)]有信心，自卑感也就更強(qiáng)。其實(shí)，他也希望能夠給主考人員留下一個(gè)較好的印象，卻又不相信自己能夠做到。于是導(dǎo)致在面試中出現(xiàn)種種窘態(tài)和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰(zhàn)栗、發(fā)音吐字不清等。在這種狀況下，應(yīng)試者的真實(shí)水平是無(wú)法發(fā)揮出來(lái)的。

(4)    緊張心理

緊張心理往往表現(xiàn)為應(yīng)試者在面試前出現(xiàn)的一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對(duì)策，或焦急不安地到處打聽(tīng)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致失眠。

(5)    僥幸心理

由于面試、特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材以作應(yīng)考準(zhǔn)備，所以，有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開(kāi)一面等等。心存僥幸的應(yīng)試者在面試前一般不作太充分的應(yīng)考準(zhǔn)備，卻常常是只作一些猜想押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績(jī)的。

克服不良面試心理的方法一是端正認(rèn)識(shí)。應(yīng)試者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)包括面試在內(nèi)的整個(gè)考試的意義，不要把它當(dāng)成自己的唯一出路，須知“條條大路通北京”。二是自 我評(píng)價(jià)。應(yīng)試者既應(yīng)看到自己的不足和毛病，更應(yīng)實(shí)事求是地評(píng)估自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。設(shè)計(jì)一些面試題目和答案，模擬面試考場(chǎng)，找一個(gè)人與你進(jìn)行情景表演。注意分析、總結(jié)模擬經(jīng)驗(yàn)。

四、 應(yīng)對(duì)五種困難尷尬局面的辦法

人與人交往時(shí)總會(huì)不時(shí)碰到因難或?qū)擂蔚那闆r，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場(chǎng)合，這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者若不能鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對(duì)，往往影響自己的整個(gè)面試表現(xiàn)，甚至因而前功盡棄、導(dǎo)致面試失敗。所以，預(yù)先了解一下面試過(guò)程中可能出現(xiàn)的幾種因難尷尬場(chǎng)面，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)辦法，未雨綢繆，至少可以增強(qiáng)面試信心。

1.     緊張

這是較常見(jiàn)的情況。面試對(duì)于求職成敗、進(jìn)而對(duì)一個(gè)人的事業(yè)前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤(pán)問(wèn)，誠(chéng)惶誠(chéng)恐、患得患失之情是很正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說(shuō)家、藝人等對(duì)此會(huì)深有體會(huì))，但應(yīng)試者若過(guò)分緊張慌亂，不但會(huì)給主考官留下壞印象，還會(huì)無(wú)法集中注意力回答問(wèn)題，因此必須學(xué)會(huì)控制。下面提出幾點(diǎn)建議：

(1)防止緊張的最佳方法，是做足準(zhǔn)備功夫，以及不把一次應(yīng)試的得失看得太重要，同時(shí)明白自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一樣會(huì)緊張，一樣會(huì)因出錯(cuò)而尷尬。

(2)應(yīng)試者的坐姿委重要，要盡量讓自己“四平八穩(wěn)”舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。

(3)在進(jìn)入面試場(chǎng)所前，若體察自己的緊張情緒，可作幾次深呼吸。深呼吸是減輕緊張的有效方法。

(4)不要搶著回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完之后，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開(kāi)口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時(shí)留心自己說(shuō)話的速度，看是不是因?yàn)榫o張而講得太快。

(5)如果真的緊張得嚴(yán)重，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說(shuō)：“對(duì)不起，我確實(shí)有點(diǎn)緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您 的問(wèn)題？”通常主考官都會(huì)同情你，并因你的誠(chéng)實(shí)真誠(chéng)留下好印象。而你也因?yàn)橹v了出來(lái)，覺(jué)得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

2.     說(shuō)錯(cuò)了話

人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而出講錯(cuò)話。例如明明申請(qǐng)的是甲單位的職位，卻誤說(shuō)對(duì)方為乙單位，或在稱呼主考官時(shí)把他們的姓氏、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問(wèn)應(yīng)試者“閣下認(rèn)為……”緊張的應(yīng)試者竟如此作答“我閣下認(rèn)為……”

經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬(wàn)分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺(jué)自己說(shuō)錯(cuò)話后會(huì)停下來(lái)默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。

明智的應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說(shuō)錯(cuò)了的話無(wú)礙大局，也沒(méi)有得罪人，可以若無(wú)其事，專心繼續(xù)應(yīng)對(duì)，切不可耿耿于懷，因?yàn)橐粋€(gè)單位不會(huì)因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤而放過(guò)合適的人才，而助主考官也會(huì)諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說(shuō)錯(cuò)了的話比較重要，或會(huì)得罪別人，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉，例如：“對(duì)不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯(cuò)了話，我的意思是……不是………請(qǐng)?jiān)彙?#8221;出錯(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過(guò)失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，你說(shuō)不定還會(huì)因此博得好感。

3.     沉默

主考官可能無(wú)意或故意不作聲，做長(zhǎng)時(shí)間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗(yàn)應(yīng)試者的反應(yīng)。許多應(yīng)試者沒(méi)有準(zhǔn)備，因而不知所措，說(shuō)出些不該說(shuō)的話，對(duì)自己不利。

應(yīng)對(duì)的一個(gè)好辦法是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話或問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去，例如說(shuō)：“剛才您問(wèn)我……其實(shí)我覺(jué)得還可以這樣看這件事……”或者問(wèn)：“還有什么關(guān)于我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)或是能力，您想我詳細(xì)一點(diǎn)說(shuō)明的？”

4.     遇到不懂的問(wèn)題

即使你對(duì)有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問(wèn)有相當(dāng)認(rèn)識(shí)，仍然會(huì)在面試過(guò)程中碰到不懂得回答的問(wèn)題。

硬著頭皮胡亂說(shuō)一通，掩飾自己的無(wú)知，這是下策，因?yàn)橘Y深的主考官很可能繼續(xù)追問(wèn)下去，應(yīng)試者亂說(shuō)只會(huì)出洋相，他即使不追問(wèn)，也可能心中有數(shù)。

還有些應(yīng)試者企圖回避問(wèn)題，東拉西扯講別的事情混過(guò)去，這也是非常不明智的。

最明智的應(yīng)對(duì)措施是坦白承認(rèn)“我不懂”，“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還認(rèn)識(shí)不夠，看來(lái)今后得加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。”沒(méi)有人全知全能，什么都精明，你態(tài)度誠(chéng)懇，反而會(huì)博得主考官的好感。

5.     遇到了不明白的問(wèn)題

有時(shí)候在面試過(guò)程中，主考官提出的問(wèn)題，應(yīng)試者不明白他想問(wèn)什么。

如果是沒(méi)聽(tīng)清楚，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一次。

可是有時(shí)即使再問(wèn)一次，還是沒(méi)辦法抓住問(wèn)題的核心。這個(gè)責(zé)任可能在應(yīng)試者方面。因?yàn)樗麑?duì)問(wèn)題涉及的范圍認(rèn)識(shí)不夠，但更可能在主考官方面，或者因?yàn)樗膯?wèn)題組織得不好，或者講得太簡(jiǎn)單(說(shuō)不定他已經(jīng)用同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)了幾十個(gè)人，隨便講講也以為別人應(yīng)該明白自己?jiǎn)柺裁?/span>)、太急速。

假如明知主考官問(wèn)得不妥當(dāng)，也不應(yīng)該當(dāng)面指出(“您的問(wèn)題很模糊，我不知道您想問(wèn)什么”)，最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不大明白問(wèn)題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說(shuō)“不知道您想知道的是不是這個(gè)？”之類。

最重要的是態(tài)度誠(chéng)懇，不胡亂猜測(cè)、信口開(kāi)河。

五、 應(yīng)對(duì)主考官非常規(guī)舉措的辦法

當(dāng)出現(xiàn)多位主考官且他們之間顯示出“不協(xié)調(diào)”時(shí)怎么辦？當(dāng)主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)，或漫不經(jīng)心，或過(guò)分親切友善時(shí)又該怎么辦？下面是幾種面試過(guò)程中可能出現(xiàn)的主考官們的“非常規(guī)”舉動(dòng)，希望通過(guò)剖析，能給讀者以啟發(fā)。

1.     多位主考官主考

目前，大多數(shù)正規(guī)面試都是由好幾位主考官組成主試團(tuán)，一起進(jìn)行面試，最普通的有三至五人，其中一人當(dāng)主席。

應(yīng)付多位主考官通常比應(yīng)付一位主考官困難。你要令一組前景各異、好惡及想法都不同的人產(chǎn)生好印象，相信你是最合適賓人選。你面對(duì)幾個(gè)初次會(huì)面的人，被他們輪流“盤(pán)問(wèn)”，并知道自己答某人的問(wèn)題時(shí)，其他人都不停在觀察自己的一舉一動(dòng)。這一切都自然會(huì)令你特別緊張。

通常面試開(kāi)始時(shí)都會(huì)有人先介紹各主考官的姓名及職位，你至少應(yīng)記得主試團(tuán)主席的名字，以及其他主考官的職位，好使應(yīng)對(duì)時(shí)知道輕重及取舍。若申請(qǐng)的職位需要專門技能，往往有相關(guān)專家在場(chǎng)。面對(duì)多位主考官，通常最好望著發(fā)問(wèn)者，自己發(fā)問(wèn)時(shí)可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注視著他發(fā)問(wèn)。

各考官間一般都較默契，但有時(shí)也不盡然，所以他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中可能會(huì)以傳閱紙條或互投目光等交換信息，應(yīng)試者無(wú)需因而驚怕緊張，這些舉動(dòng)絕大多數(shù)與你的表現(xiàn)無(wú)關(guān)，不會(huì)影響你面試成功的機(jī)會(huì)。

如果其中一個(gè)考官對(duì)你特別挑剔或表示不滿，也無(wú)需張皇失措。通常多位考官中總有一人是會(huì)特意去充當(dāng)這樣的角色的，你只需從容應(yīng)付便可。每個(gè)考官都可能有偏見(jiàn)，你都得小心應(yīng)對(duì)，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能會(huì)令全體考官產(chǎn)生反感的。

2.     主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)

有些主考官故意在某一時(shí)間內(nèi)用比較攻擊性(侵略性)的態(tài)度對(duì)待應(yīng)試者，提出特別尖銳的問(wèn)題或有意令應(yīng)試者感到尷尬，藉此考察應(yīng)試者的情緒控制能力，應(yīng)付困難是否得體、胸襟是否開(kāi)闊等等。也有些考官故意提出一些令人氣憤甚至荒誕無(wú)稽的論點(diǎn)，來(lái)判斷應(yīng)試者是否立場(chǎng)堅(jiān)定，敢于堅(jiān)持自己的正確主張。在這些情況下，應(yīng)試者千萬(wàn)不要以為主考官故意針對(duì)自己，于是發(fā)怒，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，沉著從容地與考官討論問(wèn)題的核心。在任何面試情形下，動(dòng)怒或失禮都非明智之舉，因?yàn)榧词鼓阒粚?duì)其中一位考官無(wú)禮，也常會(huì)讓其他考官反感，而使你錯(cuò)失獲選機(jī)會(huì)。而且，“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”，你永不知道日后在什么時(shí)候跟這個(gè)機(jī)構(gòu)或這些人來(lái)往。

3.     主考官“漫不經(jīng)心”

有些主考官裝出漫不經(jīng)心的樣子，好像對(duì)這次面試不大重視，特別是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的主考官，通常會(huì)采用自然發(fā)展式的面試方式。但千萬(wàn)不要跌進(jìn)這些常見(jiàn)的“圈套”，以為自己也一樣可以隨便談天說(shuō)地。記住，你這次面試是經(jīng)他們精心安排的。而且考官們都是很忙碌的人，他們不會(huì)拿你開(kāi)玩笑打發(fā)時(shí)間，所以你應(yīng)該以一貫認(rèn)真的態(tài)度應(yīng)對(duì)他們提出的那些好像無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題。

4.     主考官過(guò)分親切友善

在面試過(guò)程中，有些主考官故意做出輕松、親切而友善的樣子，應(yīng)試者有時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地跌入“陷阱”，飄飄然流于浮夸甚至輕佻。遇到這種情形，應(yīng)試者要特別注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予主考官穩(wěn)重的印象，這樣被錄取的機(jī)會(huì)才會(huì)更大 。

5.     主考官之間不協(xié)調(diào)

在多個(gè)考官進(jìn)行面試時(shí)，考官們常會(huì)扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”，故意擾亂應(yīng)試者的心情。那些“唱白臉”的主考官往往提出尖銳的問(wèn)題，為難應(yīng)試者，有時(shí)考官們假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場(chǎng)面，令應(yīng)試者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)試者千萬(wàn)不要煩躁不安，更不能無(wú)禮，明智的作法是鎮(zhèn)靜沉著，以不變應(yīng)萬(wàn)變，以免自己給主考官的印象大打折扣。

6.     主考官的其他非常舉措

下面列舉六種面試過(guò)程中的非常規(guī)情形，并提出應(yīng)對(duì)策略供讀者參考。

情形Ⅰ：主考官口若懸河，滔滔不絕，使你總找不到機(jī)會(huì)說(shuō)話。

對(duì)策：你可以尋找機(jī)會(huì)打斷他的話，說(shuō)你理解他所談的意思 ，或者提出一個(gè)恰當(dāng)而重要的問(wèn)題，然后問(wèn)他：“你看我的工作能力適合這項(xiàng)工作的需要嗎？”

情形Ⅱ：主考官突然提出一連串的難題讓你回答。

對(duì)策：主考官是要看你在緊張的壓力下能否沉著冷靜地獨(dú)立思考。你應(yīng)該先做思考，然后逐一回答。對(duì)回答不了的問(wèn)題，如實(shí)告訴對(duì)方，并說(shuō)明自己將再作考慮。

情形Ⅲ：主考官很賞識(shí)你的能力和資格條件，但又說(shuō)你的情況并不太適合目標(biāo)工作的需要。

對(duì)策：先同意主考官的看法，然后勸告他，說(shuō)你的背景雖然并不像他們正好需要的那樣，但你最終可能仍是他們的一個(gè)明智選擇——因?yàn)橹灰浻昧四?，一年之后，你肯定?huì)達(dá)到他們所期望的水平。

情形Ⅳ：主考官把與你會(huì)面的時(shí)間推遲了45分鐘，而你在半小時(shí)之內(nèi)要回到你的學(xué)?；蜣k公室，因而，你感到很著急。

對(duì)策：如果你能晚點(diǎn)回去又無(wú)不適之感的話，就等著進(jìn)行這次面談。否則，就如實(shí)告訴對(duì)方，建議取消這次面談，另外再約定一個(gè)時(shí)間。

情形Ⅴ：主考官表現(xiàn)出厭煩情緒，對(duì)你的回答毫無(wú)反應(yīng)，甚至妄加否定。

對(duì)策：主考官可能是想觀察你對(duì)難堪場(chǎng)面如何反應(yīng)。切記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而作出任何消極性的反應(yīng)。一定要繼續(xù)保持正面的、積極的態(tài)度。例如，可以換一個(gè)話題，說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)為你原來(lái)的工作單位出過(guò)哪些貢獻(xiàn)，但不要說(shuō)你為什么不愿意在那個(gè)單位工作了。這種策略能使談話按你的思路進(jìn)行下去，而不致于使你消極被動(dòng)。

情形Ⅵ：主考官告訴你，目前他們沒(méi)有你要尋找的空缺職位，但你可以臨時(shí)做一份職位較低的工作。

對(duì)策：當(dāng)你很難保證自己什么時(shí)候和怎樣才能被提升上去時(shí)，你要盡可能勸說(shuō)主考官給你提供一份與你尋找的空缺職位的水平相近的工作。若是已有別的單位愿意給你提供類似工作，不妨告訴主考官。如果這些戰(zhàn)術(shù)都不奏效，就保持觀望，不作表態(tài)。

六、  “我”字的使用技巧

在考場(chǎng)上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于××大學(xué)××專業(yè)；“我”愛(ài)好廣泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自賣自夸”，將很難賣得好瓜——僅僅推銷“我”的考生也一樣很難取得好的效果?？忌淖罱K目的是讓考官承認(rèn)你并接受你，因此在喋喋不休說(shuō)“我”的時(shí)候，考生一定要考慮考官的愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)。

心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不樂(lè)意做別人自我展示的觀眾的心態(tài)。因此在考生痛快地使用“我”的時(shí)候，考官可能已經(jīng)厭煩了。

請(qǐng)大家比較一下這樣的兩種說(shuō)法：

考生甲：“在我負(fù)責(zé)銷售部期間，我使部門工作獲得較大起色，并且在我的嚴(yán)格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰!”

考生乙：“在我負(fù)責(zé)銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進(jìn)步?？偣緦?duì)此的獎(jiǎng)勵(lì)，是對(duì)我們?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵(lì)。”

應(yīng)該說(shuō)，考生乙比考生甲更會(huì)令人接受和喜歡。他沒(méi)有一連串地使用五個(gè)“我”，并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內(nèi)容，考生乙的表達(dá)效果就好得多。

除了這個(gè)例子表明盡量少用和避免重復(fù)使用“我”字以外，還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。

第一，   變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；

第二，   用較有彈性的“我覺(jué)得”，“我想”來(lái)代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”“我建議”等詞語(yǔ)，以起到緩沖作用；

第三，   使用“我”、“我們”的替代語(yǔ)，如“本人”、“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我”、“我們”的語(yǔ)義積累作用；

第四，   對(duì)“我”字修飾和限定，如“我的拙見(jiàn)”、“我的個(gè)人的看法”；

第五，   在符合語(yǔ)法的情況下省略主語(yǔ)“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語(yǔ)變?yōu)?#8220;這是一次成功的運(yùn)作”。

總之，除了在明確主體，承擔(dān)責(zé)任的語(yǔ)義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。

七、 發(fā)表意見(jiàn)的技巧

針對(duì)某一問(wèn)題考生能否發(fā)生合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，。是公務(wù)員面試中的一項(xiàng)一般的而且是重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見(jiàn)，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)藝術(shù)——以此來(lái)促進(jìn)考官對(duì)自己的觀點(diǎn)的理解和接受。

1.       考官提問(wèn)時(shí)請(qǐng)考生注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能找斷其話頭，靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。

2.       保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽(tīng)清楚，要及時(shí)重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說(shuō)明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請(qǐng)自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。

3.       不要固執(zhí)已見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾心，真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過(guò)討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(jiàn)(盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時(shí)尊重考官的意見(jiàn)。

4.       當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。

5.       當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)，以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準(zhǔn)備，然后再“推銷”你的觀點(diǎn)。

后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。

6.       提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)考生提供了確切詳實(shí)的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時(shí)，其觀點(diǎn)就容易被接受

八、 學(xué)會(huì)以退為進(jìn)

俗話說(shuō)“收回的拳頭才打得痛”，在考場(chǎng)上，考生的以退為進(jìn)或者以守為攻，會(huì)幫助考生化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。

一位考生在擠公共汽車去面試的路上，擠掉了西服的扣子，到考場(chǎng)后來(lái)不及補(bǔ)救也沒(méi)辦法補(bǔ)救，于是硬著頭皮走進(jìn)了考場(chǎng)。面試中一位考官打量了他好幾眼之后詢問(wèn)他公務(wù)員的形象應(yīng)該是怎樣的，對(duì)于這樣一個(gè)擊中其要害的問(wèn)題，該考生做了“以退為進(jìn)”的回答，他說(shuō)：“國(guó)家公務(wù)員的形象代表著政府部門的形象，必須是莊重嚴(yán)肅符合禮儀要求的。我參加這個(gè)職位的面試，應(yīng)該從此刻開(kāi)始，自覺(jué)地以國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但很抱歉，在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了，嚴(yán)重影響了國(guó)家公務(wù)員的形象，因此扣我一個(gè)月工資都是應(yīng)該的!”

該考生的回答, “退”在于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，并提出建議：扣一個(gè)月資；其“進(jìn)”在于在處罰他就先錄取他做國(guó)家公務(wù)員——多么巧妙的回答。

當(dāng)考官突然提出難以回答的問(wèn)題時(shí)，考生不妨“以難制難”，以其提問(wèn)方式對(duì)其反問(wèn)，從而化解自己的窘迫。因?yàn)榭脊偬徇@種問(wèn)題并不是為了難倒考生或難為考生，正是這種問(wèn)題才可以充分表現(xiàn)考生的應(yīng)變能力與卓越的才識(shí)和魅力。

1927年浙江省某縣選錄縣長(zhǎng)，朱懋祺前去應(yīng)考，在順利通過(guò)筆試后進(jìn)入面試。主考官朱家驊一言不發(fā)，觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問(wèn)題，末了主考官朱家驊向考生提出一個(gè)刁鉆的問(wèn)題意欲試探考生的水平到底有多高，他問(wèn)：“《總理遺囑》朝會(huì)、紀(jì)念周都要誦讀，無(wú)不爛熟，請(qǐng)你回答一共有多少字？”考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規(guī)的問(wèn)題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽“以難制難”反問(wèn)之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手寫(xiě)，也已爛熟，請(qǐng)問(wèn)總有幾筆？”結(jié)果是主考官朱家驊十分賞識(shí)這樣的回答，欣然錄用了他。

這個(gè)例子盡管不是公務(wù)員考錄的例子，但其一樣可以給應(yīng)試者以啟發(fā)，對(duì)于考官的“發(fā)難”，如法炮制，做巧妙的應(yīng)答。

“以退為進(jìn)”本身也是有一定技巧的，它不是單指“退”，比如坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤等，“退”只是手段，而最終目的還是在于“進(jìn)”——讓考官接納你。

因此“退”有幾個(gè)原則：

(1)    可能“進(jìn)”的時(shí)候，不“退”。(考生有時(shí)也須這樣，但這不是“以退為進(jìn)”要談的)

(2)    在考官的意想不到的時(shí)候“退”往往比“進(jìn)”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!

(3)    原則性的問(wèn)題不宜采用這個(gè)技巧。如果考官問(wèn)考生是否適合這個(gè)職位，考生也以退為進(jìn)，回答說(shuō)：“現(xiàn)在不合適，但錄取我后，我會(huì)努力使自己做好這份工作的。”這樣的“以退為進(jìn)”最終將只留給考官“退”。

九、 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕忉?span>

在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚；或者是闡釋某件事的原因；或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。

“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，而不致于文過(guò)飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。

1.     解釋的態(tài)度應(yīng)端正

考生在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真地不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問(wèn)題，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋。

    考生也不能因?yàn)樽砸驯徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿。

考生在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。“感人心者，莫先乎情。”

大家都有體會(huì)，有時(shí)候單純的解釋的態(tài)度就以解決問(wèn)題，消除誤會(huì)。

2.     應(yīng)適時(shí)收尾

當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，“話不投機(jī)半句多：。如果考生已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)。這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法?？忌糇プ∵@個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系開(kāi)僵。

3.     有理有據(jù)

解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

“有理走遍天下”至少在面試考場(chǎng)是行得通的。

4.     實(shí)事求是

解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口、強(qiáng)調(diào)奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。

考生若有不便直說(shuō)的或不愿在考場(chǎng)表露的事情，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們的諒解。

5.     承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)考生被要求解釋自已過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。

欲通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的”，他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋。”

在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠(chéng)懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。有的問(wèn)題甚至只需自己坦然承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，坦然誠(chéng)懇地向考官道歉就可以了。

6.     間接解釋

即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。

十、 掌握常用句式和“萬(wàn)用語(yǔ)”

有時(shí)候考生需要拖延回答的時(shí)間以斟酌字詞；有時(shí)候考生一時(shí)緊張忘了話題；有的時(shí)候考生希望自己的表述會(huì)有更好的“外殼”；在這些情況下為了能對(duì)考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬(wàn)用語(yǔ)”，供考生選用。

“坦率地說(shuō)……”

“我能適應(yīng)這份工作是因?yàn)?#8230;…”

“我是這樣考慮這個(gè)問(wèn)題的……”

“我真誠(chéng)地希望您能對(duì)我的情況表示滿意……”

“我希望您能理解……”

“您的問(wèn)題讓我很難回答，因?yàn)?#8230;…”

“我之所以這樣做，是因?yàn)?#8230;…”

“我很高興您能欣賞我的觀點(diǎn)……”

“我盼望著將來(lái)繼續(xù)和您合作……”

“這是我為什么這樣做的理由和想法……”

“聽(tīng)完的解釋后，您也許會(huì)同意我的觀點(diǎn)……”

“當(dāng)時(shí)我想不出更好的辦法……”

“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開(kāi)始呢？”

“這樣理解您的話對(duì)嗎？”

“在我回答您的問(wèn)題之前，我必須強(qiáng)調(diào)……”

“您對(duì)我的建議正是我準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”

“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會(huì)再發(fā)生同樣的過(guò)失。”

“的確”、“是的”、“當(dāng)然”。

十一、        注意面試用語(yǔ)的“禁忌”

這里集中討論一些面試時(shí)考生不該使用的語(yǔ)言風(fēng)格或樣式等，以供考生借鑒：

1. 自已和自己搶話也不讓別人插話

有些考生前一句話剛完馬上又搶著說(shuō)下一句話，并在話題連接的部分插入無(wú)意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語(yǔ)言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說(shuō)：“我要說(shuō)的就是這些……所以……換句話說(shuō)……”

2. 語(yǔ)言的反復(fù)追加

當(dāng)考生說(shuō)話時(shí)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。

3. 確定性的兩個(gè)極端

語(yǔ)義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語(yǔ)言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語(yǔ)。例如一些考生總是說(shuō)：“肯定是……”“絕對(duì)是……”“當(dāng)然了……”另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。

4. 語(yǔ)言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)

如果考生回答每一個(gè)問(wèn)題都像小學(xué)生解問(wèn)答題一樣：“因?yàn)?/span>……所以……”那么即使其內(nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味?？忌鷳?yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)?#8221;就可以在不同的地方換用成：“因此”、“由于”、“由于這個(gè)原因”、“之所以……是由于……”等等。

5. 不要隨便擴(kuò)大指代范圍

有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語(yǔ)，似乎面試考場(chǎng)應(yīng)該加入更多人。這樣的說(shuō)話易造成考官逆反心理：“我就不知道”

6. 去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作

一個(gè)人的面龐上可能會(huì)長(zhǎng)幾顆痣或者“青春痘”，對(duì)此我們一般很敏感，會(huì)想方設(shè)法把它們?nèi)?/span>掉。一個(gè)人的“言語(yǔ)形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、那個(gè)、然后、呃”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。請(qǐng)考生把這些語(yǔ)言的“贅生物”清除干凈!

7.  “標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”的運(yùn)用

多用冒號(hào)——不要節(jié)外生枝。

多用句號(hào)——談話言簡(jiǎn)意賅。

少用破折號(hào)——避免事后加以補(bǔ)充(這里不得不用)。

記著使用問(wèn)號(hào)——讓考官加入到你的敘述中來(lái)。