本文介紹如何使用脫機(jī)還原過(guò)程在 Exchange Server 5.5 中從損壞的信息存儲(chǔ)恢復(fù)。

注意：本文未介紹用于 Exchange Server 任何其他領(lǐng)域的災(zāi)難恢復(fù)方法。請(qǐng)注意，本文所介紹的過(guò)程無(wú)法糾正所有損壞的信息存儲(chǔ)實(shí)例。

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當(dāng) Exchange Server 5.5 中發(fā)生損壞時(shí)，信息存儲(chǔ)通常是最易受到影響的組件之一。通常情況下，位于服務(wù)器上的 Exchsrvr\Mdbdata 文件夾中的某個(gè) .Exchange Server 數(shù)據(jù)庫(kù) (.edb) 文件會(huì)被損壞。Priv.edb 文件和 Pub.edb 文件中的任一文件可能被損壞。

當(dāng)信息存儲(chǔ)損壞時(shí)，您可能會(huì)遇到下列一個(gè)或多個(gè)癥狀：

•	Microsoft Exchange Server 信息存儲(chǔ)服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)。
•	無(wú)法停止信息存儲(chǔ)。
•	信息存儲(chǔ)停止響應(yīng)并且 CPU 占用率保持在 100％。
•	客戶端無(wú)法檢索或發(fā)送電子郵件。即使您停止并重新啟動(dòng)信息存儲(chǔ)，此問(wèn)題仍持續(xù)出現(xiàn)。
•	當(dāng)您嘗試從脫機(jī)備份中還原 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，然后運(yùn)行信息存儲(chǔ)完整性實(shí)用工具 (Isinteg) 時(shí)，會(huì)收到以下錯(cuò)誤信息： Error 4294966746:JET_errDatabaseInconsistent

本文所介紹的過(guò)程基于單一服務(wù)器、單一站點(diǎn)的情形，并且滿足下列條件：

•	未使用站點(diǎn)連接器。
•	Pub.edb 和 Priv.edb 的脫機(jī)副本同時(shí)存在。
•	未使用密鑰管理服務(wù)器。
•	服務(wù)器運(yùn)行的是 Microsoft Small Business Server 4.5。不過(guò)，這些原則適用于在單一組織、單一站點(diǎn)配置中設(shè)置的其他大多數(shù) Exchange Server 5.5 計(jì)算機(jī)。

注意：此設(shè)置不適用于還原連接器設(shè)置。

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疑難解答

要隔離損壞的信息存儲(chǔ)并幫助自己恢復(fù)公用和專用信息存儲(chǔ)，請(qǐng)按照下列步驟操作。

注意：在執(zhí)行此過(guò)程之前，請(qǐng)確?？梢詮钠渌椿謴?fù)數(shù)據(jù)文件。例如，如果您使用的是小型 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫(kù)（小于 1 GB），請(qǐng)制作 Pub.edb 和 Priv.edb 文件的副本。對(duì)于較大的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果磁盤(pán)空間不足，無(wú)法復(fù)制這些文件，請(qǐng)使用磁帶備份系統(tǒng)或其他脫機(jī)存儲(chǔ)實(shí)用工具。

要解決信息存儲(chǔ)問(wèn)題，請(qǐng)按照下列步驟操作：

1.	嘗試啟動(dòng)信息存儲(chǔ)。記下出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤信息或任何事件 ID 消息。
2.	使用 Eseutil.exe 命令行工具檢查信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性。如果數(shù)據(jù)庫(kù)是一致的，則所有日志文件都被提交給信息存儲(chǔ)。如果數(shù)據(jù)庫(kù)不一致，則數(shù)據(jù)庫(kù)可能未損壞。例如，日志文件可能尚未提交給數(shù)據(jù)庫(kù)。要檢查公用和專用信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，并在每個(gè)命令行后面按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb 注意：此示例假定您從 ExchSrvr\Bin 文件夾中運(yùn)行 Eseutil.exe 命令行工具，并且 .edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中。 要驗(yàn)證 .edb 文件是否一致，請(qǐng)查看命令輸出的“State”行中顯示的輸出內(nèi)容。要將此命令的輸出直接發(fā)送到文本文件中，請(qǐng)如下所示修改該命令行： c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\priv.edb > mypriv.txt c:\exchsrvr\bin>eseutil /mh ..\mdbdata\pub.edb > mypub.txt 要將文本直接顯示在屏幕上，請(qǐng)?jiān)诿罱Y(jié)尾處鍵入 | more。 如果 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件與您從中運(yùn)行該命令的 ExchSrvr\Bin 文件夾位于不同的驅(qū)動(dòng)器上，請(qǐng)將該命令的“..\mdbdata\priv.edb”部分替換為 Priv.edb 和 Pub.edb 文件的完整路徑。如果 Pub.edb 和 Priv.edb 文件都是一致的，則轉(zhuǎn)至步驟 6。 如果其中某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不一致，則嘗試對(duì)文件執(zhí)行軟故障恢復(fù)，以檢查 Mdbdata 文件夾中是否存儲(chǔ)了日志文件的副本。如果沒(méi)有日志文件，則無(wú)法完成軟故障恢復(fù)過(guò)程。當(dāng)您執(zhí)行軟故障恢復(fù)時(shí)，未提交的日志將被提交給信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。 要啟動(dòng)軟故障恢復(fù)，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令。第一個(gè)命令可對(duì)專用信息存儲(chǔ)啟動(dòng)軟故障恢復(fù)。第二個(gè)命令可對(duì)公用信息存儲(chǔ)啟動(dòng)軟故障恢復(fù)： c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispriv c:\exchsrvr\bin>eseutil /r /ispub 使用上述命令可恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)（如果數(shù)據(jù)庫(kù)是完全可恢復(fù)的）。要確認(rèn)此現(xiàn)象，請(qǐng)重復(fù)執(zhí)行此步驟，然后再次運(yùn)行 eseutil /mh 命令。如果對(duì)于公用和專用信息存儲(chǔ)，該命令輸出的“State”行的內(nèi)容都更改為“Consistent”，則轉(zhuǎn)至步驟 6。
3.	如果其中任意一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不一致，并且 eseutil /r 命令未使該數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)一致?tīng)顟B(tài)，請(qǐng)使用 Eseutil.exe 工具執(zhí)行硬故障恢復(fù)。 注意：在使用以下命令時(shí)，可能會(huì)丟失某些 Exchange Server 數(shù)據(jù)，其中包括尚未提交給信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的日志文件中所包含的消息。以下命令是硬故障恢復(fù)（強(qiáng)制狀態(tài)恢復(fù)）命令。只有在執(zhí)行本文中前面的步驟 2 后，公用或?qū)Ｓ眯畔⒋鎯?chǔ)未恢復(fù)一致?tīng)顟B(tài)時(shí)，才應(yīng)使用此命令。 要執(zhí)行硬故障恢復(fù)，請(qǐng)按照下列步驟操作： • 要使 Priv.edb 恢復(fù)一致?tīng)顟B(tài)，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispriv • 要使 Pub.edb 恢復(fù)一致?tīng)顟B(tài)，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /p /ispub 有關(guān)對(duì) Exchange 數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行“硬”故障修復(fù)的結(jié)果的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章： 259851 (http://support.microsoft.com/kb/259851/EN-US/) XADM：運(yùn)行 ESEUTIL /P 或 EDBUTIL /D /R 命令的結(jié)果
4.	刪除服務(wù)器上的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的所有 .log 和 .chk 文件。另外，如果 Temp.edb 文件位于 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中，請(qǐng)將其刪除。
5.	啟動(dòng) Microsoft Exchange 信息存儲(chǔ)服務(wù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)能夠正常工作。在確認(rèn) Exchange 信息存儲(chǔ)服務(wù)成功啟動(dòng)后，停止 Exchange 信息存儲(chǔ)服務(wù)。 注意：如果 Exchange 信息存儲(chǔ)服務(wù)未啟動(dòng)，請(qǐng)驗(yàn)證該數(shù)據(jù)庫(kù)處于一致?tīng)顟B(tài)。為此，請(qǐng)參見(jiàn)本文中前面的步驟 2。
6.	對(duì)剛剛修復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行碎片整理。為此，請(qǐng)按照下列步驟操作： 注意：可用硬盤(pán)空間的大小必須為要對(duì)其進(jìn)行碎片整理的數(shù)據(jù)庫(kù)大小的 1.1 倍。 • 要對(duì) Priv.edb 進(jìn)行碎片整理，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispriv • 要對(duì) Pub.edb 進(jìn)行碎片整理，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>eseutil /d /ispub 注意：如果專用和公用信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)很大，此步驟可能需要一些時(shí)間。 如果您收到一條錯(cuò)誤信息，指出硬盤(pán)空間不足，無(wú)法運(yùn)行該命令，則將 ExchSrvr\Bin 文件夾復(fù)制到具有更多空間的驅(qū)動(dòng)器上，然后從該位置運(yùn)行命令。 有關(guān)如何解決此錯(cuò)誤信息的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章： 192185 (http://support.microsoft.com/kb/192185/EN-US/) XADM：如何使用 Eseutil 實(shí)用工具 (Eseutil.exe) 進(jìn)行碎片整理
7.	使用 Isinteg.exe 命令行工具修復(fù) Pub.edb 和 Priv.edb。此實(shí)用工具對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的所有區(qū)域都執(zhí)行測(cè)試并報(bào)告結(jié)果。此外，它還會(huì)嘗試糾正所遇到的任何問(wèn)題。 • 要修復(fù) Priv.edb，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pri -fix -test alltests • 要修復(fù) Pub.edb，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -pub -fix -test alltests 您將收到一份摘要報(bào)告，指明下列各項(xiàng)內(nèi)容：執(zhí)行的測(cè)試個(gè)數(shù)、警告?zhèn)€數(shù)、找到的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)、嘗試的修復(fù)次數(shù)以及程序運(yùn)行所花的時(shí)間。如果報(bào)告中有警告、錯(cuò)誤或修復(fù)信息，請(qǐng)?jiān)俅芜\(yùn)行該命令。重復(fù)執(zhí)行此步驟，直到?jīng)]有警告、錯(cuò)誤或修復(fù)信息為止。 注意：在某些情況下，每次運(yùn)行程序時(shí)都會(huì)報(bào)告相同的警告、錯(cuò)誤或修復(fù)信息。如果在一行中三次出現(xiàn)同樣的警告、錯(cuò)誤或修復(fù)信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)至下一步。這些錯(cuò)誤可能是由電子郵件附件損壞或類(lèi)似的情況引起的。重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不會(huì)防礙您啟動(dòng)信息存儲(chǔ)。在您可以啟動(dòng)信息存儲(chǔ)并且它運(yùn)行穩(wěn)定的情況下，如果多次運(yùn)行 Isinteg.exe 后仍繼續(xù)報(bào)告錯(cuò)誤和警告信息，請(qǐng)使用 Exmerge.exe 工具修復(fù)信息存儲(chǔ)。有關(guān)如何使用 Exmerge.exe 的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)本文中后面的“使用 Exmerge.exe 工具”部分。
8.	嘗試啟動(dòng)信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。如果信息存儲(chǔ)能夠啟動(dòng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)至步驟 9。如果信息存儲(chǔ)未啟動(dòng)并且收到錯(cuò)誤 -1011，則必須將 Pub.edb 和 Priv.edb 還原至信息存儲(chǔ)可識(shí)別它們的狀態(tài)。為此，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入以下命令，然后按 Enter 鍵： c:\exchsrvr\bin>isinteg -patch 注意：在運(yùn)行此命令時(shí)，Microsoft Exchange 目錄服務(wù)必須已在運(yùn)行。此命令對(duì)于公用和專用數(shù)據(jù)庫(kù)都適用。 此命令對(duì)于公用和專用數(shù)據(jù)庫(kù)都適用。如果您已對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行了聯(lián)機(jī)還原，則不必執(zhí)行此步驟。不過(guò)，如果您在嘗試啟動(dòng)信息存儲(chǔ)時(shí)收到 -1011 錯(cuò)誤信息，請(qǐng)執(zhí)行此步驟。
9.	重新啟動(dòng)信息存儲(chǔ)。
10.	運(yùn)行目錄服務(wù)/信息存儲(chǔ) (DS/IS) 一致性調(diào)整程序。有關(guān)如何執(zhí)行此操作的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)本文中后面的“使用目錄服務(wù)/信息存儲(chǔ) (DS/IS) 一致性調(diào)整程序”部分。DS/IS 一致性調(diào)整程序用于以下災(zāi)難恢復(fù)情形中：您無(wú)法將文件夾還原到恢復(fù)計(jì)算機(jī)，或者將信息存儲(chǔ)（Priv.edb 或 Pub.edb 文件）復(fù)制到了其名稱與原始服務(wù)器的名稱不同的恢復(fù)計(jì)算機(jī)。如果目錄服務(wù)沒(méi)有丟失或者您沒(méi)有將 Exchange Server 重新安裝到干凈的文件夾中，則不必運(yùn)行此工具。 注意：如果您使用此工具，并且您的 Exchange Server 組織中有多個(gè)站點(diǎn)或者您的 Exchange Server 站點(diǎn)中有多個(gè)服務(wù)器，則可能會(huì)意外地重新放置公用文件夾。

有關(guān) DS/IS 一致性調(diào)整程序的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：

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使用 DS/IS 一致性調(diào)整程序

要運(yùn)行 Exchange Server 一致性調(diào)整程序，請(qǐng)按照下列步驟操作：

1.	啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序。
2.	依次展開(kāi)“配置”、“服務(wù)器”，然后單擊“服務(wù)器名”。
3.	在文件菜單上，單擊屬性，然后單擊高級(jí)選項(xiàng)卡。
4.	單擊 Consistency Adjuster（一致性調(diào)整程序），單擊以選中 Operations（操作）下的所有復(fù)選框，然后單擊確定。

DS/IS 一致性調(diào)整程序可在公用和專用信息存儲(chǔ)上運(yùn)行。

如果在其他服務(wù)器上執(zhí)行此恢復(fù)操作，或者如果在此服務(wù)器上刪除并重新安裝了 Exchange Server 并且沒(méi)有目錄存儲(chǔ) (Dir.edb) 的工作副本，則有兩種方法可恢復(fù)用戶郵箱。對(duì)于這兩種方法，都必須重新創(chuàng)建所有丟失的通訊組及其成員。

方法 1

如果您可以訪問(wèn)用戶帳戶，請(qǐng)啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶列表）。確保從域而不是從本機(jī)提取用戶列表。使用此過(guò)程可創(chuàng)建一個(gè)包含所有 Windows NT 用戶列表的文件。

創(chuàng)建文件后，在“工具”菜單上單擊“目錄導(dǎo)入”。在導(dǎo)入此列表后，所有收件人郵箱均被還原。執(zhí)行此步驟后，您可能需要再次運(yùn)行 DS/IS 一致性調(diào)整程序。

方法 2

如果您無(wú)權(quán)訪問(wèn)這些收件人的 Windows NT 用戶帳戶，必須使用相同的用戶名手動(dòng)重建所有 Windows NT 用戶帳戶。執(zhí)行此操作后，啟動(dòng) Exchange Server Administrator 程序，然后單擊“工具”菜單上的“Extract Windows NT Account List”（提取 Windows NT 帳戶列表）。確保從域而不是從本機(jī)提取用戶列表。使用此過(guò)程可創(chuàng)建一個(gè)包含所有 Windows NT 用戶列表的文件。

創(chuàng)建該文件后，在“工具”菜單上單擊“目錄導(dǎo)入”。在導(dǎo)入此列表后，所有收件人郵箱均被還原。

在執(zhí)行上述任意一種方法后，如果郵箱尚未得到還原，則您可能是用不同于原來(lái) Exchange Server 收件人的用戶名創(chuàng)建了用戶帳戶。

此時(shí)，服務(wù)器應(yīng)該能夠起作用并且用戶應(yīng)該能夠檢索電子郵件了。

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使用 Exmerge.exe 工具

如果信息存儲(chǔ)能夠啟動(dòng)，但還有其他問(wèn)題必須得到解決，請(qǐng)使用 Exmerge.exe 工具將所有用戶的郵箱導(dǎo)出到 .pst 文件。執(zhí)行此操作后，請(qǐng)將 .pst 文件合并到新 Priv.edb 文件中的用戶郵箱。如果使用郵件的脫機(jī)存儲(chǔ)（.ost 文件），必須先將 .ost 文件移至 .pst 文件中，然后再開(kāi)始執(zhí)行此過(guò)程，以防止丟失任何 .ost 數(shù)據(jù)。請(qǐng)注意，只能使用 Exmerge.exe 工具移動(dòng)用戶郵箱。不能使用 Exmerge.exe 移動(dòng)特定的 Exchange Server 配置屬性，如連接器設(shè)置、Microsoft Outlook 設(shè)置或客戶端規(guī)則。不能使用 Exmerge.exe 移動(dòng)通訊組、通訊組中的成員或公用文件夾。如果您事先嘗試了此過(guò)程，必須手動(dòng)重新創(chuàng)建或重新配置通訊組。不過(guò)，這樣做還會(huì)破壞此前郵件的單一實(shí)例存儲(chǔ)。結(jié)果會(huì)導(dǎo)致 Exchange Server 數(shù)據(jù)庫(kù)有急劇增大的風(fēng)險(xiǎn)。

有關(guān) Exmerge.exe 工具的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章： 要下載 Exmerge.exe 工具，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)： 注意：此版本的 Exmerge.exe 過(guò)去曾公開(kāi)用于對(duì)付“愛(ài)蟲(chóng)”病毒。該下載程序包之所以名為 Iloveyouhlpi.zip，就是因?yàn)榇嗽颉?br>
在下載并解壓縮 Exmerge.exe 實(shí)用工具后，請(qǐng)?jiān)谀鈮嚎s文件的文件夾中刪除其中包含的 Exmerge.ini 文件。這樣可避免在運(yùn)行 Exmerge.exe 實(shí)用工具的過(guò)程中出錯(cuò)。

1.	請(qǐng)確保用戶當(dāng)前未運(yùn)行電子郵件客戶端程序，并且未訪問(wèn)服務(wù)器上的電子郵件。
2.	使用兩步驟合并過(guò)程中的步驟 1 運(yùn)行 Exmerge.exe，然后輸入所有用戶。
3.	當(dāng) Exmerge.exe 操作完成后，停止 Exchange Server 信息存儲(chǔ)服務(wù)。
4.	重命名服務(wù)器的 ExchSrvr\Mdbdata 文件夾中的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件。刪除此文件夾中的所有其他文件。在確信成功完成合并之前，一定不要?jiǎng)h除已重命名的 Pub.edb 和 Priv.edb 文件。
5.	重新啟動(dòng) Exchange Server 信息存儲(chǔ)服務(wù)。
6.	在客戶機(jī)上，啟動(dòng) Outlook，然后向 Exchange Server 全球通訊簿中的所有用戶發(fā)送一封電子郵件。 注意：如果未執(zhí)行此步驟，則執(zhí)行 Exmerge.exe 兩步驟合并過(guò)程的步驟 2 后，不會(huì)顯示存在任何要還原的可用郵箱。
7.	使用兩步驟合并過(guò)程中的步驟 2 運(yùn)行 Exmerge.exe，然后輸入所有用戶。完成此過(guò)程后，先前存儲(chǔ)在 .pst 文件中的電子郵件將被移至 Exchange Server 郵箱。

現(xiàn)在，您便具有了新的 Priv.edb 文件，其中包含所有郵件的最新副本。

有關(guān)還原 Exchange Server 信息存儲(chǔ)的其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章：
有關(guān) Exchange Server 災(zāi)難恢復(fù)的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)“Exchange 5.5 Disaster Recovery”（Exchange 5.5 災(zāi)難恢復(fù)）白皮書(shū)。為此，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)： 有關(guān) Isinteg.exe 和 Eseutil.exe 實(shí)用工具的更多信息，請(qǐng)參見(jiàn) Eseutil.rtf 和 Isinteg.rtf 文檔，它們位于 Exchange Server 安裝光盤(pán)的 \ExchSrvr\Server\Support\Utils 文件夾中。

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