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移動(dòng)商務(wù)搶占市場(chǎng)
馮樹軍
移動(dòng)商務(wù)――搶占3G的必備武器
如今，到處可以看到人們使用手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為繼報(bào)紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)之后的第五媒體。而手機(jī)短信的普及使用，更是催生了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日新月異。運(yùn)營(yíng)企業(yè)和設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)也不再單純追求技術(shù)的先進(jìn)性和完美性，而是將重點(diǎn)轉(zhuǎn)為如何利用科學(xué)技術(shù)更好地為用戶提供服務(wù)。這些都說明中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在理性發(fā)展的前提下不斷擴(kuò)大。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，手機(jī)短信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本穩(wěn)定，短信產(chǎn)品也進(jìn)入成熟期。從最簡(jiǎn)單的漢字短消息到短信游戲，從鈴聲圖片下載到社區(qū)交友等已有上千種服務(wù)提供給消費(fèi)者。
中國(guó)的手機(jī)用戶正在快速增長(zhǎng)，而在手機(jī)用戶的需求下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈都在積極行動(dòng)：細(xì)分市場(chǎng)、挖掘應(yīng)用、推出新的服務(wù)等等。與此同時(shí)，真正前景廣闊的移動(dòng)商務(wù)也開始萌發(fā)。
現(xiàn)在，手機(jī)短信已經(jīng)取得驚人的成績(jī)，而隨著手機(jī)短信、固話短信和小靈通短信的互聯(lián)互通，再到現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)的出現(xiàn)，未來(lái)移動(dòng)商務(wù)的蛋糕必將做得越來(lái)越大。
在21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已經(jīng)成為人們不可缺少的兩種東西。而這兩種東西以驚人的速度滲透并進(jìn)入人們的日常生活當(dāng)中，并且正在改變著人們的生存方式和思維方式。網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)由人際之間的交流，開始向商務(wù)化、政務(wù)化轉(zhuǎn)變。大家知道，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)就等同于GPRS和WAP，沒有一個(gè)良好的通道和載體再先進(jìn)的技術(shù)也無(wú)法展現(xiàn)。而當(dāng)這兩種事物結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，就更顯示出了驚人的力量。
移動(dòng)商務(wù)正是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的完美結(jié)合，它將互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的搜索引擎功能運(yùn)用到了手機(jī)上，使搜索引擎更為便捷，實(shí)現(xiàn)了短信商務(wù)化。
互聯(lián)網(wǎng)明顯的特點(diǎn)就是開放性、互動(dòng)性、無(wú)國(guó)界性。而“移動(dòng)商務(wù)”的出現(xiàn)使企業(yè)可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中傳播品牌、形象，讓更多無(wú)法上網(wǎng)的用戶通過手機(jī)隨時(shí)隨地了解企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)是企業(yè)用戶在未來(lái)?yè)屨?G高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)的必備資源，也是3G市場(chǎng)啟動(dòng)后增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展的鑰匙。從結(jié)構(gòu)上來(lái)講，人人都是信息的傳播者，人人都是信息的獲得者。
短信將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)商務(wù)進(jìn)入快速行車道
目前,中國(guó)擁有近4.5億的手機(jī)持有人數(shù)，蘊(yùn)含著接近手機(jī)增值業(yè)務(wù)無(wú)限的市場(chǎng)空間，給這個(gè)原本秩序單一的行業(yè)帶來(lái)了超出想象的震蕩和拓展
與手機(jī)有關(guān)的生意，就是與手機(jī)用戶有關(guān)的生意。由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶資源和通道的完全掌控，在初期業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商既是規(guī)則的制定者，又是規(guī)則的受益者，因此它天然具有按照自己的最大利益制定和調(diào)整市場(chǎng)規(guī)則的傾向。
從短信的純文字形式到鈴音制作工棚再到WAP和目前熱烈討論的下一代互聯(lián)網(wǎng)，SP產(chǎn)品的提升同時(shí)也提升了它們的市場(chǎng)影響和期待?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性一步步動(dòng)搖著傳統(tǒng)壟斷者的地位，重塑著業(yè)界的生態(tài)模式。
2005年的時(shí)候，用戶可能喜歡玩游戲，但他也看新聞，只要WAP上有的東西都會(huì)去嘗試。但是2006年就不一樣，喜歡看電視就會(huì)去3G門戶，喜歡看新聞就到新浪等網(wǎng)站，會(huì)一直在這個(gè)網(wǎng)站上泡，不會(huì)所有網(wǎng)站都轉(zhuǎn)。2007年手機(jī)市場(chǎng)更加細(xì)分化了：像搜索、游戲、視頻、聊天、手機(jī)軟件等等。
比較起來(lái)，專業(yè)的公司比起巨無(wú)霸般的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更容易體察市場(chǎng)的變化和消費(fèi)細(xì)分的需求，因此，幾大專業(yè)網(wǎng)站流量超過WAP也就不足為奇。
這一趨勢(shì)意味著：由WEB2.0帶來(lái)的對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和改造，以及投資與創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，都將延續(xù)到以移動(dòng)終端大行其道的下一代互聯(lián)網(wǎng)。
據(jù)悉，目前移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)基本可分為兩個(gè)陣營(yíng)：
一類是電信的移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用提供商，如億美軟通等公司，它在為用戶和合作伙伴提供企業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品和解決方案。
另一類是在移動(dòng)終端開發(fā)應(yīng)用的軟件和系統(tǒng)集成商，它們不受電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)限制。隨著移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的成熟以及產(chǎn)業(yè)分工的專業(yè)化，這兩個(gè)陣營(yíng)將更多表現(xiàn)為合作關(guān)系。
目前借得移動(dòng)商務(wù)東風(fēng)而春風(fēng)又綠的短信還能風(fēng)光多久?
短信是與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的一種低成本、快回報(bào)、易操作的實(shí)現(xiàn)模式。它可以和企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公、生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)的采集和發(fā)布。
而根據(jù)Ovum測(cè)評(píng)報(bào)告，隨著未來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，短信的機(jī)制同樣也可適用于3G網(wǎng)絡(luò)。在3G時(shí)代，可以利用短信方式開展各種多媒體信息服、復(fù)雜事務(wù)交易、娛樂和休閑服務(wù)等，它仍將占據(jù)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位，而且速度可以大大提升。
企業(yè)信息化的又一亮點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)的商用，促進(jìn)了信息化與經(jīng)濟(jì)全球化兩大全球性趨勢(shì)的合流。世界第一家網(wǎng)上書店Amazon在1995年開業(yè)，被看作電子商務(wù)的起點(diǎn)。標(biāo)志著人類開始使用互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。十幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為信息技術(shù)的典型代表，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)集中體現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
而移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用,給電子商務(wù)的發(fā)展注入了新活力。伴隨著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和商業(yè)的驅(qū)動(dòng)，移動(dòng)設(shè)備的功能不再只局限于記錄電話信息、短信息、游戲、MP3、收發(fā)Email和瀏覽網(wǎng)頁(yè)等功能，而是把市場(chǎng)和技術(shù)推廣到金融和商業(yè)的各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。
移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展需要依靠制度和技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)運(yùn)作理念和商業(yè)模式的新變革。不能把移動(dòng)商務(wù)看作是將互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拼湊，簡(jiǎn)單地搬到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。
要使移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)真正的商業(yè)機(jī)會(huì)，就必須采用優(yōu)良的商業(yè)策略，充分發(fā)揮移動(dòng)設(shè)備的時(shí)間敏感性、位置敏感性，以及如何提供方便快捷的交易和查詢服務(wù)。例如移動(dòng)用戶可以利用手機(jī)動(dòng)態(tài)收取股票或飛機(jī)票價(jià)格到達(dá)一定價(jià)位的提示信息，以決定是否通過移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買股票或飛機(jī)票。
同時(shí)，我們需要用新的眼光來(lái)審視傳統(tǒng)的B2B和B2C商業(yè)模式。由于移動(dòng)電話、PDA是移動(dòng)商務(wù)的主要通信工具，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展會(huì)向P2P(Person to Person)的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)培育
目前企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的了解較少，因此必須對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的用戶加強(qiáng)市場(chǎng)培育。電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商和軟件開發(fā)商等移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的成員都應(yīng)該積極加入到市場(chǎng)培育的工作中。創(chuàng)建可行的商業(yè)模式也是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展必須解決的問題。我們可以根據(jù)產(chǎn)品、行業(yè)、客戶細(xì)分、系統(tǒng)集成及銷售渠道的不同特點(diǎn)和價(jià)值鏈成員所起的作用來(lái)構(gòu)建不同的商業(yè)模式。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在形成企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)界生態(tài)環(huán)境方面發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用，以激發(fā)市場(chǎng)需求。
另外，技術(shù)也是阻礙移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要原因。網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩允莾蓚€(gè)主要的技術(shù)問題。
正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前移動(dòng)商務(wù)發(fā)展面臨的有利因素和不利原因，將有利于我們把握機(jī)遇，迎來(lái)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展新的春天。盡管相關(guān)因素目前還在不斷完善中，但是在可預(yù)期的將來(lái)，中國(guó)移動(dòng)商務(wù)必將出現(xiàn)雪崩式增長(zhǎng)。
從全球來(lái)講，企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域。根據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)Forrest和IBM的分析，到2005年底，全球企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)可能超過2000億美元。其中，亞太地區(qū)將擁有1.29億用戶，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)560億美元，有望成為僅次于歐洲的第二大市場(chǎng)?？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。
目前，企業(yè)正在充分利用各種移動(dòng)解決方案來(lái)增加收入、降低成本及提高員工的工作效率。像遠(yuǎn)程因特網(wǎng)接入、移動(dòng)辦公、銷售力量自動(dòng)化(SFA)及現(xiàn)場(chǎng)力量自動(dòng)化(FFA)等移動(dòng)解決方案，在員工人數(shù)眾多的美國(guó)、日本及歐洲公司中日益普及;而像定位服務(wù)(LBS)、設(shè)備監(jiān)控和移動(dòng)支付等解決方案正作為更為復(fù)雜的應(yīng)用而興起。這些應(yīng)用可以降低各個(gè)行業(yè)(如銀行、公用設(shè)施、交通和零售業(yè))的成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
中國(guó)擁有世界上最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)和第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，擁有覆蓋遼闊疆域的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。10年間，初步發(fā)展和積累的電子商務(wù)基礎(chǔ)以及目前中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用的快速發(fā)展和即將到來(lái)的3G產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，都為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了前所未有的條件。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)40.7%。
尤其有利的是，已經(jīng)火爆發(fā)展的短信將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)商務(wù)進(jìn)入快行道。短信是目前最為成熟的移動(dòng)業(yè)務(wù)之一，而短信與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的一種低成本、快回報(bào)、易操作的實(shí)現(xiàn)模式。短信可以與企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公、生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)的采集和發(fā)布。而且，短信在GSM、GPRS上的應(yīng)用可以基本滿足企業(yè)短信應(yīng)用的需要，3G應(yīng)用在中國(guó)的推遲不會(huì)影響短信在移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。
隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)平臺(tái)將呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)的移動(dòng)化，可以根據(jù)用戶的具體應(yīng)用要求和投資規(guī)模而采取不同的技術(shù)平臺(tái)，WLAN、GPRS、3G等都將會(huì)成為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的主流技術(shù)。移動(dòng)增值服務(wù)如短信、WAP，特別是未來(lái)基于3G的各種服務(wù)將會(huì)為移動(dòng)商務(wù)提供更豐富的應(yīng)用平臺(tái)。
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