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與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識(shí)的人，最好的辦法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計(jì)劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對(duì)片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說："
我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，可以說："您是住在 Homeville
還是游客？"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會(huì)問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說話的機(jī)會(huì)。
另一個(gè)重要的開場(chǎng)白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問一個(gè)熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？"
或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎？"如果沒有反應(yīng)，可以問他的觀點(diǎn)。問他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問過的和反應(yīng)是激烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話題。
在餐桌上另一個(gè)能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎？我沒有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？"
不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人？"可以毫不費(fèi)力地開始話題，只要您記住您對(duì)回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對(duì)。
★談判錦囊
談判不僅廣泛的運(yùn)用于商務(wù)還深入到人們生活的方方面面。國(guó)家間的貿(mào)易合作需要談判，日常生活的"砍價(jià)"也是談判。可以說只要有人與人的交往就會(huì)有談判發(fā)生。談判技巧對(duì)談判的成功至關(guān)重要。有人說談判的基礎(chǔ)是實(shí)力。實(shí)力固然重要，但是有實(shí)力談判不一定肯定成功；沒有實(shí)力，談判不一定肯定失敗。這便是談判技巧的作用。
知己知彼。只有在這種準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，才能選擇具體而有效的談判方式，反擊對(duì)手，使自己立于不敗之地。要真正地了解對(duì)手，必須明確對(duì)手的需求，這樣便能在談判桌上采用行之有效的手段和方法，既可節(jié)省精力又可一擊而中。因此，在談判之前，獲悉對(duì)手的信息，并確定相應(yīng)的談判方式，是很重要的。
剛?cè)岵⒂谩?
強(qiáng)硬方式。談判一開始便合盤托出你的苛刻條件，在氣勢(shì)上壓住對(duì)手使之就范。這種方式適用于與弱勢(shì)對(duì)手的談判，逼迫對(duì)手讓步。如對(duì)手以硬碰硬不妨用"
我要親自跟你的老板談"，"這個(gè)生意我不做了"等。
軟磨硬泡。當(dāng)優(yōu)勢(shì)不在自己時(shí)抱定時(shí)間對(duì)對(duì)手比你更重要的信念。不論對(duì)手氣勢(shì)如何囂張，以不變應(yīng)萬變。不動(dòng)聲色，讓對(duì)手盡情發(fā)揮。躲過對(duì)手的鋒芒，在他精疲力竭時(shí)，發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。采用老鼠斗貓的方式拖垮對(duì)手。
找出對(duì)方的失誤。從準(zhǔn)備談判時(shí)開始，就拿出重要精力發(fā)現(xiàn)對(duì)手的失誤并盡可能的夸大這種失誤對(duì)你或?qū)?duì)你造成的危害。隨時(shí)聲稱"
我要起訴你""我要在媒體給你曝光"。給對(duì)手制造恐慌并利用對(duì)手的恐慌心理將對(duì)手拿下。
雙贏（WIN & WIN）的談判結(jié)果才是最好的結(jié)果。談判前定下底線，制定的底線要給對(duì)手留有余地。在談判結(jié)果中，要讓對(duì)方也能獲得利益。
★恭維小技巧(COMPLIMENTS)
我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時(shí)是因?yàn)槎鄶?shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時(shí)其他的人只是由于不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會(huì)讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個(gè)很難說出最高級(jí)恭維話的人，您不必猶豫那些"
已經(jīng)過了時(shí)的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen，她對(duì)我說您運(yùn)做著一個(gè)了不起的資金籌措部門
PTA。在這個(gè)過程中最難做的是什么？為了開始引出話題，請(qǐng)找出使話題開始的方式而不是令對(duì)方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。
請(qǐng)一定保證您的恭維是誠(chéng)懇的。Archbishop Fulton Sheen
曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美；而吹捧是切得很厚的香腸，沒法消化。"
★如何開口交談
與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識(shí)很多有趣的朋友。處理不好會(huì)引起尷尬，失去很多機(jī)會(huì)。
與陌生人開口交談要找共同點(diǎn)。如何找到共同點(diǎn)呢？
留心觀察
從一個(gè)人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對(duì)方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運(yùn)動(dòng)鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
以話試探
兩個(gè)陌生人相對(duì)無言
，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，"天太熱了"，對(duì)方聽到這句話便可能會(huì)主動(dòng)回答將談話進(jìn)行下去。
還可以以動(dòng)作開場(chǎng)，隨手幫對(duì)方做點(diǎn)事，如推下行李箱等；也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方口音特點(diǎn)，打開開口交際的局面，例如：聽出對(duì)方的上?？谝?，說："
上海人吧？"。以此話題便可展開。
開口交談后，下一步就是如何將談話進(jìn)行下去。在正式場(chǎng)合或是與西方人交談?dòng)腥缦陆桑翰灰勑剿?，銀行存款等有關(guān)金錢的問題。在西方國(guó)家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因?yàn)殄X對(duì)他感興趣。隨著中國(guó)社會(huì)商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問，"
你掙多少錢？"是很不禮貌的行為。
不要問類似"結(jié)婚了嗎？"或 "小孩多大了？"
當(dāng)代社會(huì)男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨(dú)身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個(gè)人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話題會(huì)導(dǎo)致交談失敗。
★交談時(shí)的眼神
再也沒有比當(dāng)你對(duì)他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時(shí)東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個(gè)好的、注意力集中的聽眾。在你對(duì)任何人講話時(shí)，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對(duì)話者會(huì)明白你沒有分散注意力。
在別人對(duì)你講話時(shí)，千萬不要環(huán)顧整個(gè)房間。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對(duì)周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來并與他一起注視，似乎你對(duì)他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說："
哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話，他會(huì)明白暗示的。
★交談中的大獨(dú)裁者
在我們周圍到處都是這樣的事和人，希望我們不是其中的一個(gè)。
注意聽自己在講些什么，是一個(gè)好主意，例如，注意自己是否是一個(gè)盛氣凌人的人，是否是一個(gè)獨(dú)裁的人，是否是一個(gè)固執(zhí)己見的人，是否是一個(gè)不給別人機(jī)會(huì)闡述不同意見的人?；蜃⒁馐欠裼腥嗽诼犇阒v時(shí)要離開，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個(gè)最近的路逃開。
討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對(duì)他講自己的事時(shí)，他只講他自己。"另一個(gè)討厭的人更準(zhǔn)確地描述為：一個(gè)堅(jiān)持講你根本不想聽的事的人。他或她堅(jiān)持要你聽到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。
這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨(dú)裁特點(diǎn)，那么在下次談話時(shí)只要把嘴閉上認(rèn)真聽就可以了，不管您有什么不得不說的。如果您害怕自己會(huì)令人生厭，盡量看報(bào)紙或雜志，找一個(gè)有興趣的話題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個(gè)人都關(guān)心的，您豐富的知識(shí)不僅會(huì)使您加入談話，而且會(huì)傳遞有趣的信息。
如果有人重復(fù)您已聽了至少兩遍的故事，這樣說是沒有問題的，"哦，是的，我記得當(dāng)那個(gè)人倒下的時(shí)候，您是如何讓每個(gè)人都靠后的。您一定救了他的命。"
然后轉(zhuǎn)換話題。如果您是對(duì)話中的一員，有人在重復(fù)一個(gè)故事，您可以悄悄離開，或如果有人注意到了，您可以說："哦，我知道這件事。對(duì)不起，我一會(huì)兒就回來。"
然后離開。
★如何回答私人問題？
如果你被詢問新買衣服的價(jià)錢，除非很親密的人，其實(shí)你沒有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道（或我不記得）花了多少錢。"
關(guān)于錢的詢問通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說："不關(guān)你的事。"但可以說："如果您不介意的話，我不說這件事。關(guān)于生活的費(fèi)用，太讓人提不起情緒……"
然后改變?cè)掝}。
另一個(gè)類似于窺探的問題是"你是干什么的？"。最好在對(duì)方指明了知識(shí)領(lǐng)域后詢問對(duì)方的工作，或在談話是與工作相關(guān)的特殊話題。然后，您可以問："
您在這個(gè)領(lǐng)域中從事工作嗎？"。
★何時(shí)閉上你的嘴
不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個(gè)傻子比張開嘴什么都說要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說"
我不知道"。
說話隨便的人容易說得太多，有時(shí)造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會(huì)給聚會(huì)增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時(shí)候該聽別人講話，也要知道什么時(shí)候該掄到自己講話了。
不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個(gè)故事，還是講那些聽起來有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡(jiǎn)單地講述或第一次講都很有趣，但沒有任何事值得重講。
★三思而后說(THINK BEFORE YOU SPEAK)
幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯(cuò)誤是由于沒有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)程序員與一個(gè)文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計(jì)算機(jī)程序員只講技術(shù)編程語言而不講其它的東西，那麼這將是一次十分缺乏考慮的談話。因?yàn)?，即便是在工作時(shí)，也并不是每個(gè)人都愿意聽到關(guān)于任何題目的冗長(zhǎng)演講。
多數(shù)情況下沒有人提醒我們說話時(shí)欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對(duì)方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。D
orothy Sarnoff
說："I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說話時(shí)不要說我想，而要說您怎么想？"。
★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)
面對(duì)吹捧者(THE BRAGGER)
優(yōu)秀的交談?wù)卟粫?huì)沒完沒了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話陷入吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論并試圖轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您對(duì)他的講話很感興趣。C
EST LA VIE!
在談話中從其他語言借用成語來點(diǎn)綴談話有做作的意味，除非您經(jīng)常說這種語言，或者您要說的詞在中文中沒有絕對(duì)的對(duì)等或翻譯詞，或者這個(gè)成語已廣為使用和流傳。
如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來問一問："什么意思？"
。"您多大年齡？"(HOW OLD ARE YOU?)
許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個(gè)缺乏考慮的問題。但是，經(jīng)常有人問這個(gè)問題，而且有許多辦法來回避它。您可以說："
噢！足夠大了。"您還可以告訴他一個(gè)大概的年齡，例如，超過二十一歲，或用一個(gè)您喜歡的數(shù)字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。"
如果有人堅(jiān)持問，"哦，說吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎？"面對(duì)侮辱(INSULTS)
如果在您面前有人詆毀一個(gè)團(tuán)體、個(gè)人或一個(gè)國(guó)家，您該怎么說呢？
誠(chéng)懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開。或者你可以說："我們不談這個(gè)話題了。"然后開始另一個(gè)話題。每次加入一個(gè)道德、種族或其它詆毀個(gè)人的談話時(shí)，不管那些評(píng)論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。
★在中國(guó)的贈(zèng)禮秘訣
1.禮輕情義重
贈(zèng)送禮品應(yīng)考慮具體情況和場(chǎng)合。一般在赴私人家宴時(shí)，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產(chǎn)等。有小孩的，可送玩具、糖果。應(yīng)邀參加婚禮，除藝術(shù)裝飾品外，還可贈(zèng)送花束及實(shí)用物品，新年、圣誕節(jié)時(shí)，一般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。
2.把握送禮的時(shí)機(jī)與方式
禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送。但有時(shí)參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈(zèng)送年禮，可派人送上門或郵寄。這時(shí)應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧庵校欧馍献⒚魇芏Y人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當(dāng) 眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的。因?yàn)槭芏Y人會(huì)有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場(chǎng)合進(jìn)行，以避免給公眾留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物，表達(dá)特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。因?yàn)檫@時(shí)公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一份特別的紀(jì)念品等。
3.態(tài)度友善，言辭勿失
送禮時(shí)要注意態(tài)度、動(dòng)作和語言表達(dá)。平和友善、落落大方的動(dòng)作并伴有禮節(jié)性的語言表達(dá)，才是受禮方樂于接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置于桌下或房某個(gè)角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)〉闷浞?。在我?guó)一般習(xí)慣上，送禮時(shí)自己總會(huì)過分謙虛地說："
薄禮！薄禮！""只有一點(diǎn)小意思"或"很對(duì)不起……"這種做法最好避免。當(dāng)然，如果在贈(zèng)送時(shí)一種近乎驕傲的口吻說："這是很貴重的東西！"
也不合適。在對(duì)所贈(zèng)送的禮品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有的好感與情義，而不是強(qiáng)調(diào)禮物的實(shí)際價(jià)值，否則，就落入了重禮而輕義的地步，甚至?xí)箤?duì)方有一種接受賄賂的感覺。
4.顧及習(xí)俗禮俗
因人因事因地施禮，是社交禮儀的規(guī)范之一，對(duì)于禮品的選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。禮品的選擇，要針對(duì)不同的受禮對(duì)象區(qū)別對(duì)待。一般說來，對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛人、情人、以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。
送禮一定要掌握避免禁忌的原則：
例如，中國(guó)普遍有"好事成雙"的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4"這個(gè)偶數(shù)，因?yàn)樵趶V東話中，"
4"聽起來就像是"死"，是不吉利的。再好，白色雖有純潔無瑕之意，但中國(guó)人比較忌諱，因?yàn)樵谥袊?guó)，白色常是大悲之色和貧窮之色。同樣，黑色也被視為不吉利、是兇災(zāi)之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象征，受到人們的普遍喜愛。另外，我國(guó)人民還常常講究給老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國(guó)"
送鐘"與"送終"，"梨"與"離"諧音，是不吉利的。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身的用品等。
★名片使用規(guī)則
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，（pour
presentation）：意即介紹。通常用來把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問。
4、P.r.，（pour
remerciement）:意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到"P．f．"或"p．c."名片的回復(fù)。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辭行。在分手時(shí)用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過1
8歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。
一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。
★男人不該送女人的禮物
口紅：有些東西--比如存折上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。因?yàn)橐环N合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗(yàn)不可，男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。
櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳：也許你想給她一個(gè)驚喜，但遺憾的是并不是每個(gè)人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣，或望著可以放下一個(gè)拳頭的腰身時(shí)，臉上的表情絕不是你所期待的。
與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購(gòu)禮物時(shí)，往往會(huì)不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時(shí)，恐怕心里都有種"
替代品"的凄然。
女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會(huì)吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會(huì)像常言說的"太熟悉女人的男人多半是情場(chǎng)浪子"
，讓她反感和猜疑。
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