學,然后用;做,重于說:飛索副總裁盧寶財?shù)膯T工管理之道來源: 沃頓知識在線
發(fā)表時間: 2007-12-27
飛索半導體有限公司系納斯達克上市公司(SPSN)、全球最大的專門提供閃存解決方案的高科技企業(yè)。飛索公司是由超微半導體(AMD)和富士通(Fujitsu)聯(lián)手的合資公司,在全球擁有9,500名員工,公司矢志為建設(shè)一個移動的、數(shù)字的、多媒體的全球社會而努力。 盧寶財先生(PC Loh)是飛索公司的副總裁兼飛索(中國)公司的董事總經(jīng)理,他還負責管理飛索在東南亞的其它三家制造工廠。大約20多年前,這位馬來西亞籍華人以工程師的身份在新加坡開始了他在半導體行業(yè)的職業(yè)生涯。2001年,他被派往中國負責領(lǐng)導新建的飛索(中國)公司。經(jīng)過六年的發(fā)展,飛索(中國)在蘇州工業(yè)園區(qū)已擁有1200名員工,公司運作穩(wěn)步有序。飛索(中國)的成功經(jīng)營很快得到了飛索總部的高度贊譽。 今年,飛索(中國)在一家全球人力資源管理咨詢公司翰威特咨詢公司對750家亞洲企業(yè)進行的調(diào)查中脫穎而出,榮膺“2007年度亞洲最佳雇主”的稱號。在競爭激烈的半導體行業(yè)以及經(jīng)濟快速發(fā)展的中國,盧先生是如何管理企業(yè)的呢?作為一名在海外長大的華人,他對中國市場的理解是怎樣的?他是如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導的?就這些問題,沃頓知識在線對盧寶財先生進行了專訪。以下為編輯后的采訪內(nèi)容。 沃頓知識在線:您在2001年以前來過中國嗎?您覺得中國人的不同之處在哪里? 盧寶財:在我2001年來中國之前,我從未與中國的人員合作過。但是當聽到有人說中國員工不太一樣時,我覺得有些奇怪。在我看來,中國人的不同之處就在于他們聰明、上手快、渴望學習和提升自己。其它的區(qū)別就是因為民族性不同。美國人、歐洲人和馬來西亞人都各不相同。 中國人和世界上其他地方的人相比,并無不同。但是管理者的看法不同,因此就產(chǎn)生了差異。我的管理理念就從這里開始。他們并無不同之處;唯一的區(qū)別就是,他們是優(yōu)秀的。因此必須尊重他們、與他們合作、讓他們理解你,同時你也必須理解他們。當然,有很多事情是他們不理解的,所以你就需要花時間去分析、溝通、甚至是教育。如此一來,他們的潛力、包括工作能力和對技術(shù)的貢獻都將會逐漸顯現(xiàn)。一段時間后,你就能看到成效。 沃頓知識在線:多年以來,您在這里開展業(yè)務(wù)時遇到的挑戰(zhàn)是什么? 盧寶財:我的挑戰(zhàn)就是,中國發(fā)展的速度太快了。如今僅在蘇州工業(yè)園區(qū)就有2800家企業(yè),而且這些都是在近幾年才涌現(xiàn)的。因此對人才的需求格外旺盛,由于我們的行業(yè)在中國尚屬新興行業(yè),因此沒有相應(yīng)的人才儲備。 所以如果我們在生產(chǎn)初期未能建立起自己的人才隊伍,公司總部就會擔心我們能否生產(chǎn)高科技產(chǎn)品,以及產(chǎn)品質(zhì)量會否存在問題。但是我們一直在對員工進行培訓,并且只用了兩年時間就解決了人才團隊的問題。經(jīng)過這幾年的發(fā)展,我們的成績已經(jīng)得到了總部的充分肯定。 沃頓知識在線:您是如何管理員工的? 盧寶財:我對他們一視同仁。我無法理解為什么有些國外管理者喜歡對中國員工區(qū)別對待?沒錯,他們有自己的要求和期望,但是美國員工也會有他們的期望…… 其它國家的員工也會不滿于現(xiàn)狀,希望能獲得晉升和豐厚的薪酬福利等等。因此,我認為有些國外輿論對中國人力資源環(huán)境的評論略顯夸張。 另一方面,只要我們建立了企業(yè)文化和團隊,并讓他們了解我們在中國的使命和發(fā)展方向,員工的穩(wěn)定性就會增強。 沃頓知識在線:貴公司的企業(yè)文化是什么?
盧寶財:以人為本、尊重員工。我提倡的是,你來此工作是為企業(yè)的發(fā)展效力,除了領(lǐng)一份薪水之外,更重要的是,你能在工作中獲得快樂。所以必須讓員工挖掘自己的工作重點,并讓他們得到肯定和提升,讓他們在不同部門中學到本領(lǐng)。 沃頓知識在線:您會從競爭對手處挖掘人才嗎? 盧寶財:我們自己培養(yǎng)員工。我不會從競爭對手處挖人,因為我認為那并不重要。首先,今天的中國,環(huán)境比較浮躁,其它公司的員工未必都富有經(jīng)驗。其次,你還得為他支付大筆的跳槽費用。在多數(shù)情況下,你會感到失望。我更傾向于從中國的高校招聘優(yōu)秀的大學生,然后花時間對他們進行培養(yǎng)。 即使我們從公司外部聘請員工,他們多數(shù)是來自不同的行業(yè)。我更希望他們擁有在企業(yè)的工作經(jīng)驗,而不是技術(shù)方面的經(jīng)驗,因為我們的技術(shù)與其它工廠略有不同。飛索公司在東南亞的其它三家工廠已經(jīng)有20多年的歷史了,這也為在中國的運營提供了學習環(huán)境。有些人對在中國管理工廠所遇到的挑戰(zhàn)和問題有所夸大其辭。 沃頓知識在線:您對中國年輕的大學畢業(yè)生有何看法? 盧寶財:中國的大學畢業(yè)生非常優(yōu)秀。他們反應(yīng)敏捷,適應(yīng)工作和學習新事物的速度很快。從操作工到工程師,都很優(yōu)秀。但是他們在管理方面有些問題。我指的是小組負責人或部門主管。但是公司為他們安排了培訓課程或輔導項目,例如,讓資深經(jīng)理帶年輕的經(jīng)理,并且經(jīng)常溝通問題。我們還開展不同級別的培訓,以此提高管理層的素質(zhì)。對中國員工而言,技術(shù)和操作培訓沒有問題,只是管理能力方面有些小問題。這些年來,我們不斷和員工進行互相溝通并取得了一定的改進效果。 沃頓知識在線:您認為公司領(lǐng)導人是天生的嗎?或者是可以后天培養(yǎng)? 盧寶財:絕對是可以經(jīng)過后天培養(yǎng)而成的。沒有人天生是卓越的領(lǐng)導人。我也是一直自己在摸索和學習。我是工程專業(yè)出身,這是一門技術(shù)專業(yè)學科,對人不太敏感。領(lǐng)導人是可以被培養(yǎng)的,當然他務(wù)必要有這方面的欲望和精神。 沃頓知識在線:從一家跨國公司的角度,您對中國日益增長的勞動力成本怎么看? 盧寶財:中國是我們的戰(zhàn)略市場之一,飛索公司的市場營銷團隊對此做了大量工作。但這不是我的工作內(nèi)容。 我認為從制造的角度而言,中國已經(jīng)不再是個低成本的市場了。公用事業(yè)包括水、電、氣的費用均比其它國家要高,而每年,人才的薪酬水平都在攀至新高,其它的福利水平也在上升。從長遠來看,這是一個大問題。 因此,從整個國家層面來看,我們的目標將不能再朝著勞動密集型和低技術(shù)的方向發(fā)展,而是應(yīng)該開拓中國員工的優(yōu)勢,優(yōu)化生產(chǎn)流程與設(shè)計,提供更深層次的服務(wù)。立足長遠,尤其是上海和蘇州等地,已經(jīng)不再適合開展勞動密集型生產(chǎn)。這是政府和企業(yè)都需要考慮的一個問題…… 在半導體行業(yè)中,我們實際上早在幾十年前就在亞洲其它國家開設(shè)了工廠。我們在若干年前進軍中國是因為中國在勞動力成本方面具有優(yōu)勢。因此我們可以隨時到已經(jīng)有人才儲備的他國經(jīng)營。另一方面,許多跨國公司在此生產(chǎn)的產(chǎn)品多數(shù)是為出口后再次進口,這也能論證他們并非一定要在中國生產(chǎn)。 投資者當然可以進軍中國的西部,但是他們還有別的國家可以選擇,例如越南、柬埔寨、甚至馬來西亞及泰國,因為中國的公用事業(yè)的成本、房地產(chǎn)價格和通貨膨脹的指數(shù)均高于這些國家。 如果中國的生產(chǎn)成本持續(xù)走高,我認為企業(yè)在長期會有更多的選擇。事實上,目前此類情況已經(jīng)出現(xiàn)了。 沃頓知識在線:半導體行業(yè)是競爭相當激烈的行業(yè)。這對公司經(jīng)營有何影響? 盧寶財:實際上,半導體行業(yè)的激烈競爭敦促我們必須更多地考慮人才管理問題,我們必須聘請優(yōu)秀人才,必須優(yōu)化生產(chǎn)過程并對成本加以管理。我們一直在努力控制成本。另一方面,產(chǎn)品質(zhì)量也是非常重要的。但是我可以很自豪地說,我們在質(zhì)量控制方面一直表現(xiàn)出色。 沃頓知識在線:飛索公司最大的競爭對手是誰? 盧寶財:閃存產(chǎn)品有兩大類,一類是NAND,另一類是NOR。飛索公司在NOR產(chǎn)品方面是首屈一指的公司,在該領(lǐng)域,英特爾公司是我們最大的競爭對手。 沃頓知識在線:您認為怎樣才能成為一個卓越的企業(yè)領(lǐng)導人? 盧寶財:我非常喜歡閱讀中國歷史書籍,中國的四大古典名著我也很喜歡讀。你可以從這些著作當中學到不少。例如,原則一:管理須以人為本。你讀一讀《孫子兵法》或是《三十六計》,你可以在這些著作中發(fā)現(xiàn)大量類似的建議,例如“攻城為下、攻心為上”。 原則二:重視人才。你讀《三國演義》(中國四大古典名著之一)以及儒家學說。劉備為什么三顧茅廬?諸葛亮為什么后來能為了劉備的蜀國鞠躬盡瘁、死而后已?就是因為劉備重視人才、尊重人才。 原則三:愿景(vision)務(wù)須保持一致。如果你讀過《水滸傳》,那么為什么書中的人物最終大多死了?因為宋江愿意被招安,但是他的下屬卻并不同心。所以后來他們都死了。我們在此可以學到,一個組織內(nèi)部的愿景務(wù)須一致,否則會導致失敗。 如果你能認真閱讀這些歷史名著并潛心思考,你將會從中學到很多。例如,《資治通鑒》一書中充滿了管理智慧。比如這一句:“為政之本,莫大擇人”…… 我是個簡單的人。我學了,就去用。如果書本教我要尊重人才、選擇合適的人并對他們進行教育或培訓,我就確確實實地去做。就那么簡單。
沃頓知識在線:您如何和員工溝通? 盧寶財:溝通非常重要。但是有些公司的總經(jīng)理每個季度召開一次員工大會,并在大會上宣布季度績效和發(fā)展目標,那不是溝通,那是信息共享。 溝通遠不止于此。溝通需要分析、教育和傾聽;需要具體的實施和調(diào)整。溝通是相互的。有些總裁說“我的辦公室大門永遠為溝通敞開”,但是如果他不愿意走到員工當中、不花時間坐下來同他們討論問題的話,我認為還不如把辦公室大門關(guān)上為妙。 但是溝通并不容易。它會給你帶來壓力。員工會提出各種問題和要求。所以你必須向員工進行分析和說明,讓他們了解你可以給予的和無法給予的、為什么你不同意、以及不同意的后果會是什么。 沃頓知識在線:如果您的員工說你給他們的待遇低于競爭對手時,您會如何反應(yīng)? 盧寶財:這個工業(yè)園區(qū)的每一個CEO都聽到過此類抱怨。那么該如何向員工解釋?我會跟他解釋和分析發(fā)生這種情況的原因。我們的薪酬體系是什么?該體系的基礎(chǔ)是什么?以及我們的差異化戰(zhàn)略是什么?如此一來,該員工就不會依據(jù)某一信息來源而做出決定。我認為我們的員工都很好,他們是公正的。在你同他們詳細解釋之后,他們就會理解并接受。也許他們?nèi)匀徊惶吲d,因為他的薪酬不算高,但是他會接受。人都是聰明的,他們知道什么是自己應(yīng)得的。 中國員工沒什么兩樣,或許他們想要改善自己經(jīng)濟狀況的愿望更為強烈。但是美國員工又何嘗不是如此呢?人人都是這樣的。全世界的員工都是一樣的。 沃頓知識在線:您選擇人才的標準是什么? 盧寶財:我們公司在選擇高級管理者時有專門的委員會和多重過程。但是就我個人而言,我在選人時依據(jù)兩條標準:首先,該人是否尊重他人?其次,他是否愿意付出?他是否愿意做事情?我更為關(guān)注的是人格而非能力。如果他愿意學習和花時間干活,他就能很快學到新東西。 《尚書》有云:選拔人才時“以德為先,以技為本,以識為補”。我讀了很有體會,然后實踐這些話。 沃頓知識在線:您如何管理自己的時間? 盧寶財:我的日程都排滿了,但是我也沒那么忙碌。在接受您的采訪之前,我有兩個會議,一個是部門經(jīng)理會議,另一個是與操作工的討論。晚上我一般不工作。但是我同時還必須監(jiān)管東南亞地區(qū)的其它三家工廠。再一次強調(diào),如果你尊重你的員工,他們是不會讓你操心的。 如何使之實現(xiàn)?把你學到的應(yīng)用到現(xiàn)實中去。同時你也必須以身作則、言而有信才能樹立威望。尤其在中國這樣快速發(fā)展的經(jīng)濟體中做一個管理者,員工不會給你太多的機會。 沃頓知識在線:您對管理的總的見解? 盧寶財:閱讀和學習是重要的,但是“行動”更為重要。如果你花了大量時間去學習管理類書籍,而且這對于多數(shù)人是非常痛苦的經(jīng)歷,那么你為什么不把學到的一些心得用在實際中呢?否則學習的意義何在? 我理解許多人喜歡通過口頭討論來享受智力上的愉悅感,并且樂此不疲。但是當回到現(xiàn)實中后,他們中的有些人甚至連第一步都不敢或不愿邁出去。 成為卓越的管理者并不是在電腦上玩游戲,你必須與周圍的真人打交道,發(fā)自內(nèi)心地尊重他們、同他們進行溝通與合作。 在我看來,管理很簡單。我不是一個激情澎湃的演講者,但是我喜歡閱讀歷史名著并潛心體會,然后關(guān)注周圍發(fā)生的事物,并花時間去行動。“做”遠比“說”重要的多。 文經(jīng)沃頓知識在線(www.)許可刊出,發(fā)布日期2007.12.19。 |
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