唐沐（Thomas）
生于1977年，2001年畢業(yè)于華南理工大學(xué)國際會計專業(yè)；
2001年3月至2003年3月在金山擔(dān)任UI設(shè)計師，UI設(shè)計主管；
2003年4月加入騰訊科技工作至今，擔(dān)任騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心負(fù)責(zé)人。

UIRSS.com:做為一名高級管理人員，您的主要工作職責(zé)是什么，在高層的一些決策過程當(dāng)中，您扮演一個怎樣的角色？
唐沐：管理層面主要精力在人員、組織、流程；
      技術(shù)層面主要是指明方向、提供創(chuàng)意和做最后把關(guān)。其實在內(nèi)部組織和流程完善的情況下，技術(shù)層面基本不需要看太多，項目經(jīng)理驅(qū)動，設(shè)計總監(jiān)把關(guān)，應(yīng)該足夠了。
      騰訊高層甚至Pony本人都非常關(guān)注用戶體驗，他確實也相當(dāng)敏銳，他會拉設(shè)計師們一起坐下來討論非常具體的問題，更難能可貴的是，他非常尊重我們的意見。
      互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都會采用敏捷開發(fā)的模式來做，很多產(chǎn)品來不及做好體驗就要發(fā)布，這種情況在騰訊正在改變，現(xiàn)在設(shè)計中心的專家會被邀請到高層的產(chǎn)品發(fā)布評審會，決定產(chǎn)品的發(fā)布與否。

UIRSS.com: 騰訊目前一共有多少為改善騰訊產(chǎn)品的用戶體驗而工作的設(shè)計師，他們之間是怎樣進行分工的，您又是如何協(xié)調(diào)大家的工作的？
唐沐：目前有40人左右，總體分為可用性工程和視覺設(shè)計兩個大類，下面還有細(xì)分的team。前段時間出去訪問的時候了解到，我們的組織架構(gòu)和一些國際公司的設(shè)計中心架構(gòu)非常近似，特別是Yahoo、Ebay，這令我非常高興。
      在騰訊新的開發(fā)模式中，不同類型的設(shè)計師會加入到更多的產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，他們的工作依靠項目經(jīng)理和設(shè)計流程組織在一起，只有在出現(xiàn)例外的時候，才需要去進行協(xié)調(diào)。

UIRSS.com: 我想肯定有很多人都跟我一樣想知道，騰訊從98年發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為了一個相當(dāng)有實力的大型公司，那么作為UI部門，它又是如何發(fā)展成為現(xiàn)在的規(guī)模的？
唐沐：03年我進公司時，公司不到300人，現(xiàn)在已經(jīng)超過3000人了。我們經(jīng)歷了“UI組－即通設(shè)計中心－騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心”這樣的轉(zhuǎn)變。我們付出了很多努力才使設(shè)計中心達到現(xiàn)在的規(guī)模，但總的來說，是眼界和能力使我們不斷被認(rèn)可和重視。

UIRSS.com: 目前，在您眼中，設(shè)計中心是一個怎樣的團隊，他的明天又該是怎樣？
唐沐：設(shè)計中心是騰訊最活躍的團隊之一，也是最多元化的團隊之一。你能想象由一群學(xué)藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計、計算機、心理學(xué)甚至?xí)?、酒店管理、工程機械、中草藥、水雷與反水雷的人組合在一起會發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)嗎？這些搭配非常奇妙！
      目前設(shè)計中心處在蓄勢待發(fā)的階段，相信騰訊的用戶明年可以在更多的產(chǎn)品中看到我們的痕跡。我堅信設(shè)計中心未來一定會走上世界舞臺，這也是我們共同的期望。

UIRSS.com: 您如何看待效率、品質(zhì)和成本之間的關(guān)系？在項目實施的過程中，您會通過什么方式來對這三者之間的關(guān)系進行調(diào)節(jié)？
唐沐：品質(zhì)是生命線，必須保障。我們追求品質(zhì)，但并不追求完美，完美的軟件不存在，完美的設(shè)計也不存在。很多事情做到80％的程度需要20％的精力，剩下的20％卻需要80％的精力；要做到95分？還是98分、90分？這跟環(huán)境和戰(zhàn)術(shù)都相關(guān)，我們做最適合的設(shè)計。

UIRSS.com: 作為UI行業(yè)的高級管理人員，對于選拔中級管理人員和設(shè)計師分別會有些什么樣的要求，或者換句話說，區(qū)分二者的主要側(cè)重點是在哪里？
唐沐：首先都要正直，這是必須的。對于管理者而言，還需要考察管理能力和技術(shù)。
      事實上，設(shè)計中心的基層干部都是從設(shè)計師提拔起來的。騰訊是一家技術(shù)立業(yè)的公司，設(shè)計中心同樣是這個理念。設(shè)計能力是硬道理，如果設(shè)計能力不過關(guān)，就不能服人，對質(zhì)量也無法把控。
      至于管理，確實是一門綜合藝術(shù)，特別是管理一群右腦>左腦的設(shè)計師，除了具備管理普通團隊必須具備的管理才能外，還需要有些為人處事的人格魅力，說的有些懸了，呵呵。
      相對而言，對設(shè)計師的要求主要集中在技術(shù)層面，但EQ也至少得達到溫飽水平，不能到處得罪客戶。
順便說一下，并非所有有追求的設(shè)計師最終都會走向管理，公司有制度保障資深設(shè)計師受到的尊重和回報與走上行政管理崗位的同事相等甚至更優(yōu)。

UIRSS.com: 在年末的時候，估計很多高校的畢業(yè)生都已經(jīng)開始為來年的實習(xí)或者工作而忙碌著了，對于他們，您有什么建議？
唐沐：還真的有蠻多想說的，特別是藝術(shù)類院校的同學(xué)們。
      11月份我因校園招聘到全國各大藝術(shù)院校轉(zhuǎn)了一圈，做了幾場宣講也見了不少學(xué)生，總體來講：有些失望。
我們的高校藝術(shù)教育似乎出了些問題。一方面，各大公司求賢若渴但招不到合適的人；另外一方面，大量畢業(yè)生淤積找不到工作。本該供求兩旺的形勢變得兩邊失望。
      但也有一些優(yōu)秀的人才，他們的共同特征是聰明、勤奮、好學(xué)，在大學(xué)階段就注意接觸社會，對社會需求和自身能力有很好的認(rèn)知，作品體現(xiàn)出了較高的商業(yè)設(shè)計價值。
      我想，這也是我對畢業(yè)生的建議。

UIRSS.com: 對于國內(nèi)的UI行業(yè)，從無到有，從稚嫩到趨于成熟，您有什么想說的嗎？對于中國未來的UI行業(yè)的前景，您持一個怎樣的觀點？
唐沐：去年年底我也接受了一個專訪，當(dāng)時UI還是一個很時髦的詞。我想06年UI設(shè)計在中國確實吸引到不少的目光。但與此同時還有一件蠻有趣的事情，去Google Trends上搜索比較一下“UI”、“Experience”，你會發(fā)現(xiàn)無論在搜索量還是新聞引用量里，“體驗”這個詞似乎更多的被人們所關(guān)注起來，這是一個現(xiàn)象的側(cè)面表現(xiàn)。
      我相信，UI設(shè)計作為一個行業(yè)還將持續(xù)蓬勃發(fā)展下去，但“體驗經(jīng)濟”的到來，已經(jīng)向我們預(yù)示著一個更大的舞臺…