1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（   ）。  
A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
C．管理就是決策

2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（   ）。  
A．行為科學學說      
B．人文關(guān)系學說
C．人際關(guān)系學說

3.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（　）
A.有效性、及時性、穩(wěn)定性
B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
C.正確性、及時性、穩(wěn)定性

4．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（         ）。
A．社會技術(shù)系統(tǒng)   
B．社會經(jīng)濟組織   
C．社會經(jīng)濟系統(tǒng)

5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（     ）。
A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》         
B．《工業(yè)管理和一般管理》
C．《科學管理理論》

6．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（   ）。
A．企業(yè)精神      
B．企業(yè)價值觀      
C．企業(yè)文化   
  
7． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（   ）。        
A．《企業(yè)再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》

8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（　）
A.正式權(quán)力與溝通技巧
B.個人權(quán)力與技術(shù)技能
C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構(gòu)成。
A、目標、原則和結(jié)構(gòu)
B、目標、部門和效率
C、目標、部門和關(guān)系
10、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ ）。
A、 策略
B、 目標
C、政策
11、美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通
13．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（   ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人   
C、15～20人
14．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（    ）原則。
A、責權(quán)利相結(jié)合
B、分工協(xié)作
C、目標任務(wù)
15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（　）
A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新鮮空氣
C.可以迅速開展工作
16.人員配備的工作包括（　）
A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員
C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓組織成員
17.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（   ）原則。
A、因人設(shè)職  
B、量才使用  
C、因才施教
18．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（     ）。
A、正式組織   
B、非正式組織
C、企業(yè)結(jié)構(gòu)
19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。
A、風險型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策
20．領(lǐng)導者與工作人員的職責權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導方式屬于（ ）領(lǐng)導。
A、集權(quán)型      
B、分權(quán)型      
C、 均權(quán)型
二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）
1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。
2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。
3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。
4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。
5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。
6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。
7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。
9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。
10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、管理
2．行為科學   
3．集權(quán)與分權(quán)
4．控制  
5．激勵
四、簡答題(每小題5分，共20分)
1．管理的性質(zhì)是什么？
2．簡述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什么？
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
五、論述與計算(每小題10分，共20分)
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.
一、單項選擇題(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C　
20、C

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．×經(jīng)營的核心是決策
2．×這就構(gòu)成了非正式組織
3．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測
4．√
5．×就是管理人員培訓方法中的職務(wù)輪換
6．×結(jié)構(gòu)   改為   部門
7．×法國   改為   德國
8．√
9．√
10．×分權(quán)式   改為   集權(quán)式
三、名詞解釋(20分)
1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。
2．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
3．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。
4．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動
5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為朝向預定目標的作用。
四．簡答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。
（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
2．簡述組織工作的基本原則。
（1）目標任務(wù)原則。（2）責權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
3．人員配備的原則是什么？
經(jīng)濟效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
（1）科學用人的藝術(shù)。
知人善任；量才適用；用人不疑。
（2）有效激勵人的藝術(shù)。
（3）適度治人的藝術(shù)。
五、 論述及計算（20分）
決策程序包括哪些步驟？（10分）
決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個步驟：
（1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。
（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展狀況；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現(xiàn)目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實現(xiàn)相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標實現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。
（3）評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估。第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。
（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結(jié)論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。
2．（10分）
根據(jù)Q=F/（P-V）        
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。