如何留住員工【原創(chuàng)】
我剛?cè)肼殨r(shí)，正逢公司員工流動(dòng)率較高。因此，人員招聘以及如何留住員工，就成為了我接手工作的重中之重。經(jīng)過工作觀察，與相關(guān)部門經(jīng)理的溝通討論，我們制定了系統(tǒng)的實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)過大家的努力，員工流動(dòng)率逐步下降，初步取得成效。現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)分享如下：一、招聘環(huán)節(jié)。若想留住員工，就需要對(duì)公司的現(xiàn)狀以及員工的性格有著詳細(xì)的了解。所以，我們應(yīng)從面試的環(huán)節(jié)就做好充分的準(zhǔn)備。首先，進(jìn)行崗位分析，各位面試官明確崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，然后在初試、復(fù)試中細(xì)致地觀察應(yīng)聘者，每一輪面試后都與面試官進(jìn)行應(yīng)聘人員情況的溝通，掌握應(yīng)聘者的特點(diǎn)，并選擇發(fā)展方向明確、有培養(yǎng)潛力的應(yīng)聘者進(jìn)行培訓(xùn)。為員工到職后的穩(wěn)定性打好基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)，在新員工獨(dú)處時(shí)，經(jīng)常會(huì)交流培訓(xùn)的感想，若一旦有消極思想或不認(rèn)可公司的員工存在時(shí)，就容易導(dǎo)致員工的流失。因此，我們盡量會(huì)減少員工獨(dú)處的機(jī)會(huì)。中午午餐時(shí)間，由培訓(xùn)老師或部門經(jīng)理陪伴新員工就餐，加強(qiáng)溝通，讓新員工減少陌生感，增加對(duì)公司的認(rèn)同。而在培訓(xùn)中，如果發(fā)現(xiàn)有消極思想或不認(rèn)同公司的員工，立刻予以辭退，以避免在培訓(xùn)甚至入職后“動(dòng)搖軍心”。此外，在培訓(xùn)中讓員工充分了解公司廣闊的人才發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬制度，增強(qiáng)新員工在公司發(fā)展的信心。由于我負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工規(guī)章制度和薪酬內(nèi)容，所以，在培訓(xùn)中，我會(huì)充分講解公司的晉升體制和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，為員工在公司的發(fā)展做好職業(yè)生涯規(guī)劃指引。三、在職員工。每一位員工都有其鮮明的個(gè)性特征，也并不是所有的員工都要留住。員工大致可以分為四種類型：有才有德、無才有德、有才無德和無才無德。有才有德的員工應(yīng)著重培養(yǎng)，最終予以重用。無才有德的員工可以留用，并逐步培養(yǎng)，使其從無才變?yōu)榈虏偶鎮(zhèn)洹６胁艧o德的員工和無才無德的員工是堅(jiān)決需要予以清除的，以免影響公司的發(fā)展。我們需要在工作中細(xì)致觀察員工，為人員的留用做好準(zhǔn)備。而對(duì)于在職員工的留用，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：（一）做好員工的溝通工作。我認(rèn)為，與員工進(jìn)行良好的溝通是做好人力資源工作的前提之一。留用員工同樣如此。因此，針對(duì)新入職員工和老員工，我制定了每月的溝通計(jì)劃。在新員工到崗工作后，我會(huì)和培訓(xùn)老師注意觀察新員工的狀況，定期進(jìn)行溝通，協(xié)助員工順利通過適應(yīng)期。而對(duì)于老員工，我每周會(huì)選擇三到四名員工進(jìn)行正式或非正式的溝通。人員的選擇，主要是參考員工的銷售業(yè)績、日常表現(xiàn)（尤其是異常表現(xiàn)，如請(qǐng)假頻繁等行為舉動(dòng)）或是部門經(jīng)理的建議等等。及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并且讓員工感受到公司的關(guān)懷，為員工解決后顧之憂。與部門經(jīng)理特別是客戶經(jīng)理，我也會(huì)定期進(jìn)行工作溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)以及部門的情況，并將與員工溝通中發(fā)現(xiàn)的問題與經(jīng)理交流。
除此之外，就是要做好離職員工的溝通工作。通過離職溝通，分析員工的流失的原因，找出自身存在的問題。在此基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，這樣有助于減少員工的流失，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟。
（二）建立良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力。我記得有一本人力資源刊物曾經(jīng)這樣定位員工的離職原因：在職員工的離職，90%的原因要?dú)w結(jié)于他的直接上司。這就說明了一位部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工穩(wěn)定性的重要作用。若想留住員工，人力資源部需要協(xié)助部門經(jīng)理做好其部門建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。我公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，部門經(jīng)理在充分熟知企業(yè)文化的前提下，將其融入工作中，去規(guī)范員工的行為，使員工之間互相支持，互相協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，心誠以待，用心溝通，使員工能親身感受到在公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，在此工作能如此受到重視，受到關(guān)愛，建立歸屬感，增強(qiáng)凝聚力。此外，部門經(jīng)理應(yīng)不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力、管理能力，使員工能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐步提升自己。（三）建立河蟹的人際關(guān)系辦公室政治，常常導(dǎo)致員工的離職。因此，在公司內(nèi)部的上下級(jí)之間，部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間，員工和主管之間可以就工作問題出現(xiàn)爭執(zhí)，但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權(quán)術(shù)、排擠等，否則，只能讓員工無法安心于工作，將心思集中于公司的人際關(guān)系，長期下去，不但使工作效率下降，并最終導(dǎo)致員工的流失。（四）其他我想，除了上述內(nèi)容以外，要想留住員工也要做好一些細(xì)節(jié)性的工作。首先是建立健全公司的規(guī)章制度、工作流程，并在工作中嚴(yán)格有效地執(zhí)行。這樣的話，會(huì)讓員工認(rèn)為公司非常的正規(guī)，管理非常的嚴(yán)格，在這樣的氛圍下工作，更有利于自己的成長。其次就是，公司的HR應(yīng)充分了解公司所在地區(qū)同行業(yè)公司的規(guī)模、薪酬結(jié)構(gòu)、人力資源狀況及發(fā)展的動(dòng)態(tài)。有了這樣的基礎(chǔ)，可以在員工的留用中（尤其是想跳槽到競爭企業(yè)的員工）達(dá)到知己知彼，百戰(zhàn)不殆效果。以上，就是我在對(duì)員工留用工作的一些心得體會(huì)，希望大家多提寶貴意見。
