【 編者按 】

　　Web2.0火熱的背后代表著新的革命性力量的崛起：互聯(lián)網(wǎng)用戶持續(xù)增長，且消費(fèi)能力強(qiáng)勁；客戶決定一切，而不僅僅是技術(shù)。

　　《夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》是導(dǎo)演徐靜蕾的新作，這部票房一般的電影在網(wǎng)絡(luò)上卻有著極高的知名度。拜Web2.0的機(jī)遇所賜，徐靜蕾已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上最炙手可熱的明星，連帶廣告代言費(fèi)也水漲船高。但是，這部電影似乎也影射了目前甚囂塵上的Web2.0的現(xiàn)實(shí)—夢(mèng)想很燦爛，現(xiàn)實(shí)卻很殘酷。奇虎董事長周鴻甚至稱之為Web2.0幼稚病—投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重，沒有原創(chuàng)的想法和商業(yè)模式。

　　代表互聯(lián)網(wǎng)未來趨勢(shì)的Web2.0上，有哪些代表價(jià)值創(chuàng)新的藍(lán)色力量？

　　互聯(lián)網(wǎng)10強(qiáng)的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)

　　在“中國科技100強(qiáng)”中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前10強(qiáng)分別是：網(wǎng)易、攜程、騰訊控股、空中網(wǎng)、TOM在線、掌上靈通、搜狐、盛大、新浪、第九城市。其中，營收的前三名分別是：盛大、網(wǎng)易、新浪，這說明大者不一定是強(qiáng)者。營收增長最強(qiáng)的三名是：第九城市、網(wǎng)易、空中網(wǎng)。ROE(凈資產(chǎn)收益率)的前三名分別是：網(wǎng)易、攜程、搜狐。

　　值得一提的是不在10強(qiáng)內(nèi)的百度，百度是第一次進(jìn)入“百強(qiáng)”榜單，其業(yè)績表現(xiàn)雖然一般，但是百度的經(jīng)驗(yàn)表明，只要立足于客戶基礎(chǔ)的價(jià)值創(chuàng)新，就能打破游戲規(guī)則，分得一塊大蛋糕。

　　在互聯(lián)網(wǎng)10強(qiáng)的盈利點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)廣告仍占有較大的比重。在一些分析師看來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流媒體，但中國網(wǎng)絡(luò)廣告占全部廣告支出比重僅為約1.5%，遠(yuǎn)低于世界約5%的平均水平。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告將在用戶數(shù)增長、技術(shù)進(jìn)步以及先進(jìn)廣告模式的驅(qū)動(dòng)下，仍然保持高速增長的勢(shì)頭。

　　但是，網(wǎng)易和搜狐等的經(jīng)驗(yàn)表明，不能“把雞蛋都放在一個(gè)籃子里”，來自網(wǎng)絡(luò)廣告以外的收入至關(guān)重要，這才能保持ROE、ROA的健康循環(huán)。新浪在今年的“百強(qiáng)”榜單里排名76，去年排名是12，產(chǎn)生了大幅下滑，最大的拖累就是來自于銷售增長和ROA的乏力。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司在多元化的道路上大步向前，騰訊于2004年進(jìn)軍休閑網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，僅用一年時(shí)間就成為業(yè)界領(lǐng)先，2005年10月，騰訊拍拍網(wǎng)正式開通，開始進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。有的互聯(lián)網(wǎng)公司則希望在Web2.0上建立后發(fā)優(yōu)勢(shì)，比如新浪、搜狐都在博客上投入重兵。

　　Web2.0的背后：客戶決定一切

　　在資本的助推下，Web2.0正成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱潮的發(fā)展標(biāo)志和趨勢(shì)的總稱。麻省理工的《技術(shù)觀察》就對(duì)Web2.0有過精辟的分析，“博客、RSS、播客等符合Web2.0定義的技術(shù)，都在強(qiáng)調(diào)分眾傳播的對(duì)等信息交互，也就是信息接受者同時(shí)也是這些信息的創(chuàng)造者，若干的博客匯集成新的信息輸出者，每個(gè)人在擠奶的時(shí)候還要喝奶，這其中自身的商業(yè)循環(huán)，絕不可能以淺薄的收費(fèi)服務(wù)或者廣告來衡量。”

　　易觀國際分析認(rèn)為，雖然Web2.0代表了未來的發(fā)展趨勢(shì)，然而在用戶規(guī)模和結(jié)構(gòu)、用戶使用慣性和廣告主認(rèn)同上仍然尚未就緒，因此，易觀國際預(yù)計(jì)2008年底Web2.0市場(chǎng)將開始爆發(fā)，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到21.44億元，而2006年總體規(guī)模將達(dá)到1.65億元。

　　相對(duì)于Web2.0所帶來的瘋狂夢(mèng)想，Web2.0的那小的可憐的市場(chǎng)規(guī)模并不重要。重要的是，Web2.0火熱的背后代表著新的革命性力量的崛起：

 1.互聯(lián)網(wǎng)用戶持續(xù)增長，且消費(fèi)能力強(qiáng)勁。根據(jù)CNNIC的調(diào)查，截止到2006年6月30日，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.23億人，與此同時(shí)，我國也進(jìn)入寬帶時(shí)代。寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到7700萬人，與去年同期相比增加了2400萬人，增長率為45.3%，而寬帶上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)也迅速增長到2815萬臺(tái)。大約有2800萬人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數(shù)的比例為23.7%，而半年前這一數(shù)字為1500萬。

　　2.客戶決定一切，而不僅僅是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來強(qiáng)勁的動(dòng)力，但是，來自客戶的價(jià)值創(chuàng)新正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。Google有一則價(jià)值觀：以用戶為中心，其他一切紛至沓來。用戶群體的增長并不是通過電視廣告活動(dòng)，而是通過用戶的交口稱頌來實(shí)現(xiàn)的。這一信條甚至被許多Web2.0公司奉為黃金法則。

　　從技術(shù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新

　　相對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開始把眼光放在管理創(chuàng)新上，這才是價(jià)值創(chuàng)新的根本所在。

　　Google就是通過管理創(chuàng)新而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的例子，據(jù)Google中國區(qū)總裁李開復(fù)介紹，Google通過管理創(chuàng)新，既成功地解決了研究與開發(fā)脫節(jié)的問題，又在管理成本和研發(fā)效率上達(dá)到了最優(yōu)。Google管理創(chuàng)新的策略之一是采取小團(tuán)隊(duì)方式；另一種策略是：在Google公司里，沒有截然分開的研究部門和產(chǎn)品部門，所有工程師的頭上都戴著R(研究)和D(開發(fā))兩頂帽子。

　　攜程也是一個(gè)擅長管理創(chuàng)新的例子，在“百強(qiáng)”中，它的排名是11。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，攜程卻提出了“要用制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做服務(wù)業(yè)”，攜程也習(xí)慣于把眾多的旅游服務(wù)稱之為產(chǎn)品。攜程創(chuàng)始人之一、董事長梁建章自2000年就開始把CRM、平衡記分卡、六西格瑪?shù)裙芾砝砟钜霐y程?，F(xiàn)在攜程內(nèi)部有30個(gè)能熟練應(yīng)用六西格瑪管理方式運(yùn)作項(xiàng)目的黑帶和綠帶。

　　移動(dòng)之藍(lán)

　　在聯(lián)合證券的分析師看來，互聯(lián)網(wǎng)的未來在于移動(dòng)。雖然網(wǎng)速慢，內(nèi)容缺乏及收費(fèi)模式不夠清晰仍然困擾著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，但移動(dòng)業(yè)務(wù)仍然有著巨大的利好：1.龐大的用戶基礎(chǔ)；2.便捷的使用終端和；3.3G技術(shù)的推動(dòng)。這將使2006年成為無線增值業(yè)務(wù)爆炸性增長的起點(diǎn)。一個(gè)經(jīng)常被提及的細(xì)節(jié)是，2001年，僅靠一項(xiàng)短信業(yè)務(wù)，就拯救了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

　　中國是全球手機(jī)擁有量最大的國家，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶大約為美國的一半，但手機(jī)用戶卻是美國的兩倍，目前中國手機(jī)擁有量約3.5億部，是電腦擁有量的7倍。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，越來越多的中國用戶開始通過手機(jī)訪問電子郵件、信息和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。

　　全球第一大廣告集團(tuán)奧姆尼康(Omnicom)旗下BBDO廣告公司最近公布的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)今的消費(fèi)者更愿意選擇沒有電視的生活，而不能沒有手機(jī)或電腦。其中“中國消費(fèi)者對(duì)無線終端的選擇”上，60%是電腦，30%是手機(jī)。在對(duì)手機(jī)的選擇上，中國和國際并無多少差距。