顯性知識與隱性知識的例子

askheaven 2007-06-07

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隱性知識和顯性知識

作者：陳林強

知識管理這個東西呢。剛開始接觸，說實在話，套用老子道德經(jīng)的一句話：“道可道，非常道”。意思就是說，“道”這個東西很深奧，是說不清楚的，等你以為能夠說清楚的時候，那已經(jīng)不是原來講的哪個“道”了。

但是，隨著對知識管理了解的深入，我們對知識管理慢慢有了一個清晰的認識。平時我們所講的知識其實包含有兩種：隱性知識和顯性知識。

顯性知識是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時接觸到的財務(wù)系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)上面跑的數(shù)據(jù)等屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，象我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。

隱性知識是存儲在人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、體會、感悟等尚未公開的秘密知識，就是你看不見、摸不著，只可意會不可言傳，不屬于信息的范疇。

如果覺得這樣解釋太專業(yè)了。我們舉個身邊例子來說明這兩個概念。

古代有一位老中醫(yī)，醫(yī)術(shù)非常高明?？上ё约簺]有兒子，還好他有四個不錯的徒弟，資質(zhì)都是十分的聰慧，都有希望成為一代名醫(yī)。

老中醫(yī)心想，四個都象自己的親生兒子，哪個都不能偏心，但是四個資質(zhì)各有不同，全部都教的話怕他們接受能力又不行，而且還有一個擔(dān)心啊，都學(xué)會超過我了，誰來養(yǎng)活我，所以呢，便針對每個人的特點各教了一種絕活。

我們知道，中醫(yī)給病人看病，一般講究四種功夫：“望、聞、問、切”。

老大天生神眼，老中醫(yī)就教他中醫(yī)里面的“望”。老大學(xué)會后果然神勇無比啊，隨便一個人走到面前，就知道這個人是不是缺鈣，該不該補哈藥六廠出品的高鈣片。

老二呢，天生鼻子靈啊，10米外就能聞出對方昨晚是不是喝多了，要不要馬上吃幾片深圳海王藥業(yè)生產(chǎn)的海王金樽解酒，練到最后連警犬都要認他做師兄了。

老三別的沒什么就是腦袋好使，平時特別喜歡琢磨問題。比如經(jīng)常會想，人為什么會有兩個鼻孔而不是一個呢？人每天吃三頓飯為什么不是有三個嘴巴而只有一個嘴巴呢，要是有三個嘴巴不就一次搞定了嗎諸如此類的問題。所以老中醫(yī)就教他“問”。

剩下的只有老四了，沒有什么特長，別人都挑完了，只有就學(xué)把脈啊。不過人家肯下苦工，據(jù)說練到后來，碰到維納斯了都能夠捏腳后跟給人把脈。

四個人學(xué)成出師，便自立門戶行醫(yī)了。

但是有一天，來了四個人，卻把這四位各有一項絕技在身的人逐個氣暈過去。拜訪老大的是一位非洲來的黑人兄弟，老大一看，得，沒轍，暈了。

老二這邊來的是一位楊貴妃，地球人都知道，楊美人什么都好，就是有狐臭，于是把老大也熏暈了。

老三這邊也不賴，來了位啞巴，你說說不了話吧，我問你，你寫總可以了吧，偏偏這個人是個文盲，精神文明教育沒有抓好啊。把老三當(dāng)場氣暈過去。

老四嘿嘿，更絕，是一位慕名前來的日本相撲手。你就摸吧，動脈和靜脈都埋在5厘米厚的脂肪下面呢。

老中醫(yī)這時候過來了，一看四個徒弟都這樣了，唉，自己也暈過去了。

這個事情沒有多久很快就傳開了，有位帥哥培的人聽說了，便找到了這位老中醫(yī)。這位可不簡單，資深的知識管理專家，即有深厚知識管理理論知識，又有知識管理系統(tǒng)的實施經(jīng)驗，簡單一點說，既能忽悠，又能落地。

帥哥培就對老中醫(yī)開始忽悠了，老先生，其實你也不用暈啊，出現(xiàn)這種情況完全是沒有知識管理的概念。你想想看，我們中醫(yī)傳授有一個很大的特點是經(jīng)驗的傳授，而經(jīng)驗往往是存在人腦中，很少有把他變成文字寫成書的。象我們看到的中醫(yī)藥書一般最多的是配方，比如黃連幾克，熟地幾克，甘草幾克之類的。然后寫上針對什么病。但這些只能是醫(yī)生的參考。

中醫(yī)看病往往講究望聞問切四個方面都要具到，然后再綜合自己的經(jīng)驗下藥。但同樣是中醫(yī)，可能不同的人會診斷出不同的結(jié)果，因為中醫(yī)不像西醫(yī)，什么事情都講究數(shù)據(jù)，象現(xiàn)在醫(yī)院都向西醫(yī)看齊，你有個感冒過去看病，開好門診，醫(yī)生可能都不會問你具體哪些病癥，就開個檢驗單，拍片、抽幾管血來驗血、驗?zāi)蛞粯佣疾荒苌?，完了還告訴你，這是對病人負責(zé)人的態(tài)度。然后對著X光片說，根據(jù)照片顯示，你的肺是沒有問題的。根據(jù)化驗單顯示，你的某某值低于100，屬于正常范圍，人家西醫(yī)這叫科學(xué)，有個對照表對著念啊，你的某個指數(shù)在某個范圍內(nèi)，所以應(yīng)該是有病或者是沒病，專業(yè)一點講，這叫顯性知識。然后你才來得及告訴醫(yī)生，其實你只是感冒導(dǎo)致扁桃體發(fā)炎。

現(xiàn)在的西醫(yī)，第一要懂醫(yī)院都有什么檢查，第二要懂查數(shù)據(jù)對應(yīng)表，什么指數(shù)在什么范圍內(nèi)屬于什么病。第三要知道哪些藥是最貴的，只選最貴的，不求效果最好的。

所以對中醫(yī)來講這時候?qū)σ酝咐姆e累就很重要了。如果我們能把以前的治療病例都變成文字，專業(yè)一點叫把隱性知識顯性化。那么對后來者的學(xué)習(xí)就大有促進了。四個徒弟也能互相學(xué)到各自的專長了。

小結(jié)一下，在中醫(yī)方面，由于涉及到很多放在腦袋里經(jīng)驗性的東西，我們叫隱性知識。在西醫(yī)方面，因為有很多的化驗數(shù)據(jù)可以看到，很多報表可以對應(yīng)，我們叫顯性知識。 (end)