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因為價低，低價旅游團從來都不缺少追捧者。國內(nèi)的低價線路通常集中在海南、麗江等熱門旅游地，而出境游低價線路主要集中在港澳和東南亞的一些線路。之前，有旅游社曾打出380元游港澳的超低價費用，而這一季在旅行社聯(lián)盟宣誓不推零負(fù)團之后，某旅行社祭出980元的港澳游常規(guī)線路，依然奪人眼球。據(jù)說，有不少人踴躍報名參加。
然而，事實是，旅行社永遠不會做賠本生意。游客之所以永遠都看不透奸商的把戲，只因太看重表面的價格。真正上到路上，自費、購物定讓你血本無歸。 小費自費購物費，低價港澳游“宰”你沒商量 “常規(guī)港澳游正常的價格應(yīng)該在3000元左右。一些旅行社推1000多元甚至幾百元的線路，說得不好聽，一般都有‘貓膩’。”一位資深導(dǎo)游嚴(yán)文（化名）透露，這種團也就是業(yè)內(nèi)常說的零負(fù)團費旅游。嚴(yán)文解釋說，所謂零團費，就是組團旅行社將游客交給當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟?dāng)?shù)氐淖∷?、用餐、?dǎo)游講解、景點游覽、旅游大巴，都不付錢。更有甚者，有的組團社還要求地接社按照組團社輸送客源人數(shù)返回“人頭費”，一般在每人300—500元不等，造成負(fù)團費。羊毛出在羊身上，地接社就變著花樣從游客身上另外賺錢，因此，購物回扣就成了港澳地接社收入的主要來源。 “長期以來，我們通常所見到的香港4日游、港澳5日游等常規(guī)線路，在香港地接社眼里都是購物團，旅游團必定要完成3-4個定點購物商店的行程。”而在蘇城某旅行社推的980元港澳游行程單中，確實可看到不少購物點的身影。譬如，香港有3站購物點，分別是珠寶、百貨和手表；澳門游威尼斯大型購物廣場和名品店兩處。 而所謂的低價，其實并不低。旅行社報出的價格并不包含自費項目和給導(dǎo)游的小費，一般自費項目基本都上600元，加上導(dǎo)游的小費200元，其實這趟港澳游累加起來的價格還是不菲的。另外，為了確保參加低價團的游客都是有消費能力的成年人，旅行社還“看人下菜”，另制成不同的旅游收費標(biāo)準(zhǔn)。55周歲以上的游客，需增加400元團費；未滿21周歲的小游客，則需增加900元團費。 此外，為了控制成本，這張看似豐富的行程單中其實省略了很多頓餐食。5天中，有6頓餐食需自理，相當(dāng)于有兩天的用餐需游客自行解決。對此，曾參加過低價團的游客王小姐深有體會?！澳遣皇锹糜?，簡直就是花錢買罪受。我們像動物一樣被驅(qū)趕著到處購物，由于旅行社不提供晚餐，我們晚上只能饑腸轆轆地游維港?！?br style="font-family:;"> 偷工減料短斤缺兩，常規(guī)泰國游無招不使 羊毛出在羊身上，低價團為了找齊成本，幾乎無招不使。除了增加購物點和自費項目外，還通過降低接待水平減少費用。譬如出境游中的另一低價大熱門——泰國游，就常使用此招。曾做了6年泰國游領(lǐng)隊的王頡透露，泰國游六晚七天的正常報價應(yīng)該在3800元以上，而低價團的價位不到2000元?！暗蛢r團不會做賠本的生意，剩余的團費還是要由旅游者來支付，只不過是通過沒完沒了的購物、五花八門的自費項目、偷工減料的服務(wù)、嚴(yán)重縮水的接待質(zhì)量等方式找齊。” 偷偷改變航班，就是能夠把團費價格降低的方法之一，如將白天起飛改為后半夜起飛的“紅眼航班”，或?qū)⒎党痰暮桨鄷r間改為一大早，需要游客三四點就爬起來趕飛機，所需的費用自然會降低。 “短斤少兩”也是低價競爭中常用的伎倆，據(jù)某旅行社出境部負(fù)責(zé)人介紹，“歐洲五國游”低于萬元的都可能有問題。為了殺低價格，不足萬元的團只能把巴黎的盧浮宮、凡爾賽宮改為外部參觀，埃菲爾鐵塔也不允許游客上去觀賞巴黎全景。住宿也是游客在外旅游頗為關(guān)心的一項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報價過低的團可能將游客安排到離市區(qū)較遠或設(shè)施陳舊的酒店。 回看一些靠零負(fù)團費低價打市場的“始作俑者”，如國內(nèi)的海南游，出境的泰國游，如今都有兩種不同的價格和行程，一種仍是低價，有購物點和許多自費節(jié)目，另一種則講明純玩無自費、無購物點，但價格要貴一倍以上。曾花1000多元選擇海南雙飛4日特價團的葛先生說，低價旅游團的廣告有不少是騙人的，比如合同上說的“游覽”景點變成“遙望”景點，報名時旅行社的工作人員信誓旦旦地保證“游覽五指山、萬泉河”，事實上對這兩個景點的所謂“游覽”，只是“遙望五指山，遠眺萬泉河”。 揭穿零負(fù)團面目，求品質(zhì)不求低價 惡性競爭促使每一條旅游線路上的購物店都要吸引旅游團消費，購物店因此必須要向?qū)в沃Ц陡哳~回扣。按照行規(guī)，導(dǎo)游能拿10%的回扣，有的能拿到40%至50%的回扣。另外，購物店還要付人頭費、停車費。導(dǎo)游帶一名游客到店里來，無論買不買東西，購物店都得給錢，這就叫“人頭費”；導(dǎo)游把車開過來了，購物店就得給停車費。有這么高的“營銷成本”，這些購物店“宰客”的“刀子”自然磨得雪亮。一位購物店老板把他的一顆要價11萬元的“天珠”以2.3萬元成交，其中，導(dǎo)游得到了40%的回扣。而老板事后坦言，他售賣的所謂天珠成本價其實不到100元。 然而，隨著游程的進行，越來越多的游客發(fā)現(xiàn)低價團更像是“釣魚”。導(dǎo)游嚴(yán)文說，低價團在香港旅游剛開放的時候很管用，蘇州游客消費能力強，購物能力驚人，商店、旅行社、導(dǎo)游都“三得利”。零負(fù)團費雖然一開始以其絕對的低價而在市場引起轟動，報名者蜂涌，旅行社紛紛介入，但現(xiàn)在除了少數(shù)人還為其低價吸引，更多的游客已經(jīng)看穿了低價團的面目。 不過，從一些旅行社仍樂此不疲的狀態(tài)來看，低價團仍然有利可圖，一些不明真相的游客仍然愿意“上鉤”，但畢竟，低價團已經(jīng)為更多的人所深惡痛絕。近年來，由零負(fù)團費而引發(fā)的游客對旅行社投訴日益增多。隨著港澳游的日益普及，沖著香港購物天堂美譽去“血拼”的蘇州游客大都選擇了自由行。參加旅游團的游客如今多數(shù)也只是去開開眼界，玩玩迪斯尼而已，人均購買力大幅下降，對地接社帶去的珠寶、名表“槍店”更是反感。 |
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