web 2.0是一種態(tài)度

ymh 2005-11-21

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(摘自程序員約稿文章中被刪節(jié)的部分。寫的太多了，只好刪掉了一些。為了不至于白寫blog上發(fā)表出來，本文的全文在雜志公開發(fā)表后公布)

web 2.0是一種態(tài)度

Web 2.0是一個最近很紅火的關(guān)鍵詞，但究竟什么是web 2.0呢？遺憾得很，至今并沒有一個很明確的定。我最贊同的觀點是：“web 2.0是一種態(tài)度，而不是一種技術(shù)”，也就是說web 2.0代表的并不只是特定的技術(shù)，而是一種新的經(jīng)營理念和服務(wù)于客戶的態(tài)度。既然是一種態(tài)度，就很難給“究竟什么是web 2.0”下一個定義。

2000年前后的互聯(lián)網(wǎng)泡沫給人們帶來的沖擊讓很多人都記憶猶新，那個時代印象下的“.com”公司形象幾乎和“燒錢”、“裁員”等必然聯(lián)系了起來。如今雖然一些那些時候的公司已經(jīng)成長為盈利狀況不錯的企業(yè)，但還是無法改變早期互聯(lián)網(wǎng)公司在很多人在心目中的烙印。

2003年以來，新的互聯(lián)網(wǎng)商機浮動，新一代的創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險資本躍躍欲試，顯然沒有人愿意把自己和過去的.com發(fā)生關(guān)聯(lián)，在這樣一個形勢下，一個全新的詞匯誕生了 –- 這就是web 2.0。世易時移，加之有了.com泡沫的血淚教訓(xùn)，無論是企業(yè)、投資者還是客戶，行事方式都已經(jīng)有了很大的改進，所以如今的一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)標(biāo)稱為2.0其實一點不為過。

既然說“web 2.0是一種態(tài)度”，那么Web 2.0是一種什么樣的態(tài)度呢？。

1、創(chuàng)新

我認(rèn)為web 2.0企業(yè)第一重要是：堅定把自己定位在提供區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)的一種創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新、不搞人云亦云的東西，這才是web 2.0的必要條件。打著web 2.0的旗號，做著老一套換湯不換藥的事情，像.com那樣燒錢作秀，搞spyware來欺騙用戶, 其實不過是任何時代都會出現(xiàn)的投機分子。

2、以人為本

另外一個重要Web 2.0態(tài)度就是以人為本：尊重用戶，強調(diào)服務(wù)的社會性，強調(diào)用戶之間的互動。很多web 2.0的服務(wù)都具有強烈的“社會性”，何謂“社會性”？簡單來說是“人”與“人和人的關(guān)系”。過去的web應(yīng)用呈現(xiàn)給用戶的主題是一張張的網(wǎng)頁，所謂內(nèi)容為王；而web 2.0的應(yīng)用把人和關(guān)系無處不在地體現(xiàn)在服務(wù)之中，是用戶為王。

3、開放

開放不但是一種技術(shù)上的實現(xiàn)，更重要的是一種做事的態(tài)度和設(shè)計的原則。我認(rèn)為開放性幾乎是區(qū)別Web 2.0的一個重要特點。開放性表現(xiàn)在很多方面，例如支持開放標(biāo)準(zhǔn)（e.g. 支持RSS, Trackback等）而不是封閉系統(tǒng)或者搞私有格式、提供開放API等。

4、實用

Web 2.0的一個特點是給用戶提供真正有價值的服務(wù)。看一看廣為認(rèn)可的web 2.0服務(wù)：flickr.com, del.icio.us等，都是提供了對用戶真正“有用”的服務(wù)，不是花哨不實用的東西，更不是純粹概念性的東西。

5、易用

Web 2.0的業(yè)務(wù)明顯比過去的web應(yīng)用要來的更復(fù)雜，過去的web應(yīng)用以瀏覽內(nèi)容為主，即使BBS等應(yīng)用也仍然是以“帖子”即內(nèi)容為中心的，所以傳統(tǒng)web應(yīng)用以瀏覽為主。而web 2.0的業(yè)務(wù)用戶參與程度明顯提高了，業(yè)務(wù)邏輯也往往更復(fù)雜了。應(yīng)用本身復(fù)雜了，就必須從易用性上下工夫，因此，成功的 web 2.0業(yè)務(wù)都非常注重可用性和用戶體驗。被人們普遍談?wù)摰?/SPAN>AJAX技術(shù)正是在這樣一個前提下才在web 2.0上得到了廣泛的采用。