剛才艾老師講的時(shí)候我突然想起昨天在報(bào)紙上看到一則新聞，艾老師說有人去偷菜、有人下圍棋，昨天報(bào)紙上說美國一個(gè)飛行員開飛機(jī)的時(shí)候突然中間有一個(gè)小時(shí)時(shí)間跟塔臺(tái)聯(lián)系不上，后來又聯(lián)系上了，結(jié)論是他在上面玩游戲，用手提電腦玩游戲幾乎忘記了時(shí)間。看來這樣的事件還挺多的。所以在飛機(jī)上玩游戲，時(shí)間過得快，跑的距離也遠(yuǎn)了，今天是2009年最后一天，在這里祝福各位新的一年更加快樂，幫助更多的人！

　　我也經(jīng)常在天上飛來飛去，我經(jīng)常跟老板們研究討論，說別墅買來都不是自己住的，是保姆住的，有的大老板買了五棟別墅，但是他自己住在酒店，別墅都是保姆打掃一下房間，然后享受一下寧靜優(yōu)雅的生活。有一次去成都，華商書院六期，一位同學(xué)邀請我去他的別墅玩，他說我們四川人接待朋友最高禮儀之一是打麻將，結(jié)果他開車上找了一個(gè)小時(shí)沒有找到。我問他為什么找自己的別墅找不到，他說只有買的時(shí)候來過。

　　所以我就在思考人活在世界上到底在干嗎，生命的意義到底是什么？我們回顧一下小學(xué)初中高中大學(xué)，時(shí)間過得很快，只有讀小學(xué)的時(shí)間很慢，因?yàn)闊┳约豪鲜情L不大，一旦長大之后發(fā)現(xiàn)自己一年又過了。所以到底活著干嗎，生命的意義到底是什么？我沒有多少知識(shí)也想不通，到處去聽課，包括到國外。后來有一個(gè)老師說生命的意義等于情緒，情緒，于是我思考了很久，生命的意義等于情緒，無論你多么有錢，無論你地位多高，無論你多么輝煌，成功如凱撒大帝，死后空留手一雙。去世之后把雙方放在棺材之外警告世人。

　　生命的意義在于情緒，這個(gè)情緒到底是什么？什么樣的情緒才有意義？無論地位多高，財(cái)富多少，假設(shè)是郁悶的、不快樂的、痛苦的、恐懼的，這樣的人生沒有意義。

　　生命的意義其實(shí)就活在情緒，就活一種感覺。所以哈佛大學(xué)的專家們對(duì)20個(gè)國家的人，進(jìn)行了20年的研究，發(fā)現(xiàn)人一生不外乎就在追求六個(gè)字，健康財(cái)富快樂，而健康和財(cái)富不外乎是在為快樂兩個(gè)字服務(wù)的。

　　可是什么是快樂呢？我們很少去想、很少去思考，舒服就好，舒服就是快樂。那什么是舒服?？鞓穼?duì)一個(gè)老板來講很簡單，寧靜就是快樂。對(duì)中基層的干部快樂需求被滿足就是快樂，馬斯洛說人的一生很少情況欲望被徹底滿足，當(dāng)一個(gè)欲望被滿足的時(shí)候，常常會(huì)新的一個(gè)欲望又升起來。所以人的一生總在希望著什么，這也引發(fā)了一切，所以我們對(duì)一個(gè)老板來講，身心的和諧叫寧靜，擺脫過渡的占有欲叫寧靜，欣賞自己的所得叫寧靜，接受自己即將失去的叫寧靜。得和失都是臨時(shí)狀態(tài)那叫寧靜。

　　所以難怪金先生的書里寫到幸福就是吃飯、穿衣、睡覺。我以前老不明白，怎么吃飯穿衣睡覺就是幸福呢？后來明白了那叫寧靜?？墒窃趺礃咏袑庫o呢？怎么樣可以寧靜呢？我們很難做到。有人說出家就寧靜了。有想出家的嗎？在北京比較少，深圳一問的話舉手一大片。出家不就追求那種寧靜嗎？享受哪種感受。對(duì)老板來講是寧靜，對(duì)中基層來講不認(rèn)為，我的物質(zhì)欲望被滿足、精神需求被滿足那就是快樂。經(jīng)營企業(yè)實(shí)際上在追求快樂，因?yàn)槟鞘墙K極追求，經(jīng)營企業(yè)就是在經(jīng)營快樂。最高的快樂就是陰陽平衡。

　　舉一個(gè)例子，一個(gè)男人一輩子孤苦伶仃一個(gè)人，很顯然再快樂也不會(huì)特別快樂。所以他需要陰陽平衡，思考一下終極快樂是什么。假設(shè)買了漂亮的衣服，但是不保暖，你快樂嗎？你穿的衣服非常暖和，但是不漂亮，你快樂嗎？所以陰陽平衡是終極快樂。

　　因此在我這些年經(jīng)營企業(yè)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就一個(gè)理念，誰能夠讓團(tuán)隊(duì)快樂誰能得天下。得快樂者得天下?？墒窃趺礃幼寛F(tuán)隊(duì)能夠快樂呢？在我所帶領(lǐng)幾千人當(dāng)中，我們是一家從事培訓(xùn)工作的，是屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)型行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，生意太好員工就不快樂，因?yàn)樗?，而且我們的客戶大部分時(shí)間只有周末有時(shí)間，但是周末員工就無法休息，怎么樣給他快樂呢？因此我想有幾個(gè)體會(huì)：

　　第一，笑臉管理。笑臉的管理，第一個(gè)要點(diǎn)是管理自己的笑臉。今天到公司你笑了嗎？如果沒有笑的話，假設(shè)一個(gè)管理者苦大仇恨，烏煙瘴氣出現(xiàn)在企業(yè)、出現(xiàn)在部門，很顯然員工心中就會(huì)有一句話，鬼來了。當(dāng)一個(gè)老板、一個(gè)管理者陽光燦爛，快快樂樂出現(xiàn)在企業(yè)，員工會(huì)有四個(gè)字，佛光普照。所以我把它叫笑臉管理。因?yàn)榍懊嫖覀冎v的一個(gè)理論，人的終極需求是快樂的需求，所以首要的從管理者開始，你說哪一個(gè)企業(yè)不需要快樂？在深圳有一家企業(yè)，老板說工資很高、福利很高，員工就是沒有積極性，我們?nèi)ミ@個(gè)企業(yè)一看，基本上有一個(gè)通病，不像企業(yè)像殯儀館。為什么會(huì)像殯儀館，推開董事長的門一看，里面坐一個(gè)人，那張表情、那張臉連成年人看到都恐懼。心理學(xué)告訴我們，所有員工都有恐懼權(quán)威的心理節(jié)。老板是第一權(quán)威在企業(yè)，小時(shí)候可能怕爸爸、怕媽媽，讀書怕老師、工作怕老板，這叫恐懼權(quán)威。加上老板的臉，老板一說回香港員工全部喜悅。很多人在祝福，最好永遠(yuǎn)不要回來。

　　當(dāng)然真正的殯儀館不需要太快了。因?yàn)槟莻€(gè)單位太特殊，不需要抓品質(zhì)，燒得舒服不舒服沒人知道。第二不抓服務(wù)，燒完之后放在罐子里。第三不抓營銷。他們前臺(tái)只需要在前臺(tái)放一首歌，叫總有一天等到你。他們公司的員工一上街，一看全部是準(zhǔn)客戶。這些的企業(yè)不需要太快樂。但是除此之外管理者笑臉管理，上班的時(shí)候我們笑了嗎？公司有這一張笑臉鏡嗎？剛剛到公司門口看一眼，我的肌肉拉開了嗎？再去辦公室。

　　尋找快樂的人天天快樂，尋找煩惱的人天天煩惱，快樂是一種能力。對(duì)管理者來講，快樂也是一種習(xí)慣。如果我們做企業(yè)已經(jīng)做到很大，但是沒有快樂，對(duì)個(gè)人來講失去了，對(duì)社會(huì)還是有用。

　　第二個(gè)需求管理，對(duì)中基層干部來講，如果他的需求不能被適當(dāng)滿足，無論如何笑，都是假笑。所以我們也知道馬斯洛告訴我們世界三大心理學(xué)流派說人五大需求，今天西方已經(jīng)提出人六大需求

　　第一需求確定性。我們的干部員工保障是確定的嗎？保障是準(zhǔn)時(shí)的嗎？薪酬就是軍人的工資。《國富論》里講拉絲的員工拉了幾年就一只手長一只手短。所以你說他能快樂嗎？所以他只盼望發(fā)工資的那一天快點(diǎn)來。但是我在深圳的時(shí)候，因?yàn)槌黾{從來沒有笑臉。我每次去都是今天沒錢，下午來看看，就好象割他的肉。那是我的工資，那是我的。我好想跟他乞討一樣。厲害的老板從來不準(zhǔn)時(shí)，現(xiàn)在都是月光族，早就盼那一天了，還在拖，拖了三天他們就討論，拖了四天就要注意老板會(huì)不會(huì)跑。偶爾提前一天，就好象說好一號(hào)結(jié)婚，31號(hào)新娘來了，能不高興嗎？這叫確定性。更高層面叫不確定性，我們叫希望管理，為什么打麻將就那么大干勁呢？打麻將，那個(gè)人準(zhǔn)時(shí)上班，說好下午兩點(diǎn)開工，打麻將，全國各地跑過來，生怕沒有位置了，不主動(dòng)下班，拖到凌晨還在打，凌晨兩點(diǎn)準(zhǔn)備散伙了，還要再延長，既然都四點(diǎn)了，不如天亮到點(diǎn)回去睡。為什么打麻將那么大干勁呢？叫快餐，一邊吃一打。主動(dòng)到自己的原因，我有一張牌，準(zhǔn)是那張牌打錯(cuò)了。打麻將上廁所都是跑的。手都還沒有擦干凈就開始摸牌了。他為什么那么大干勁呢？因?yàn)榭鞓贰槭裁纯鞓纺?？因?yàn)榇蚵閷⒌镊攘驮谟诓灰欢〞?huì)贏錢，這就叫不確定性。不一定贏錢這就厲害了。這也叫希望，讓人充滿了希望，這就叫希望管理。

　　所以讓員工、讓下屬永遠(yuǎn)充滿希望，打麻將就很簡單，充滿希望，打麻將的希望在哪兒，希望就在下一盤。如果下一盤不行，希望就在下一方，總有機(jī)會(huì)。所以作為企業(yè)為什么要有職業(yè)生涯規(guī)劃呢，為什么要有年度、季度、月度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃呢？這就是希望管理。不但要有，而且要反復(fù)宣傳、反復(fù)宣傳。直到員工聽到就發(fā)嘔，一定要講到他嘔吐。所以我們看這就是讓希望天天照在頭腦里，像打麻將上癮。有沒有企業(yè)不需要員工上廁所都跑，也有，八十年代的日本，因?yàn)槿毡救斯芾硖珖?yán)格，他們規(guī)定小便兩分鐘，不走開始噴水，大便五分鐘，不走下面開始翻波浪。

　　所以在結(jié)婚的時(shí)候老婆喜歡擺酒還是老公喜歡擺酒，女孩子喜歡把酒宴擺得更大，背后的理論是因?yàn)樗蛉澜缧歼@個(gè)男人是我的了，這叫安全感、確定性。男的為什么無所謂呢？沒有不確定性了，因?yàn)椴幌穹饨ㄉ鐣?huì)，太太什么樣都不知道。但是現(xiàn)在不存在了。所以擺酒的動(dòng)力不大。這就是背后的理論。

　　第三，重要感的需求。誰能滿足他誰就能夠得天下，在企業(yè)高曾里誰最厲害？高層里自己最厲害。副總經(jīng)理管營銷部，不是我把東西賣出去，你們幾個(gè)搞什么。研發(fā)的講不是我研發(fā)的，生產(chǎn)的想不是我把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，你們能搞出來嗎？總經(jīng)理想不是我協(xié)調(diào)你們能做到什么？三年前我都是這樣想的，我一直在聚成工作，我們董事長二十多歲，我認(rèn)為董事長二十幾歲哪里有我厲害，我有時(shí)候就這樣認(rèn)為。所以有時(shí)候連他走路慢一點(diǎn)，我都想那么慢干嗎呢？但是當(dāng)我在華商書院讀完《易經(jīng)》等等書以后，才明白，董事長把這些事讓給我了，我旁邊坐了一個(gè)圣人而我不知道。那一天以后我自己醒悟了，發(fā)現(xiàn)董事長長得很帥，雖然他長得很胖，28歲今年，看起來像46歲，但是我發(fā)現(xiàn)他很帥，牙齒也很白，在臺(tái)上講話慢悠悠的看起來好穩(wěn)重。我從心里說董事長我好敬佩你。這就叫父母之間和諧。最愉快的是孩子。所以干部和諧，企業(yè)又快樂了。

　　結(jié)論是功勞讓給下屬，榮譽(yù)讓給下屬，去滿足他們這樣的需求。

　　成長，什么叫成長，成長就是當(dāng)別人聽到一番話，比如我剛才坐在下面聽到艾老師講危機(jī)管理，我腦袋里想，是這樣的，這就叫成長，成長就是聽到別人一番話、腦袋里面想了一下，這就叫成長。每個(gè)人都有成長的需求。邀請了全中國那么多著名的老師、名家、名嘴、名企來演講。大家在這里聽到就在腦袋里不斷想。如果一個(gè)人在上面講課下面人不想，那并不成功。

　　人的最高需求是貢獻(xiàn)的需求。這個(gè)世界上只有兩種情況，一種索取一種貢獻(xiàn)，內(nèi)心深處我們?yōu)檫@個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還是為這個(gè)社會(huì)索取，凡是我要我要的那是乞丐，只有乞丐一輩子才要。什么叫發(fā)財(cái)，發(fā)財(cái)就是把財(cái)發(fā)出去，叫貢獻(xiàn)。這是最高境界的需求。但是我們相信，老板有、所有員工都有因?yàn)槲覀兌际侨耍覀兌际巧鐣?huì)關(guān)系的總和，誰能滿足他誰能得天下。

　　希望管理，我們管好他的希望，就能給他快樂，什么叫希望，  企業(yè)的愿景，當(dāng)然還有使命。我自己服務(wù)的企業(yè)，我也是大股東之一，雖然企業(yè)很小，但是有偉大的愿景，我們要成為世界一流的培訓(xùn)咨詢公司，要成為世界一流的服務(wù)品牌。雖然路還很遠(yuǎn)，想想當(dāng)初，我們要成為世界一流，那應(yīng)該是最佳的歷史機(jī)遇，因?yàn)橹袊卺绕?，奧巴馬是上帝派下來把美國搞垮的好人。這次金融危機(jī)，每個(gè)人知道中國V型，歐洲是W型，上下折騰。美國L型，下去不上來。所以這是一個(gè)歷史機(jī)遇，我曾經(jīng)聽一個(gè)老師說，是香港的某位教授。說中國是2030年最窮的國家。我是認(rèn)為不可能的。中國成為世界第一成為必然，還用爭論嗎？這不是靠運(yùn)氣，拿坡侖說東方這頭獅子睡著了，千萬不要驚醒他。但是他只說對(duì)了一半，我們難道不會(huì)自己驚醒嗎？

　　這次國慶閱兵，我最喜歡后面拉著好長的那個(gè)東西，為什么喜歡看那個(gè)呢？是因?yàn)橛辛四莻€(gè)東西之后，據(jù)說能覆蓋整個(gè)美國和歐洲，我們是愛好和平的國家，我們是中庸之國，我們在最強(qiáng)大的明朝的時(shí)候，鄭和下西洋不是去侵略，但是有了那個(gè)東西美國人就不敢輕易打我們了。我們才有了三十年的長足發(fā)展。如果沒有這個(gè)我們會(huì)安全嗎？所以有那個(gè)東西拖出來叫肌肉，兩個(gè)人肌肉都很大就不打架了，當(dāng)一個(gè)人肌肉大、一個(gè)人肌肉小就要打了。我們雖然現(xiàn)在肌肉沒美國那么大，但是我們會(huì)點(diǎn)穴。所以美國也只是吵吵嚷嚷，

　　所謂成為世界一流，我們趕上了這些的歷史機(jī)遇，我們有機(jī)會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展的時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)、我們的下屬他會(huì)看到空間、看到老板的雄心壯志，如果我們說我們要成為深圳市最大的培訓(xùn)公司，他們不快樂、都走了。這是使命。我們使命談得很大，每一次演講都說，有人說你們喊這么大的使命，幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為實(shí)現(xiàn)世界和平發(fā)展而奮斗。

　　當(dāng)然今天很榮幸在這里和大家分享，聚成在座的有很多都是我的客戶，感謝你們的支持，謝謝你們。我們在發(fā)展過程中，跟所有企業(yè)一樣，有很多問題，我們今年也有高官離職了，網(wǎng)上炒得兇得不得了。說聚成要怎么樣了，但是結(jié)果是，我們53家分公司里，沒有一個(gè)總經(jīng)理離職，實(shí)際情況是這樣的。剛才講了網(wǎng)絡(luò)上好多東西跟現(xiàn)實(shí)不一定那么接近，當(dāng)然不是說我們要否定他，有人利用這個(gè)工具，跟我們做了這樣一個(gè)宣傳，但是實(shí)際上不是這樣的。結(jié)果我們整個(gè)董事會(huì)、高管班子更加開心快樂地向前走，因?yàn)槲覀兊氖姑菐椭鎳粡?qiáng)地向前走，這點(diǎn)小困難算什么呢？這叫道，道是相通的，喜馬拉雅山才八千多米高，我們飛到一萬多米。為什么飛不起來呢？因?yàn)榘炎约嚎吹锰亍Ｋ晕覀冎皇且活w塵埃，在這個(gè)世界上。盡自己全部努力為這個(gè)企業(yè)、國家、社會(huì)貢獻(xiàn)那么一點(diǎn)微不足道的力量，此生足以。

　　講一個(gè)陰陽平衡是終極快樂。

　　我們以前學(xué)辯證法叫內(nèi)因決定外因，但是今天的理論已經(jīng)超過了這個(gè)范疇，外因依然決定內(nèi)因。舉一個(gè)例子，孟母三遷。為什么要三遷呢？外在環(huán)境。為什么我們讀研究生很多人要選擇北大清華呢？他選擇那個(gè)圈子，所以我們看到這就叫外因，外面對(duì)他的影響。我們的結(jié)論是什么？其實(shí)很簡單，我們企業(yè)光靠自己努力不夠，我們今天在這里有一個(gè)新的管理學(xué)理論提出，以前不是叫木桶理論，哪一塊板不行就把它補(bǔ)上，木桶裝多少水取決于最短的板。理論過時(shí)了，隨之而誕生的叫長板理論，不需要補(bǔ)短板，把短板給別人，我們只經(jīng)營自己的長板，把自己的長板做到極值。我們幾個(gè)長板拼起來就是很高的木桶了。所以做自己最擅長的領(lǐng)域，把它做到極致。任何人再一個(gè)領(lǐng)域超過一萬小時(shí)的錘煉，都會(huì)成為那個(gè)領(lǐng)域的卓越人士，你們同意嗎？

　　所以對(duì)企業(yè)來講很簡單，我們只要陰陽平衡，自己做自己常德，把短的給別人做。

　　在管理團(tuán)隊(duì)的陰陽平衡，虛實(shí)理論，把虛的做成實(shí)的，把實(shí)的做成虛的。比如白毛女這個(gè)品牌多大，但是今天沒有了。比如超級(jí)女聲。它已經(jīng)不像當(dāng)年那么火了，因?yàn)樗麤]有把實(shí)的部分做出來，假設(shè)像迪斯尼一樣，迪斯尼是一個(gè)虛的，玩，但是很多其他的品牌，有酒店等等，這是實(shí)。像NBA，打籃球、玩的，是一個(gè)虛的，但是打出幾百億。但是企業(yè)如果是實(shí)的，盡量把它做虛。

　　看看國家的發(fā)展1949年到1979年，以抓革命促生產(chǎn)，是思想層面叫虛。1978到2002年大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，叫實(shí)，2003年以后，第一階段政治發(fā)展、第二階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展，第三階段生態(tài)發(fā)展。今后靠文化發(fā)展。所以現(xiàn)在中國文化正在回歸，國學(xué)復(fù)興絕對(duì)不是偶然，所以為什么中秋節(jié)、端午節(jié)要放假，我們要回歸，未來的中國就是原汁原味的。

　　所以要做陰陽平衡。祝大家在新的一年陰陽更加平衡，新的一年更加快樂，新的一年大發(fā)展！謝謝！