論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 知識(shí)管理 知識(shí)共享 知識(shí)落差 創(chuàng)新型企業(yè)文化

　　論文摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)越來(lái)越成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的目的在于有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源 、問(wèn)題分析與整理。但至今還很少企業(yè)研究如何根據(jù)自身文化來(lái)建立知識(shí)管理系統(tǒng)。本研究將從知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞等方面研究企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的影響。
　　
　　
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)不是以自然資源為基礎(chǔ),而是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)資源為基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理勢(shì)在必行，然而實(shí)施有效的知識(shí)管理，除了要具備必要的硬件設(shè)施，還要求企業(yè)具備良好的企業(yè)文化作為“軟條件”，保證知識(shí)管理有效、持久、健康地發(fā)展。
　　
　　（一）企業(yè)文化之探討
　　
　　優(yōu)秀的企業(yè)文化要扎根，才能夠有文化定力。
　　彼得杜拉克說(shuō)：“只有一個(gè)企業(yè)的文化能夠符合民族的文化，它才會(huì)真正扎根?！备欠仙鐣?huì)發(fā)展需要的最基本的先進(jìn)文化；是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中積淀下來(lái)的、被實(shí)踐證明了的優(yōu)秀文化[1]。根的東西不能拔，本的東西不能變。
　　企業(yè)文化可以讓企業(yè)營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力；同時(shí)它也使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。
　　
　?。ǘ┲R(shí)管理之探討
　　
　　在探討知識(shí)管理之前，我們應(yīng)該理清數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)三者的區(qū)別和聯(lián)系。數(shù)據(jù)是單純的數(shù)據(jù)，不能表達(dá)意思；信息是自愛(ài)特定環(huán)境下的數(shù)據(jù)，它賦予了數(shù)據(jù)特定的環(huán)境；知識(shí)是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的、可以用來(lái)決策和行動(dòng)的。
　　知識(shí)管理是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑[3]。知識(shí)管理（KM）從2000年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)企業(yè)中興起。像ERP等信息系統(tǒng)一樣，KM同樣面臨著獲取管理層支持、全員參與，以及與業(yè)務(wù)結(jié)合的挑戰(zhàn)。這使得KM實(shí)踐在我國(guó)尚處于起步階段。
　　知識(shí)管理之于信息管理，區(qū)別在于知識(shí)管理能結(jié)合企業(yè)的文化，與企業(yè)文化脫離的知識(shí)管理只是普通的信息管理，是泰勒科學(xué)管理的現(xiàn)代延續(xù)。同時(shí)，企業(yè)文化也對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。
　　
　?。ㄈ┢髽I(yè)文化保障知識(shí)管理的成功實(shí)施
　　
　　1.企業(yè)文化定位知識(shí)的重要性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，知識(shí)已經(jīng)和設(shè)備、廠房、原材料等一樣成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中知識(shí)起著重要的作用，這不是新思想，根據(jù)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，知識(shí)可以提高投資的回報(bào)率，而這又反過(guò)來(lái)增進(jìn)知識(shí)的積累。
　　早在1999年經(jīng)合組織對(duì)七個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)密集型企業(yè)的基準(zhǔn)調(diào)查報(bào)告中顯示，高科技企業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%以上[4]。知識(shí)密集型企業(yè)之所以能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值，關(guān)鍵在于知識(shí)作為生產(chǎn)力要素已經(jīng)越來(lái)越多地融入到產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中。
　　然而，由于知識(shí)不是以物質(zhì)形態(tài)存在，它屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，因此，很多企業(yè)在績(jī)效評(píng)定和投資的時(shí)候，忽略了知識(shí)也是企業(yè)走向成功的必要因素之一。
　　企業(yè)文化可以通過(guò)影響管理者的管理理念和員工的價(jià)值觀，進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和態(tài)度。企業(yè)的文化可以把知識(shí)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，分清有價(jià)值的知識(shí)和無(wú)價(jià)值的知識(shí)，分清知識(shí)的重要性和保密性。
　　總之，規(guī)章制度不能改變?nèi)说膬r(jià)值觀，只有構(gòu)建良好的企業(yè)文化才能定位企業(yè)中知識(shí)的性質(zhì)，才能影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)知。
　　2.企業(yè)文化影響不同知識(shí)傳遞的規(guī)則。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)都有屬于各自的專業(yè)知識(shí)庫(kù)，但知識(shí)庫(kù)不是全面的，Gilbert & Gordey-Hayes(1996)認(rèn)為當(dāng)組織認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部缺乏某種知識(shí)時(shí)，便產(chǎn)生了“知識(shí)落差（knowledge gap）”[5]。企業(yè)各部門(mén)的成員每每為了得到全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)疲于奔命。需要為不同的技術(shù)配備不同的人員，提供不同的培訓(xùn)，簽署不同的合約，這些都大大浪費(fèi)了成本和時(shí)間。而且隨著使用的時(shí)間變長(zhǎng)，那么整合的難度也就越大。最重要的是，面對(duì)支離破碎的“信息孤島”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法得到整體概念和全局觀，企業(yè)決策者的決策極有可能是基于片面的和不完整的信息之上。因此需要不同部門(mén)之間的知識(shí)傳遞。

　　知識(shí)的傳遞除了要運(yùn)用信息技術(shù)，創(chuàng)建傳遞知識(shí)的平臺(tái)之外，還要求企業(yè)的文化影響著不同部門(mén)之間知識(shí)傳遞的規(guī)則。并非所有的知識(shí)都是能夠漫無(wú)邊際地傳遞，企業(yè)的文化界定哪些知識(shí)可以傳遞，哪些知識(shí)需要保密；影響知識(shí)傳遞的方向和途徑；同時(shí)也規(guī)定各種知識(shí)的所屬權(quán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能制定相應(yīng)的規(guī)則來(lái)限定知識(shí)的傳遞，然而企業(yè)文化可以改變員工的觀念，從而改變與知識(shí)相關(guān)的行為。
　　3.企業(yè)知識(shí)共享文化促進(jìn)知識(shí)管理。知識(shí)就是力量，這句英國(guó)著名的思想家培根的名言伴隨著我們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)的知識(shí)荒蕪時(shí)代的結(jié)束而讓我們充分體驗(yàn)到了知識(shí)能夠給我們的種種神奇與魔力，但知識(shí)是靜止的，每個(gè)人擁有的知識(shí)是有限的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，知識(shí)共享才是力量。
　　企業(yè)要實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)，必須要有充分的和準(zhǔn)確的知識(shí)作為其基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生主要是靠各部門(mén)的知識(shí)共享，但傳統(tǒng)企業(yè)文化崇尚個(gè)人成就，漠視和逃避合作，視個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握為個(gè)人資本。在傳統(tǒng)工作環(huán)境中人們對(duì)知識(shí)共享有一種自然抵制。因此，必須不斷地鼓勵(lì)員工，摒棄信息利己主義，形成有利于員工進(jìn)行合作的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)和引導(dǎo)對(duì)知識(shí)的不斷創(chuàng)造、收集、使用和再使用，并且讓員工能夠使用、共享、再使用本企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)，從而創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。
　　當(dāng)然，企業(yè)的文化也包括激勵(lì)制度文化，為了鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與知識(shí)共享,需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制,包括知識(shí)績(jī)效機(jī)制、知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制、知識(shí)薪酬支付制度、知識(shí)晉升制度、知識(shí)培訓(xùn)制度等。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制,可以消除員工參與知識(shí)管理的障礙，引導(dǎo)他們積極投身于知識(shí)共享[6]。
　　4.創(chuàng)新型企業(yè)文化是知識(shí)管理的有力支持和保障。知識(shí)資產(chǎn)有很強(qiáng)的時(shí)效性[7]，它的價(jià)值在使用和存儲(chǔ)中會(huì)損耗或貶值。知識(shí)的時(shí)效性要求企業(yè)建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造適宜知識(shí)創(chuàng)新的創(chuàng)新型企業(yè)文化。
　　什么是創(chuàng)新型企業(yè)文化？它是指企業(yè)的主要信念是創(chuàng)新，相信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存和發(fā)展。企業(yè)管理人員注重創(chuàng)新，倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和普通員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)人員的意識(shí)深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣[8]。
　　創(chuàng)新型的企業(yè)文化有助于培養(yǎng)員工包容新知識(shí)的素質(zhì)和才能，鼓勵(lì)員工從不同的角度看待知識(shí)，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的挖掘，把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。
　　結(jié)論：企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，只有在合適的企業(yè)文化氛圍下，才可以利用企業(yè)員工和集體的智慧,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享、創(chuàng)新與增值。知識(shí)管理不只是依靠IT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施必要條件之一。
　　
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