東京一美容公司把銷售工作分為推銷員開發(fā)新客戶和美容師跟蹤服務(wù)、維持友好關(guān)系兩部分。具體方法是:由推銷員一人和美容師二人為一小組,推銷員帶著儀器拜訪客戶,檢驗對方皮膚酸、堿性質(zhì),推薦適當(dāng)?shù)幕瘖y品,并將檢驗結(jié)果登記在美容調(diào)查卡上;美容師跟蹤服務(wù),定時拜訪客戶,給予指導(dǎo)、補(bǔ)充化妝品并收款,同時順便給顧客施以短時間的美容。人們把這種爭取顧客、銷售化妝品的方式叫做“流動美容院”。
“流動美容院”的跟蹤服務(wù)每次并不需要花費(fèi)很多時間,一般10分鐘左右就夠了。但這短短的時間內(nèi)取得的效果卻是很好的。它減弱了“買家”與“賣家”的心理隔閡,使顧客產(chǎn)生無比的親切感、信任感、優(yōu)越感和滿足感。結(jié)果,幾乎每位客戶都會將該公司介紹給朋友和鄰居,從而使該公司的化妝品產(chǎn)生了巨大的吸引力。 該公司所聘請的美容師并非是通過國家美容師考試的專業(yè)人員,而是僅受過短期美容術(shù)訓(xùn)練的女士,但在滿足客人的自尊心方面卻起到了難以估算的巨大作用。因此,該公司的生意十分紅火,也就不會令人費(fèi)解了。 強(qiáng)制性推銷商品常常是事倍功半的,攻心為上,從滿足顧客的精神需求尋找、開拓銷售的途徑,才是市場競爭制勝的好思路。 |
|