如何做好辦公室主任
一、辦公室主任扮演的十種角色
1、智多星角色
2、耳目嘴角色
3、胳膊腿角色
4、代首腦角色
5、聯(lián)絡(luò)員角色
6、監(jiān)察員角色
7、外交官角色
8、紅管家角色
9、萬(wàn)金油角色
10、老黃牛角色
二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)
1、講政治、善思考
一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對(duì)人民、對(duì)職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。
二是圍繞黨委、經(jīng)營(yíng)班子的中心工作部置辦公室工作
三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個(gè)人恩怨、個(gè)人興趣。
四是無(wú)私奉獻(xiàn)，清正廉潔。
要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)虛心接受，有則改之，無(wú)則加勉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時(shí)機(jī)正面提出，不能不分場(chǎng)合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。
2、講嚴(yán)細(xì)，求高效
膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問(wèn)題，小中見(jiàn)大。
3、講技能，多面手
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：
上情熟，下情熟，政策熟；
辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng)。
拿起筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，有事能辦
4、講奉獻(xiàn)，肯吃苦
甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧
學(xué)會(huì)克制自己，既任勞又任怨；
受到批評(píng)時(shí)，著重檢查自身，不能有委屈感；
一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；
做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”
5、講紀(jì)律，守規(guī)矩
自重、自醒、自警、自勵(lì)；切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。
要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微。
不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說(shuō)，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。
心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無(wú)遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。
保守機(jī)密。要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點(diǎn)不能對(duì)不相關(guān)人提起。
泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開(kāi)人情。
要過(guò)好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該傳的不傳。
6、講團(tuán)結(jié)，顧大局
內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體
注意幾個(gè)方面：
（1）以忠誠(chéng)之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)
把握四點(diǎn)：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失?。惶幚砗眠h(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)的活傳，可能不利于團(tuán)結(jié)的活瞞。
（2）以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。
把握三點(diǎn)：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動(dòng)的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)。
（3）以真誠(chéng)之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)
把握三點(diǎn)：學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)；學(xué)會(huì)理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會(huì)尊重下屬，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。
三、辦公室主任應(yīng)樹(shù)立的意識(shí)
1、服務(wù)意識(shí)
服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。
2、全局意識(shí)
站在全局高度去考慮、研究、處理問(wèn)題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要?jiǎng)?wù)上。）
一要吃透上情，掌握下情；二要愛(ài)學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見(jiàn)；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時(shí)期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時(shí)度勢(shì)，恰到好處。
3、參謀意識(shí)
4、換位意識(shí)
站在理事長(zhǎng)位置上思考問(wèn)題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。
5、協(xié)調(diào)意識(shí)
及時(shí)匯報(bào)，不等，不拖，不靠、更不推諉。
協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問(wèn)題。
6、應(yīng)變意識(shí)
從容應(yīng)對(duì)。?？囈桓遥S時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。
7、效率意識(shí)
四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)
1、豁達(dá)大度
有容人的雅量和風(fēng)度。對(duì)上受寵不驚，受辱不怒；對(duì)下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對(duì)下屬的缺點(diǎn)和失誤，不以點(diǎn)蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。
2、夾緊尾巴
低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚(yáng)跋扈，不能趾高氣揚(yáng)。
謹(jǐn)慎是一種美德。說(shuō)話辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說(shuō)過(guò)頭話，不意氣用事。
在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。
3、不卑不亢
有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對(duì)上不要卑，對(duì)下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。
4、處事公道
不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠(chéng)待人。
5、寵辱不驚
有則改之，無(wú)則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。
6、大智若愚
進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺(tái)，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。
大智是對(duì)工作水平的要求，若愚是對(duì)特定角色的約束。
修養(yǎng)注意幾個(gè)問(wèn)題：
1、有勢(shì)不仗勢(shì)，得勢(shì)不欺人
講究人品。平等待人，平易待人。
2、自重不輕高，奉命不奉承
韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。
領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。
注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
3、抓大不忌小，主動(dòng)不盲動(dòng)
一是要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點(diǎn)；二是要細(xì)致周全；三是要沉著冷靜。
4、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢
搞好三個(gè)不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)，共同跨臺(tái)。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對(duì)方的難處，諒解是知道對(duì)方的錯(cuò)誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，勇薦人才。
五、學(xué)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)
一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。
補(bǔ)臺(tái)幾種形式：（1）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不好的事情；（2）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不了的事情；（3）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。
六、善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
意圖是希望達(dá)到某種目的的內(nèi)心打算。
了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請(qǐng)教法；（3）例證法；（4）反饋法。
起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時(shí)：1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見(jiàn)。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。
七、辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)相處忌諱什么？
1、忽略平級(jí)關(guān)系與下級(jí)關(guān)系；　
2、只與直接上級(jí)搞好關(guān)系；
3、在上級(jí)面前發(fā)牢騷；
只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾。
4、只見(jiàn)局部而不考慮整體；
5、工作消極被動(dòng)；
6、有了功勞自夸；
7、做不到的事也答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；
8、輕易越級(jí)報(bào)告或越位；
對(duì)上不越權(quán)，對(duì)下不專(zhuān)權(quán)，左右不侵權(quán)。
越位有幾種：（1）決策越位；（2）角色越位；（3）程序越位；（4）工作越位；（5）表態(tài)越位；（6）場(chǎng)合越位；（7）語(yǔ)氣越位。
9、蔑視上級(jí)；
10、只服從自己認(rèn)為是正確的上級(jí)。
不能和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有親有疏，一切從工作出發(fā)，減少猜疑。