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前天上午剛在長安街被追尾，昨天花了一整天時(shí)間處理定損和理賠的事情。一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)與心得，供大家借鑒。不同的城市，不同的保險(xiǎn)公司，處理上也許會(huì)有一定出入。需要結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況來判定。
事故發(fā)生時(shí)： 1）首先不要太緊張。一般輕微剮蹭都不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，千萬不要自己嚇自己。 2）停車，拉手剎，打雙蹦，看清楚周圍路況再?zèng)Q定是否應(yīng)該馬上下車。遇到晚上或荒僻的路段要格外小心，有可能是對(duì)方故意制造的事端，此時(shí)一定要謹(jǐn)慎，千萬不可冒冒然就開車門下車。不確定時(shí)最好鎖緊車門，報(bào)警，等警察來了再下去。 3）下車記得鎖好車門，小心車上的手提包，手機(jī)，筆記本電腦等貴重財(cái)物。 4）我前天事故發(fā)生在長安街上，而且碰撞明顯，我不打算私了。所以我直接告訴對(duì)方車主，要求打122報(bào)警，對(duì)方同意。如果口頭私了，有可能會(huì)被對(duì)方車主事后報(bào)警，反口說你倒車時(shí)撞到他并且誣陷你現(xiàn)場逃逸，那時(shí)麻煩更大。要注意。 5）警察來之前，千萬不要挪移車輛，可以用手機(jī)幾張拍攝事故的照片，并記下對(duì)方的車牌號(hào)，以防對(duì)方在警察到來之前逃逸或故意挪動(dòng)車輛位置。 6）隨身一定要攜帶駕照，行使本和車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)的保單（最起碼得要放一份復(fù)印件在車上）。如果是一般追尾事故，沒有什么爭議性的，一般十來分鐘警察就可以處理完。兩方車主在“簡易程序處理交通事故認(rèn)定書”上簽字確認(rèn)，各拿一份后就可以開車離開了。事故認(rèn)定書上有雙方的電話，地址，車牌號(hào)，保單號(hào)等詳盡信息，所以不用自己重新拿紙筆再記錄。 保險(xiǎn)公司定損： 7）由于我是被追尾的一方，屬于對(duì)方全責(zé)，因此我的車需要由對(duì)方的保險(xiǎn)公司來定損。建議在一兩天內(nèi)去完成此項(xiàng)工作，否則時(shí)間長了，容易引起不必要的爭議。 8）建議雙方都應(yīng)該在事故發(fā)生24小時(shí)內(nèi)向各自的保險(xiǎn)公司報(bào)警備案，并要求保險(xiǎn)公司將報(bào)案編號(hào)用短信發(fā)到自己的手機(jī)上。那報(bào)案編號(hào)巨長，太平洋的有18位那么長，而且中間數(shù)字夾雜英文字母，電話里聽“1”和“7”，“P”和“T”，很容易聽錯(cuò)，讓保險(xiǎn)公司發(fā)短信過來就萬無一失了。 9）根據(jù)賓夕的建議，在去對(duì)方保險(xiǎn)公司定損前，一定要先去4S店讓維修師傅看一下?lián)p壞情況及給出更換零件的部位，價(jià)格，噴漆，鈑金和工時(shí)費(fèi)，心里一定要有底。這樣，在對(duì)方保險(xiǎn)公司定損的時(shí)候，自己就知道定損的價(jià)格靠不靠譜了。這是整個(gè)理賠過程里最頭疼的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷?duì)方的定損員永遠(yuǎn)都覺得只是碰了一點(diǎn)漆，沒什么大不了的，不用換新件。 10）昨天我遇到的保險(xiǎn)公司定損員曾以無法確定VV后杠內(nèi)部是否爆裂，一開始并不同意換新杠。他說除非我讓他們門口的小汽修作坊把VV后杠拆下來看內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否受損才可以答應(yīng)。我對(duì)一個(gè)馬路邊的汽修小作坊沒有一點(diǎn)點(diǎn)信心，所以我堅(jiān)持拆后杠可以，但只能回4S店拆，否則被馬路邊的汽修小作坊弄壞了，更說不清了。最后，對(duì)方定損員也同意了。和我一起開車回4S店，在維修車間里當(dāng)面拆除后杠，確認(rèn)了里面有不可修復(fù)的結(jié)構(gòu)性內(nèi)傷，需要更換新的后杠。再次感謝深圳車友駕馭者的友情提示。 11）至于噴漆和工時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司和4S店一般都比較有共識(shí)，不會(huì)有太大爭議。昨天XBL要求的后杠噴漆和工時(shí)費(fèi)是500，對(duì)方人保可以給出的是450，差異很小，于是就很容易達(dá)成一致了。 交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠： 12）由于我是事故的無責(zé)任方，對(duì)方全責(zé)，根據(jù)新的交強(qiáng)險(xiǎn)條例，我需要向我的保險(xiǎn)公司申請400元，賠付給全責(zé)的那位車主?。ㄊ?，你沒看錯(cuò)！是這樣規(guī)定的。） 13）如果雙方車主協(xié)商同意，可以直接填寫一份授權(quán)函和一份委托函，授權(quán)我的保險(xiǎn)公司直接向?qū)Ψ降谋ｋU(xiǎn)公司支付此款項(xiàng)，同時(shí)委托全責(zé)的車主來直接向保險(xiǎn)公司報(bào)銷那筆費(fèi)用（因?yàn)樗谋ｋU(xiǎn)公司就可以少支付400元的維修費(fèi)了）。建議定損時(shí)當(dāng)場填寫這兩份授權(quán)函和一份委托函并交給全責(zé)的車主，否則，自己無責(zé)，卻還得再請假去跑自己保險(xiǎn)公司交表稍后再領(lǐng)款再約對(duì)方車主取錢，得累死。 14）定損交表時(shí)，需要復(fù)印以下文件各兩套：身份證，駕照，行駛本，交強(qiáng)險(xiǎn)保單，事故認(rèn)定書。所以，去定損前自己最好先復(fù)印好，省得到那里排長隊(duì)。中國人保的定損中心更搞笑，竟然沒有復(fù)印機(jī)，要自己去馬路外面找小店復(fù)印再回來。 車輛維修： 15）拿到有雙方車主和對(duì)方保險(xiǎn)公司簽完字的定損單，可以回4S店修車了。我的運(yùn)氣比較好，全責(zé)的車主愿意和我一起去交錢，這樣，省得我自己先墊錢之后再找他要了。他只要拿到以下四樣?xùn)|西，就可以回他的保險(xiǎn)公司報(bào)銷了：（1）和定損單相等金額的專修發(fā)票，（2）修理清單，（3）定損單原件及（4）被替換的損壞了的VV后杠。 16）他自己的帕薩特維修發(fā)票，必須分兩張開，一張是400元的，由我的保險(xiǎn)公司通過交強(qiáng)險(xiǎn)賠付，余下的維修費(fèi)單開一張發(fā)票，由他自己的保險(xiǎn)公司賠付。 這樣，結(jié)束整個(gè)理賠過程，我的情況屬于比較簡單的那種，加上賓夕和駕馭者的事先提點(diǎn)，所以處理的很順利。自己希望把這段經(jīng)歷寫出來，讓大家在以后遇到類似的情況時(shí)，可以從容的處理。當(dāng)然，衷心希望大家在實(shí)際中永遠(yuǎn)也不需要用到這些經(jīng)驗(yàn)，只是做個(gè)參考。 小心駕駛，安全第一。 |
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