創(chuàng)造合意的辦公場(chǎng)所--羨慕ing

來源：《IT經(jīng)理世界》

      設(shè)計(jì)另類的辦公場(chǎng)所的使用者未必就是優(yōu)秀的公司，但優(yōu)秀的公司必定會(huì)在辦公場(chǎng)所上花費(fèi)大量的心思。      

        如果在全球范圍內(nèi)組織一次“最酷辦公室”的海選，那么位于加利福尼亞山景區(qū)的Google總部絕對(duì)會(huì)當(dāng)仁不讓地折桂。這倒未必是因?yàn)樗霓k公室多么標(biāo)新立異（這方面風(fēng)頭最勁的是那些刻意創(chuàng)新出奇，自己設(shè)計(jì)、裝修一個(gè)LOFT作為創(chuàng)意空間的設(shè)計(jì)公司）上，網(wǎng)絡(luò)上流傳的圖片和那些充滿仰慕口吻的文字讓這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖企業(yè)的辦公場(chǎng)所虜獲了我們的眼球。

         奧美中國的小會(huì)議室，實(shí)際上是一個(gè)充氣式蒙古包 

      Google辦公室的要義是讓辦公場(chǎng)所充滿生活情趣，讓員工每天都工作在舒適、開心的環(huán)境和氛圍里。一位剛剛加盟Google的員工，由于暫時(shí)沒有租到房子，在公司住了一段時(shí)間。他發(fā)現(xiàn)住在公司吃飯不成問題，因?yàn)槿煊忻赓M(fèi)供應(yīng)的食品，而且能夠保證員工在100英尺之內(nèi)找到吃的東西，睡覺有舒服的沙發(fā)，配置高檔的洗手間里可以淋浴，公司的臺(tái)球桌、跑步機(jī)、游泳機(jī)等可以供他鍛煉身體（游泳機(jī)是一種從跑步機(jī)得到靈感而發(fā)明的器具，一側(cè)不停地涌入循環(huán)水流，游泳者朝水流相反方向游，只要控制好水流速度，會(huì)永遠(yuǎn)游不到盡頭）。這位員工在公司生活了近一個(gè)月，滿意指數(shù)超過酒店客房。

        諾維信中國公司園林式的辦公環(huán)境 ，有著濃重的中國文化味道

        像Google這種辦公室并不僅僅是一種可望不可及的談資而已，它代表了國際辦公場(chǎng)所的一種發(fā)展方向——綜合辦公場(chǎng)所戰(zhàn)略（Integrated Workplace Strategy，IWS），這是上個(gè)世紀(jì)末從美國開始興起的對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行綜合考量和革新的潮流。在這股潮流影響和推動(dòng)之下，許多公司對(duì)自己辦公場(chǎng)所做了巨大的變革。

        IWS潮流的背后，是新的企業(yè)管理思潮（人本管理、企業(yè)流程再造等）和以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)共同推動(dòng)的結(jié)果。人們希望借助這個(gè)新思路創(chuàng)造合意的辦公場(chǎng)所，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

        那么什么是合意的辦公場(chǎng)所？如何創(chuàng)造合意的辦公場(chǎng)所？組織行為學(xué)、人類工程學(xué)、建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家已經(jīng)有一些基本的共識(shí)。

        體現(xiàn)人本關(guān)懷

        健康、環(huán)保  健康和環(huán)保的環(huán)境、設(shè)施是合意辦公場(chǎng)所的基礎(chǔ)，這也是公司選擇或建設(shè)辦公場(chǎng)所時(shí)首要考慮的因素。建筑物要遠(yuǎn)離污染源、盡量保證辦公室的采光和通風(fēng)等等。

        美特斯邦威是一家服裝企業(yè)，辦公區(qū)的通道與其展廳風(fēng)格相近，寬敞、明亮又不乏整齊的感覺

        警惕和預(yù)防大樓綜合癥（Sick Building Syndrome，SBS）是許多人關(guān)心的話題，特別是對(duì)新裝修入住的寫字樓而言。如果裝飾材料不夠環(huán)保，那么空氣中散布的甲醛、苯等化學(xué)污染就會(huì)嚴(yán)重地威脅員工的健康。具有諷刺意味的是，美國環(huán)境保護(hù)總署曾經(jīng)由于使用的地毯不夠環(huán)保，導(dǎo)致60多人生病，10人被迫住院治療。在裝飾裝修行業(yè)不夠規(guī)范的中國，這個(gè)問題特別值得警惕。

        大樓綜合癥的另外一個(gè)起因是細(xì)菌和真菌為代表的生物污染，一般發(fā)生在年久失修、通風(fēng)不暢以及潮濕的建筑。大樓綜合癥的典型癥狀是流淚、流涕、咽喉不適。由于這些癥狀與感冒、哮喘、過敏等基本相同，所以很容易被錯(cuò)誤判斷和忽視。如果同一幢寫字樓里的人一起出現(xiàn)上述癥狀，而且到晚上和周末癥狀減輕或消失的話，就可以診斷為大樓綜合癥。

        掌上靈通主要經(jīng)營彩鈴、無線音樂服務(wù)等業(yè)務(wù)，公司辦公環(huán)境像一個(gè)陽光棚，光線充足，綠色植物很多，寬松、活潑是其主要風(fēng)格

        舒適、情趣  很多員工辦公桌上點(diǎn)綴著盆栽、玩具和外出旅游搜刮來的新奇玩意兒。這些“吉祥三寶”后面是員工用業(yè)余愛好來中和調(diào)節(jié)枯燥工作的努力。雖然可能今生無緣Google那樣可以把寵物帶到公司的辦公場(chǎng)所，偶爾打理一下自己的小環(huán)境也可以帶來些許的放松。

        這也不只是員工的一廂情愿，多數(shù)公司認(rèn)識(shí)到提供舒適的辦公場(chǎng)所可以顯著提高員工的滿意度，而且可以增加公司在人力資源市場(chǎng)上的吸引力，因此這方面也特別用心和在意。

        例如，Intel公司中國總部在北京嘉里中心。在辦公室里，公司專門為員工設(shè)置了可以洗澡的地方，牛奶、咖啡都是免費(fèi)供應(yīng)。公司盡量減少員工不必要的操心，另外也杜絕不必要的干擾。奧美中國公司有一些以“庫”命名的休閑區(qū)域，有“裝庫”、“黑庫”、 “粉庫”等。“裝庫”是一個(gè)酒吧和桌球室的組合，員工可以在“Happy hour”來此放松身心。“粉庫”面對(duì)大面積落地窗，自然光線充足，坐在舒適而且色彩亮麗的沙發(fā)上休息、閑聊，心境自然會(huì)變得爽朗開來。

        追求高績效辦公 

        企業(yè)關(guān)注工作場(chǎng)所的另外一個(gè)理由是理想的工作場(chǎng)所可以提高員工工作績效。IWS理論認(rèn)為，高績效辦公場(chǎng)所（High Performance Workplace，HPW）是空間布置、光線、溫度、通信連接等一系列“硬件設(shè)施”以及工作流程、政策、文化等“軟件設(shè)施”的函數(shù)。例如，北電網(wǎng)絡(luò)在實(shí)施辦公場(chǎng)所改進(jìn)項(xiàng)目以后，員工生產(chǎn)率普遍提高了15%～20%，產(chǎn)品投入市場(chǎng)的速度提高了16%～20%。

        康奈爾大學(xué)設(shè)計(jì)與環(huán)境分析教授艾倫·海奇（Alan Hedge）的一項(xiàng)研究表明，室內(nèi)溫度對(duì)工作過程有顯著影響，當(dāng)室溫由20攝氏度上升至25度時(shí)，打字錯(cuò)誤下降了44%，打字?jǐn)?shù)量提高了15%。

        這項(xiàng)研究曾經(jīng)引發(fā)關(guān)于最適宜室溫的爭(zhēng)論，工作性質(zhì)不同和個(gè)體之間的差異、不同時(shí)間段都決定了最適宜室溫答案的多元和復(fù)雜。但是在另外一些議題上則有更多的共識(shí)，例如開放式無邊界辦公場(chǎng)所促進(jìn)員工交流和共享的概念。

        位于深圳蛇口的中集集團(tuán)總部2003年遷入自建的研發(fā)中心。新大樓面對(duì)大海背靠青山，采光充足，空間布局上一改原先每個(gè)部門一個(gè)房間的做法，采用了開放式無邊界辦公，促進(jìn)了部門之間的交流協(xié)作。同時(shí)，考慮到這種布局導(dǎo)致的私人空間和注意力保護(hù)的不足，公司在部門銜接處和一些角落開辟了多處未明確指定用途的封閉空間，供需要專注工作的不時(shí)之需或小型會(huì)議使用。

        創(chuàng)新是工作績效另外一個(gè)重要的維度。舒適便利、新穎另類的環(huán)境往往是設(shè)計(jì)人員觸發(fā)靈感的誘因。設(shè)計(jì)公司大都深諳其中的道理并樂于積極實(shí)踐。在普通人看來，他們的辦公場(chǎng)所可能比較夸張，但這并不是為了標(biāo)新立異，而是為了觸發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感。

        奧美公司的“黑庫”這樣布置：在黑色空間中，幾個(gè)橢圓球狀坐墊隨意擺放，創(chuàng)意人員可以躺在上面安靜下來，進(jìn)入“夜晚”，尋找靈感。當(dāng)你步入公司的NASA會(huì)議室，首先看到的是一方巨大的長方形石材臺(tái)面，臨窗的一側(cè)又有一個(gè)紅色托盤，內(nèi)有朵朵鮮花漂浮在清澈的水面；臺(tái)面的拙樸、托盤的優(yōu)雅、鮮花的嬌媚渾然一體，實(shí)在有些出人意料。

        設(shè)計(jì)另類的辦公場(chǎng)所的使用者未必就是優(yōu)秀的公司，但優(yōu)秀的公司必定會(huì)在辦公場(chǎng)所上花費(fèi)了大量的心思。IWS主張充分利用新技術(shù)、新方法，提升辦公場(chǎng)所的靈活性和應(yīng)變能力，一方面盡量降低辦公場(chǎng)所的總體擁有成本，同時(shí)應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境日益增加的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)因素。Sun微系統(tǒng)公司發(fā)現(xiàn)同時(shí)出差的員工很多，辦公空間和設(shè)施有大量閑置，就把辦公位與員工之比由1:0.8調(diào)整為1:1.8，大量節(jié)約了辦公開支。

        與戰(zhàn)略和文化息息相關(guān) 

        建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)是一種文化的載體，公司可以通過把企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)理念融合到辦公環(huán)境中，來營造一種企業(yè)特有的氛圍，讓員工感知公司文化，激發(fā)員工的自豪感。

        合意辦公場(chǎng)所的創(chuàng)造，是從組織的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，由所有相關(guān)部門和人員協(xié)同努力的結(jié)果

        從深圳寶安機(jī)場(chǎng)前往位于龍崗區(qū)的華為總部，沿途可以不斷地看到華為公司的指示牌，甚至可以看到以華為命名的道路。華為總部園區(qū)占地面積1.3平方公里，其中現(xiàn)代風(fēng)格的建筑和大面積的綠化帶交相輝映，園區(qū)內(nèi)華為紅色扇形的LOGO不時(shí)映入眼簾，讓人仿佛置身一個(gè)與世隔絕的華為的世界。而大樓里面那面“知識(shí)產(chǎn)權(quán)墻”更是令人印象深刻，整整一面墻，掛滿了公司歷年獲得的專利證書，這在某種程度上對(duì)員工是一種激勵(lì)，也是一種提醒。

        過去企業(yè)在對(duì)辦公環(huán)境做徹底更換的時(shí)候，往往認(rèn)為那只是行政主管和財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作。IWS認(rèn)為這項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的職責(zé)和能力范疇，因?yàn)楹弦廪k公場(chǎng)所的創(chuàng)造，是一種從組織的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，綜合運(yùn)用變革管理、溝通管理、工作流程管理、商業(yè)智能、空間設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的知識(shí)，由所有相關(guān)部門和人員協(xié)同努力的結(jié)果，其中高管的參與也至關(guān)重要。另外，在設(shè)計(jì)規(guī)劃過程中讓員工充分參與，讓經(jīng)理和員工一起來思考和討論辦公場(chǎng)所問題，同時(shí)也是對(duì)工作流程進(jìn)行梳理的過程，甚至涉及對(duì)“我們一起做事的方式”進(jìn)行探討和可能的變革。一種新的組織文化因素可能會(huì)從中醞釀出來。