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艾媒觀點:07年中國移動增值業(yè)務市場保持高速發(fā)展

 昵稱25257 2007-04-16
作者:許學學 出處:艾媒網(wǎng)(www.) 點擊量:99310次 [ 2007-4-5 9:37:53 ]


   根據(jù)2007年上半年以及去年下半年數(shù)據(jù)分析表明,中國增值業(yè)務經(jīng)營者隊伍會保持2006年的趨勢繼續(xù)擴大。隨著信息產(chǎn)業(yè)部近兩年對增值業(yè)務市場加強了監(jiān)管,增值業(yè)務市場逐步形成規(guī)范經(jīng)營的市場環(huán)境,增值業(yè)務市場的盲目投資期已過,投資更為理性。

  信息產(chǎn)業(yè)部通信信息研究所的市場監(jiān)測表明,2006年,我國增值電信業(yè)務市場規(guī)模保持快速增長趨勢,比上年增長36.8%。截至2006年12月底,估計我國增值電信業(yè)務市場總規(guī)模超過1480億元,其中信息服務收入約為900億元,占61%,比上年增長41.3%。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)接入服務收入為460億元,較2005年增長超過25%。預計呼叫中心收入為320億元,增長相對比較快,增長率超過10%。2007年,增值業(yè)務收入占電信業(yè)務總收入的比例會超過20%,但是在總收入中,基礎運營商所獲得的收入比例還會保持上升趨勢。截至2006年第三季度末,增值業(yè)務收入約占電信業(yè)務總收入的20%,比2005年的14%有很大提升。從市場和業(yè)務總規(guī)模看,2007年中國增值業(yè)務市場規(guī)模會超過1600億元。 


  艾媒市場咨詢引用信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2006年9月底,全國增值業(yè)務經(jīng)營者總量達到21027家,其中跨省經(jīng)營者1421家,占總經(jīng)營者數(shù)量的比例從2005年底的5.62%提高到6.76%,省內(nèi)經(jīng)營者19606家;2006年新增經(jīng)營者2307家,其中跨省經(jīng)營者新增369家,省內(nèi)經(jīng)營者增加1938家。預計,2007年新增企業(yè)數(shù)量會在1500~2000家,全國的增值業(yè)務經(jīng)營者超過2.3萬家。

  信息產(chǎn)業(yè)部每季度頒布的服務質(zhì)量報告公布數(shù)據(jù)顯示,2006年第一季度電信用戶對信息服務業(yè)務的申訴達到1386人次,信息服務申訴量占電信業(yè)務申訴總量的比例為36.58%;第二季度電信用戶對信息服務業(yè)務的申訴達到2360人次,信息服務申訴所占的比例上升到51.32%;第三季度在一些治理措施出臺后,用戶對信息服務業(yè)務的申訴為2197人次,較上季度下降6.8%,比例降為43.17%。第四季度信息服務業(yè)務申訴量下降,總數(shù)達到2116人次,占投訴比例的37.39%,較上季度下降了3.7%。 
  
  艾媒市場咨詢的調(diào)查報告表明,我國電信用戶對增值業(yè)務的概念認知度約為90%,用戶多從電視廣告、廣播、營業(yè)廳渠道獲知新的業(yè)務信息。其中80%的移動用戶經(jīng)常使用短信、圖片、鈴聲下載和手機游戲等移動增值業(yè)務,60%的固定電話用戶使用過來電顯示、168和七彩鈴音等固定增值業(yè)務。
 
  
  2006年12月,信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《關于開展電信行業(yè)“誠信服務放心消費”行動的通知》,該通知中明確提出的以政府為核心推動的誠信服務、放心消費行動將分四個階段實施,各電信業(yè)務經(jīng)營者都將從規(guī)范服務、措施保障、用戶溝通、誠信建設方面入手,自覺規(guī)范經(jīng)營服務行為,弘揚誠實守信的商業(yè)道德,全面提升電信服務水平。該專項活動加大了對增值業(yè)務市場違規(guī)經(jīng)營行為的處罰力度,能有效鞏固2006年增值業(yè)務資費專項治理活動的成果,將強化政府在增值業(yè)務市場監(jiān)管的權威性,進一步凈化增值業(yè)務市場的經(jīng)營環(huán)境。因此,2007年用戶對信息服務的投訴量會繼續(xù)降低。

  我國的增值業(yè)務是從運營商的短信服務開始推廣的,目前在增值業(yè)務市場中,基于短信平臺的增值服務仍然是主要的收入來源。很多用戶往往是根據(jù)當時看到的接入代碼宣傳來享受增值服務的,增值業(yè)務運營商無法形成通過便捷明了的號碼作為品牌宣傳的效應。另外,不統(tǒng)一的SP代碼也不利于政府對SP的違規(guī)經(jīng)營行為進行監(jiān)督和管理。因此,從長遠看,政府將SP代碼統(tǒng)一對增值業(yè)務市場的良性發(fā)展是必要的。
  
  預計2007年,在國家政策進一步規(guī)范的大環(huán)境下,艾媒市場咨詢認為,2007年中國移動增值業(yè)務市場將保持高速發(fā)展趨勢。
   

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