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一日，同事請我去幫忙，他的電腦不能正常關機了。每當執(zhí)行關機命令后，電腦不能自動斷電，而是在屏幕上顯示“您可以安全關閉計算機”，這時只有按住電源開關幾秒鐘后方可關機，雖然不影響使用，但總是比較麻煩。
同事安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，最開始筆者懷疑主板BIOS版本太低無法支持高級電源管理ACPI；可開機進入BIOS中發(fā)現(xiàn)有“ACPI FUNCTION”一項，而且已經(jīng)設為“Enabled”，為了確保BIOS版本對Windows XP操作系統(tǒng)高級電源管理的支持，筆者特意從網(wǎng)上下載了該主板的最新BIOS刷新程序，但刷新后故障依舊。隨后又嘗試著先關閉“ACPI FUNCTION”（設為“Disabled”）然后再設置為“Enabled”，但重啟后Windows關機還是那張“臉”。查看資料，得知主板驅(qū)動如果沒安裝好，可能會影響到正常關機，于是接著安裝Intel芯片組主板驅(qū)動（該主板為i845芯片組），滿以為這次必將成功，但仍然無濟于事。筆者真有點泄氣了，忽然想起要問同事該電腦以前的狀態(tài)，同事說：“以前裝Windows 2000操作系統(tǒng)時能正常關機，但自從裝了Windows XP后就變成現(xiàn)在這樣了。”筆者緊接著問他是怎么裝的Windows XP，他說是用別人給的Ghost文件克隆的，這引起了筆者的“警覺”。要知道Ghost克隆時大多時候只是將文件和硬盤分區(qū)等信息進行復制，但很可能無法進行詳細的配置。筆者立刻進入“設備管理器”查看，在“計算機”中發(fā)現(xiàn)為“Standard PC”，而對比其他Windows XP系統(tǒng)的電腦，相應的顯示應該是“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，看來這里有問題，于是筆者右鍵點擊并選擇“更新驅(qū)動程序”，彈出更新向?qū)Вx擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅(qū)動程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，點擊“下一步”完成驅(qū)動安裝。重新啟動計算機，發(fā)現(xiàn)新硬件并配置相應的驅(qū)動，完成后，再次嘗試關機，電源自動切斷，成功了。
經(jīng)歷這次故障修復，筆者覺得有兩點應該引起我們的注意：1.解決電腦故障時，首先要向使用者詢問故障出現(xiàn)前的狀態(tài)，而且越詳細越好，這可以避免走許多彎路；2.安裝操作系統(tǒng)，尤其是Windows XP和Windows 2000時最好不用Ghost進行克隆，而要正常安裝，讓Windows安裝程序自動識別并配置主要的驅(qū)動，否則很可能出現(xiàn)類似上面的問題。
