5E標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行精細(xì)管理的基礎(chǔ)。“5E”標(biāo)準(zhǔn)即指每個(gè)人（Everybody）、每件事（Everything）、每一時(shí)（Everytime）、每一物（Everyone）、每一處（Everywhere），細(xì)化的靜態(tài)動(dòng)態(tài)相匹配的標(biāo)準(zhǔn)體系。就是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的“每一人、每一事、每一時(shí)、每一物、每一處”的工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率及6S行為，通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的建立完善，量化到最小的單元進(jìn)行管理確認(rèn)，杜絕管理的粗放性和隨意性，培養(yǎng)精細(xì)化的工作作風(fēng)，使管理過(guò)程得到更嚴(yán)格細(xì)致和更規(guī)范的控制。各單位通過(guò)制定崗位精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、基本行為標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、崗位格言警句、崗位職業(yè)道德規(guī)范、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要訣口令、本崗位綜合評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)等，使每個(gè)員工、每天必須做好的每項(xiàng)工作，具體分解量化成“最小單元”管理要素，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、物物有標(biāo)準(zhǔn)，形成人—機(jī)—物—環(huán)的一體化。

6S行為規(guī)范是推行精細(xì)化管理的最基礎(chǔ)性的工作。建立6S管理標(biāo)準(zhǔn)是明確崗位管理職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，是提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)的一種長(zhǎng)期的管理活動(dòng)。按照集團(tuán)公司整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清潔(SEIKETSU)、規(guī)范（STANDARD）素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY )的6S行為規(guī)范要求，結(jié)合崗位、工種作進(jìn)一步量化、細(xì)化、深化，通過(guò)定標(biāo)－認(rèn)標(biāo)－貫標(biāo)－調(diào)標(biāo)－兌標(biāo)－對(duì)標(biāo)－升標(biāo)的管理流程，培育員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工行為，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

ABC三卡也叫“員工精細(xì)管理考核卡”。“A卡”是每個(gè)員工的當(dāng)班作業(yè)卡，每人每班一卡。班前會(huì)領(lǐng)卡，隨身攜帶，班后交回。當(dāng)班作業(yè)卡由員工個(gè)人填寫(xiě)，實(shí)錄崗位標(biāo)準(zhǔn)確定的各分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、過(guò)程考核和結(jié)果考核以及管理人員走動(dòng)式管理的巡查記錄。當(dāng)班作業(yè)卡，是每個(gè)員工當(dāng)班工資分配原始的依據(jù)。“B卡”是當(dāng)班每個(gè)員工的講評(píng)卡，由當(dāng)班班長(zhǎng)填寫(xiě)。每個(gè)員工通過(guò)“A卡”自評(píng)分和“B卡”實(shí)得分相加，就是當(dāng)天績(jī)效考核的真實(shí)記錄，憑此評(píng)出當(dāng)班的最優(yōu)員工、合格員工、最差員工。“C卡”是當(dāng)月的最終考核卡，通過(guò)“B卡”的相加累計(jì)，最終得出每個(gè)員工當(dāng)月的績(jī)效情況，評(píng)出優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工。

峰峰集團(tuán)的人本精細(xì)化管理模式冠名為“FRIP”精細(xì)化管理模式。

　　F（Feng）是峰峰集團(tuán)的英文打頭字母，代表的是峰峰集團(tuán)特色的管理模式。

　　R（Responsibility）是責(zé)任。它是企業(yè)員工崗位行事的標(biāo)準(zhǔn)和精神起點(diǎn)，是每一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)具有的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它強(qiáng)調(diào)每一位員工必須按照企業(yè)的規(guī)范盡職盡責(zé)，把工作要求變成自覺(jué)的行為，積極主動(dòng)地把份內(nèi)的事情做好、做細(xì)、做完善。這是實(shí)行精細(xì)化管理最基本的要求，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。

　　I（Interaction）是互動(dòng)。是指員工之間，特別是管理者與被管理者之間有序、和諧、有效的工作關(guān)系和活動(dòng)。它是以激發(fā)員工的自主管理和管理者的走動(dòng)管理為主，在工作中進(jìn)行雙向互動(dòng)和上下控制的一種有效手段，目的是既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又互相理解、支持、監(jiān)督，最終實(shí)現(xiàn)自為有序的互動(dòng)管理。能否做到互動(dòng)，不僅是衡量責(zé)任是否到位的一把尺度，同時(shí)也展現(xiàn)企業(yè)是否有凝聚力、向心力的重要標(biāo)志。

　　P（Performance）是績(jī)效。績(jī)效既是評(píng)價(jià)員工工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行分配的依據(jù)，是企業(yè)用人的標(biāo)尺。通過(guò)績(jī)效這個(gè)不斷溝通的過(guò)程，能夠提高廣大員工對(duì)工作的關(guān)注態(tài)度和完成程度，為組織確立的目標(biāo)服務(wù)。員工的貢獻(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，能促使員工和企業(yè)的關(guān)系更加和諧，做到互補(bǔ)提高、共同進(jìn)步?？?jī)效是責(zé)任和互動(dòng)的綜合反映，對(duì)于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、培育優(yōu)秀員工隊(duì)伍、塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意義重大。

　　“FRIP”精細(xì)化管理”構(gòu)成的基本要素包括：5E標(biāo)準(zhǔn)、6S行為規(guī)范、ABC三卡、管理人員走動(dòng)管理、手指口述工作法、軍事化管理、日清日結(jié)、三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換機(jī)制、班前講評(píng)和禮儀、集體升入井、看板管理、定期評(píng)議等12個(gè)支撐要件。其中，5E標(biāo)準(zhǔn)、6S行為規(guī)范、ABC三卡、走動(dòng)式管理、手指口述、軍事化管理、日清日結(jié)、三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換是精細(xì)化管理的“硬件”建設(shè)；班前講評(píng)和禮儀、集體升入井、看板管理、定期評(píng)議是精細(xì)化管理的“軟性”支撐。軟硬結(jié)合、聯(lián)系緊密，做到了相互補(bǔ)充、相互作用、相得益彰，能夠確保“FRIP”人本精細(xì)化管理始終在健康的軌道上運(yùn)行。

走動(dòng)管理是對(duì)管理人員提出的要求，是管理人員到現(xiàn)場(chǎng)巡查，實(shí)行有效控制的手段。走動(dòng)管理包括：巡查時(shí)間、巡查次數(shù)、巡查區(qū)域、巡查內(nèi)容和巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)即解決的問(wèn)題等部分組成。走動(dòng)管理要以“走動(dòng)無(wú)盲區(qū)，管理零漏洞”為目標(biāo)，制定管理者的走動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)

是針對(duì)煤礦高危及操作環(huán)節(jié)復(fù)雜等特點(diǎn)，創(chuàng)新的一種通過(guò)心想、眼看、口說(shuō)、手指的指向性集中聯(lián)動(dòng)而達(dá)到強(qiáng)制注意的科學(xué)規(guī)范的操作方法。手指口述的要求是：?jiǎn)T工在工作前確認(rèn)對(duì)象物時(shí)，用手指向被操作物品或設(shè)備，響亮地說(shuō)出具體操作要領(lǐng)，確保確認(rèn)到位。這樣可以使作業(yè)者集中注意力，避免無(wú)意識(shí)的行為，預(yù)知操作的危險(xiǎn)性，防止在未經(jīng)安全確認(rèn)的情況下盲目操作。手指口述是提升崗位作業(yè)質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)的重要手段，也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成的重要的基本內(nèi)容。開(kāi)展手指口述，可以使員工養(yǎng)成在操作中確保各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作規(guī)范的良好習(xí)慣，不但能夠培養(yǎng)員工會(huì)現(xiàn)場(chǎng)干，而且會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力，讓事故苗頭遠(yuǎn)離員工、讓事故隱患遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，確保員工生產(chǎn)安全，生命安全。

日清日結(jié)

對(duì)每一位員工當(dāng)班勞動(dòng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，每日結(jié)算，并進(jìn)行打分排序。日清日結(jié)要求員工做到工作任務(wù)清楚，責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)清楚，安全規(guī)程清楚，勞動(dòng)績(jī)效清楚，當(dāng)班任務(wù)當(dāng)班完。日清日結(jié)由班長(zhǎng)每天累計(jì)，區(qū)科月末總評(píng)，是“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的基本依據(jù)。日清日結(jié)的程序是，員工班前接受任務(wù)，并通過(guò)班中巡查和班末驗(yàn)收進(jìn)行考核?？己擞砂嚅L(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)班所有員工考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、打分、排序?？己私Y(jié)果統(tǒng)一在區(qū)（科）員工勞動(dòng)績(jī)效臺(tái)賬上，以備公開(kāi)。

三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換

它是以績(jī)效為主，激勵(lì)員工的一種機(jī)制。目的是鼓勵(lì)全體員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，落實(shí)日清日結(jié)、日事日畢，它是績(jī)效的綜合體現(xiàn)。所謂三工并存，是每月按照ABC三卡考核結(jié)果加上走動(dòng)管理調(diào)控考核結(jié)果進(jìn)行本單位全員排名，排出優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工，并按規(guī)定對(duì)優(yōu)秀員工和試用員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。所謂動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，是指根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)在每日、每月或一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，形成良性地、動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使每一位員工都感覺(jué)到壓力和動(dòng)力。三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換必須力戒弄虛作假、時(shí)緊時(shí)松的問(wèn)題，必須在精細(xì)化管理中認(rèn)真嚴(yán)格地操作。

班前（后）講評(píng)和禮儀

班前講評(píng)就是利用班前會(huì)，對(duì)員工的上一班的工作表現(xiàn)和當(dāng)班的工作要求進(jìn)行講評(píng)。它是鼓舞士氣，貫徹規(guī)程，落實(shí)任務(wù)，確保安全的重要管理形式。主要做好“三講”：一是要講上一班完成任務(wù)情況，對(duì)員工尤其是對(duì)優(yōu)秀員工和試用員工的表現(xiàn)要進(jìn)行講評(píng)。二是要講安全規(guī)程和應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。三是要講清當(dāng)班任務(wù)和具體要求。班前（后）禮儀不僅引導(dǎo)和規(guī)范著員工的行為方式，反映了一個(gè)人的修養(yǎng)，同樣折射了一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)。班前（后）禮儀由班組長(zhǎng)主持，主要內(nèi)容應(yīng)包括：齊頌企業(yè)理念和安全誓詞、齊唱企業(yè)之歌、其他事項(xiàng)等