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ERP的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì) 重塑中小企業(yè)銷售模式

 yuheliu 2007-01-30
作者:佚名 | 原始出處:鄭州制造業(yè)信息化 | 2007-1-22 10:55:26 
    去年7月底,一直號(hào)稱在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)排名第三的金算盤軟件有限公司推出其“全程電子商務(wù)平臺(tái)”。與以往發(fā)布的普通產(chǎn)品不同,這一平臺(tái)幾乎關(guān)系到金算盤未來生命線,其董事長(zhǎng)兼總裁楊春宣稱,從這之后,金算盤將轉(zhuǎn)身成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,而之前的主業(yè)ERP將與電子商務(wù)融合在一起。

  楊春將金算盤的商業(yè)模式稱為“真正意義上的全程電子商務(wù)解決方案”,包括全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站(金算盤的億禧網(wǎng))、電子商務(wù)工具三部分,將傳統(tǒng)ERP軟件以功能模塊為單元拆解開來,構(gòu)建成一個(gè)高集成度的電子商務(wù)平臺(tái),包含信息發(fā)布、在線支付、誠(chéng)信認(rèn)證等商務(wù)應(yīng)用模塊,作為中小企業(yè)用戶的一站式工作平臺(tái)。

  盡管強(qiáng)調(diào)這種模式是“用友、金蝶與阿里巴巴之間的第三條道路”,但楊春同時(shí)說,他期待著與阿里巴巴CEO馬云對(duì)話的那一天。

  中小ERP的生存危機(jī)

  在得知金算盤的轉(zhuǎn)型模式之后,國(guó)內(nèi)某軟件公司高層人士頗為感慨地告訴記者:“不管結(jié)果如何,金算盤總算走出了變化這一步”,在他看來,過去數(shù)年來,幾家國(guó)產(chǎn)ERP廠商盡管一直在調(diào)整,但“其實(shí)越來越?jīng)]有方向感”。

  楊春則坦言,“金算盤如果繼續(xù)維持傳統(tǒng)ERP的路數(shù),必死無疑”,而2005年初在新加坡的遭遇更是讓他意識(shí)到了金算盤的生存危機(jī)。這一段時(shí)間楊春一直在與一些基金公司和投資銀行人士接觸,忙于金算盤在新加坡上市的工作,但最后投行給公司的估價(jià)給了他不小的打擊,“那些投行人士直接告訴我,傳統(tǒng)ERP的模式不值錢。”

  同樣感到“傳統(tǒng)ERP不值錢”的還有速達(dá)軟件,這家從一開始就定位在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)市場(chǎng)的軟件廠商2005年11月宣布從中國(guó)香港創(chuàng)業(yè)板退市,其董事局主席岑安濱告訴記者,速達(dá)在中國(guó)香港創(chuàng)業(yè)板難以體現(xiàn)其真實(shí)價(jià)值是退市的真正原因。

  巧合的是,在宣布退市前后,速達(dá)通過操作對(duì)國(guó)內(nèi)老牌電子商務(wù)品牌8848的收購(gòu)表明了其進(jìn)軍電子商務(wù)的姿態(tài),而這也被業(yè)界視為速達(dá)“借助網(wǎng)絡(luò)概念,為順利進(jìn)入新的資本市場(chǎng)增加籌碼”。

  楊春同樣承認(rèn),金算盤選擇向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型存在尋找上市概念的因素,但他同時(shí)認(rèn)為,來自市場(chǎng)的直接壓力才是轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)右颉?

  相對(duì)大型企業(yè)完善的銷售網(wǎng)絡(luò),中小企業(yè)缺乏貿(mào)易渠道,如何“將產(chǎn)品賣出去”要比內(nèi)部管理重要,現(xiàn)在的事實(shí)卻是,“眾多的中小企業(yè)在外部面臨一體化的挑戰(zhàn),在內(nèi)部則面臨綜合業(yè)務(wù)可管理性挑戰(zhàn),橫向的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇?!睏畲赫f,“但傳統(tǒng)的ERP并不能適應(yīng)外部形勢(shì)的變化”,由于局限在企業(yè)內(nèi)部資源的管理,不能對(duì)企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張進(jìn)行有力支撐,面對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息化,傳統(tǒng)ERP顯得束手無策。

  另外,對(duì)于ERP公司來說,傳統(tǒng)ERP在實(shí)施過程中還存在不少風(fēng)險(xiǎn),“每一個(gè)單子都需要不斷投入包括實(shí)施、服務(wù)等后續(xù)成本”,楊春介紹說,不單單是金算盤,國(guó)內(nèi)大多數(shù)的ERP廠商都會(huì)遭遇這樣的尷尬局面—由于實(shí)施過程是一個(gè)“無法量化的過程”,難以保證絕對(duì)成功率,一些客戶尤其是不少中小企業(yè)客戶可以很方便的找出多種理由“拖欠貨款甚至拒付?!?

  事實(shí)上,應(yīng)收賬款已經(jīng)成為不少ERP公司的一大“心病”,這也給中小ERP廠商帶來了沉重的資金壓力。2006年4月,曾經(jīng)在華南地區(qū)紅火一時(shí)的ERP廠商深圳歌利來公司被金蝶公司以1000萬元人民幣收購(gòu),據(jù)該公司內(nèi)部人士透露,客戶層面造成的資金壓力就是出售的主要原因之一。而另一家在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)一度紅火的杭州新中大軟件公司也在2006年3月宣布徹底放棄中低端產(chǎn)品,改走高端路線。

  在這一種形勢(shì)下,上述軟件公司高層人士認(rèn)為,金算盤這樣主要面向中小企業(yè)客戶的軟件公司,可供選擇的路只有兩條:要么往上走,“做高端ERP”,但就算能夠跨過技術(shù)門檻,在實(shí)施能力和商業(yè)資源整合上也是一個(gè)巨大考驗(yàn),這條路“不但充滿艱辛,還有可能萬劫不復(fù)”;要么走出ERP的牢籠,從原有基礎(chǔ)出發(fā),尋找新的道路。

  阿里巴巴在電子商務(wù)上取得的成功觸動(dòng)了楊春,在他看來,金算盤和阿里巴巴在客戶定位上是重合的,“都是中小企業(yè)”,但之前金算盤顯然忽視了這一客戶群在實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)上的需求。而如果將ERP內(nèi)部的管理能力和外部的電子商務(wù)需求融合起來,楊春覺得存在巨大的市場(chǎng)潛力,于是,他決定下注公司轉(zhuǎn)型。

  在線ERP和“金算盤式”方向

  這顯然是一個(gè)需要不斷否定自我的過程。

  首當(dāng)其沖的是銷售模式。傳統(tǒng)的ERP銷售一般采取許可證模式,在這種模式中,軟件企業(yè)80%甚至更多的收入都來自許可費(fèi)用,只有很少一部分來自咨詢服務(wù)。

  但這一模式開始遭遇來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,Salesforce的軟件在線銷售模式的成功宣示著ASP的卷土重來,而2006年6月,國(guó)內(nèi)速達(dá)公司發(fā)布的在線ERP產(chǎn)品—速達(dá)5000ProOnline也開創(chuàng)了租賃在線ERP客戶端的商業(yè)模式,每天只需一元錢。按使用情況收取年費(fèi)的方式對(duì)傳統(tǒng)的中小ERP公司影響巨大。

  國(guó)內(nèi)另一家ERP廠商銳步軟件同樣在借助ASP模式推出其在線ERP產(chǎn)品,公司總經(jīng)理李文功告訴記者,前幾年ASP在國(guó)內(nèi)“雖然炒得很熱,但未取得成功”,根本原因在于“當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還未成熟,企業(yè)數(shù)據(jù)托管同時(shí)帶來了客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心”?,F(xiàn)在包括銳步和速達(dá)在內(nèi),正繞過數(shù)據(jù)托管帶來的安全瓶頸,提供數(shù)據(jù)本地管理的功能,“而且目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)比較成熟”,李文功說,企業(yè)客戶尤其是中小企業(yè)已經(jīng)普遍接受這種成本相對(duì)低廉的在線ERP模式。

  在楊春看來,傳統(tǒng)ERP軟件的盈利模式確實(shí)遭遇了互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),甚至面臨被顛覆的威脅。在軟件逐漸走向免費(fèi)的趨勢(shì)下,從服務(wù)入手已經(jīng)成為眾多軟件商的共識(shí)。

  金算盤借用了SaaS(Softwareasa service軟件服務(wù)化)的概念,將之前線下銷售的ERP搬到線上,“在未來的全程電子商務(wù)平臺(tái)上所推出的所有服務(wù),將采取SaaS模式提供給客戶使用,用戶可以根據(jù)自己的需要,定期以相應(yīng)的費(fèi)用定購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)?!睏畲赫f,今后金算盤軟件基本不收費(fèi),而只收取服務(wù)費(fèi)。

  就是在服務(wù)費(fèi)上,金算盤單一功能模塊的年租費(fèi)用也拉到了298元底線,而一套功能模塊齊全的基礎(chǔ)版ERP軟件,年租費(fèi)用也僅僅在3000元~5000元之間。

  但楊春同時(shí)強(qiáng)調(diào),金算盤的SaaS模式“并不是在線ERP”?!八龠_(dá)的在線ERP根本上是一種銷售模式的創(chuàng)新,實(shí)質(zhì)還是ERP產(chǎn)品的買賣,而金算盤的這種模式則將ERP產(chǎn)品變成了一種服務(wù)”,楊春說,金算盤的業(yè)務(wù)已經(jīng)變成B2B電子商務(wù),業(yè)務(wù)前臺(tái)是它的電子商務(wù)網(wǎng)站,為中小企業(yè)客戶提供交易平臺(tái),“提供供應(yīng)鏈上的管理的同時(shí),我們還能為客戶提供ERP的內(nèi)部管理功能?!?而在渠道策略上,金算盤同樣在向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。在楊春的計(jì)劃中,金算盤將目前全國(guó)500家代理商擴(kuò)充成1000家左右的“應(yīng)用服務(wù)商”,為注冊(cè)用戶提供各種增值應(yīng)用服務(wù),包括定制產(chǎn)品。在這一基礎(chǔ)上,再發(fā)展20萬戶“注冊(cè)服務(wù)商”,給客戶提供注冊(cè)服務(wù)。

  在這一渠道模式中,楊春戲言“借用了直銷行業(yè)的做法”,金算盤將以收益對(duì)半分成的形式對(duì)“應(yīng)用服務(wù)商”和“注冊(cè)服務(wù)商”進(jìn)行激勵(lì)。

  也就是說,如果一個(gè)注冊(cè)服務(wù)商能找到100家企業(yè)成為金算盤的注冊(cè)用戶,按每家企業(yè)每年繳納298元定制費(fèi)用來計(jì)算,這家注冊(cè)服務(wù)商每年能分得1.49萬元,而注冊(cè)服務(wù)商本身無需壓貨、只需注冊(cè)就能夠加入金算盤的全程電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃,完全沒有準(zhǔn)入門檻,完全依靠發(fā)展“注冊(cè)用戶”來獲益。楊春將國(guó)內(nèi)近80萬家網(wǎng)站視為金算盤最大的潛在注冊(cè)服務(wù)商群體,“包括個(gè)人網(wǎng)站甚至個(gè)人也可以成為我們的注冊(cè)服務(wù)商?!?

  互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

  楊春希望借這樣的渠道政策迅速攏聚人氣,要搭建一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái),前臺(tái)網(wǎng)站缺乏人氣顯然是目前金算盤的致命短板。

  但在楊春看來,傳統(tǒng)電子商務(wù)同樣存在著很大的局限性?!鞍ò⒗锇桶驮趦?nèi),我國(guó)B2B電子商務(wù)目前的應(yīng)用主要集中在三個(gè)內(nèi)容上:信息發(fā)布、商機(jī)搜索、網(wǎng)站(或商鋪)建設(shè),處在很低級(jí)的應(yīng)用階段?!庇捎陔娮由虅?wù)沒有與企業(yè)內(nèi)部或外部供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效整合,“所以它不管是對(duì)內(nèi)部資源還是外部資源的掌控都是十分有限的,電子商務(wù)的真正價(jià)值或高價(jià)值無法展現(xiàn)出來?!?

  楊春認(rèn)為,阿里巴巴要幫助企業(yè)客戶打通內(nèi)外資源,單靠現(xiàn)有能力顯然難以實(shí)現(xiàn),而金算盤過去13年擁有的ERP核心技術(shù)正是他的秘密武器。

  “從技術(shù)上來看,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過去有很多瓶頸,應(yīng)該說在現(xiàn)階段這些瓶頸已經(jīng)逐步被突破,尤其是基于服務(wù)的架構(gòu)(SOA)的軟件日漸成熟,這就為ERP與電子商務(wù)融合提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和條件”,楊春說,“金算盤正好有將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各種應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)接起來的能力”,對(duì)于既需要ERP又需要電子商務(wù)的企業(yè)客戶來說,集成了企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)功能的金算盤,顯然較其他的單純業(yè)務(wù)提供商更有吸引力。

  而金算盤過去在ERP領(lǐng)域一直耿耿于懷的“小”在這時(shí)候也成為優(yōu)勢(shì),在楊春看來,用友、金蝶這樣相對(duì)大的軟件公司就算看到了這一機(jī)會(huì),“要轉(zhuǎn)型也沒那么容易”。

  楊春將這一次向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型視為公司最大的一次機(jī)會(huì)。但值得注意的是,金算盤的模式同時(shí)也讓它陷入了三方作戰(zhàn)的困境,站在ERP和電子商務(wù)中間,楊春不得不面對(duì)來自用友、金蝶這樣的傳統(tǒng)ERP廠商、速達(dá)的在線ERP業(yè)務(wù)以及阿里巴巴這樣的B2B企業(yè)的夾擊。如何平衡好這三個(gè)方向,對(duì)金算盤的考驗(yàn)巨大。

  上述軟件公司高層人士認(rèn)為,接下來金算盤還要考慮公司的執(zhí)行力問題,“阿里巴巴的成功不單單是公司戰(zhàn)略的選擇,執(zhí)行力更為重要”,而從傳統(tǒng)的軟件商轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司,金算盤之前的企業(yè)文化包括楊春的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也應(yīng)該隨之進(jìn)行改變。

  而對(duì)于更多的中小ERP公司來說,無論是在線ERP還是電子商務(wù)模式,關(guān)鍵在于如何從中小企業(yè)客戶角度考慮它們的成本和運(yùn)營(yíng)等問題?;ヂ?lián)網(wǎng)不但充滿機(jī)會(huì),同樣遍布風(fēng)險(xiǎn),要完成這一輪轉(zhuǎn)型,首先要實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的充分理解。


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