PayPal，是美國一家成功運營網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的公司，1999年11月開始運行，8個月后發(fā)展到270萬用戶，2年內(nèi)用戶擴大到上千萬，目前有七千萬用戶。PayPal是2001年2月“網(wǎng)絡(luò)神話”破滅以來首家在納斯達克（NASDAQ）成功上市的網(wǎng)絡(luò)公司，融資額達到7000萬美元。它的盈利模式和收入來源非常明顯，每筆交易的標準費率為2.9%(美國)再加30美分，最高限額為5美元。PayPal的業(yè)務(wù)大部分在北美（03年第四季度為77%），但PayPal目前已經(jīng)可以在45個國家使用。其每天600,000筆的交易量中有2/3是在線的拍賣交易，這是其作為eBay的支付方式的必然結(jié)果。據(jù)最新的資料，截至2005年第一季度末，PayPal支付服務(wù)的帳戶總數(shù)為7160萬，比去年同期的4560萬增長了57%。PayPal支付平臺的總付費額為62億美元，比去年同期的43億美元增長44%。PayPal還提供可以從ATM上取款的PayPal卡。

    與Visa卡的10億的持卡用戶和萬事達卡MasterCard的6.8億的持卡用戶相比，PayPal的7千萬的賬戶可謂少之又少，相應(yīng)的，PayPal去年全年190億的交易量也遠遠低于Visa卡的3萬億的交易量。但是，PayPal正發(fā)展異常迅猛，2004年P(guān)ayPal的增長率為44%，而Visa只有14%。

    PayPal的服務(wù)使公司和個人可以安全高效的通過E-mail進行在線支付。它基于現(xiàn)有的銀行賬戶和信用卡的轉(zhuǎn)賬支付框架。PayPal的支付方式為：一個PayPal賬戶的持有人輸入收款方的E-mail地址和支付金額，并選擇一個付款賬戶（信用卡、銀行賬戶或PayPal賬戶，PayPal賬戶包括那些沒有在PayPal登記信用卡或銀行卡賬戶的用戶，PayPal為他們開通并管理一個虛擬賬戶）。如果用戶要從PayPal賬戶提款，就必須在自己的PayPal戶頭提交一個銀行轉(zhuǎn)賬操作，才能將錢轉(zhuǎn)到指定的銀行賬戶。PayPal的用戶檢驗是：收到E-mail的同時也收到款。實際上，郵件系統(tǒng)只是一個通知系統(tǒng)，完全獨立于現(xiàn)金的流動。

    2003年，eBay以15億美元收購PayPal，之后還不到三年，PayPal正企圖擺脫其父公司的局限，將他的業(yè)務(wù)擴展到更廣闊的電子商務(wù)領(lǐng)域，因為即使是作為電子商務(wù)巨人的eBay，其在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場分額也僅占到了10%，因此在eBay之外，PayPal還有更加廣闊的發(fā)展空間。到目前為止，PayPal已經(jīng)和眾多獨立的商務(wù)機構(gòu)簽訂了協(xié)議，由PayPal為他們提供在線支付的服務(wù)。PayPal多方面拓展其業(yè)務(wù)，可謂大小通吃，小到普通的比薩餅屋（Saylor’s Pizza）、大到如零售巨頭Overstock.com和蘋果公司的音樂網(wǎng)站iTunes等，都與PayPal達成了合作。而且PayPal正在加速其海外擴張的步伐，2004年P(guān)ayPal在8個國家建立起了自己的網(wǎng)站，目前為止PayPal已能夠為45個國家和地區(qū)的人們提供不同程度的在線支付服務(wù)。正如PayPal的主席Jeff Jordan所言，PayPal的目標是“成為在線支付的標準”。

 

    二、PayPal的帳戶分類及收費情況

 

    1、Paypal的賬戶分類

    Paypal的賬戶分個人版、高級個人版和商用版，使用不同的賬戶支付都是免手續(xù)費的。

    個人版：個人版賬戶是完全免費的，使用這種類型賬戶對于那些只進行網(wǎng)上購物的個人而言是最理想的，不足的是該類型的賬戶不能接收來自銀行借記卡和信用卡的付款。

    高級個人版：可以接收所有類型的付款方式且只需交很低手續(xù)費，對于那些在eBay或別的電子商務(wù)網(wǎng)站上或通過電子郵件買賣貨物的人而言，這種賬戶是最合適的。

    商用版：是那些進行在線商務(wù)活動的企業(yè)的最佳選擇，它具有高級個人版的所有功能，商用版賬戶允許多人管理，適合公司和團體使用。

 

    2、Paypal賬戶的收費情況

    PayPal的費用較低，是任何企業(yè)和個人都有能力接受的，并且PayPal只是在你收取別人給你發(fā)送來的錢時才收取一定比例的手續(xù)費，如果你沒有接收到錢，那么你不必負任何的手續(xù)費。并且PayPal提供完善的防欺詐服務(wù)，而不額外收取費用。PayPal的不同類型的賬戶的收費情況是不同的。

    1）不同賬戶的收費情況

    當(dāng)高級個人賬戶和商用賬戶收錢時，PayPal對他們收取一定比例的手續(xù)費，個人賬戶是全部免費的，但是個人賬戶不能收到來自借記卡和信用卡的錢。

     PayPal的費用較低，使用方便，它的收費比例按照賬戶每月流量大小不同也不同，并且不同國家和地區(qū)收費的比例也有區(qū)別。下表對比的是PayPal對美國和中國采用的不同的收費比例。

 

     2）與其它在線支付方式的比較：

     下圖對PayPal與基于網(wǎng)關(guān)的在線支付方式進行了比較，從這幅圖可以清楚地看到PayPal的費用是大大低于網(wǎng)關(guān)支付方式的。

    三、PayPal提供的服務(wù)

 

    除了基礎(chǔ)的收款與付款業(yè)務(wù)，PayPal還為客戶提供了豐富的工具與輔助服務(wù)。具體地講，Paypal提供的服務(wù)包括如下幾項：

 

    nWebsite Payment                       網(wǎng)站支付工具

    nInvoicing                                     發(fā)票

    neBay Tools                                       eBay工具

    nReporting Tools                                報告工具

    nShipping and Tax                                   運費和稅

    nOther Sell Tools                                其他賣家工具

    nBuyer and Seller Protection                     買家和賣家保護

    nIntegration with Backend Application       與后臺應(yīng)用的整合

    nGlobal Payment                                全球支付

    nSending Money                                付款工具

    nFinancial Services                                   金融服務(wù)

    nBuyer Tools                                       買家工具

 

    網(wǎng)站支付工具(Website Payment)

    購物車工具

    PayPal為高級個人賬戶和商用賬戶提供的免費的購物車功能，通過非常簡單的操作（在PayPal的網(wǎng)站上提供了相應(yīng)的介紹手冊Merchant Guide.pdf），用戶可以將PayPal的購物車整合進自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。如右圖所示：

 

    訂閱和連續(xù)性支付工具

    使用PayPal提供的訂閱和連續(xù)性支付工具，顧客可從你的網(wǎng)站上訂閱信息并自動連續(xù)通過PayPal付款，或者甚至只需E-mail中加入一個訂閱的鏈接！

    使用該工具，可以接收來自銀行借記卡和信用卡的付款，對于支付內(nèi)容網(wǎng)站的訂閱費、Newsletter費、會員費以及連續(xù)性捐款，這種工具是不錯的低成本的支付方式。而且僅需幾步就可以很容易地將其與自己的網(wǎng)站整合起來。

 

    “現(xiàn)在購買”按鈕*[1]

    在你的網(wǎng)站上或在E-mail中，只要在你要出售的商品旁邊加上一個“現(xiàn)在購買”按鈕，購買者點擊該按鈕就轉(zhuǎn)入了PayPal的支付頁面，當(dāng)用戶付完款后，你便在線出售了該商品。同樣的，加入該按鈕的操作也很簡單。

    接收捐獻*

    因為接受捐獻屬于慈善類活動，PayPal將該功能向所有的用戶開放，但同時會收取一定的手續(xù)費。使用該功能，可接收來自信用卡和銀行賬戶的捐款，是一種低成本方式，而且PayPal捐款功能僅需幾步就可以整合進自己的網(wǎng)站之中。
    
     PayPal作為可選付款方式

      對于新購物者，顧客可以先完成支付，然后決定是否保存有關(guān)信息，注冊使用PayPal，以使PayPal成為自己未來可選的付款方式。這意味著加入PayPal為以后的購買做準備。這種付款方式更方便，會帶來更大的業(yè)務(wù)流量和增加顧客的滿意度。

     該功能的工作方式：首先，顧客輸入他們的名字和收貨地址，然后，會有新的頁面提示他們輸入他們的信用卡號、電子郵件地址和電話號碼，在填完了這些信息后就完成了支付。最后可選的是，在檢查所有信息無誤后，顧客可以選擇是否保留這些信息來創(chuàng)建一個PayPal的賬戶。

     顧客自制的支付頁面

     使用該功能能夠按照你自己的需要將PayPal的支付頁面裁制成符合自己的網(wǎng)站風(fēng)格，這樣給購買者一個統(tǒng)一無縫的購買體驗。

     自動返回購買頁面

     使用該功能，你的顧客在完成支付后將被重新鏈接到你的網(wǎng)站。該功能可以應(yīng)用在所有的“網(wǎng)站支付”功能中，包括“現(xiàn)在購買按鈕”、“接收捐獻”、訂閱和購物車等。如右圖所示：

     訂閱密碼管理

     在訂閱者成功完成訂閱后，他將在PayPal訂閱成功頁面中獲得唯一的用戶名和密碼。你需要在你的服務(wù)器上激活該用戶名和密碼，激活的方式有兩種。一種方式是使用你自己寫的代碼，另一種方式是如果你使用了基本認證，（Basic Authentication，運行在Linux上的Apache服務(wù)器），你可使用PayPal提供的Perl腳本代碼。使用訂閱密碼管理，PayPal 為訂閱者產(chǎn)生唯一的用戶名和密碼，使得這些人可以訪問只有“會員”才能訪問的內(nèi)容。

     需要注意的是使用“訂閱密碼管理”不需要一定要使用“訂閱和連續(xù)性支付工具”。該功能需要在服務(wù)器上安裝一段Perl腳本代碼，如果你對Perl不熟悉，在設(shè)置訂閱時就不要使用這一功能。此外，訂閱密碼管理和自動返回購買頁面這兩項功能是不能同時使用的。

     網(wǎng)絡(luò)支付信息加密

     自動地將顧客的購買信息，如數(shù)量、總價等加密，

     在線Logo中心

     使用PayPal的Logo，告訴你的顧客，你接受PayPal的支付。

 

     發(fā)票（Invoicing）

     開發(fā)票

     使用PayPal免費的發(fā)票工具，可用幫助你在幾分鐘之內(nèi)發(fā)送業(yè)務(wù)的詳細賬單。

     1．  有效地生成發(fā)票

     PayPal的發(fā)票功能使你能夠通過E-mail方便地發(fā)送專業(yè)的商務(wù)發(fā)票。發(fā)票的類型可以是商品發(fā)票也可以是服務(wù)發(fā)票。發(fā)票功能提供購買商品的明細賬單，自動地計算付款總額和稅款。

     2．  快速生成發(fā)票

     非常方便地幫助你生成發(fā)票，檢查之后便可通過E-mail發(fā)送，并且可以保存至多10個通用模板方便使用。

     3．  更快地收到付款

     你的顧客能夠盡快地收到發(fā)票，相應(yīng)的你就能夠越快地收到付款。

      請求付款*

     方便地向任何一個擁有E-mail的人請求付款。}

     請求付款助手（Payment Request Wizard）*

     1．“化電子郵件為現(xiàn)金”

     在你的請求付款郵件中加入PayPal付款按鈕，客戶可以很容易地向你付款。

     2．在你的郵件中加入PayPal 支付按鈕

     在你的請求付款郵件中，在微軟的客戶端郵件軟件Outlook和Outlook Express中使用“請求付款助手”幫助你在郵件中加入PayPal的付款按鈕。當(dāng)你的客戶點擊了該按鈕，客戶便被引導(dǎo)進入了PayPal網(wǎng)站來完成最后的支付，甚至無需你自己建立支付網(wǎng)面。“請求付款助手”使你可以通過E-mail請求你的客戶進行信用卡支付，跟蹤支付過程。

     3．在郵件中，你還可根據(jù)自己的喜好定制自己的E-mail的風(fēng)格。

 

     eBay工具

     拍賣標識-自動*

     通過設(shè)置，在eBay用戶的拍賣商品列表中自動加入PayPal 支付標識。

     拍賣標識-手工*

     手動將PayPal付款標識加入到eBay用戶的出售列表中

     售后服務(wù)管理*

     在商品被售出后，PayPal將會幫助你管理所有的售后工作，包括付款計算、發(fā)票、運輸以及反饋信息管理等。僅限于從eBay售出的貨物。

     拍賣截止時的E-mail通知*

     無論是拍賣商品或是“一口價”商品，只要有買家確認購買，PayPal就會給買家發(fā)送通知郵件提醒他及時付款。

     首選PayPal付款

     首選PayPal付款可以使你有機會使用PayPal提供的PayPal借記卡贏取現(xiàn)金回饋。贏取1%的現(xiàn)金回饋的前提條件是你必須符合PayPal的獎勵規(guī)則[2]。

     為購物者理財

      為你的顧客提供激勵性的措施，以此使你在eBay上代售的商品更有競爭力。PayPal的買方信用使你的顧客擁有不斷增長的購買力。這是一種便捷、靈活、安全的增加你的高價商品銷售量的方式。

 

     歷史記錄*

     在線瀏覽收款和付款記錄。

     可下載的記錄*

     將歷史交易記錄下載并保存為多種格式類型的文件

     結(jié)算和對帳系統(tǒng)

     自動結(jié)算并且每日對帳

     月賬戶結(jié)算

     察看并且打印最多過去三個月的賬戶交易信息。在每個月的報表中記錄了當(dāng)月每天所有收款、付款以及服務(wù)費用；以及借記卡和信用卡的收款和付款。

     高級搜索

     利用此功能能夠方便地查找到特定的一筆交易或一批交易。

     定期下載歷史紀錄

     確定下載間隔時間，定時下載每天的交易日志

 

     運費計算

     為使用PayPal購物車、捐贈和“現(xiàn)在購買”的顧客自動計算所需的運費

     包裝條

     為已售出的商品產(chǎn)生一個包裝條，做標記

     銷售稅計算

     自動收集PayPal購物車、捐獻和“現(xiàn)在購買”產(chǎn)生的銷售稅。

 

     退款*

     可以在賣家收到貨款之后60天內(nèi)方便地向買家全額或部分退款。

     多用戶登錄

     多個用戶可以以不同的權(quán)限登陸同一個PayPal賬戶。（僅限于商用版賬戶）

     信用卡賬戶申明

     添加一個商務(wù)名稱（公司名稱）在顧客的信用卡聲明部分，以此來減少顧客的疑惑。每次你的顧客使用信用卡完成了支付，你的公司名稱將會顯示在顧客的信用卡的聲明部分。你的公司名將會出現(xiàn)在“PayPal”字樣之后，如PayPal *商務(wù)名稱。

 

     實時的支付通知

     支付數(shù)據(jù)傳輸

     用戶開發(fā)中心

     在用戶開發(fā)中心，可以獲取PayPal最新的為電子商務(wù)開發(fā)的技術(shù)的信息，供開發(fā)者使用。

     沙箱模擬

     在一個獨立的自包含的測試環(huán)境中測試支付應(yīng)用程序。

     WEB服務(wù)的應(yīng)用程序接口

     獲得詳細交易信息的應(yīng)用程序接口

     交易查詢應(yīng)用程序接口

     退款應(yīng)用程序接口

     同時完成多筆支付的應(yīng)用程序接口

     PayPal開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)

     提供了PayPal的技術(shù)信息和一個交流的社區(qū)，在這里眾多的PayPal的開發(fā)者可以相互交流。

 

     賣家保護政策*

     如果你的行為符合PayPal的賣家保護政策，那么PayPal會免除你的責(zé)任，而且PayPal會為你賠付所有的費用，單筆交易最高賠付為5000美元。

     使用PayPal的買家保護政策*

     該政策使得所有的eBay買家在購物時放心大膽。當(dāng)你在eBay上購買所有通過認證的商品時,你都享受該政策的保護而不需交納任何的費用。

     退款擔(dān)保*

     在PayPal網(wǎng)站上支付時，你可以購買一個退款擔(dān)保。購買了該擔(dān)保你可以在支付之后45天的時間內(nèi)提出退貨退款要求（購買擔(dān)保的費用不能退）。前提是你購買的必須是有形的商品，而且購買價格不得高于1000美元。

     買家投訴處理*

     絕大多是的PayPal支付時沒有任何問題的。一旦有任何問題發(fā)生在購買交易中（主要是買家付款之后沒有收到貨物），PayPal將會盡力去通過買家投訴處理來解決糾紛的。

 

     貨幣兌換管理

     管理你的PayPal賬戶，可以使用不同的貨幣支付并且提供不同貨幣之間的兌換。目前PayPal支持的貨幣種類有美元、加拿大元、英鎊、澳大利亞元和日元。

     語言選擇

     選擇以自己熟悉的語言登陸PayPal的網(wǎng)站，并且用該語言接收來自PayPal的郵件。

 

     付款

     給任何一個擁有E-mail賬戶的人付款，可以是為eBay的商品和服務(wù)付款。

     同時完成多筆付款

     實現(xiàn)了同時給多個用戶支付款。這是一種快速、靈活的給多用戶付款的方式。

      移動支付*

     如果手機支持上網(wǎng)功能則可以實現(xiàn)移動支付。

 

     金融服務(wù)

     貨幣市場

     獲得在美國具有最高回報率的零售基金。

     虛擬借記卡

     對任何接收MasterCard卡的在線商家，使用PayPal賬戶付款。

     PayPal買家信用

     申請之后，PayPal會立即檢驗?zāi)闶欠衲芡ㄟ^PayPal的認可，通過認可的賬戶會得到PayPal的各種保護服務(wù)及融資服務(wù)讓你能夠購買一些高價的商品。

 

     買家工具

     支付eBay商品(競拍成功者)

     幫助你快速搜尋到你在eBay競拍成功的商品，并完成支付。

 

     四、小結(jié)

     從PayPal的功能介紹可以看出，PayPal的先進性一方面是其創(chuàng)新模式所帶來的方便、安全與快捷，另一方面，很重要的是①PayPal 提供了眾多的賣家工具，以促進在線商家接受PayPal付款；②PayPal還提供買家獎勵計劃，鼓勵買家使用PayPal 付款；③另外PayPal提供了交易保障機制。