黃總是一家民營公司的老板，近日到長沙參加圖書訂貨會。出差期間，黃總忽然接到公司員工小李打來的電話。小李在陳述了一大堆理由之后，說出了他的想法：辭職。黃總非常惱火。小李是他非常器重的一名大學(xué)畢業(yè)生，本來打算好好栽培他，上個月剛剛給他加了獎金，又把他升為部門主管。這下可好，人家來了個突然辭職，黃總有種上當(dāng)受騙的感覺。
　　平靜下來之后，黃總不禁大發(fā)感慨：“現(xiàn)在的員工越來越不好管，我總是想跟他們搞好關(guān)系，想留住人，但總是出這種事。”同行的劉總年齡稍大，一直望著憤憤不平的黃總笑而不語。
　　黃總說：“老劉，您倒是幫我出出主意?。槭裁次铱偸橇舨蛔∪四?？”
　　劉總答道：“依我看，你的制度根本就不健全。拿我們的公司來說，每個員工都有押金，他即使想給我來個出其不意，也得先掂量掂量自己的幾千塊押金吧！”
　　黃總點(diǎn)點(diǎn)頭，若有所悟：“這倒是個辦法！不過話說回來，你看人家?？?，平日里悠哉悠哉，連訂貨會這樣的大事都放手讓別人去做，也不搞什么押金，人家不也做得挺好嗎？”
　　“常總那是找對了人，用對了人！但找一個合適的人哪有那么容易??！找人比管人難！”劉總說。
……
　　兩位老板的對話還在繼續(xù)。他們的對話是廣大中小企業(yè)老板關(guān)于員工管理和員工關(guān)系處理所遇困擾的一個縮影。
　　【分析】
　　“企”字以人當(dāng)頭，企業(yè)興衰，關(guān)鍵是人。人，是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵。新經(jīng)濟(jì)時代的人力資源管理的一項(xiàng)重要課題，就是如何正確處理好企業(yè)老板與員工之間的關(guān)系。
　　民營企業(yè)老板與員工之間應(yīng)該建立一種什么樣的關(guān)系呢？
　　對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從；對于員工來說，需要的是豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感。從表面上看，員工是給老板打工的、是為老板服務(wù)的，彼此之間是雇主與雇員的雇傭關(guān)系，存在著對立性。在一些老板和員工的眼中，企業(yè)是鐵打的營盤、流水的員工；員工對企業(yè)來說只是過客，老板才是企業(yè)真正的主人。但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一、相互依存的魚水關(guān)系。公司和老板需要忠誠、有能力的員工，才能生存和發(fā)展；而員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的價值和理想。企業(yè)的成功意味著老板的成功，也意味著員工的成功。只有老板成功了，員工才能成功，老板和員工之間是“一榮俱榮、一損俱損”。因此，老板和員工之間需要建立一種雇傭關(guān)系之上而又超越雇傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關(guān)系。
　　那么，如何才能建立這種理想狀態(tài)的關(guān)系呢？
　　【策略】
　　1．遵守“豪豬法則”
　　叔本華有一則寓言：豪豬們冬天擠在一起取暖，靠得太近，會使他們因彼此的刺毛而受傷；離得太遠(yuǎn)，寒冷又難以忍受。幾番聚散，他們最后發(fā)現(xiàn)了彼此可以相安的那個距離，凡違規(guī)者要受到警告，用一句簡單的話說：請保持相當(dāng)距離。用這種方法，彼此取暖的需要可以滿足了，而且彼此不至互刺。
　　現(xiàn)代社會中，人與人之間的關(guān)系越來越復(fù)雜，老板運(yùn)用好“豪豬”法則，在人際交往中會產(chǎn)生“心理距離效應(yīng)”，既可以保持與下屬的親密關(guān)系，又可以獲得下屬的尊重。距離是老板與員工間親密的尺度，員工對老板敬重的標(biāo)準(zhǔn)。
　　2．運(yùn)用好“熱爐法則”
　　老板要懂得“熱爐”法則，制定并運(yùn)用好公司的管理規(guī)章和管理制度，保證公司正常有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
“熱爐法則”形象地闡述了懲處原則：
　　▲熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸誡其不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。
　　▲每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說，只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。
　　▲當(dāng)你碰到熱爐時，立即就會被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。
　　▲不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。沒有規(guī)矩，不成方圓。每個公司都有自己的理念及規(guī)章制度。
　　老板要善于運(yùn)用“熱爐”法則，保證公司的規(guī)章制度得到不折不扣地遵守和執(zhí)行；任何違反規(guī)章制度的人，都要受到相應(yīng)的懲罰。這是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。應(yīng)當(dāng)把遵守規(guī)章制度印在員工的心里，變成員工自覺的行動。
　　3．善待員工，攬心有術(shù)
　　摸清員工心思是成功用人的第一步，接下來就是要根據(jù)員工的心理狀態(tài)、心理追求而采取行動，以收攬其心，讓他們心甘情愿地為你工作。
　　首先，針對員工的不同心理追求，管理者要盡量投其所好，采取相應(yīng)的攻心謀略。比如在適當(dāng)?shù)膱龊?、適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，對于偶犯過失的下屬公開表示諒解和袒護(hù)，來滿足多數(shù)員工追求安全的心理企望，增強(qiáng)大家的安全感，為少數(shù)德才皆優(yōu)、確有成才希望的員工開辟道路，以此滿足他們的追求，使他們成長。通過各種不同的攻心謀略和手段，贏得下屬由衷的信任、敬佩、擁戴。
　　《三國演義》中，劉備就當(dāng)著趙云的面，將趙云從亂軍中救出的幼子劉禪拋在地上，說：“為一孺子，險折我一員大將”，使趙云當(dāng)即感動得熱淚盈眶，從而取得了良好的攻心之效。
　　其次，要收攬員工之心，還需要領(lǐng)導(dǎo)者善待員工。常言道，士為知己者死，女為悅己者容。善待員工，就會讓員工產(chǎn)生一種知己者的感覺，并為報答知己者而更加努力工作。公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的前提下，最大限度地滿足職工個人的需要問題。
　　優(yōu)秀的企業(yè)老板是用“待人如待己”的黃金法則去對待員工的。員工才是企業(yè)真正寶貴的財富。在要求員工忠誠服務(wù)于企業(yè)的同時，老板也要反省一下自己如何去做一個最佳雇主。人與人之間的任何交往都是雙向互動的，當(dāng)老板從員工身上得到越多的時候，相應(yīng)地，員工也會得到更多的機(jī)會和待遇。因此，正確處理好民營企業(yè)老板與員工之間的關(guān)系，真正建立起一種超越了雇傭、相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關(guān)系，“上下同欲，士可為之死、為之生”。它將帶給老板的是發(fā)展，帶給員工的是成功；它將有助于雙方更好地走向未來、贏得明天；它將凝聚出一股沖天士氣支撐企業(yè)大廈。如此人心所向，企業(yè)發(fā)展何憂？